أسعار تحويل التسوق عبر الإنترنت: كيفية تحويل متجر على الإنترنت؟

يريد كل مالك موقع ويب أن يعمل موقعه بشكل جيد ، سواء كان ذلك يعني الحصول على المزيد من المبيعات أو الاشتراكات أو مشتركي RSS. السؤال هو كيف تقوم بتحويل الزائر الجديد إلى زبون مخلص؟ لقد حاولنا إلقاء نظرة على نظرية كيفية البيع بفعالية وزيادة معدلات المحادثة.

في بيئة تنافسية ، يصبح بيع الأشياء عبر الإنترنت معقدًا بعض الشيء ، وتحتاج إلى اتباع الاستراتيجيات الصحيحة للحصول على العملاء المحتملين المناسبين.

من خلال ذلك فقط ستتمكن من تحويل النوع المناسب من الأفراد إلى عملاء يدفعون.

يدور هذا المنشور حول استراتيجيات تحويل متجرك عبر الإنترنت.

من خلال هذه الأشياء الموجودة تحت تصرفك ، ستكون قادرًا بشكل أفضل على التقاط ورعاية وتحويل العملاء المتوقعين لأعمالك عبر الإنترنت.

ما هو تحسين معدل التحويل؟

بالنسبة للتجارة الإلكترونية ، يعد تحسين معدل التحويل عملية تحويل مستخدم زائر إلى عميل.

الآن ، هناك مستويات لذلك سنناقشها لاحقًا.

لفهم تحسين معدل التحويل ، عليك أولاً التعرف على رحلة المشتري.

بمجرد أن تفهم كيف يتحرك المشتري عبر المتجر ، يمكنك تحسين الرحلة بشكل أفضل لتحسين معدلات التحويل لمتجر.

في الوقت نفسه ، من خلال فهم ذلك ، سيكون لديك فكرة عن التسريبات التي سيتعين عليك إصلاحها والتي تسبب المشاكل في رحلة الشراء.

ما هو التحويل؟

التحويل ، حتى لا يتم الخلط بينه وبين نظيره الديني ، هو مصطلح يستخدم عندما يكمل المستخدم هدفًا حددته لموقعك على الويب.

كما تمت مناقشته بالفعل ، هناك مستويات للتحويل - يمكن أن يكون تحويلًا كليًا أو تحويلًا صغيرًا.

دعونا نتحدث عن هذا بمزيد من التفصيل ، أليس كذلك؟

التحويلات الكلية هي تحويلات ذات طبيعة أكبر. تعتبر عمليات الشراء من موقع ما ، أو إرسال استعلام أو طلب أو عرض أسعار ، والاشتراك في رسالة إخبارية ، وغيرها من الأمثلة الجيدة على التحويلات الكلية.

في نفس الوقت ، لديك تحويلات صغيرة . هذه تنطوي على أهداف الموقع الصغيرة. يمكن أن يتراوح من إنشاء حساب في المتجر ، أو الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني ، أو إضافة منتج إلى عربة التسوق ، أو مجرد تصفح المنتج.

لماذا يعد تحسين معدل التحويل مهمًا

عندما تفعل الأشياء بشكل صحيح ، يؤدي تحسين معدل التحويل (CRO) إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.

إلى جانب ذلك ، هناك عدد لا بأس به من المزايا الأخرى التي يمكنك الحصول عليها من CRO:

