كيف تعرف ما إذا كانت منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر مناسبة لعلامتك التجارية

لا يوجد نهج واحد صحيح لاختيار منصة التجارة الإلكترونية للأعمال. أفضل منصة بالنسبة لك هي تلك التي تساعد علامتك التجارية على النمو. مع ذلك ، هناك تحذير واحد: تشير ماريا هاجرتي ، الرئيس التنفيذي لشركة Dotcom Distribution ، إلى أنه مع نمو العلامة التجارية ، يجب أن تنمو تقنيتها جنبًا إلى جنب معها. وهذا يعني أنه يجب وضع عمليات لإدارة المبيعات المتزايدة والتوسع في أسواق جديدة ومتطلبات التنفيذ المتزايدة التعقيد وكل شيء آخر يدخل في تنمية أعمال التجارة الإلكترونية.

هناك خيار واحد قابل للتطوير يستحق إلقاء نظرة فاحصة عليه: منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر. على وجه التحديد ، نريد معرفة ما إذا كانت مرونة المصدر المفتوح تفوق تكاليفه (المخفية غالبًا).

بينما تتطلع إلى تنمية التركيز على التجارة الإلكترونية لعلامتك التجارية ، فنحن ملتزمون بمنحك الأدوات اللازمة لتحقيق النجاح. قد تكون منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر مناسبة بشكل جيد في بعض المواقف ؛ في حالات أخرى ، قد تكون محدودة للغاية أو معقدة.

في هذا المنشور ، نساعدك في الوصول إلى الجزء السفلي الذي ينطبق على عملك.

المصدر المفتوح مقابل SaaS مقابل حلول الخدمة الكاملة

هناك ثلاثة خيارات أساسية لحلول التجارة الإلكترونية مع نمو العلامة التجارية: من خارج منطقة الجزاء منصات SaaS مثل Shopify ، كود مفتوح المصدر لتقديم التجارة الإلكترونية إلى موقعك وحلول التجارة الإلكترونية كاملة الخدمات.

يعتبر تشبيه النقل مفيدًا لفهم الاختلافات:

• تشبه منصة SaaS وسائل النقل العام. يمكن أن ينقلك من نقطة ثابتة إلى أخرى. لا يوجد تنفيذ للطلبات أو إدارة عمليات مع هذا الخيار.
• المصدر المفتوح هو مثل قيادة سيارتك الخاصة. يمكنك الذهاب أينما تريد ، ولكن لا يزال عليك تعلم كيفية قيادة الشيء وكيفية صيانته. يمكن أن تكون هذه مسؤوليات باهظة الثمن. يمنحك حل التجارة الإلكترونية مفتوح المصدر المرونة ، ولكنه يأتي أيضًا مع التحديات.
• الخدمة الكاملة مثل وجود سائق. يمكنك الذهاب إلى أي مكان تريده ، ولكن أحد المتخصصين يعتني بالخدمة حتى تتمكن من تركيز وقتك وطاقتك واهتمامك على شيء آخر.

يسلط بيل كارمودي من تريبوينت الضوء على حقيقة أن حل التجارة الإلكترونية الذي تستخدمه يعتمد كثيرًا على قدراتك الحالية وخططك المستقبلية للنمو: "عليك أن تختار منصة يمكنها تلبية متطلبات الميزات المميزة الخاصة بك بشكل مناسب وفريد ​​مثل الفرد الخاص بك. نموذج العمل."

يوفر المصدر المفتوح المرونة ، ولكنها قد لا تكون مناسبة للجميع. تقترح وكالة التطوير Dinarys أن تجيب المؤسسات على ثلاثة أسئلة حول احتياجات التجارة الإلكترونية الخاصة بهم: ما إذا كان متجرك يحتاج إلى ميزات مخصصة ، وما إذا كان لديك ميزانية لفريق من المطورين ، وما إذا كنت بحاجة إلى تصميم ويب مخصص لعملك.

