التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B الشائعة: الحلول التي تؤدي إلى النتائج

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مهمة لمنظمات B2B في المشهد الرقمي اليوم. ومع ذلك ، فإنه لا يخلو من التحديات.

من مشكلات التسليم إلى معدلات النقر المنخفضة ، وتقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام أدوات تسويق بريد إلكتروني مختلفة مثل أدوات البحث عن البريد الإلكتروني وأدوات التحقق من البريد الإلكتروني ، يتطلب التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين لتحقيق النتائج.

في منشور المدونة هذا ، سوف نستكشف بعض التحديات الأكثر شيوعًا التي يواجهها مسوقو B2B ونقدم الحلول التي يمكن أن تساعد في التغلب عليها.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من شركة إلى أخرى أمرًا مهمًا؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات أداة مهمة يجب على الشركات استخدامها للتواصل مع الشركات الأخرى والترويج لمنتجاتها أو خدماتها.

فيما يلي بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B مهمًا:

1. الاتصال المباشر والشخصي: يسمح البريد الإلكتروني للشركات بإجراء محادثات مباشرة وشخصية مع جمهورها المستهدف. يوفر طريقة لإنشاء اتصال وبناء علاقات مع العملاء المحتملين أو شركاء الأعمال.

2. استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة: مقارنة بأساليب التسويق التقليدية ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني بين الشركات يعد فعالاً من حيث التكلفة. يتطلب إرسال رسائل البريد الإلكتروني الحد الأدنى من النفقات ، ويمكن للشركات الوصول إلى العديد من المستلمين بخصم تكلفة قنوات التسويق الأخرى.

3. الحملات المستهدفة: باستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات تقسيم جمهورها وإنشاء حملات مستهدفة. يسمح لهم ذلك بتخصيص رسائلهم خصيصًا لمجموعات العملاء المختلفة ، مما يزيد من فرص المشاركة والتحويلات.

4. نتائج قابلة للقياس: يمكن قياس فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B بسهولة. من خلال تحليلات البريد الإلكتروني ، يمكن للشركات تتبع معدلات الفتح ومعدلات النقر والتحويلات. تساعدهم هذه البيانات على تحسين استراتيجياتهم وتحقيق نتائج أفضل بمرور الوقت.

5. تعزيز الوعي بالعلامة التجارية: تساعد حملات البريد الإلكتروني المتسقة والمصممة جيدًا على تعزيز هوية العلامة التجارية للشركة. من خلال الظهور باستمرار في البريد الوارد للعملاء المحتملين ، يمكن للشركات تعزيز التعرف على العلامة التجارية ، مما يجعلها أكثر تميزًا في سوق B2B التنافسي.

6. زيادة توليد العملاء المحتملين: يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B أداة فعالة لتوليد العملاء المحتملين. من خلال توفير محتوى قيم وعروض مقنعة ، يمكن للشركات جذب العملاء المحتملين ورعايتهم من خلال مسار تحويل المبيعات. يمكن استخدام البريد الإلكتروني لتثقيف العملاء المحتملين وتوجيههم نحو اتخاذ قرارات الشراء.

7. الأتمتة والتخصيص: توفر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني ميزات أتمتة تسمح للشركات بإرسال رسائل مخصصة على نطاق واسع. من خلال استخدام تدفقات العمل الآلية ، يمكن للشركات إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة بناءً على مشغلات أو إجراءات محددة ، مما يضمن تلقي كل مستلم المحتوى ذي الصلة.

في الختام ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B استراتيجية حيوية للشركات التي تتطلع إلى التواصل مع الشركات الأخرى. من خلال صياغة حملات مستهدفة وشخصية ، يمكن للشركات تعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق نتائج مؤثرة في سوق B2B.

الآن بعد أن فهمنا أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B ، دعنا نتعمق في بعض التحديات الشائعة وحلولها التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج للشركات.

تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B الشائعة للمسوقين B2B

التحدي الأول: معدلات فتح منخفضة

أحد أكبر التحديات التي يواجهها مسوقو B2B في التسويق عبر البريد الإلكتروني هي معدلات الفتح المنخفضة. إذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن المستحيل تقريبًا تحقيق النتائج وإنشاء عملاء محتملين. فيما يلي بعض الحلول للتغلب على هذا التحدي:

1. صياغة سطور موضوع مقنعة

سطر الموضوع هو أول ما يراه المستلمون في بريدهم الوارد ، ويلعب دورًا مهمًا في ما إذا كانوا يفتحون بريدك الإلكتروني أم لا. لتحسين معدلات الفتح ، من الضروري صياغة سطور موضوعية جذابة تجذب الانتباه وتحث المتلقي على النقر. ضع في اعتبارك استخدام الاستراتيجيات التالية:

• استخدم الأرقام والإحصائيات لإثارة الفضول وإبراز قيمة بريدك الإلكتروني.
• اطرح سؤالاً يثير الفضول أو يعالج نقطة ألم.
• خلق شعور بالإلحاح باستخدام عبارات مثل "عرض لمدة محدودة" أو "سينتهي قريبًا".
• إضفاء الطابع الشخصي على سطر الموضوع من خلال تضمين اسم المستلم أو اسم الشركة.

2. تخصيص محتوى البريد الإلكتروني

التخصيص هو المفتاح في تسويق البريد الإلكتروني B2B. من خلال تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني وفقًا للاحتياجات والاهتمامات المحددة للمستلمين ، يمكنك زيادة معدلات الفتح بشكل كبير. ضع في اعتبارك استراتيجيات التخصيص التالية:

• قسّم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على عوامل مثل الصناعة أو المسمى الوظيفي أو التفاعلات السابقة.
• استخدم المحتوى الديناميكي لإرسال رسائل مخصصة بناءً على تفضيلات كل جهاز استقبال.
• قم بتضمين رموز التخصيص المميزة لمخاطبة المستلمين بالاسم أو الشركة.

3. اختبار وتحسين أوقات الإرسال

يمكن أن يكون لتوقيت رسائل البريد الإلكتروني تأثير كبير على معدلات الفتح. من خلال اختبار أوقات الإرسال المختلفة وتحليل النتائج ، يمكنك تحديد الوقت الأمثل للوصول إلى جمهورك المستهدف. ضع في اعتبارك الاستراتيجيات التالية:

• اختبر إرسال رسائل البريد الإلكتروني في أوقات مختلفة من اليوم أو الأسبوع لمعرفة متى يكون المستلمون أكثر استجابة.
• استخدم أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني لجدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في الوقت الأمثل.
• قم بتحليل معدلات الفتح بناءً على أوقات الإرسال وضبط جدول البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.

من خلال تنفيذ هذه الحلول ، يمكن للمسوقين B2B التغلب على تحدي معدلات الفتح المنخفضة وتحسين فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التحدي الثاني: ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك

أحد التحديات الشائعة التي تواجه التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B هو ارتفاع معدلات إلغاء الاشتراك. عندما يختار المشتركون الانسحاب من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكن أن يؤثر ذلك على فعالية حملاتك ومدى وصولها.

ومع ذلك ، يمكن أن تساعد عدة استراتيجيات في تقليل معدلات إلغاء الاشتراك والاحتفاظ بالمشتركين لديك:

1. تقسيم قائمة البريد الإلكتروني

يسمح لك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بإرسال رسائل بريد إلكتروني أكثر استهدافًا وشخصية. من خلال تقسيم المشتركين إلى شرائح مختلفة بناءً على عوامل مثل الصناعة أو الدور الوظيفي أو الاهتمامات ، يمكنك تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.

يعد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إستراتيجية مهمة لتقليل معدل إلغاء الاشتراك ، ويمكن أن يساعد استخدام أداة البحث عن البريد الإلكتروني وأدوات التحقق من البريد الإلكتروني بشكل كبير في هذه العملية.

من خلال تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى شرائح محددة بناءً على معايير مختلفة ، يمكنك تخصيص رسائلك والتأكد من أن معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك يظل منخفضًا. إليك كيف يمكنك تحقيق ذلك:

1. Email Finder: يساعدك استخدام أداة البحث عن البريد الإلكتروني في توسيع قائمة بريدك الإلكتروني عن طريق استخراج عناوين البريد الإلكتروني من المصادر ذات الصلة مثل ملفات تعريف LinkedIn أو مواقع الويب أو قواعد بيانات جهات الاتصال. يتيح لك ذلك الوصول إلى جمهور أوسع مهتم بمنتجاتك أو خدماتك.

