البيع بالتجزئة متعدد القنوات: طريق إلى الأمام من أجل الطوب والملاط والتجارة الإلكترونية

خلق مساحة للبيع بالتجزئة متعدد القنوات من قبل العلامات التجارية الكبرى

غالبًا ما توصف العلاقة بين تجار التجزئة الفعليين وتجار التجارة الإلكترونية بأنها علاقة عدائية ، بل وحتى قتالية. لسنوات ، اقترحت المقالات والمدونات ومقالات الرأي الأخرى أن ارتفاع التجارة الإلكترونية كان بمثابة ناقوس الموت لتجربة التسوق التقليدية والمتاجر المادية. لا يبدو أن هناك مجالًا لفكرة أن البيع بالتجزئة متعدد القنوات أو متعدد القنوات كان ممكنًا.

هذه التنبؤات مفهومة ، حيث تطالب أمازون بحوالي 45٪ من نمو سوق التجزئة في عام 2016. ومع ذلك ، فإن الطوب وقذائف الهاون لا تزال قائمة ، بل وتزدهر في بعض الصناعات والمواقع. الدرس المستفاد من قبل العديد من تجار التجزئة ، على جانبي المعادلة ، هو أن هاتين القناتين للتسوق يمكن أن تكونا مكملتين.

في الواقع ، توجد أمثلة على الطبيعة المتبادلة للتجارة الإلكترونية والتسوق داخل المتجر في كل مكان. استمر في القراءة لإلقاء نظرة على كيفية قيام شركات التجارة الإلكترونية المؤثرة بخطوات مهمة نحو التواجد المادي والطرق المختلفة التي يتخذ بها تجار التجزئة التقليديون أعمالهم عبر الإنترنت. سنشارك أيضًا بعض الأفكار حول كيفية قيام تاجر التجارة الإلكترونية المتنامي بمحاكاة قرارات هذه الشركات الكبرى عندما يتعلق الأمر بقنوات البيع بالتجزئة متعددة القنوات.

تنتقل أكبر الأسماء على الإنترنت إلى حد كبير من خلال البيع بالتجزئة متعدد القنوات

سيطرت أخبار استحواذ أمازون على Whole Foods على تحديثات التجارة الإلكترونية. من ثقافات الشركات المتنافسة للشركات إلى التغييرات المتوقعة في Whole Foods ، تمت مناقشة الصفقة بدقة ، بما في ذلك الآثار المترتبة على انتقال عملاق عبر الإنترنت مثل Amazon إلى مساحة فعلية واتخاذ خطوات نحو omnichannel retai l.

إن اهتمام أمازون بـ Whole Foods متعدد الأوجه ، كما ناقشنا مرة أخرى عندما تم الإعلان عن الاستحواذ. إنه يمنح شركة التجارة الإلكترونية موقفًا مستقرًا في تجارة التجزئة بالطوب وقذائف الهاون التي كانت تفتقر إليها مواقع AmazonFresh Pickup. أيضًا ، يمكن لـ Whole Foods أن تقدم لشركة Amazon وفرة من بيانات العملاء في صناعة البقالة ، والتي تهم الشركة بشكل خاص. أخيرًا ، تمتلك هول فودز مجموعة كاملة من منتجات العلامات الخاصة التي تنتمي الآن إلى أمازون.

بينما كانت أمازون تتصدر عناوين الأخبار ، فقد تدخلت شركات التجارة الإلكترونية الأخرى في تجارة التجزئة متعددة القنوات أيضًا. ومن أبرز هذه الشخصيات المؤثرة الصينية علي بابا. عندما يتعلق الأمر بالسوق الصينية ، فإن Alibaba يهيمن على التجارة الإلكترونية. إنها في الأساس المكافئ الخارجي لأمازون ، باستثناء أن سوقها المحلي يبلغ ملياري شخص. يكفي أن نقول إن علي بابا هي شركة عملاقة للتجارة الإلكترونية ، تقدر قيمتها بـ 392 مليار دولار ، وتحركها نحو تجارة التجزئة متعددة القنوات يمثل صفقة كبيرة.

"على غرار استحواذ أمازون على شركة هول فودز بقيمة 13.7 مليار دولار ، تعتقد علي بابا أن موطئ قدم في تجارة التجزئة التقليدية هو الطريق إلى النمو المستقبلي." - فوربس

خلال الأشهر الماضية ، استثمرت علي بابا أكثر من 8 مليارات دولار في تجار التجزئة الفعليين ومحلات البقالة ومركز التسوق الفاخر. يُظهر الاهتمام المكثف بالتسوق التقليدي أن علي بابا تجد المتاجر الفعلية ضرورية لنجاحها المستمر. ومع ذلك ، تدرك Alibaba أن مستقبل تجارة التجزئة بالطوب وقذائف الهاون يبدو مختلفًا تمامًا عن تجربة التسوق التقليدية ، ومن خلال البيع بالتجزئة متعدد القنوات ، يمكن أن يقدم تجربة تسوق جديدة تمامًا في الصين.

