تعلم 6 نصائح لبناء علاقة عبر الإنترنت مع عملائك

في عالم يمكن أن تتعثر فيه الصفقات التجارية في أي لحظة ، يمارس جميع أولئك الذين يعملون من أجل لقمة العيش الحذر بشدة. يخرج عدد هائل من العمال للبحث عن الذهب لتلبية الاحتياجات الشخصية. نادرًا ما يصبح الاتصال بالمكتب صديقًا جيدًا.

في هذه الأيام ، القدرة على بناء علاقة مع زميل تعادل العثور على الكنز.

يتوخى المرء الحذر الشديد في تفاعلات المرء في العالم المهني. الجميع يحمي معلوماتهم الشخصية. لا يرحب بأي أفراد مخادعين يبحثون عن معلومات أبعد مما يُنشر على الملأ.

ينتشر عدم الثقة هذا في التفاعلات التجارية حيث يشعر العديد من الأطراف بالقلق من نوايا بعضهم البعض ويسعون إلى حماية أنفسهم من كل الأذى المحتمل. ربما حتى أنك حجبت المعلومات التي شعرت أن الآخرين الذين تعمل معهم لا يحتاجون إلى معرفتها.

في حين أن هذا هو ما يتم التحدث عنه في العالم المادي ، هناك الكثير مما يمكن قوله حول مخاطر التفاعل عبر الإنترنت ؛ حيث إخفاء الهوية حجاب يمكن استخدامه ضد أي شخص. تنبض جميع المعلومات عبر الإنترنت ، مع كشف هويات الناس مثل الوريد المفتوح.

فلماذا يريد أي شخص بناء علاقة؟ لماذا المخاطرة؟

هذه هي النقطة الأولى التي يجب أن تفهمها لتعلم كيفية بناء علاقة عبر الإنترنت: فهم أن الشخص الموجود على الطرف الآخر من شاشتك هو شخص مثلك تمامًا هو أنقى منظور يمكنك الحصول عليه أثناء محاولتك بناء علاقة عبر الإنترنت مع عميلك . افعل ولا تقل شيئًا لا تريد أن يقال لك. تصرف وكأنك تريد أن تتصرف معه. وهذا لكل من يستخدم الإنترنت ، من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي إلى الرؤساء التنفيذيين.

لذا ، للإجابة على السؤال بخط غامق هناك:

العلاقة عبر الإنترنت ، على الرغم من صعوبة بنائها ، يجب أن تكون مطلوبة بعد التواصل مع العملاء من قبل الشركات التي ترغب في القيام بأعمال تجارية جيدة.

يجب أن يكون من الرائع التواصل مع شخص في مجال الأعمال تشعر بالراحة في التعامل معه. هناك العديد من نتائج العلاقة الجيدة. يمكن أن يكون فهمًا أفضل للأطراف المعنية ، وضوح التعبير ، تحديد أفضل للهدف ، سهولة التعامل ، وأحيانًا مزاج أفضل في نهاية اليوم. للتعريف:

العلاقة الجيدة عبر الإنترنت في مجال الأعمال هي أي شيء يحسن عملية إنجاز العمل بسبب العلاقة الإيجابية بين الأطراف المعنية.

لهذا السبب تحاول كل شركة تقريبًا بناء علاقة إيجابية مع عملائها. هناك احتمالية إضافية للمبيعات بالطبع ، لكنها الإيجابية الصادقة في الغالب.

بالنسبة للمساعدين الافتراضيين الذين يتعاملون مع مجموعة واسعة من العملاء كل يوم ، فهي لعبة شطرنج لبناء علاقة عبر الإنترنت مع العملاء. فيما يلي بعض النصائح التي ستساعد المرء على أن يكون أفضل في هذا:

1. استمع حتى تفهم:

نحن مجبرون على التحدث وشرح وجهات نظرنا أولاً. غالبًا ما تكون نصيحة كبار السن لدينا هي: "الاستماع ضعف ما تتكلم".

حسنًا ، هم على حق.

ليس من السهل أن تكون مستمعًا جيدًا لأنه يتطلب منك أن تفتح عقلك على الشخص الآخر وتقبل وجهات نظره. يجب أن يتعلم VA القيام بذلك كل يوم ومع كل عميل. استمع إليهم وحاول فهم متطلباتهم وأفكارهم وخططهم. قبل أن تعرف ذلك ، سوف ينبهر عملاؤك بك. بعد كل شيء ، من لا يحب المستمع الجيد؟

أيضًا ، إظهار الاهتمام والانتباه هو أفضل طريقة لجعل الناس ينفتحون عليك. من نواحٍ معينة ، فإنك تحثهم بصمت على التحدث.

قد يبدو الاستماع أحيانًا بلا حدود. إليك كيف ستعرف ما إذا كنت تستمع بشكل كافٍ:

استمع حتى تفهم.

2. تسليم حتى الثناء:

تتطلب معظم الجسور الأساس ليتم بناؤها أولاً. اجعل مهنيتك ومهاراتك هي أساسك. أحد الأسئلة الرئيسية التي يطرحها أي شخص على نفسه قبل بناء علاقة مع أي شخص هو ، "هل يستحق الأمر وقتي في بناء علاقة مع هذا الشخص؟"

دع عملك الجيد يكون الجواب.

في المراحل الأولى مع عميلك ، تحلى بالدفء والترحيب والاحتراف. قدم العمل كما يتوقعون أثناء الاستماع إلى ما يحتاجون إليه. قدرتك على تحقيق النتائج ستكسب تقديرهم وثقتهم في قدراتك. ناهيك عن ثقتك بنفسك.