2. التحقق من البريد الإلكتروني: التحقق من عناوين البريد الإلكتروني في قائمتك باستخدام أدوات التحقق من البريد الإلكتروني يضمن أنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى مستلمين صالحين ونشطين. هذا يقلل بشكل كبير من فرص ارتداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يحسن معدل التسليم الخاص بك.

من خلال تقسيم القائمة بشكل فعال ، يمكن للمسوقين التأكد من أن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم مستهدفة وذات صلة بكل مستلم ، مما يؤدي في النهاية إلى مشاركة أعلى ومعدلات أقل لإلغاء الاشتراك.

فيما يلي تفصيل لكيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني إلى شرائح باستخدام هذه الأدوات يمكن أن يكون مفيدًا:

1. الاستهداف المحسّن: باستخدام أدوات البحث عن البريد الإلكتروني ، يمكن للمسوقين جمع معلومات إضافية حول المشتركين ، مثل المسميات الوظيفية أو أسماء الشركات. يمكن استخدام هذه البيانات لإنشاء شرائح محددة بناءً على المعلومات السكانية أو الاهتمامات أو سجل الشراء ، مما يسمح باستهداف أكثر دقة في حملات البريد الإلكتروني.

2. المحتوى المخصص: باستخدام أدوات التحقق من البريد الإلكتروني ، يمكن للمسوقين التأكد من أن عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في قائمتهم صالحة ونشطة. من خلال تقسيم القائمة على أساس مستويات المشاركة ، مثل الفتح والنقرات ، يمكن للمسوقين إرسال محتوى مخصص يتماشى مع اهتمامات المستلم ، مما يزيد من فرص إبقائهم مشاركين.

3. تقليل شكاوى البريد العشوائي: تساعد أدوات التحقق من البريد الإلكتروني في تحديد عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو غير النشطة ، مما يقلل من احتمالية إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى فخاخ البريد العشوائي أو الحسابات غير المستجيبة. من خلال تقسيم القائمة استنادًا إلى نتائج التحقق من البريد الإلكتروني ، يمكن للمسوقين التركيز على تقديم المحتوى الخاص بهم إلى المستلمين المشاركين والمهتمين ، وتجنب شكاوى البريد العشوائي المحتملة والحفاظ على سمعة المرسل.

4. زيادة إمكانية التسليم: يمكن أن تساعد أدوات البحث عن البريد الإلكتروني في العثور على عناوين بريد إلكتروني بديلة أو معلومات اتصال للمشتركين الذين ترتد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو لا يتم تسليمها. من خلال تقسيم القائمة بناءً على حالة التسليم ، يمكن للمسوقين معالجة أي مشكلات على الفور وإعادة التفاعل مع المشتركين غير النشطين وتحسين معدلات التسليم الإجمالية.

على سبيل المثال: لنفترض أن تاجر تجزئة للملابس يريد تقليل معدل إلغاء الاشتراك عن طريق استهداف شرائح معينة من العملاء.

باستخدام أداة البحث عن البريد الإلكتروني ، يمكنهم تحديد المشتركين الذين يعملون في صناعة الأزياء. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنهم إنشاء قسم خصيصًا لمحترفي الأزياء وتصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لعرض اتجاهات الموضة الجديدة أو النصائح المهنية أو العروض الحصرية ذات الصلة بهذا الجمهور.

من خلال تقديم محتوى مخصص ومستهدف ، يمكن لمتاجر التجزئة زيادة المشاركة وبناء الولاء وتقليل معدل إلغاء الاشتراك في النهاية.

إرسال المحتوى ذي الصلة والمستهدف

أحد الأسباب الرئيسية وراء إلغاء اشتراك المشتركين هو تلقي محتوى غير ذي صلة. للتخفيف من ذلك ، من المهم تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وموجهة إلى شرائح مختلفة. من خلال فهم تفضيلات واهتمامات المشتركين لديك ، يمكنك تزويدهم بمحتوى ذي صلة وقيِّم بالنسبة لهم.

