فتح متجر على الإنترنت: أهم الخطوات الأساسية التي يجب اتخاذها إذا كنت تريد النجاح!

إذا كنت تقرأ هذا فأنت على الأرجح بخطوتين وراء منافسيك. إذا لم يكن لديك ، في عام 2021 ، متجر على الإنترنت يستحق قيمة الموارد المستخدمة لتشغيله وبنائه ، فأنت بحاجة إلى العمل.

ربما تدير متجرًا ماديًا وتمكنت بطريقة ما من البقاء على قيد الحياة لفترة طويلة دون وجود مكافئ مناسب عبر الإنترنت ، أو ترغب فقط في بدء متجرك عبر الإنترنت للحصول على منتج وتؤيده بكل إخلاص.

من الواضح أن عصر التسوق عبر الإنترنت كان على عاتقنا كثيرًا ، حتى قبل أزمة COVID-19 ، ولكن الآن القيود والإرشادات والشعور بالأمان تركت نسبة كبيرة منا يقومون الآن بالتسوق عبر متجر عبر الإنترنت.

لماذا المتجر الإلكتروني؟

ما كان في السابق ترفاً أصبح الآن ، بالنسبة للبعض ، ضرورة ، ولن يتغير الوضع. الرغبة في العثور على الأفضل ، بأرخص الأسعار ، تعني أن مجتمع التسوق لم يعد يتسوق في الشارع الرئيسي ، بل يفعل ذلك عبر الإنترنت.

أحد الأسباب الرئيسية للقيام بذلك هو حقيقة أن العميل لا يحتاج إلى قبول ما يمكنه الوصول إليه عبر مسافة قصيرة من منازلهم ، بل يمكنه الآن التسوق في جميع أنحاء العالم للعثور على ما يريده بالضبط ، وبسعر يناسبه و وفق سياسة شحن تتناسب مع موقعهم الجغرافي وطريقة الدفع التي يمتلكونها.

يعد فتح متجر على الإنترنت أمرًا سهلاً ، وفتح متجر إلكتروني ناجح ليس سوى شيء. في كلتا الحالتين ، كن مستعدًا لخوض معركة طويلة ، ولكن نأمل أن تكون ناجحة ، في المستقبل.

فيما يلي بعض العناصر الأساسية التي يجب أن تكون على رأسها ، من اليوم الأول إذا كنت ستنجح في سوق مزدحم دائمًا يعتمد على الأعمال التجارية من قاعدة العملاء التي يمكن أن تتحول إلى منافس في غضون ثواني.

موصى به لك: متى يجب أن تفكر في إعادة تصميم موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على الإنترنت؟

تعرف على منتجك

مهما كان ما تبيعه ، تأكد من أنك تعرفه وتحبه. لا توجد طريقة يمكنك تحقيقها بدون المعرفة والبراعة في البيع اللازمين للتميز عن الآخرين.

إذا كنت تشرع في مشروع جديد تمامًا ، بدلاً من أن تكون مالكًا تجاريًا يبحث عن وجود عبر الإنترنت ، فتأكد من إجراء أبحاث السوق ذات الصلة اللازمة لإبراز منتجك.

قم بتحليل مفصل للسوق. انظر إلى منافسيك ، وقلّد وابتكار وفقًا لذلك ، وقم بمواءمة جهودك مع خطة عمل قابلة للتطبيق.

إذا كنت تعتقد أن منتجك فريد من نوعه ، فكر مرة أخرى. من غير المحتمل أن كل ما تبيعه لم يتم بيعه من قبل عبر الإنترنت. قم بإجراء بحث شامل عن اللاعبين في مجالك واكتشف كيف يمكنك إنشاء شيء يتصدر المنافسة.

التصميم والمفتاح

قد تبيع منتجًا رائعًا حقًا ، ولكن إذا كان متجرك عبر الإنترنت يبدو وكأنه شيء تم تجميعه مرة أخرى في أوائل العقد الأول من القرن العشرين ، فلن يهتم أحد بذلك بصراحة. تأكد من أن موقع الويب الخاص بك مصمم بشكل مثالي ولا تحاول القيام بذلك بنفسك.

فيما يتعلق بالتكاليف الإجمالية المتعلقة بإنشاء متجر على الإنترنت ، فإن تصميم UX و UI سيأتي كواحد من أغلى النفقات التي يتعين عليك القيام بها ، لذلك من الأفضل أن تتأكد من أنه يستحق ذلك.

عندما يتعلق الأمر بأخلاقيات تصميم موقعك ككل ، تأكد من إحضار محترف لتصوير الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج ، فإن القيام بذلك بنفسك قد يثبت أنه غير فعال للغاية.

