تحسين التسويق لحركة مرور الهاتف المحمول: التطبيق مقابل موقع الويب للجوال

ملخص - الارتفاع السريع في عدد الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم الذكية كأداة أساسية يومية يجبر المسوقين الرقميين على تحسين حركة مرور الهاتف المحمول. وفقًا لـ Statista ، ما يقرب من 57 ٪ من مشاهدات صفحات الويب تحدث الآن على الأجهزة المحمولة. هذا يعني أن الهاتف المحمول لم يعد اختياريًا للشركات ، ولكنه ضروري للنجاح.

لذا فإن السؤال الوحيد الذي يبقى هو النظام الأساسي الذي يجب استخدامه: تطبيق جوال أم موقع ويب للجوال؟

المؤلف: مارتن جريف

قراءة 15 دقيقة

في هذه المقالة ، سنتناول أيضًا حافة كلتا المنصتين ، وكيف يمكنك تعظيمه للتحويل ، وما يتوقعه المستخدمون من استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول.

قائمة المحتويات:

1. فهم استخدام الهاتف المحمول وسلوكه كمسوقين

2. أفضل استخدامات تطبيقات الجوال وموقع الويب للجوال

3. المشكلات التي يجب الانتباه إليها مع تطبيقات الجوال

4. تحسين موقع الويب لحركة مرور الهاتف المحمول بشكل فعال

فهم استخدام وسلوك الجوال كمسوقين

لا يحمل الناس هواتفهم في كل مكان فقط. إنهم يتحققون منه كثيرًا ويشعرون بالضياع إذا لم يتمكنوا من الوصول إليه. يتم استخدام الهواتف المحمولة على هذا المستوى الشخصي والحميم من قبل المستخدمين ، والقول إن الناس لديهم علاقة بهواتفهم هو أمر غير صحيح.

بالنسبة للعديد من المستخدمين ، الهاتف المحمول ليس مجرد جهاز. إنه يربطهم بعالمهم الافتراضي ، حيث يمكنهم التسكع مع أصدقائهم ، واكتشاف أشياء أو أماكن جديدة للتسوق ، أو حتى العثور على الحب.

ومن المثير للاهتمام ، أن مركز بيو لأبحاث الإنترنت وجد أن الشباب أكثر راحة في أداء أنشطتهم عبر الإنترنت باستخدام الهواتف المحمولة مع اعتراف معظمهم بأنهم متصلون بالإنترنت "على أساس شبه دائم". وفي الوقت نفسه ، لا يزال كبار السن يفضلون أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

من الواضح أن الهاتف المحمول يخدم احتياجات مختلفة لجماهير مختلفة. يعد فهم هذه الاحتياجات نقطة انطلاق جيدة لفهم الدوافع والسلوكيات المختلفة لمستخدمي الهاتف المحمول.

ما هي نية المستخدمين الرئيسيين لاستخدام الهاتف المحمول؟

• وقت القتل

يعد تصفح الأشخاص عبر هواتفهم المحمولة لقتل الوقت أكثر شيوعًا مما تعتقد. سواء كانوا مسترخين في المنزل أو في الأماكن العامة ، يلجأ الناس إلى هواتفهم عندما يشعرون بالملل أو التوتر أو القلق أو ببساطة لديهم بعض أوقات الفراغ. عندما يكونون في وضع القتل ، عادة لا يكون الناس في حالة مزاجية لاتخاذ أي إجراء تحويل أثناء التصفح.

• كجهاز أساسي للتصفح

يميل جيل الشباب أكثر إلى استخدام هواتفهم ليس فقط للتصفح غير الرسمي ، ولكن أيضًا للاحتياجات الخاصة. هذا يعني أن دافعهم للتحويل باستخدام هواتفهم الذكية أو الأجهزة اللوحية موجود بالفعل.

• كجهاز ثانوي للتصفح

وفي الوقت نفسه ، لا يزال بعض الأشخاص يجدون أنه من الملائم التسوق باستخدام أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية الخاصة بهم. قد يستخدمون أجهزتهم المحمولة للتصفح ، لكنهم سيتحولون لتنفيذ عمليات الشراء. في هذه الحالة ، يكون المستخدمون في وضع البحث للبحث عن أفضل الخيارات المتاحة.

