تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني: شرح اختبار أ / ب

مقدمة

في العصر الرقمي اليوم ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للشركات للتفاعل مع جمهورها وزيادة التحويلات. ومع ذلك ، مع تزايد المنافسة في البريد الوارد ، من الضروري تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لضمان فعاليتها. إحدى الطرق الفعالة لتحسين حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي من خلال اختبار A / B. ضمن محتويات هذه المقالة ، سوف نلقي نظرة فاحصة على مفهوم اختبار A / B ، ونفحص بدقة مزاياها العديدة ، بالإضافة إلى معرفة كيف يمكن أن تكون مفيدة في تعزيز الفعالية الشاملة لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ما هو اختبار A / B؟

اختبار A / B ، الذي يشار إليه أيضًا باسم اختبار الانقسام ، هو نهج يتضمن مقارنة نسختين مختلفتين من عنصر معين لتقييم أيهما يعطي نتائج أفضل. عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، يستلزم اختبار A / B إنشاء نسختين متميزتين من حملة البريد الإلكتروني وإرسالهما إلى جزء من قائمة المشتركين لأغراض التحليل. من خلال تحليل مقاييس الأداء ، يمكنك تحديد التباين الذي ينتج عنه معدلات فتح أعلى ، أو نسب النقر إلى الظهور ، أو التحويلات ، أو أي إجراء آخر مرغوب فيه.

فوائد اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يوفر اختبار A / B العديد من الفوائد التي يمكن أن تعزز بشكل كبير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني:

• المحتوى المحسن: من خلال اختبار أشكال مختلفة من سطور الموضوع ، أو نسخ البريد الإلكتروني ، أو أزرار الحث على اتخاذ إجراء ، يمكنك تحديد المحتوى الأكثر فاعلية الذي يتردد صداها مع جمهورك ، مما يؤدي إلى زيادة المشاركة والتحويلات.
• معدلات التحويل المحسّنة: يسمح لك اختبار A / B بفهم عناصر حملة البريد الإلكتروني التي تساهم في زيادة معدلات التحويل. من خلال اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات ، يمكنك تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لزيادة التحويلات والأرباح.
• فهم أفضل لتفضيلات الجمهور: من خلال اختبار A / B ، تحصل على رؤى قيمة حول تفضيلات وسلوكيات جمهورك. تمكنك هذه المعرفة من تصميم حملاتك المستقبلية لتتماشى بشكل أفضل مع احتياجاتهم واهتماماتهم.
• التحسين المستمر: يوفر اختبار A / B نهجًا تكراريًا لتحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال اختبار حملاتك وتحسينها باستمرار ، يمكنك تحقيق نجاح طويل الأمد والبقاء في صدارة المنافسة.

العناصر الأساسية للاختبار في التسويق عبر البريد الإلكتروني

لتحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال ، يجب أن تركز على اختبار عناصر محددة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• سطور الموضوع: جرب أطوالًا ونغمات وتخصيصًا وكلمات رئيسية مختلفة لتحديد سطور الموضوع التي تولد معدلات فتح أعلى.
• نسخة البريد الإلكتروني: اختبر الاختلافات في الطول والتنسيق والنبرة والرسائل لمحتوى بريدك الإلكتروني لتحديد النسخة الأكثر جاذبية وإقناعًا.
• عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA): جرب مواضع وألوان وصياغة وتصميمات مختلفة لأزرار الحث على اتخاذ إجراء لتحديد أي منها يحقق أعلى معدلات النقر إلى الظهور.
• الصور والوسائط: اختبر عناصر مرئية مختلفة ، مثل صور المنتج أو صور نمط الحياة أو صور GIF لتقييم تأثيرها على التفاعل والتحويلات.
• اسم المرسل: جرب استخدام اسم شخصي أو اسم شركة أو مزيج من الاثنين لاكتشاف اسم المرسل الذي يؤدي إلى معدلات فتح أعلى.
• التوقيت والتكرار: اختبر إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أوقات مختلفة من اليوم أو الأسبوع وقم بتغيير التردد للعثور على التوقيت الأمثل لأقصى قدر من المشاركة.

كيفية إجراء اختبار A / B

اتبع هذه الخطوات لإجراء اختبار A / B فعال لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

• الخطوة 1: حدد هدفك: حدد بوضوح هدف اختبارك ، مثل زيادة معدلات الفتح أو تحسين معدلات النقر إلى الظهور.
• الخطوة 2: حدد الشكل الخاص بك: حدد العنصر المحدد الذي تريد اختباره ، مثل سطور الموضوع أو نسخة البريد الإلكتروني أو عبارات الحث على اتخاذ إجراء.
• الخطوة 3: قسّم جمهورك: قسّم قائمة المشتركين بشكل عشوائي إلى قسمين متساويين: المجموعة أ والمجموعة ب.
• الخطوة 4: إنشاء أشكال مختلفة: قم بتطوير نسختين من بريدك الإلكتروني ، تختلف فقط في العنصر الذي تختبره.
• الخطوة 5: الاختبار والقياس: أرسل كل شكل إلى المجموعات الخاصة به وتتبع المقاييس الرئيسية ، مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات.
• الخطوة 6: تحليل النتائج: قارن أداء كل شكل باستخدام المقاييس المحددة مسبقًا. حدد النسخة الفائزة بناءً على الدلالة الإحصائية.
• الخطوة 7: التنفيذ والقياس: قم بتطبيق الرؤى المكتسبة من اختبار A / B على حملات البريد الإلكتروني المستقبلية وتحسين إستراتيجيتك باستمرار.