• أنت تعلم بالفعل أن CRO يحسن إيراداتك. عندما يكون لديك المزيد من الإيرادات في متجرك ، كلما تمكنت من توسيع نطاق جهود التسويق الرقمي لتشمل استراتيجيات أخرى أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك الانتقال نحو التسويق المدفوع ، وتوليد العملاء المحتملين ، وتحسين محركات البحث ، ووسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد تطوير البنية التحتية ، يمكنك الحصول على فكرة عن الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها.
• المعرفة المتعمقة للعميل هي العنصر الأساسي في الأعمال التجارية الناجحة. بالطبع ، عندما تستثمر في تحسين معدل التحويل ، فإنك تتعرف مباشرة على تصورات العملاء ودوافعهم لزيارة متجرك. كلما قمت بتحسين متجرك للعملاء ، كانت فرصك أفضل في تحسين CRO لمتجرك.
• في المشهد التنافسي الحديث للتجارة الإلكترونية ، لا يوجد نقص في موارد CRO. هذا المفهوم ليس جديدًا ويتم استخدامه من قبل الشركات اليسرى واليمنى في جميع أنحاء العالم. كلما ركزت بشكل أسرع على تحسين التحويلات لمتجرك عبر الإنترنت ، كان أداءك أفضل.

ما هو معدل التحويل الجيد لمتجر على الإنترنت؟

حساب معدلات التحويل بسيط نسبيًا. تبدو الصيغة بشكل أساسي كما يلي:

الآن ، ربما تفكر فيما إذا كنت تريد إجراء هذا الحساب يدويًا أم لا في كل مرة. حسنًا ، لا تخف ، حيث يتم حساب معدلات التحويل وإعطاؤها لك في كل مرة تفتح فيها حساب Google Analytics أو أي برنامج تحليلات آخر.

ما هو متوسط ​​معدل تحويل المتجر عبر الإنترنت؟

معدل التحويل المثالي لمتجرك على الإنترنت الذي تحتاج إلى استهدافه هو حوالي 1٪ إلى 3٪.

نعم ، إنها صورة كئيبة.

إذا كنت تعمل في صناعة شديدة التشبع ، فيمكن أن تنخفض معدلات التحويل هذه إلى النسب المئوية العشرية.

استراتيجيات تسويق CRO التي تحتاج إلى تجربتها

دعنا نسلط الضوء على بعض استراتيجيات تسويق CRO الأكثر شيوعًا والتي تحتاج إلى تجربتها في متجرك.

استخدم برنامج الأتمتة لتحسين سير العمل

باستخدام برنامج أتمتة التسويق المناسب ، يمكن أن يستفيد عملك بشكل كبير بسبب ارتفاع معدلات تحويل المتاجر عبر الإنترنت.

فكر في الأمر.

يمكنك تقليل أعباء العمل من خلال الأتمتة ، مما يسمح لك بالتركيز على المزيد من المهام التي تواجه الأعمال.

لنلقي نظرة على مثال:

باستخدام البرنامج المناسب ، يمكن أتمتة استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. يساعدك هذا على تجنب إرسال رسائل البريد الإلكتروني اليدوية للعملاء والتركيز على المهام الأكثر أهمية في متناول اليد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحسين أنظمة إدارة المخزون والنظام الخاص بك. بهذه الطريقة ، تحصل على فكرة جيدة بما يكفي عما هو مطلوب في متجرك وما يتم شحنه.

هذا لا يقلل من التأخير في العملية فحسب ، بل يسرعها أيضًا.

والنتيجة النهائية هي نظام أسرع لا يجعل العملاء ينتظرون.

الفائدة النهائية من استخدام برنامج التشغيل الآلي لعملك هو أنه يساعد في اتخاذ القرار الخاص بك.

احصل على عملية دفع سريعة وفعالة

عندما يضع العميل الحديث مجموعة منتجاته في عربة ، فإنه يريد البدء في عملية الشراء في أقرب وقت ممكن.

ولكن هذا هو الشيء: لقد جعلت العديد من متاجر التجارة الإلكترونية عمليتها طويلة جدًا بالنسبة للعميل.

هذا يزيد من الوقت الذي يستغرقه تسجيل المغادرة. العيب الأساسي لهذه العملية هو تقليل معدلات التحويل لمتجرك عبر الإنترنت.

لحل هذه المشكلة ، يمكنك جعل رحلة التجارة الإلكترونية بسيطة قدر الإمكان.