إذا كانت الإجابة على هذه الأسئلة الثلاثة هي نعم ، فمن المحتمل أن يكون عملك قد تجاوز خيارات SaaS البسيطة مثل Shopify أو WooCommerce.

الفوائد المحتملة لمنصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر

فيما يلي ثلاثة أسباب تجعل بعض العلامات التجارية تجد أن الذهاب إلى طريق التجارة الإلكترونية مفتوح المصدر هو الخيار الأفضل بالنسبة لها.

تكاليف طويلة الأجل

واحدة من عوامل الجذب الرئيسية لمنصات المصدر المفتوح هي التكلفة المنخفضة الواضحة. بعد كل شيء ، يقدم أي مشروع مفتوح المصدر إصدارًا مجانيًا للشركات لاستخدامه وللمطورين للعب به - إصدار Magento Community Edition ، على سبيل المثال.

هذا يبقي التكاليف الشهرية أقل. لكن رنان رحيم ، الذي يكتب لـ WeDevs ، يشير إلى أن حلول التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر عادة ما يكون لها تكاليف أولية أعلى من البدائل. يعتمد ما إذا كان هذا صحيحًا بالنسبة لعملك أم لا على قدرتك الفنية الداخلية ، كما سنرى أدناه.

المرونة

يشير العديد من الخبراء إلى مرونة منصات المصدر المفتوح لأغراض التجارة الإلكترونية. خذ وجهة نظر الرئيس التنفيذي لشركة DivanteLTD Tom Karwatka ، على سبيل المثال: "تعد المرونة والسلامة في التجارة الإلكترونية أمرًا بالغ الأهمية. لهذا السبب أصبحت البرامج مفتوحة المصدر تحظى بشعبية كبيرة في الصناعة ".

بالنسبة للشركات سريعة النمو ، قد يكون هذا مهمًا لأنها تحتاج إلى إصدارات متعددة ونشرها في مناطق متعددة. "نظرًا لعدم وجود قيود على الترخيص ، يمكن للشركات تثبيت نسخ إضافية على الفور لتلبية احتياجات التطوير وقابلية التوسع دون تكبد تكلفة إضافية" ، كما يقول فارون بهاغات ، مستشار التكنولوجيا الأول في PixelCrayons.

يسلط آدم غور ، مدير التجارة الإلكترونية في Zones UK ، الضوء على كيف أن هذا المستوى من المرونة يقدم قيمة أكبر للعميل. يقول جور: "العملاء المختلفون لديهم عمليات شراء مختلفة". "قد يكون لدى العملاء طرق مختلفة لتوجيه أوامر الشراء للحصول على الموافقات. قد يرغبون في أن يكونوا قادرين على وضع أمر شراء قيد الانتظار في مدخل ، ثم توجيهه عبر سير العمل الداخلي للحصول على إذن. "

وهذا يترجم إلى مزج البوابات لدفع المبيعات العالمية. تسمح التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر بهذا النوع من التخصيص للمنصات. عادة ، يتطلب هذا قدرًا كبيرًا من الإلمام بالشفرة ، على الرغم من أن Dezzain يشير إلى أنه يمكن للشركات بدلاً من ذلك اختيار استخدام ملحقات مسبقة الصنع.

مجتمع دعم

أخيرًا وليس آخرًا ، تتمثل إحدى فوائد المصدر المفتوح في المجتمع المخصص للإصلاحات والحلول البديلة. ليس هناك شك في أن منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر غالبًا ما يكون لديها مجتمع متحمس وراءها.