• فقط للاحتياجات العاجلة

قد لا يكون هذا النوع من المستخدمين مرتاحًا جدًا لاستخدام هواتفهم المحمولة لحل مشاكلهم. ومع ذلك ، فإن المواقف العاجلة مثل السفر والمشتريات السريعة تحفزهم على القيام بذلك. عادة ما يقتصر هدف المستخدم على الوصول إلى المعلومات.

ماذا يعني ارتفاع حركة المرور على الهاتف المحمول للمسوقين؟

يخلق نمو مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول فرصة هائلة للمسوقين الرقميين. مع استخدام الأشخاص لهواتفهم المحمولة باستمرار ، تتمتع الشركات بفرصة أفضل للوصول إليهم في جهودهم التسويقية الرقمية. فيما يلي بعض فوائد زيادة حركة المرور عبر الجوال:

1. أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أسهل

يكشف ملف Statista عن بيانات معبرة عن سلوك الأجهزة المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي: 61٪ من المستخدمين في أمريكا الشمالية استخدموا أجهزتهم المحمولة للوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تتوسع ، حيث لا يزداد عدد المستخدمين فحسب ، بل يقضون أيضًا المزيد من الوقت داخل المنصات الاجتماعية.

مع الاستخدام المكثف لوسائل التواصل الاجتماعي بين مستخدمي الهواتف المحمولة ، فإن هناك مجالًا واسعًا للمسوقين الرقميين للعثور على جمهورهم وإشراكهم في مراحل مختلفة في رحلة الشراء الخاصة بهم. ومع عدم اقتصار نشاط الوسائط الاجتماعية لمعظم المستخدمين على منصة واحدة ، يتم تقديم فرص مختلفة وفريدة للمسوقين لزيادة النقرات وحركة مرور الهاتف المحمول إلى مواقعهم على الويب.

2. يمكن للمسوقين الوصول إلى المستخدمين بسهولة

وفقًا لـ eMarketer ، أمضى مستخدمو الهواتف الذكية في الولايات المتحدة ما متوسطه 3 ساعات و 10 دقائق يوميًا على أجهزتهم في عام 2019. أفاد المنتدى الاقتصادي العالمي أن الوقت الذي يقضيه المستخدمون على الأجهزة المحمولة زاد إلى 4 ساعات و 12 دقيقة في عام 2021. وهذا يعني أن لا يزال استخدام الهاتف المحمول في ازدياد ، وهو الجهاز الأساسي الذي يستخدمه الأشخاص لاستهلاك المحتوى عبر الإنترنت.

هذه نعمة للمسوقين الرقميين. إذا أمضى الأشخاص نصف ساعات استيقاظهم باستخدام الهواتف الذكية ، فهذا يعني أنهم معتادون على فحص هواتفهم على فترات متكررة على مدار اليوم. وهو ما يُترجم إلى احتمالية أكبر لرؤيتهم لحملاتك الترويجية والعروض الترويجية الرقمية. لذلك إذا قمت بإجراء رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو منشوراتك بشكل صحيح ، فمن المحتمل جدًا أن يلاحظ الناس ذلك. يمنحك هذا فرصة أفضل لزيادة حجم حركة مرور الجوال لموقعك.

3. أعلى تصنيفات جوجل

استجابة للزيادة السريعة في مستخدمي الأجهزة المحمولة ، انتقلت Google إلى الفهرسة الأولى للجوال في يوليو 2019. وهذا يعني أن Google تعطي الأولوية الآن لإصدار الجوال لمحتوى موقع الويب الخاص بك عند فهرسة نتائج البحث وترتيبها. قبل ذلك ، استخدم Google إصدار سطح المكتب لترتيب مواقع الويب من حيث صلة البحث.

مع تحول Google نحو الجوال أولاً ، لم يعد بإمكان الشركات تحمل إهمال وجودها على الهاتف المحمول. يعد امتلاك موقع ويب محسّن للجوّال الآن أمرًا أساسيًا لتعزيز ظهورك في بحث Google. التحسين بهذا المعنى لا يشير فقط إلى التحسين لمحركات البحث ، ولكن يضمن تجربة جوال رائعة لمستخدميك على الإنترنت.

أفضل استخدامات تطبيقات الجوال وموقع الويب للجوال

مفتاح تحسين حركة مرور الهاتف المحمول هو فهم سلوك المستخدم ونية. لا تزال هناك اختلافات في معدلات التحويل بين أنواع أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. ولكن من الواضح أيضًا أن الأشخاص يستخدمون الهواتف الذكية خاصة في مرحلة البحث من رحلة الشراء.