من اكتشاف المنتج إلى نقطة التحويل النهائية ، انظر إلى المكان الذي تحتاج فيه لتقليل عملية الشراء.

مرة أخرى ، الأجزاء التي تعتقد أنها تجعل الرحلة طويلة ذاتية للغاية ، ولكن هناك أماكن عامة يمكنك النظر إليها.

على سبيل المثال ، يمكنك تقليل رحلة العميل في نموذج تفاصيل الشراء أو على مستوى سلة التسوق.

كلما زادت معدلات التحويل لمتجرك عبر الإنترنت ، زادت سرعة حصول عملائك على إنهاء مشترياتهم.

مرة أخرى ، يعد الشراء المحسن للعملاء مثاليًا للأعمال التجارية.

باستخدامه ، يمكنك تحسين معدلات التحويل لمتجرك مع تحسين تجربة العملاء أيضًا.

مرة أخرى ، تعتمد طريقة التحسين على عملية عملك. ولكن من الناحية المثالية ، يجب عليك إزالة أكبر قدر ممكن من الاحتكاك من موقع الويب الخاص بك بالكامل.

يؤدي النوافذ المنبثقة الصديقة

تُعرف أيضًا باسم تدفقات العملاء المحتملين ، تم تصميم هذه النوافذ المنبثقة الصديقة للرصاص لجذب اهتمام العملاء تجاه منتجات المتجر.

يحتوي تدفق العميل المحتمل المثالي على نسخة مكتوبة بشكل مثالي ، ويهدف إلى تحويل العميل ، وله تصميم مؤثر ، ويهدف فقط إلى جذب المزيد من العملاء.

أفضل تدفق للعميل هو الذي يطالب المستخدم بالتحويل.

الهدف المثالي هنا هو اختبار A / B لعروضك لمعرفة ما يصلح وما لا يصلح.

نشر منشورات عالية الجودة ومحسنة

قد تعتقد أن التدوين ليس له مكان في متجر عبر الإنترنت ، لكنه موجود.

في الواقع ، كان تسويق المحتوى أيضًا طريقة عضوية رائعة لزيادة تحويلات المتجر عبر الإنترنت.

نعم ، قد يبدو محتوى متجر التجارة الإلكترونية مختلفًا قليلاً عن محتوى المدونة ، مع الأخذ في الاعتبار أنه يتعين عليك الكتابة عن منتجاتك وخدماتك بطريقة مختلفة.

ولكن حتى ذلك الحين ، يمكنك إنشاء محتوى مدونة ممتع ومحسّن للغاية يمكن أن يكون مفيدًا لمستخدميك.

إذا كنت تقوم بالفعل بالتدوين على متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيمكنك اتخاذ مسار التحسين. يمكنك أخذ مقالاتك الحالية ثم تحسينها من أجل تحسين محركات البحث وسهولة قراءتها.

من الناحية المثالية ، يجب أن تنظر إلى المنشورات التي تحتوي على مصادر حركة متعددة عليها. Google Search Console هي أفضل صديق لك في هذا الشأن. يساعدك تطبيق الويب ، عند دمجه مع متجرك ، في التعرف على أداء موقع الويب الخاص بك والمحتوى الذي تقوم بترتيبه من أجله.

بالنسبة للمقالات التي تعرض عددًا أكبر من مرات الظهور ولكن ليس بها نقرات كافية ، يمكنك تحسينها عن طريق إضافة الكلمات الرئيسية المناسبة وتحسين المحتوى.

حتى إذا كنت لا تبحث عن تحويلات ، فأنت بحاجة إلى تحسين منشورات مدونتك.

يساعدك هذا - على غرار ملحقات تحسين محركات البحث المخصصة - على تصنيف كلمات رئيسية محددة وتحسين مكانتك في محركات البحث.

كلما كانت مكانتك أفضل ، كانت فرصك في التحويلات أفضل.

ركز على إعادة الاستهداف

التعزيز المستمر هو الحقيقة القاسية لإدارة متجر التجارة الإلكترونية.