تحليل وتفسير نتائج اختبار A / B

لضمان تفسير دقيق لنتائج اختبار أ / ب ، ضع في اعتبارك العوامل التالية:

• الدلالة الإحصائية: تحديد ما إذا كانت الفروق الملحوظة بين الاختلافات ذات دلالة إحصائية باستخدام الاختبارات الإحصائية المناسبة.
• حجم العينة: تأكد من وصول اختبارك إلى عدد كافٍ من المشتركين لتحقيق نتائج موثوقة. قد تؤدي أحجام العينات الأصغر إلى نتائج غير حاسمة أو غير موثوقة.
• الإطار الزمني: اترك وقتًا كافيًا لتشغيل اختبارك ، مع التأكد من أن نتائجك تستند إلى كمية كافية من البيانات.
• التقسيم: قم بتحليل نتائجك بناءً على شرائح الجمهور المختلفة للكشف عن رؤى خاصة ببعض الديموغرافيات أو سلوكيات المستخدم.
• المقاييس الثانوية: ضع في اعتبارك المقاييس الثانوية ، مثل معدلات الارتداد أو معدلات إلغاء الاشتراك أو الوقت الذي تقضيه على موقع الويب ، للحصول على فهم شامل لأداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

المصدر: Zoho

أفضل الممارسات لاختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني

لتعظيم فعالية جهود اختبار A / B ، اتبع أفضل الممارسات التالية:

• اختبار عنصر واحد في كل مرة: لتحديد تأثير تغيير معين بدقة ، قم بعزل واختبار عنصر واحد في كل مرة داخل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• قسّم جمهورك: قسّم قائمة المشتركين الخاصة بك بناءً على المعايير ذات الصلة ، مثل الخصائص الديمغرافية أو الاهتمامات أو مستوى المشاركة. هذا يسمح لمزيد من اختبارات A / B المستهدفة والمحتوى المخصص.
• التوثيق والتعلم: احتفظ بسجل لاختبارات A / B الخاصة بك ، وقم بتوثيق الاختلافات والنتائج والأفكار المكتسبة. ستوجه هذه المعرفة التحسينات المستقبلية وتوفر الوقت على المدى الطويل.
• الاتساق: حافظ على التناسق عبر حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال الالتزام بصوت علامتك التجارية وأسلوبها ورسائلها. هذا يضمن أن اختبارات A / B الخاصة بك تركز على العناصر ذات الصلة وتؤدي إلى نتائج دقيقة.
• الاختبار المستمر: يجب أن يكون اختبار A / B عملية مستمرة. اختبر بانتظام الأفكار والاستراتيجيات الجديدة للبقاء في طليعة تفضيلات العملاء المتطورة واتجاهات الصناعة.

دراسات الحالة: أمثلة على اختبارات A / B الناجحة

في دراسة الحالة هذه ، نلاحظ تأثير فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني على معدلات الفتح والنقر لـ GGblue:

• أفضل وقت في اليوم: نفترض أن لاعبي الغولف استيقظوا مبكرًا للعب قبل العمل ، لذلك اختبرنا في الصباح الباكر مقابل فترة بعد الظهر للعثور على الفائز.
  • بعد اختبار دام شهرًا ومستوى ثقة مرتفعًا استنادًا إلى خوارزمية Klaviyo ، نجحنا في تحديد أفضل وقت للإرسال وتلقينا باستمرار معدل فتح أعلى من 40٪ ومعدل نقر فوق 5٪.
• أفضل يوم في الأسبوع: اختبرنا أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع ومزيجًا من الاثنين للعثور على أفضل يوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
  • عند الانتهاء ، تمكنا من تحديد أفضل يوم للإرسال. ارتفع معدل الفتح إلى 60٪ ومعدل النقر إلى 6٪
• اختبار CTA Text A / B لمختلف مواضيع البريد الإلكتروني: إنه أكثر تعقيدًا ويستغرق وقتًا طويلاً من تحديد أفضل وقت للإرسال ، لكننا تمكنا من تحديد نص CTA الفائز لحملات البريد الإلكتروني التي تتراوح من المحتوى ، وميزة المدونة ، وميزة الوسائط الاجتماعية ، ميزة المنتج وأحداث البيع الكبرى.
  • بحلول الوقت الذي انتهينا فيه من مرحلة اختبار CTA text A / B ، كنا قد نجحنا في زيادة الإيرادات المنسوبة للبريد الإلكتروني بنسبة 30٪. كان البريد الإلكتروني ينسب أكثر من 25٪ إلى إجمالي الإيرادات عبر الإنترنت.