تقديم حوافز قيمة للمشتركين

هناك طريقة أخرى لتقليل معدلات إلغاء الاشتراك وهي توفير حوافز للمشتركين للبقاء على اتصال. يمكن أن يشمل ذلك العروض الحصرية أو الخصومات أو المحتوى القيم الذي لا يمكنهم العثور عليه في أي مكان آخر. من خلال توفير قيمة مضافة ، يمكنك زيادة ولاء المشتركين وتقليل احتمالية إلغاء اشتراكهم.

التحدي 3: ضعف تسليم البريد الإلكتروني

التحدي الآخر في التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B هو ضعف تسليم البريد الإلكتروني. عندما لا تصل رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد للمستلمين المقصودين ، يمكن أن يؤثر ذلك بشكل كبير على نجاح حملاتك. لتحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك الاستراتيجيات التالية:

1. تنظيف قائمة البريد الإلكتروني بانتظام

يمكن أن تساعد إزالة عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أو غير الصالحة من قائمتك في تحسين إمكانية التسليم. راقب قائمة بريدك الإلكتروني ونظفها بانتظام للتأكد من أنك ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط إلى المشتركين النشطين والمشاركين.

2. مراقبة وحل شكاوى البريد العشوائي

من المهم مراقبة شكاوى البريد العشوائي للحفاظ على سمعة المرسل الجيدة. قم بمراقبة ومعالجة شكاوى البريد العشوائي بفاعلية لمنع وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها من قبل مزودي خدمة البريد الإلكتروني.

3. تنفيذ بروتوكول مصادقة البريد الإلكتروني

يمكن أن يساعد تنفيذ بروتوكولات المصادقة مثل SPF و DKIM و DMARC في التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني وتحسين إمكانية التسليم. تضيف هذه البروتوكولات طبقة إضافية من الأمان والمصداقية إلى اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

التحدي 4: أتمتة البريد الإلكتروني غير الفعالة

أصبحت أتمتة البريد الإلكتروني أداة أساسية للمسوقين B2B في حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، يواجه الكثيرون التحدي المتمثل في أتمتة البريد الإلكتروني غير الفعالة ، مما يعيق جهودهم في إشراك العملاء المحتملين ورعايتهم.

تنشأ هذه المشكلة عندما لا يتم تنفيذ عمليات الأتمتة بشكل صحيح أو عندما تفشل في تحقيق النتائج المرجوة.

دعنا نستكشف المشاكل الرئيسية ونقدم أمثلة على التحديات التي يواجهها مسوقو B2B في هذا المجال:

1. عدم التخصيص:

• يمكن لرسائل البريد الإلكتروني العامة التي تفتقر إلى التخصيص أن تجعل المستلمين يشعرون وكأنهم مجرد رقم آخر ، مما يؤدي إلى انخفاض المشاركة.
• مثال: أرسل بريدًا إلكترونيًا يخاطب المستلم كـ "عزيزي العميل" بدلاً من استخدام اسمه أو معلومات شركة محددة.

2. توقيت ضعيف:

• يمكن أن يؤدي إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الخطأ إلى انخفاض معدلات الفتح والنقر.
• مثال: جدولة إرسال بريد إلكتروني آلي في الساعات الأولى من الصباح عندما لا يزال معظم المستلمين نائمين.

3. تقسيم غير دقيق:

• يمكن أن يؤدي الفشل في تقسيم قوائم البريد الإلكتروني بشكل صحيح إلى وصول محتوى غير ذي صلة إلى الجمهور الخطأ.
• مثال: إرسال بريد إلكتروني يروج لمنتج مصمم للمؤسسات الكبيرة لأصحاب الأعمال الصغيرة.

4. الاعتماد المفرط على الأتمتة:

• الاعتماد فقط على رسائل البريد الإلكتروني الآلية دون أي لمسة بشرية يمكن أن يجعل التواصل يبدو آليًا وغير شخصي.
• مثال: إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الآلية دون الرد على استفسارات أو مخاوف المستلمين.

5. محتوى غير ذي صلة:

• يمكن أن يؤدي إرسال محتوى عام أو غير ذي صلة إلى انسحاب المستلمين من رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية.
• مثال: إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية بشكل متكرر حول منتج أو خدمة اشتراها المستلم بالفعل.