يعرف المصور المحترف أو مصور الفيديو حيل التجارة عندما يتعلق الأمر بجعل منتجاتك تبيع نفسها. قد يكون الحصول على هذا الحق هو الفرق بين عملية بيع أو عميل غير راضٍ.

تأكد من أنك تستخدم أفضل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بتجميع موقع متجرك الإلكتروني معًا ، تأكد من استخدام أداة إنشاء مواقع تجارة إلكترونية رائعة.

أي شخص بدأ موقعًا على شبكة الإنترنت من البداية ، بغض النظر عن الأغراض ، سيعرف أن العديد من التعقيدات لمحاولة القيام بذلك قد يكون من الصعب مواجهته ، خاصة إذا لم تكن بالضرورة مهتمًا تقنيًا.

سيؤدي اختيار منشئ تجارة إلكترونية قوي إلى تبسيط العملية وتبسيطها. سواء أكنت تقوم بإعداد صفحات المنتج ، أو تعيين طرق الدفع الخاصة بك ، أو الاحتفاظ بمخزون المخزون ، يمكن أن يساعدك منشئ التجارة الإلكترونية في الاهتمام بكل ذلك بأقل قدر من الضجة.

أفضل العلامات التجارية في هذا السوق بديهية بشكل لا يصدق وهي مصممة خصيصًا للتعامل مع كل عقبة من المحتمل أن تواجهها. الطريقة المثلى لمعرفة كل شيء عن أفضل العلامات التجارية هي التحقق من المراجعات ذات السمعة الطيبة.

يشمل اللاعبون الكبار أمثال Squarespace و Wix و GoDaddy ويمكنك قراءة كل شيء عن آخر هؤلاء والحصول على مزيد من المعلومات قبل التسجيل.

ربما يكون أفضل جانب في استخدام أحد هذه العناصر هو أنه يمكنك إعداد موقعك وتشغيله في وقت سريع للغاية.

قد يكون عدد الخيارات الممكنة في هذا المجال شاقًا للغاية ولكن إذا كنت ترغب في معرفة منشئ مواقع التجارة الإلكترونية الأفضل لمكانتك الخاصة ، فقم دائمًا بإجراء البحث.

قد يعجبك: 10 نصائح لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية للعطلات مثل المحترفين.

شارك متجرك مع حملة وسائط اجتماعية عالية الجودة

منتج قوي وموقع ويب ممتاز وقابل للتطبيق كلها جيدة وجيدة ولكن ما لم يكن لديك عملاء فأنت في الأساس مجرد جزء بسيط من الطريق إلى هدفك المتمثل في فتح متجر ناجح عبر الإنترنت.

أفضل طريقة لتعزيز قاعدة عملائك هي تشغيل حملة وسائط اجتماعية قوية. قد ترغب في محاولة ذلك بنفسك ، على الرغم من أننا نوصي باستخدام وكالة وسائط اجتماعية لمساعدتك.

ربما لديك بالفعل قنوات وسائط اجتماعية مع قاعدة متابعين كبيرة ، وقد يكون هذا هو الحال إذا كنت بالفعل كيانًا تجاريًا قائمًا ، فستظل بحاجة إلى التسويق الفعال لعملائك المحتملين.

من المهم ملاحظة أن كل قناة على مواقع التواصل الاجتماعي هي وحش مختلف تمامًا. سواء من حيث طريقة التسويق للعملاء من الشبكة ذات الصلة ولكن أيضًا وفقًا للإرشادات المعمول بها.

على سبيل المثال ، يعد Instagram سوقًا مرئيًا (بشكل واضح) ، وبالتالي قد لا يحدث التحويل المباشر بشكل فعال تمامًا مثل Facebook. لذلك ، في حين أن Facebook قد يكون فوزًا سريعًا ، فإن Instagram يمثل أكثر من فرصة للعلامة التجارية.

تحتوي كل شبكة من هذه الشبكات على نماذج تسعير مختلفة أيضًا ، وعلى هذا النحو ، يجب عليك تحديد الأماكن التي يتم فيها توزيع دولارات عملك بشكل أكثر فاعلية.

دعم عملاء أنيق

الحكمة القديمة ، الزبون دائمًا على حق ، لم تكن أبدًا أكثر صحة مما هي عليه اليوم. إن طبيعة المتجر عبر الإنترنت تجعله مفتوحًا لعمر قصير جدًا عندما يتعلق الأمر بولاء المستخدم.

من أجل الاحتفاظ بعميلك ، يجب أن تكون في صدارة لعبتك عندما يتعلق الأمر بدعم العملاء. يجب أن تكون منتبهًا للغاية ومستعدًا للإجابة على الاستفسارات ليلًا ونهارًا وتأكد دائمًا من مكافأة العملاء المتكررين لأن هؤلاء يمثلون إلى حد كبير شريان الحياة لمتجر عبر الإنترنت.