عند تطوير موقع أو تحسينه للأجهزة المحمولة ، عليك أن تفكر في الاحتياجات التي يجب أن يتناولها موقعك على وجه التحديد لتلبية هدف المستخدم والغرض منه. هل يجب أن تختار تطبيقًا أم مجرد موقع جوال سريع الاستجابة؟ من الواضح هنا أنه لن تكون هناك إجابة واحدة تناسب الجميع على هذا السؤال.

مواقع الجوال هي مجرد امتدادات لإصدارات سطح المكتب. لديهم فقط نسخة قابلة للتكيف لحركة مرور الهاتف المحمول ذات تصميم سريع الاستجابة لأي متصفح محمول. من ناحية أخرى ، يجب تطوير التطبيقات بشكل منفصل ويحتاج المستخدمون إلى تنزيلها من متجر Google Playstore و iOS App Store وما إلى ذلك ، اعتمادًا على نظام تشغيل الجهاز.

يعتقد الكثير من الناس أن التطبيق هو الحل لجميع متطلبات الهاتف المحمول الخاصة بهم ويُنظر إلى التطبيق على أنه الحل النهائي لمشاكل التحويل. وفقًا لـ eMarketer ، يقضي مستخدمو الأجهزة المحمولة نسبة هائلة من استخدام الهواتف الذكية بنسبة 90٪ داخل التطبيقات. ومع ذلك ، فإن التمييز بين مواقع وتطبيقات الهاتف المحمول غير واضح أيضًا حيث تم تصميم المزيد والمزيد من مواقع الويب للجوال الآن لتتصرف مثل التطبيقات.

الحقيقة أنه لا يوجد حل مثالي. تحتاج إلى تقييم أفضل ما يناسب العمل. فيما يلي ندرس مزايا كل من موقع الويب والتطبيق للجوّال لمساعدتك في تحديد النظام الأساسي الأكثر ملاءمة لموقعك على الويب:

مزايا موقع الويب للجوال

1. لا تحتاج مواقع الويب للجوال إلى تخصيصات مختلفة لكل نظام تشغيل

مقارنةً بالتطبيقات ، فإن مواقع الأجهزة المحمولة لديها متطلبات تخصيص منخفضة نسبيًا. لا تحتاج إلى تطوير إصدارات مختلفة لأجهزة Android و iPhone وأنظمة الهاتف المحمول الأخرى. يتوافق موقع الجوال المطور جيدًا مع جميع الأنظمة الأساسية.

2. مواقع الويب للجوال مفهرسة ويمكن العثور عليها بسهولة في نتائج البحث

لديك فرصة أفضل لأن يتم العثور عليك في محركات البحث مقارنة بامتلاك تطبيق. لذلك إذا لم تكن معروفًا مثل Amazon أو Netflix أو لم تكن علامتك التجارية بارزة في مجال عملك ، فإن موقع الويب للجوال أمر لا بد منه حتى يتمكن الأشخاص من العثور عليك بسهولة في نتائج البحث.

3. تتوفر مواقع الجوال على الفور ولا تحتاج إلى تحديثات / ترقيات متكررة

يعد موقع الجوال هو الخيار الأفضل إذا كنت تريد تخطي الحاجة إلى التنزيل. على عكس التطبيق ، يمكن للزوار تخطي تنزيله وفتحه ببساطة في متصفحهم. وقت الانتظار الصفري مناسب دائمًا. لا داعي للقلق بشأن التحديثات أيضًا. يمكنهم الوصول إلى المعلومات المطلوبة الخاصة بهم في اللحظة التي ينقرون فيها على موقع الويب الخاص بك.

4. لديهم وصول أوسع

لن يكون كل مستخدم للهاتف المحمول حريصًا على تثبيت تطبيقك ، ولكن كل مستخدم لديه متصفح على أجهزته. يسهل الوصول إلى موقع الويب للجوّال ، لذا يكون الوصول المحتمل وفرصة حركة المرور الواردة عبر الهاتف المحمول أكبر أيضًا.

5. مواقع الجوال أقل تكلفة من التطبيقات

إذا كانت لديك قيود على الميزانية ، فقد يكون تطوير التطبيق ودعمه مكلفًا للغاية. يمكنك تعظيم ميزانيتك المحدودة باستخدام موقع ويب للجوال بدلاً من ذلك.