تذكر أن الثقة هي مفتاح بناء العلاقات.

قدم حتى الثناء ، وسيقام علاقة.

3. تطوع حتى تصبح لاعبًا في الفريق:

بناء علاقة عبر الإنترنت مع عميلك هو عمل شاق. عادة ، يزداد الوئام مع تواتر التفاعلات. ومع ذلك ، افهم أن تفاعلاتك المهنية مع عميلك ستكون محدودة فقط على أساس "الحاجة إلى". لن يضيعوا وقتك ولن يضيعوا وقتهم إذا لم يكن هناك عمل على المحك.

غالبًا ما تكون هذه التفاعلات غير كافية لبناء علاقة. إذا كنت مستمعًا جيدًا ، فستفهم متطلباتهم جيدًا بما يكفي لتقديم المساعدة في الأماكن التي لم يطلبوها منها.

تطوع للمساعدة في مهام أكثر مما تقوم به بالفعل. لا تفعل ذلك من وجهة نظر الحصول على المال مقابل العمل المعروض ؛ بل قدم عرضا صادقا. على سبيل المثال ، إذا كان لديك عميل تعرفه ليس جيدًا في إدارة جهات الاتصال ، فقدم المساعدة في ذلك. بالطبع ، يجب أن تكون جيدًا في المهارات التي تقدمها.

تطوع ودعهم يرون طبيعتك الكريمة والمفيدة. بناء علاقات من خلال العمل. تطوع حتى يطلبوا مساعدتك بشكل دائم.

تطوع حتى تصبح لاعب فريق.

4. اكسب حتى يتم تقديمه:

مثل الكثير من الاحترام ، يتم كسب الشركة الجيدة والعلاقة. لا أحد يركض حول توزيع الاتصالات. ستكسبك صفاتك المهنية والشخصية وكيف تستخدمها لتكون مصدر قوة للآخرين علاقات جيدة مع العملاء.

عمل. طَحن. ركز على أن تكون مساعدة للآخرين. اكسب احترام عميلك لوظيفة تم إجراؤها بشكل جيد وسيكون لديهم شعور إيجابي بعملك.

كونك شخصًا جذابًا ومنتبهًا ووديًا ، فستكسب إرادة عميلك لبناء علاقة.

اكسب العلاقة التي تريدها من عميلك. اكسب حتى يتم تقديمها لك.

5. أظهر الشغف حتى يتم مشاركته:

الشخص الذي يشاركه الاهتمامات مع الآخرين لديه أصدقاء أكثر من شخص لا يفعل ذلك. كونك شخصًا لديه قائمة اهتمامات صغيرة وصارمة سيؤدي إلى منع الناس من الرغبة في التفاعل. ومع ذلك ، فإن إظهار أنك مهتم بالتعرف على عمل عملائك سيعطيهم سببًا للتحدث وبناء علاقة معك.

أظهر لعملائك أنك مهتم بعملهم ورفاههم المهني من خلال تقديم المساعدة ، والقيام بعملك بشكل جيد ، وتقديم الاقتراحات ، وما إلى ذلك. أظهر اهتمامًا بالتعرف على شركتهم أو وظيفتهم وشاركهم شغفهم.

قريبًا ، ستحصل أنت وعميلك على فهم أفضل لعمل بعضكما البعض وسيصبح التعامل مع بعضكما البعض أكثر تناغمًا مما كان عليه من قبل.

تبادل المصالح.

إظهار العاطفة حتى تقاسمها.

6. الصبر ...

في نهاية كل هذا ، لا تجبر الأشياء على الحدوث. تذكر النقطة الأولى التي قلناها أنه يجب عليك فهم كيفية بناء علاقة عبر الإنترنت؟ الشخص الموجود على الجانب الآخر هو إنسان مثلك. هم معقدون مثلك. لديهم أيام ومسؤوليات سيئة أيضا.

كن صبوراً.

في عالم اليوم من مندوبي المبيعات المندفعين والمكالمات والرسائل غير المرغوب فيها غير المحدودة ، يقدر العملاء مساحتهم الشخصية. دعهم يحصلون عليها.

فقط قم بعملك ، وكن منتبهًا ، واكسب احترامك ، وأظهر اهتمامًا بعملهم ، وعندما يشعرون بذلك ، سيتواصلون معك.

لا تكن شديد الإصرار في محاولاتك لبناء علاقة. لا أحد يحب الشخص الذي يستمر في دفع العلاقة. لا تنتمي إلى تلك الفئة من الناس.

كن صبوراً.

يعد بناء علاقة عبر الإنترنت مع عميلك مهمة صعبة في عالم اليوم وتتطلب العديد من الصفات الخاصة بك. بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن كونك صادقًا مع عملك وعميلك يجب أن يوصلك إلى أبعد من غيرك. بعض السمات التي ستعمل على تحسين الاتصال بينك وبين العملاء الذين تخدمهم هي:

• أن تكون مستمعا جيدا
• توصيل العمل باحتراف
• تقديم المساعدة عند الحاجة
• كسب الاحترام لعملك
• تقاسم المصالح مع العملاء

الصبر فضيلة. لا تدفع للتفاعلات أبدًا. ركز على العمل والباقي يجب أن يتبع.

أتمنى أن تكون هذه النقاط قد ساعدتك. أخبرنا في التعليقات أدناه بما فعلته لبناء علاقة جيدة تقريبًا مع عملائك. نتمنى لكم عملاء سعداء!