التغلب على تحديات البيع بالتجزئة في عام 2023: كيفية زيادة حلول إدارة البيانات لتمكين الشركات

بعد أن تسبب الوباء العالمي في اضطراب صناعة البيع بالتجزئة ، أدركت الشركات أهمية إنشاء وجود قوي على الإنترنت. في أعقاب COVID-19 ، اضطرت آلاف المتاجر إلى إغلاق أبوابها ، مما يؤكد على حاجة تجار التجزئة للتكيف مع المشهد الرقمي. مع اقتراب نهاية عام 2022 ، مع ارتفاع التضخم في جميع أنحاء العالم ، يستعد قطاع التجزئة لمواجهة تحديات جديدة.

في To-زيادة ، نتفهم العقبات التي يواجهها عملاؤنا ونسعى جاهدين لتوفير حلول مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) والمؤسسات عبر مختلف الصناعات ، مع الاستفادة من Microsoft Dynamics ERPs. تكمن خبرتنا في تقديم خدمات تطوير برامج البيع بالتجزئة لتكامل الأعمال والتي تساعد تجار التجزئة على دمج متاجرهم المادية عبر الإنترنت بسلاسة ، مما يسهل التواصل مع الموردين والبائعين من خلال تبادل البيانات الإلكترونية. علاوة على ذلك ، تعمل حلول حوكمة البيانات الخاصة بنا على تمكين العملاء من إدارة إنشاء البيانات والجودة والأمان والتوزيع عبر الكيانات القانونية داخل Dynamics 365 Finance & Operations / Supply Chain Management.

ستتعمق هذه المدونة في التحديات الكبيرة التي ستواجهها صناعة البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية وخدمات تطوير برامج البيع بالتجزئة في عام 2023 وستستكشف كيف يمكن أن توفر حلول إدارة البيانات لدينا مساعدة قيمة.

ما التحديات التي تنتظر المصنعين وتجار التجزئة في عام 2023؟ كيف يمكن أن تتغلب حلول إدارة البيانات الخاصة بـ "لزيادة الحجم" عليها؟

مزامنة البيانات عبر الإنترنت وفي المتجر

وفقًا لـ "تقرير مستقبل البيع بالتجزئة: اتجاهات عام 2022" ، يتمثل التحدي الكبير الذي يواجه 50٪ من العلامات التجارية في عام 2023 في توحيد العمليات والبيانات على الإنترنت وفي المتاجر. يستثمر المصنعون وتجار التجزئة في الأدوات التي تمكنهم من البيع عبر قنوات متعددة لزيادة المبيعات ، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المحمولة والتجارة الاجتماعية.

على صعيد العملاء ، يتم تقسيم التفضيلات بين متاجر التجزئة التقليدية والتسوق عبر الإنترنت. يفضل جزء كبير من المتسوقين ، حوالي 53٪ ، فحص المنتج فعليًا في المتجر قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت. من ناحية أخرى ، اختار 55٪ تصفح المنتجات عبر الإنترنت والحصول عليها من متجر محلي.

تخيل امتلاك القدرة على مزامنة المعلومات من عمليات الشراء عبر الإنترنت وداخل المتجر. يمكن أن تكشف هذه البيانات عن رؤى قيمة حول سلوك العملاء ، مما يتيح لك تقديم اتصالات تسويقية أكثر تخصيصًا وزيادة المبيعات في النهاية.

باستخدام Connectivity Studio for Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management ، يمكنك تقديم البيانات الرئيسية بسلاسة إلى متجر الويب الخاص بك ودمج نظام ERP الخاص بك مع أي تطبيق أو نظام أعمال تقريبًا. يمكن لبائعي التجزئة توصيل نظام إدارة المستودعات (WMS) ونظام نقاط البيع (POS) ونظام إدارة معلومات المنتج (PIM) بنظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الخاص بهم. نوفر أيضًا موصلات لمنصات التجارة الإلكترونية. يتيح لك EDI Studio for D365 F & SCM مشاركة المستندات الأساسية بشكل آمن وسريع مع الموزعين والموردين وشركاء الأعمال.

من خلال استخدام Connectivity Studio ، عندما يتحقق العميل من سعر المنتج وتوافره على البوابة الإلكترونية ، يتم استرداد البيانات من المستودع الخلفي أو نظام PIM باستخدام خدمات الويب ، مما يضمن التبادل في الوقت الفعلي تقريبًا داخل ERP المتكامل. هذا هو الجزء الأكثر أهمية في عملية تطوير برامج البيع بالتجزئة.

اضطرابات سلسلة التوريد

تواجه صناعة سلسلة التوريد تحديات كبيرة بسبب COVID-19 وحرب أوكرانيا ، مما أدى إلى نقص المنتجات وزيادة الأسعار العالمية. وفقًا لتقرير Accenture ، يمكن أن تؤدي هذه الاضطرابات إلى خسارة تراكمية قدرها 920 مليار يورو في الناتج المحلي الإجمالي لمنطقة اليورو بحلول عام 2023. للتغلب على هذه التحديات ، تحتاج الشركات إلى تبني الرقمنة والاستعداد.

تتضمن الرقمنة أتمتة أنظمة الأعمال والاستفادة من تبادل البيانات الإلكترونية لتبسيط التواصل مع الموردين والعملاء والشركاء اللوجستيين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يوفر تنفيذ حلول إدارة البيانات رؤى قيمة ويساعد في اتخاذ قرارات عمل أفضل ، مما يمكّن الشركات من تجاوز الاضطرابات المستقبلية.