للتغلب على أتمتة البريد الإلكتروني غير الفعالة ، ضع في اعتبارك الاستراتيجيات التالية:

1. رسم خرائط رحلات العملاء بدقة

خذ الوقت الكافي لرسم رحلة عميلك وتحديد نقاط الاتصال المناسبة لرسائل البريد الإلكتروني الآلية. من خلال فهم احتياجاتهم وسلوكياتهم ، يمكنك إنشاء تسلسلات بريد إلكتروني مناسبة وذات صلة.

2. إضفاء الطابع الشخصي على تسلسل البريد الإلكتروني الآلي

التخصيص هو مفتاح التشغيل الآلي الفعال للبريد الإلكتروني. استخدم المحتوى الديناميكي ورموز التخصيص لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الآلية لكل مشترك. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة المشاركة وتحسين فعالية حملاتك الآلية.

3. مراقبة وتحسين سير عمل الأتمتة

راقب أداء مهام سير العمل المؤتمتة بانتظام وقم بإجراء التعديلات اللازمة لتحسين فعاليتها. قم بتحليل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والمشاركة العامة لتحديد مجالات التحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.

من خلال مواجهة هذه التحديات الشائعة وتنفيذ الاستراتيجيات المقترحة ، يمكنك التغلب على العقبات في التسويق عبر البريد الإلكتروني B2B وتحقيق نتائج أفضل لحملاتك.

تنفيذ بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني

تعتبر بروتوكولات مصادقة البريد الإلكتروني ضرورية لضمان إمكانية تسليم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية B2B والحفاظ على ثقة المستلمين. تساعد هذه البروتوكولات في التحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وحماية علامتك التجارية من هجمات التصيد الاحتيالي وعوامل تصفية البريد العشوائي.

فيما يلي بعض البروتوكولات الأساسية التي يمكن أن تساعدك في التغلب على تحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشائعة:

1. إطار عمل سياسة المرسل (SPF): نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) هو بروتوكول يستخدم على نطاق واسع للتحقق من هوية المرسل عن طريق التحقق مما إذا كان البريد الإلكتروني جاء من خادم معتمد. من خلال إعداد سجلات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) ، يمكنك منع مرسلي البريد العشوائي من تزوير مجالك وزيادة فرص وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين بدلاً من وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

2. البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM): يضيف DKIM توقيعًا رقميًا إلى رؤوس البريد الإلكتروني للتحقق من سلامة المحتوى وهوية المرسل. يستخدم زوج مفاتيح عام-خاص للتحقق من عدم العبث بالبريد الإلكتروني أثناء النقل. يضمن تطبيق DKIM عدم تعديل رسائل البريد الإلكتروني أثناء النقل ويساعد في تحسين إمكانية تسليمها.

3. مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال والإبلاغ عنها ومطابقتها (DMARC): DMARC هو بروتوكول أمان قوي مصمم لمكافحة الاحتيال عبر البريد الإلكتروني وهجمات التصيد الاحتيالي. يستفيد DMARC من بروتوكولات المصادقة الحالية مثل SPF (إطار عمل سياسة المرسل) و DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال) للتحقق من صحة رسائل البريد الإلكتروني الواردة. يسمح لك بتعيين قواعد لكيفية تعامل مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) مع رسائل البريد الإلكتروني التي تفشل في اختبارات نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM.

خاتمة

في الختام ، من خلال تنفيذ الحلول الصحيحة ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني B2B التغلب على التحديات المشتركة وتحقيق نتائج ذات مغزى. من خلال التركيز على التخصيص والتجزئة والأتمتة ، يمكن للشركات تعزيز المشاركة وبناء علاقات أقوى وزيادة التحويلات في النهاية.

من خلال فهم احتياجات وتفضيلات الجمهور المستهدف ، وصياغة محتوى مقنع يتحدث إليهم مباشرة ، يمكن لمسوقي البريد الإلكتروني B2B إنشاء حملات فعالة تقدم قيمة وتنتج نتائج إيجابية. لذلك ، دعونا نتغلب على هذه التحديات معًا ونطلق العنان للإمكانيات الحقيقية لتسويق البريد الإلكتروني B2B!