مزايا تطبيقات الجوال

1. مستوى عال من التخصيص

يمكنك تخصيص أحد التطبيقات لمحتوى وتجارب مميزة ذات صلة بمستخدميك. يعمل التخصيص على تحسين قابلية استخدام التطبيق ، وكمسوق ، يمكنك الاستفادة من تنفيذ استراتيجيات تسويقية محددة لكل مستخدم.

2. الاستفادة من الإخطارات

يمكنك إرسال نوعين من الإشعارات من خلال أحد التطبيقات: دفع الإشعارات والإشعارات داخل التطبيق.

• دفع الإخطارات

تعتبر الإشعارات التي تظهر على الشاشة الرئيسية للمستخدمين رائعة لتذكيرهم بعلامتك التجارية. من البيع النهائي إلى تذكيرات الأحداث ، والرسائل الشخصية ، يُعد السماح للمستخدمين بتنشيط الإخطارات المباشرة خطوة تسويقية حكيمة. يجب عليك أيضًا السماح لهم بإيقاف تشغيلهم في أي وقت. والخبر السار هو أنه إحصائيًا ، يسمح المستخدمون بإشعارات الدفع عند التنزيل.

فقط احرص على عدم المبالغة في ذلك وإغراقهم بمعلومات غير ذات صلة. إذا كانت هواتفهم تصدر صوت تنبيه كل بضع دقائق ، فمن المرجح أن يقوموا بإيقاف تشغيل الإشعارات أو حتى إلغاء تثبيت التطبيق.

• الإخطارات داخل التطبيق

تظهر الإشعارات داخل التطبيق عندما يفتح المستخدمون التطبيق نفسه أو أثناء استخدامه.

هذه مفيدة إذا كنت ترغب في زيادة تفاعل المستخدم مع علامتك التجارية من خلال محتوى معين. إنه مفيد أيضًا إذا كنت تريد تعريفهم بالميزات الجديدة والتحديثات حول التطبيق.

3. الاستخدام المنتظم

يعمل التطبيق بشكل جيد إذا كان عملك يتطلب معاملات متكررة. التطبيق عبارة عن كيان منفصل موجود على الجهاز المحمول للمستخدم. هذا يلغي المنافسة إلى حد ما. على سبيل المثال ، إذا كان المستخدم يثق في علامة تجارية بدرجة كافية لتنزيل تطبيقه ، فمن المحتمل أنه سيستخدم التطبيق في كل مرة يريد فيها إجراء عملية شراء ولا يهتم بدورة البحث والتصفح والمقارنة والشراء.

4. الاستخدام التفاعلي

في الحالات التي تتطلب قدرًا كبيرًا من التفاعل بين المستخدم والموقع الإلكتروني ، يكون التطبيق أكثر منطقية. فكر في المواعدة والألعاب ومواقع التواصل الاجتماعي. من الأنسب أن يكون لدى المستخدم تطبيق على أجهزته المحمولة حيث يمكنه حفظ تفضيلاته ، ونتائج الألعاب ، وأنشطة الوسائط الاجتماعية ، وما إلى ذلك.

5. الوصول دون اتصال إلى بعض المحتوى

يمكن للتطبيق إتاحة محتوى معين للمستخدمين حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. على سبيل المثال ، سيسمح تطبيق التجارة الإلكترونية للمستخدمين برؤية معلومات حول طلباتهم السابقة أو المحتوى المحدد الذي تم حفظه للعرض لاحقًا.

هذه أيضًا هي الطريقة التي تتيح لك تطبيقات الموسيقى والرسائل وتخزين الملفات الوصول إلى الملفات المحفوظة حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت.

6. لا حاجة لتسجيل الدخول في كل مرة

عند التسجيل في أحد التطبيقات ، لن يضطر المستخدم إلى إعادة إدخال بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة به بشكل متكرر. ومع ذلك ، يجب أن تتيح التطبيقات التي تحتوي على بيانات حساسة مثل التطبيقات المصرفية ميزات أمان محسّنة مثل المصادقة متعددة العوامل.

7. عمليات الشراء داخل التطبيق

يمكنك زيادة مبيعاتك من خلال تقديم عمليات شراء داخل التطبيق مقابل ميزات حصرية أو محتوى غير متوفر في إصدار مجاني. على سبيل المثال ، تتيح تطبيقات الألعاب للمستخدمين شراء المزيد من الأرواح للتقدم في اللعبة.