سلطت Mayra Pena ، مديرة الاتصالات في Liquid Web ، الضوء على مدى فائدة ذلك لأصحاب المتاجر: "يعني الكثير من المطورين حول العالم الذين يعملون بنشاط على النظام الأساسي أنه عندما يواجه أصحاب المتاجر مشاكل ، فإما أن يتم حلها بالفعل ، أو يستطيع المجتمع صياغة حل جديد. "

على الرغم من أن الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر قد لا تحتوي على فريق دعم متخصص لحل المؤسسات ، إلا أنها تمتلك المجتمع لدعم تطوير منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كما يخلص مات Asay من Adobe ، هذه هي المشاركة اللامركزية التي تحدد المشاريع مفتوحة المصدر (التجارة الإلكترونية أو غير ذلك)

بالطبع ، يمكن أن يكون هذا قيدًا في حد ذاته. سواء كانت فكرة جيدة لاستخدام هذا النوع من الموارد يعتمد على ما إذا كان عملك في مكان للقيام بهذا النوع من التطوير. يمكنك توظيف مطورين داخليين أو توظيفهم بالساعة ، لكن هذا قد يكون مكلفًا.

عيوب الذهاب إلى المصدر المفتوح للتجارة الإلكترونية

الآن ، هناك ثلاثة أسباب تجعل بعض العلامات التجارية تجد أن التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر ليست مناسبة.

تعقيد

هناك جانب آخر لمرونة منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر: مدى تعقيد منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر.

يتجلى هذا التعقيد بعدة طرق:

• الصيانة المجتمعية. هل سيتم الحفاظ على نسختك من البرنامج من قبل مجتمعها؟
• الامتثال. هل تتماشى المنصة مع القوانين واللوائح ذات الصلة؟
• حماية. سيكون لديك حق الوصول إلى سوق واسع من المكونات الإضافية - قد يخرق بعضها بروتوكولات الأمان الخاصة بك من خلال التصميم المهمل أو الضار. في سبتمبر 2018 ، ذكرت ميلينا ديميتروفا في منتدى Sensor Tech Forum أن MagentoCore ، وهو برنامج ضار تم إنشاؤه لتصفح بطاقات ائتمان المستخدمين ، نجح في إصابة آلاف المتاجر.
• رؤية. لم يتم إنشاء علامتك التجارية لتكون شركة برمجيات للتجارة الإلكترونية. إذا كنت تقضي كل وقتك في إدارة برامج التجارة الإلكترونية ، فهذه هي الطريقة التي ستتصرف بها شركتك.

مثال على ذلك: Magento هو حل التجارة الإلكترونية مفتوح المصدر تمامًا ، بينما Shopify يقدم واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة مع أكثر من 2000 وظيفة إضافية مستقلة لمنصته. النتيجة في كلتا الحالتين هي التجزئة.

مع المصدر المفتوح ، تفقد الاستقرار والأمان وقابلية التوسع السهل لحل متكامل. قد لا تعمل الأدوات مفتوحة المصدر معًا أيضًا لأنها لم يتم إنشاؤها بواسطة نفس الفريق المخصص. في بعض الحالات ، فإنك تخاطر بعدم التوافق من الوظائف الإضافية لجهات خارجية. يسأل Andrew Youderian من eCommerceFuel حتى ما إذا كان تعقيد Magento قد قضى على جاذبيتها.

علاوة على ذلك ، مع نمو العلامات التجارية ، فهم بحاجة إلى حل متكامل للتجارة الإلكترونية حيث يتعاملون مع التعقيدات الخارجية مثل الضرائب الدولية ومتطلبات الدفع والخدمات اللوجستية الدولية. إن معالجة هذه التعقيدات باستخدام أداة مفتوحة المصدر تبدأ بشكل أساسي من نقطة الصفر - وهذا هو السبب في أن جاستن إيثردج من SimpleThread يقول إن تعقيد البرامج يقتلنا.

في محاولة لإيجاد حل لعمليات الأعمال المعقدة بشكل متزايد ، ينتهي الأمر بالعديد من المطورين إلى إنشاء برامج معقدة للغاية بدلاً من استخدام الخيار الأبسط.