تلبية توقعات العملاء

بينما يمكن للمؤسسات الكبيرة الاستثمار في التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي لتعزيز تجربة العملاء ، تحتاج الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة إلى المساعدة في مواكبة المنافسة. ومع ذلك ، فإن تحقيق التوازن بين الربحية وتلبية توقعات العملاء أمر بالغ الأهمية. لتحقيق ذلك ، يجب على الشركات التركيز على مقابلة العملاء حيث يقضون معظم وقتهم ، مثل الأجهزة الشخصية. يسعى العملاء إلى الحصول على تجارب تسوق شخصية وغير تدخلية ، وتتبع مناسب للطلبات عبر الإنترنت ، وتحديثات في الوقت الفعلي حول الشحن والتسليم. يمكن أن يضمن تنفيذ حلول مثل Connectivity Studio و EDI Studio التكامل السلس بين الأنظمة ، مما يتيح إدارة الطلبات والفواتير والخدمات اللوجستية بكفاءة ، وبالتالي تلبية توقعات العملاء.

أمن البيانات

يُعد أمان البيانات مصدر قلق ملحًا للشركات ، مع ارتفاع كبير في هجمات برامج الفدية على مؤسسات البيع بالتجزئة. يعد الامتثال لقوانين الخصوصية ، مثل القانون العام لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك ، أمرًا ضروريًا. يجب على المؤسسات الاستثمار في التقنيات التي تحمي بيانات العملاء وتضمن الالتزام بلوائح الخصوصية. توفر مجموعة إدارة البيانات الرئيسية لدينا إنشاء بيانات آمنة ، وتحسين الجودة ، والتوزيع. تتيح حلول مثل Data Entry Workflow الموافقات المستندة إلى الأدوار والتحكم في الوصول ، بينما يسمح Data Quality Studio بتنفيذ قواعد جودة البيانات. باستخدام MDM Studio ، يمكن للشركات إدارة بياناتها الرئيسية مركزيًا أو غير مركزي وتقييد الوصول إلى المعلومات الهامة باستخدام ميزات مثل Dynamic Field Security.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المؤسسات تنفيذ تدابير تصحيحية للبيانات خارج المؤسسة ، مثل استخدام موفري الدفع الآمن ، والالتزام بإرشادات خصوصية البيانات ، واستخدام أدوات الكشف عن الاحتيال ، ومراقبة شهادات مواقع الويب ، والعناية بها أثناء تطوير برامج البيع بالتجزئة.

التركيز على الشحن

ازداد الطلب على خيارات التوصيل الأسرع والأكثر ملاءمة بين العملاء ، حيث تقدم عمالقة البيع بالتجزئة مثل أمازون خدمة التوصيل ليوم واحد. لا يتوقع العملاء السرعة فحسب ، بل يفضلون أيضًا خيارات الشحن المجانية أو المرنة ، مما قد يمثل تحديًا للعديد من بائعي التجزئة.

يكشف تقرير صادر عن BIGCOMMERCE أن 77٪ من المشاركين في الاستطلاع قد تخلوا عن الشراء بسبب خيارات الشحن غير المرضية ، بينما توقف 58٪ عن التسوق مع تجار تجزئة محددين بسبب تجارب الشحن السلبية.

لمعالجة هذه المخاوف ، يجب على تجار التجزئة واللاعبين في التجارة الإلكترونية إعطاء الأولوية لتحسين خيارات الشحن الخاصة بهم ، وتقديم تحديثات التسليم في الوقت المناسب ، وتبسيط العملية الشاملة. من الضروري إبقاء العملاء على اطلاع وشفافية بشأن أي تأخير.

تم تصميم حل Connectivity Studio الخاص بنا لمساعدة تجار التجزئة ومنصات التجارة الإلكترونية على تحسين عملياتهم من خلال ربط الأنظمة اللوجستية بتخطيط موارد المؤسسات (ERP) والتطبيقات الأخرى. باستخدام EDI Studio ، يمكنك مشاركة مستندات التبادل الإلكتروني للبيانات الأساسية بكفاءة ، مثل إشعارات الشحن المتقدمة (856) وجداول الشحن (852) ، مع الشركاء التجاريين.

هل أنت مستعد لتعزيز شبكة سلسلة التوريد الخاصة بك وضمان حوكمة أفضل للبيانات؟

خاتمة

بينما نبحر في مشهد ما بعد الوباء ، تواجه صناعة البيع بالتجزئة تحديات جديدة تتطلب حلولًا مبتكرة. يقر برنامج To-زيادة بالعقبات التي تواجه الشركات ويقدم حلولاً مخصصة لإدارة البيانات للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات عبر مختلف القطاعات. من خلال الاستفادة من Microsoft Dynamics ERPs ، تسهل حلولنا التكامل السلس للمتاجر عبر الإنترنت والمادية ، والتواصل الفعال مع الموردين ، وإدارة البيانات القوية في Dynamics 365 Finance & Operations / Supply Chain Management. في منشور المدونة هذا ، استكشفنا التحديات الكبيرة التي تنتظر المصنعين وتجار التجزئة في عام 2023 وأظهرنا كيف يمكن أن توفر حلول إدارة البيانات من To-زيادة دعمًا لا يقدر بثمن.