تأكد من أن لديك العديد من خيارات دعم العملاء ، سواء كانت خدمة الرسائل والهاتف البسيطة هذه ، وكذلك ، إن أمكن ، وسيلة الدردشة الحية. حاول أن تتجنب أي مواجهة سلبية لأن لها كل احتمال أن تصبح مشكلة فيروسية يمكن أن تطاردك.

تأكد من أن طرق الدفع الخاصة بك وفيرة

اعتمادًا على موقعك الجغرافي ، وربما منشئ التجارة الإلكترونية الذي بني موقعك عليه ، هي طرق الدفع التي يمكنك تقديمها. تأكد من جعل الخيارات واسعة قدر الإمكان.

من الواضح أنك ستحتاج إلى المجموعة المعتادة من خيارات بطاقة الائتمان / الخصم ولكن يجب أن تدعم أمثال PayPal أو Payoneer. تأكد من مواءمة موقعك مع تجربة المستخدم التي قام بتسجيل الدخول والتي تحفظ هذه الخيارات على المدى الطويل ، وذلك لتوليد ولاء أفضل لعلامتك التجارية أو خدمتك.

إنشاء سياسة شحن سلسة وفعالة من حيث التكلفة

لن تستخدم متجرًا من الطوب وقذائف الهاون اللامع ، حيث يأتي العملاء ويذهبون كما يحلو لهم. سيتعين عليك التأكد من أن منتجاتك تتبع مسار شحن بفاعلية وكفاءة. يجب أن تكون فعالة من حيث التكلفة وليست ثقيلة الموارد.

لا ترهق نفسك عندما يكون متجرك عبر الإنترنت في مهده. بمعنى آخر ، إذا كنت تفتح متجرك ، وليس لديك التسهيلات حتى الآن للتعامل مع لوجستيات الشحن الدولي ، فلا تفعل ذلك.

يبدو تقديم خدمة الشحن والإرجاع مجانًا أمرًا جيدًا على الورق ، ويمكن (إلى حد ما) أن يؤخذ في الاعتبار في تسعير منتجك. لكن يمكن أن يكون من الصعب متابعتهم. بادئ ذي بدء ، تأكد من أن ما تقدمه يعمل.

وبالمثل ، حاول تجنب تقديم وعود فيما يتعلق بـ "الشحن السريع" التي لا يمكنك الوفاء بها. قم ببناء مكان يكون فيه الشحن جيدًا قدر الإمكان. بعبارة أخرى ، لا تفرط في بذل الجهد في وقت مبكر جدًا.

احرص دائمًا على تقديم العروض والعروض الترويجية

أنت تعرف كيف أن هذا المتجر الموجود في الشارع الرئيسي لديه دائمًا علامة "بيع" في النافذة ، حتى لو كان من الواضح تمامًا أنه لم يتم بيعه منذ الخريف الماضي؟ حسنًا ، من الواضح أنهم يعرفون قوة الترقية أو حتى وهم أحدهم.

تأكد من أن لديك قاعدة حوافز قوية على موقعك. تساعد الإعلانات اللافتة للنظر في المواقع الرئيسية عبر موقعك على تشجيع التحويلات. يحتاج موقعك إلى شيء من هذا القبيل في مكانه على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

سواء كانت هذه صفقة يتم تقديمها للمستخدمين الذين قاموا بتسجيل الدخول ، أو حتى للزائرين الجدد ، يجب أن يكون هناك حافز مرئي في كل صفحة ويب في موقعك ؛ عدم وجود مثل هذا الترويج في مكانه هو فرصة ضائعة.

قد يعجبك أيضًا: هل تقوم ببناء متجر Shopify للصحة واللياقة للتجارة الإلكترونية؟ جرب هذه السمات أولاً!

السماء هي الحد

عندما يتعلق الأمر بتحقيق هدفك في إدارة متجر ناجح عبر الإنترنت ، يجدر بنا أن نتذكر أنه لا يوجد شيء ثابت. لا تخف من المحاولة والفشل عند تجميع موقعك.

من الواضح أن التكاليف المرتبطة ببدء متجر على الإنترنت وصيانته أقل بكثير من المتجر الفعلي. وعلى هذا النحو ، يمكنك ارتكاب الأخطاء والتعلم منها.

يتغير عالم المتجر عبر الإنترنت بشكل شبه يومي ؛ ألقِ نظرة حولك للحصول على الإلهام ، ونتمنى لك التوفيق في مغامرتك القادمة في التجارة الإلكترونية.