تكاليف مخفية

العيب الرئيسي الآخر هو أن استخدام أداة مفتوحة المصدر لمتجرك يمكن أن يأتي مع مجموعة من التكاليف المخفية. خذ رأي بريان هيوز ، الرئيس التنفيذي لشركة Integrity Marketing & Consulting: "قد تكون عربات التسوق مفتوحة المصدر مجانية الاستخدام ، ولكنها تتطلب أيضًا معرفة تقنية أعلى. قد ينتهي بك الأمر إلى صرف نقود إضافية لمطور ويب محترف لتثبيت سلة التسوق الخاصة بك وتخصيصها ".

فكر فقط من حيث التوافق. بمجرد التخصيص ، هل سيعمل الإصدار التالي من البرنامج مع النظام الأساسي الخاص بك؟ هل ستظل المكونات الإضافية متوافقة؟

علاوة على ذلك ، هناك قضية التوسع. في مرحلة معينة من النمو ، فإن التكاليف العالمية للبنية التحتية والصيانة والتأمين المركب بمعدلات شبه متسارعة.

كل الأشياء الأخرى متساوية ، فإن فتح المصدر لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك قد يكلفك في النهاية أكثر مما تعتقد. يوافق اختصاصي تكنولوجيا المعلومات آندي جوردان في مقالته لـ InformationWeek. يكتب: "أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها المؤسسات عند التحول إلى المصادر المفتوحة هو التقليل من الوقت والالتزامات المتعلقة بالموارد البشرية".

الإدارة المستمرة للتكنولوجيا

في حين أن حل المصدر المفتوح يمكن أن يوفر المرونة ، إلا أنه يمكن أن يأتي أيضًا مع تحديات للتنفيذ.

سينتهي الأمر بمعظم الشركات إلى البحث عن دعم التطوير المهني لحل المشكلات مع منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر. كما تلاحظ مجموعة Invest NI الاستشارية للأعمال ، من شبه المؤكد أن المطورين سيكونون بحاجة إلى معالجة مشكلات التوافق وإنشاء التصحيحات وتقديم عمليات الدمج.

المنشور الصناعي يلخص المصنّع منح وأخذ المصدر المفتوح باختصار: "الميزة الأساسية [للتجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر] هي المرونة. ومع ذلك ، إلى جانب هذه المرونة ، تأتي الحاجة إلى الكثير من الإمساك باليد. إذا كنت ترغب في ذلك ، فستكون في حالة جيدة. إذا لم تكن كذلك ، فسيكون من الأفضل لك استخدام حل احتكاري ".

الخلاصة: ابحث عن ما يناسبك

كما ذكرنا من البداية ، ليس من المفترض أن يقنعك هذا المنشور بحل التجارة الإلكترونية الأفضل من الناحية الموضوعية. ما يهم أكثر هو أفضل ما يناسب احتياجات عملك.

سيكون أفضل حل للتجارة الإلكترونية هو الحل الذي يمنح شركتك البنية التحتية التي تحتاجها للنمو لتصبح لاعبًا كبيرًا في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. يجب أن يكون الهدف من الاستثمار في منصة التجارة الإلكترونية هو توسيع نطاق الإيرادات عبر الإنترنت وتنميتها بسرعة ، وليس مجرد عربة تسوق عملية.

في كل هذا ، تذكر هذه الكلمات الحكيمة من جيسون جولدبيرج من RetailGeek: "إنه لأمر رائع أن يسير أحد المتسوقين في باب منزلك ويشتري سريعًا المنتج المعروض في النافذة ، ولكن من الأفضل حتى إذا كان عرض النوافذ هذا يغريهم بعمق أكبر في المتجر لإجراء عملية شراء أكبر! "

يتحدث Goldberg عن الكيفية التي يجب أن يلبي بها موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك احتياجات جميع عملائك. هل نهج التجارة الإلكترونية الحالي الخاص بك يفعل ذلك؟

الصور من: monsitj / 123RF Stock Photo، dedivan1923 / 123RF Stock Photo، gajus / 123RF Stock Photo