مشكلات يجب الانتباه لها مع تطبيقات الجوال

الآن لديك فكرة عن الفوائد التي تجلبها تطبيقات الأجهزة المحمولة لعملك. ولكن مثل أي نظام أساسي ، عليك أيضًا أن تكون على دراية بالجوانب السلبية وأخذها في الاعتبار:

• المستخدمون لديهم تسامح منخفض مع مشكلات التطبيق

لنواجه الأمر. يتوقع المستخدمون أن تعمل التطبيقات بشكل أسرع ومنحها قيمة أكبر من موقع الويب للجوال. في الواقع ، أظهرت دراسة Packetzoom أن أكثر من نصف المستخدمين سيقومون بإلغاء تثبيت أو حذف تطبيق يستغرق وقتًا طويلاً للتحميل. هذا لا يبشر بالخير لتحويلاتك.

يمكن أن تؤثر مشكلات التطبيقات مثل وقت الاستجابة والأعطال المستمرة سلبًا على قدرة التطبيق على احتلال مرتبة عالية في نتائج البحث في متجر التطبيقات ، والتي تستند إلى أداء التطبيق ومقاييس الاستخدام.

• التقييمات والمراجعات تصنعها أو تكسرها

تؤثر تقييمات ومراجعات تطبيقك في سوق التطبيقات على إدراك المستخدمين لموثوقيته وحرصهم على تنزيله. تعد المراجعات أيضًا أحد المعايير التي تستخدمها خوارزمية ترتيب البحث في كل من متجر تطبيقات Apple ومتجر Android Play.

يتم تصنيف التطبيقات التي تحتوي على عدد كبير من المراجعات في مرتبة أعلى في البحث ، مما يعني أنه يمكن للمستخدمين اكتشافها والعثور عليها وتنزيلها بسهولة. هذا يضع التطبيقات الأحدث ذات التعليقات القليلة أو المعدومة في وضع غير مؤاتٍ بشكل كبير. من أجل تحسين قابلية اكتشاف تطبيقك ، ستحتاج إلى تقديم بعض الدفعة التسويقية حتى يتمكن عملاؤك المحتملون من العثور عليه والاقتناع باستخدامه. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون على استعداد لتخصيص الموارد لضمان أن التطبيق يلبي توقعات المستخدم باستمرار.

• تطوير التطبيقات وصيانتها باهظ الثمن

كما ذكرنا سابقًا ، لدى المستخدمين توقعات أداء أعلى من التطبيقات. يحتاج تطبيقك إلى التحديث باستمرار لتحسين أدائه والحفاظ عليه. كن مستعدًا لأن يقوم فريق من المطورين بإزالة الأخطاء وإصلاح مشكلات قابلية الاستخدام. هذا يعني أنك بحاجة إلى تخصيص ميزانية لتطوير التطبيق وصيانته. تذكر: لا يوجد تطبيق أفضل من تطبيق سيء.

كيفية تحسين موقع الويب لحركة مرور الهاتف المحمول بشكل فعال

1. تقصير المحتوى الخاص بك

يبدو النص طويلًا بشكل مؤلم على شاشة أصغر مقارنة بسطح المكتب. تأكد من حصولك على وجهة نظرك من خلال إصدار أقصر للهواتف المحمولة. قم بتضمين المحتوى الضروري فقط. قد يعني هذا إزالة الزغب من نسختك وحتى الصور التي لا تضيف قيمة إلى موقع الويب للجوال أو محتوى التطبيق. ضع في اعتبارك حقيقة أن المستخدمين عادةً ما يقومون بالمسح الضوئي بنقرة من إبهامهم.

2. قسم المحتوى الخاص بك إلى أجزاء أصغر

تكيّف مع سلوك المسح لدى المستخدمين عن طريق تقسيم المحتوى الخاص بك إلى معلومات أكثر سهولة في الهضم. على سبيل المثال ، تساعد الأقسام والعناوين الفرعية الموجزة بشكل كبير في السماح للقراء بمعرفة النقاط الرئيسية.

3. استخدم الصور لإيصال رسالتك

يعتمد مستخدمو الهاتف المحمول على الإشارات المرئية. استخدم الصور ذات الصلة حتى يتم إرشاد المستخدمين حول الأجزاء ذات الصلة بهم. على سبيل المثال ، تعمل الصور بشكل جيد للتنقل على شاشات الجوال لأن المستخدمين يميلون إلى النقر عليها.