لتحسين معدلات التحويل لمتجرك عبر الإنترنت ، يجب أن تكون استباقيًا في أسلوبك في التسويق.

واحدة من أفضل الوسائل لتحقيق ذلك هي من خلال تعزيز فكرتك التسويقية للعملاء من خلال طرق إعادة الاستهداف.

يمكنك استخدام المنتديات مثل وسائل التواصل الاجتماعي لإعادة استهداف العملاء وتحسين معدلات التحويل لصفحاتك.

على غرار الطريقة التي تكتب بها نسخة جيدة ويكون لديك تصميم فعال في تدفقات العملاء المتوقعين ، يجب عليك استخدام إعادة الاستهداف بنفس الإستراتيجية.

إنشاء صفحات مقصودة

تتمثل إحدى وسائل التأكد من أن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك تتحول عبر الإنترنت إلى استخدام الصفحات المقصودة وتتبع مدى فاعلية أدائها.

الصفحات المقصودة هي صفحات فردية مصممة فقط لجذب العملاء وتحويلهم.

لتحسين معدلات التحويل لموقع التجارة الإلكترونية ، فهي ضرورية للغاية.

بالنسبة لمتجرك ، يمكنك الحصول على بعض المنتجات التي ترغب في بيعها ثم عرضها على صفحاتك المقصودة.

باستخدامه ، يمكنك التحقق من الزيادة في مبيعات تلك المنتجات.

بالطبع ، ستحتاج إلى بعض الزيارات لبدء استخدام الصفحات المقصودة. إذا لم يكن لديك ذلك ، فيمكنك دائمًا استخدام خيار التسويق المدفوع للحصول على زيادة حركة المرور التي تشتد الحاجة إليها في متجرك.

دمج الدردشة الحية

إذا كنت متجرًا للتجارة الإلكترونية وما زلت تواجه مشكلات في تحسين معدل التحويل ، فلا داعي للقلق.

أحد أفضل الحلول لمثل هذه المشكلة هو استخدام تكامل الدردشة المباشرة في متجرك.

يتيح لك البقاء على اتصال مع عملائك حتى عندما لا تعمل خلال ساعات العمل.

مع روبوت الدردشة الحية الذي يجيب على الأسئلة المتداولة ، لن تقلق بشأن عدم إجابة أسئلة العملاء بسبب غيابك.

إلى جانب الرد على استفسارات العملاء ، يمكنك أيضًا تمكين chatbot للرد على الإجراءات الآلية.

على سبيل المثال ، إذا أمضى المستخدم دقيقة في المتجر ، فيمكنك تنشيط النافذة المنبثقة لتظهر أمامه ، وتسأل عما إذا كان لديه أي استفسارات يريد الرد عليها.

توقف عن القراءة ، ابدأ التحويل

قد يكون تحسين معدل التحويل رحلة صعبة ، لكنها لا تخلو من مزاياها.

عند القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإيرادات وإضفاء الطابع الشخصي على العميل.

من خلال الاستراتيجيات التي تمت مناقشتها في هذه المقالة ، يمكنك تحسين معدلات التحويل لمتجرك عبر الإنترنت بهامش كبير.

بالطبع ، أنت بحاجة إلى اختبار A / B لهذه الاستراتيجيات للحصول على أفضل النتائج ، ولكن الأمر يستحق كل هذا العناء إذا اخترت استراتيجية التجارة الإلكترونية الناجحة.

لذا ، توقف عن القراءة ، وانطلق إلى هناك وابدأ في التحويل!

السيرة الذاتية للمؤلف:

عمار نعيم هو متحمس للتجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي وهو يبحث دائمًا في أحدث اتجاهات التسويق وأفضل الممارسات واستراتيجيات النمو. في الأسفل ، يحب قراءة القصص التاريخية غير الخيالية أو مشاهدة الأفلام ، اعتمادًا على مزاجي.