أدوات ومنصات اختبار A / B

هناك العديد من الأدوات والأنظمة الأساسية المتاحة لتبسيط وتبسيط عملية اختبار A / B. تتضمن بعض الخيارات الشائعة ما يلي:

• Klaviyo: يوفر وظائف اختبار A / B المتقدمة وميزات تسويق البريد الإلكتروني الشاملة التي تسمح باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
• Mailchimp: تقدم وظائف اختبار A / B المضمنة وميزات تسويق البريد الإلكتروني الشاملة.
• بشكل مثالي: يوفر إمكانات اختبار A / B عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• Litmus: يقدم أدوات اختبار وتحليلات البريد الإلكتروني لتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• Google Optimize: يسمح لك بإجراء اختبارات A / B على مواقع الويب والصفحات المقصودة ، مما يكمل جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التغلب على التحديات في اختبار A / B

في حين أن اختبار A / B هو استراتيجية قيمة ، فمن المهم أن تكون على دراية بالتحديات المحتملة ومعالجتها:

• عينة التحيز: تأكد من أن مجموعات الاختبار الخاصة بك تمثل جمهورك المستهدف بدقة ، وتقليل التحيز وضمان نتائج موثوقة.
• تكرار الاختبار: كن حذرًا عند إجراء الاختبار بشكل متكرر ، فقد يؤدي ذلك إلى إجهاد المشتركين أو انخفاض المشاركة. حافظ على التوازن لتجنب إرباك جمهورك.
• مدة الاختبار: اسمح بإجراء اختباراتك لمدة كافية لجمع قدر كبير من البيانات. قد تؤدي الاختبارات القصيرة إلى نتائج غير حاسمة أو غير دقيقة.
• تفسير البيانات: اطلب الخبرة أو التوجيه الإحصائي لتفسير نتائج الاختبار وتجنب سوء التفسير بدقة.

دمج اختبار A / B في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

لدمج اختبار A / B بشكل فعال في إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ضع في اعتبارك الخطوات التالية:

• تحديد الأهداف والمقاييس: حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تريد تحسينها ومواءمتها مع اختبارات A / B وفقًا لذلك.
• تطوير خطة اختبار: قم بإنشاء خطة منظمة تحدد العناصر التي ستختبرها ، والتغيرات التي سيتم إنشاؤها ، والجدول الزمني للاختبار.
• التنفيذ والتحليل: قم بتنفيذ اختبارات A / B الخاصة بك ، وتتبع النتائج ، وحلل البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
• تنفيذ التغييرات: قم بتطبيق التغييرات الفائزة على حملات البريد الإلكتروني المستقبلية وتحسين إستراتيجيتك باستمرار بناءً على الاختبار والتحليل المستمر.

خاتمة

يعد اختبار A / B أداة قوية تمكن الشركات من تحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحقيق أقصى تأثير. من خلال اختبار العناصر المختلفة لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول تفضيلات جمهورك وتحسين نهجك لتحقيق مشاركة وتحويلات ونجاح طويل الأمد بشكل أفضل. تذكر أن تتبنى منهجًا منظمًا وقائمًا على البيانات ، واختبار وتحليل باستمرار ، وتطبيق الدروس المستفادة لتحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل مستمر.

أسئلة وأجوبة

س 1: ما هي المدة التي يجب أن أجري فيها اختبار أ / ب لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بي؟

يوصى بإجراء اختبار A / B لمدة أسبوع على الأقل أو حتى تجمع كمية كافية من البيانات لضمان الأهمية الإحصائية.

س 2: هل يمكنني اختبار عدة عناصر مرة واحدة في اختبار أ / ب؟

لتحديد تأثير تغييرات معينة بدقة ، من الأفضل اختبار عنصر واحد في كل مرة. قد يؤدي اختبار عناصر متعددة في وقت واحد إلى نتائج غامضة.

س 3: هل ينطبق اختبار أ / ب فقط على سطور الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني؟

لا ، يمكن تطبيق اختبار A / B على عناصر مختلفة من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بما في ذلك سطور الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني و CTAs والصور وأسماء المرسلين والتوقيت والتكرار.

س 4: كم مرة يجب أن أجري اختبارات أ / ب لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

يجب أن يكون اختبار A / B عملية مستمرة. اختبر بانتظام الأفكار والاستراتيجيات الجديدة للتكيف مع تغيير تفضيلات العملاء وتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

س 5: ماذا لو كانت نتائج اختبار A / B الخاصة بي غير حاسمة أو لم تسفر عن فرق كبير؟

في مثل هذه الحالات ، ضع في اعتبارك اختبار أشكال بديلة أو التركيز على عناصر مختلفة لتحسين إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل أكبر.

هل أنت مستعد لنقل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي؟ لا تنظر أبعد من تقنيات التحالف! فريق الخبراء لدينا هنا لمساعدتك في تحقيق نتائج استثنائية وزيادة عائد الاستثمار الخاص بك. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في صياغة حملات البريد الإلكتروني ، أو تحسين إمكانية التسليم ، أو تصميم قوالب مذهلة بصريًا ، فقد قمنا بتغطيتك. لا تفوت فرصة تعزيز استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. اتصل بشركة Coalition Technologies اليوم ، ودعنا نقود نجاحك!