4. كن على علم بالتخطيط

كيف يتم وضع النص والصور؟ انتبه إلى التخطيط العام وتصميم موقعك. قد تظهر الأشياء التي تظهر بشكل جيد على شاشة سطح المكتب الأكبر مفككة أو مزدحمة على شاشة الهاتف المحمول.

انظر إلى كيفية قيام Forcella بتعديل موضع عناصر موقعها على الويب بمجرد ظهورها على إصدار الهاتف المحمول الخاص بها. يجب أن يكون زر الحث على الشراء واضحًا ومرئيًا أعلى الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية.

5. تحسين الصور للشاشة الصغيرة

أثناء استخدام الصور مزاياه ، فإن الصور التي تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل تعتبر أمرًا مهمًا. تمثل الصور الثقيلة مشكلة بشكل خاص لحركة مرور الهاتف المحمول نظرًا لأن وقت التحميل على شبكة الجيل الرابع عادة ما يكون أبطأ مقارنة بشبكة Wi-fi. تحسين الصور التي تبدو جيدة ويسهل رؤيتها. قم بضغط الصور لتوفير مساحة أكبر وتحسين وقت التحميل.

6. عرض تفاصيل الاتصال

إذا كان بإمكانك التعامل مع حجم مكالمات متزايد ، فمن المثالي وضع رقم هاتفك أعلى صفحة الويب الخاصة بك كرمز ثقة. قم بتنفيذ click-to-call بحيث يتم إعادة توجيه الرقم على الفور إلى مكالمة فعلية لشركتك. قد يكون هذا تفصيلًا صغيرًا ، لكن تجربة موقع الويب الجيدة ستحدث فرقًا كبيرًا عن منافسيك.

7. استخدم مقاطع الفيديو

تعمل مقاطع الفيديو بشكل جيد في التسويق عبر الأجهزة المحمولة لأن الناس يفضلون مشاهدة مقاطع الفيديو بدلاً من القراءة على أجهزتهم المحمولة. باستخدام مقاطع الفيديو ، يمكنك مساعدة العملاء على فهم موضوع عملك في بضع دقائق فقط.

هناك شيء واحد ، رغم ذلك ، هو أن مقاطع الفيديو الخاصة بك لا يجب أن يتم تشغيلها تلقائيًا على موقع الويب الخاص بك. اسمح للمستخدمين بالتحكم في التجربة من خلال السماح لهم بتحديد ما إذا كانوا يريدون تشغيل الفيديو أم لا.

8. عمليات البحث على الجوال

اعلم أن عمليات البحث على سطح المكتب والجوال مختلفة. يتمتع مستخدمو الأجهزة المحمولة بخيار تنشيط خدمات الموقع على أجهزتهم ، لذلك عندما يبحثون عن شيء ما ، فإنهم يحصلون أيضًا على نتائج خاصة بالموقع.

9. انتبه لأحجام الأزرار

تشتهر أجهزة الجوال التي تعمل باللمس بأنها تسبب "متلازمة الإصبع السمنة" حيث يقوم المستخدمون عن غير قصد بإجراء غير مقصود على موقع الويب الخاص بك. من المهم تصميم موقع الويب للجوال الخاص بك مع وضع ذلك في الاعتبار.

تذكر أن مستخدمي الجوال يتنقلون في موقعك باستخدام أصابعهم. تأكد من أن الأزرار كبيرة بما يكفي للعثور عليها والنقر عليها حتى لا تربك المستخدمين وتحبطهم.

10. تسريع وقت التحميل

فترة انتباه الناس تصبح أقصر. معظمهم ليسوا على استعداد لانتظار الصفحة التي تستغرق وقتًا طويلاً في التحميل. أظهرت دراسة أجرتها Google ، على سبيل المثال ، أنك قد تفقد ما يصل إلى 20٪ في التحويلات مع كل تأخير ثاني في تحميل صفحة الجوال. لذا تأكد من تحسين موقع الجوال الخاص بك عن طريق تقليل أحجام الملفات ، والتحميل البطيء ، وطرق أخرى لتسريع عملية التحميل.

أين سيعمل التطبيق بشكل أفضل؟

في الوقت الحاضر ، يوجد تطبيق لكل شيء تقريبًا. من الجدولة إلى التسوق ، يمكنك فعل أي شيء على جهازك المحمول بمساعدة أحد التطبيقات. فيما يلي أهم حالات الاستخدام لتطبيقات الأجهزة المحمولة:

1. التطبيقات المصرفية

إذا كنت تقدم خدمات مصرفية أو خدمات مالية مماثلة ، فسيكون تطبيق الهاتف المحمول خيارًا رائعًا. مقارنةً بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت على موقع الويب ، توفر التطبيقات المصرفية إمكانية وصول وأمان أفضل لمستخدميها. يسمح تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك للمستخدمين بالاستمتاع بمصادقة متعددة العوامل وتتبع معاملاتهم في الوقت الفعلي من خلال تنبيهات الهاتف المحمول.

2. تطبيقات التجارة الإلكترونية

تُظهر نتائج البحث الذي أجرته شركة Criteo أن معدلات تحويل تطبيقات التجارة الإلكترونية أعلى بثلاث مرات من تلك الموجودة على مواقع الويب للجوّال. هذا ليس مفاجئًا لأن تطبيقات التجارة الإلكترونية تتيح تجربة تسوق أكثر شمولاً. ومن ثم ، لا يقضي المتسوقون وقتًا أطول في التطبيق فحسب ، بل يقضون أيضًا ضعف ما يقضونه عندما يكونون على سطح المكتب أو موقع ويب للجوال.

3. تطبيقات الموسيقى أو الفيديو أو الوسائط

توفر التطبيقات تحكمًا ممتازًا في التجربة الشاملة. وهذا يجعلها مثالية للشركات التي تعتمد على المحتوى مثل تلك التي تركز على الموسيقى أو الفيديو أو الوسائط المتدفقة. خذ على سبيل المثال ، Spotify أو YouTube. تحتفظ هذه الشركات بموقع ويب ولكن مستخدمي هواتفهم المحمولة يقضون وقتًا أطول على تطبيقاتهم لدفق المحتوى.

4. الألعاب

بالنسبة للألعاب ، يكون التطبيق أكثر منطقية من موقع الويب. يمكن تحسين تجربة الألعاب بشكل كبير عبر أحد التطبيقات. والدليل على ذلك هو ظهور تطبيقات الألعاب المتاحة على مدار السنوات القليلة الماضية ، وحقيقة أن الأشخاص يقومون بتنزيل هذه التطبيقات بأعداد مذهلة.

5. الأخبار

لم يعد لدى غالبية المستخدمين الوقت لقراءة الصحف بأكملها بعد الآن. تتيح التطبيقات للمستخدمين الحصول على أخبارهم أثناء التنقل بتنسيقات مضغوطة متوفرة على الفور.

6. وسائل التواصل الاجتماعي

في الأوقات التي يريد فيها الأشخاص السرعة في التصفح أو النشر أو الإعجاب أو مشاركة شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، تكون التطبيقات خيارًا واضحًا.

7. يؤرخ

توفر تطبيقات المواعدة أفضل الميزات التفاعلية والقابلة للتخصيص. يسهل على المستخدمين تحميل الصور والحصول على التنبيهات وتحديث ملفاتهم الشخصية بها.

استنتاج

من أي مكان تأتي منه حركة المرور الرئيسية للهاتف المحمول ، من المهم أن تفهم احتياجات جمهورك المستهدف وأهداف عملك. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى موقع ويب للجوال أو تطبيق جوال أو حتى كليهما.

إذا كنت تريد طريقة أبسط وأسهل لتوفير ميزات متوافقة مع الجوّال لجمهورك ، فإن موقع الويب للجوّال سوف يناسبك جيدًا. ولكن إذا كان هدفك هو التفاعل وبناء ولاء العملاء من خلال مستويات أعلى من التخصيص والأمان ، فإن الذهاب إلى تطبيق الهاتف المحمول يعد خطوة ممتازة. يمكنك أيضًا اتخاذ الخيار الاستراتيجي بالذهاب لكليهما إذا كنت قد حددت حاجة المستخدمين لديك.

أخيرًا ، تذكر أن كل ما تبذلونه من جهود لزيادة حركة مرور الهاتف المحمول إلى موقعك أو تطبيقك يجب أن يكون مصحوبًا بتحسين معدل التحويل. سوف تجني ثمار عملك فقط من خلال خطة ذكية تتضمن تعظيم التحويلات.