عندما يتحول متجر تقليدي متعدد الأقسام إلى البيع بالتجزئة متعدد القنوات

أعلنت شركة Nordstrom عن أحدث مفهوم لها يوم الاثنين. إنه موقع من الطوب وقذائف الهاون لا يبيع في الواقع أي ملابس. في حين أن هذا يبدو محيرًا ، نظرًا لأن نوردستروم متجر تقليدي متعدد الأقسام ، فإن هذه الخطوة هي مثال آخر على كيفية محاولة كبار تجار التجزئة اكتساب قوة جذب في التسوق عبر الإنترنت.

يأتي المتسوقون إلى المتجر الفعلي لتصفح البضائع المتاحة وتجربة الملابس والأحذية والإكسسوارات. بدلاً من مغادرة المتجر بالعناصر المحددة ، يتم طلبها من موقع أو مستودع آخر في نوردستروم ، ثم يتم شحنها إلى العميل عن طريق التسليم بين عشية وضحاها أو البريد العادي. إنه يسلط الضوء على البيع بالتجزئة متعدد القنوات جيدًا ، مما يوفر تجربة ملموسة مدعومة بتنفيذ التجارة الإلكترونية. في حين أن المفهوم مثير للجدل في عالم البيع بالتجزئة ، كما يتضح من انخفاض سعر سهم نوردستروم بعد الإعلان ، فإنه يعالج في الواقع العديد من المشكلات التي تواجهها شركة الطوب وقذائف الهاون.

أولاً ، يعاني تجار التجزئة التقليديون جزئياً من ارتفاع تكلفة العقارات والإيجارات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذه المواقع المادية لها نفقات ضخمة تتعلق بصيانة وصيانة وتنظيف الممتلكات. أصبحت مساحات المتاجر استثنائية من حيث الحجم ، في محاولة لتلبية طلبات العملاء ومطالبهم في الماضي ، لكن هذه المساحة أصبحت عبئًا أكبر من الاستفادة منها الآن.

لا يزال تجار التجزئة التقليديون يقدمون مزايا للعديد من العملاء والتي لا تزال مستحيلة من خلال التجارة الإلكترونية ، مثل التجربة الحسية للتسوق. سواء كان ذلك يشم رائحة عطر ، أو ترى كيف يتدلى الفستان عندما لا يكون على عارضة أزياء ، أو يلمس جلد المحفظة ، فإن هذه التجارب مهمة للمتسوقين الذين يحاولون اتخاذ قرار بشأن الشراء. كما هو الحال مع أحدث مشاريع نوردستروم ، تريد المتاجر التأكد من أن قنوات البيع بالتجزئة متعددة القنوات تعزز وتعرض هذه الفوائد.

تقاطع مستمر مع وجود تجزئة متعدد القنوات

إذا لم يكن الاستحواذ على شركة هول فودز دليلاً كافياً على اهتمام أمازون بتجارة التجزئة متعددة القنوات ووجودها خارج الإنترنت ، فإن شراكاتها ترسم الصورة الكاملة. على سبيل المثال ، الشراكة الأخيرة مع تاجر التجزئة التقليدي Kohl's. مثل المتاجر الكبرى الأخرى وتجار التجزئة الكبار ، تم بناء Kohl's على نجاح انتقال Sears من مبيعات الكتالوجات إلى البيع بالتجزئة بالطوب وقذائف الهاون.

المنافسة الشديدة من Target و Wal-Mart هي سلالات مباشرة على متاجر Kohl في جميع أنحاء الولايات المتحدة ، وتضيف التجارة الإلكترونية منافسًا معقدًا آخر إلى هذا المزيج. تقدم أمازون فرصة فريدة للبيع بالتجزئة عبر قنوات التسويق الشاملة لشركة Khol 's. ابتداءً من أكتوبر ، ستحتوي متاجر Kohl على منتجات أمازون ، بما في ذلك أجهزة القراءة ، والأجهزة المنزلية الذكية ، وعناصر أخرى معروضة للبيع في المواقع الفعلية.

يوفر فرصة للعملاء لتجربة المنتج بطريقة أكثر قوة وشمولية قبل الشراء مما يمكن تقديمه عبر الإنترنت. ستجلب هذه الشراكة عملاء Amazon إلى Kohl's ، الذين قد يلتقطون عناصر أخرى. أيضًا ، سيعرض موظفو Amazon المنتجات وسيكونون حاضرين في المتجر للإجابة على أسئلة العملاء ، الأمر الذي لا يضع أي عبء على Kohl من حيث التدريب ويمنح Amazon الفرصة للحفاظ على السيطرة على تجربة العملاء الخاصة بها.

تطبيق تجربة البيع بالتجزئة متعددة القنوات ذات العلامة التجارية الكبيرة

إن الاستفاد من كيفية استثمار الشركات الكبرى في البيع بالتجزئة متعدد القنوات والتقاطع من الإنترنت إلى خارج الإنترنت هو أن هناك فائدة كبيرة لرؤية التسوق التقليدي كفرصة ، فضلاً عن المنافسة. عندما تتطلع شركة التجارة الإلكترونية إلى التوسع عبر قنوات البيع غير المتصلة بالإنترنت ، فإنها تزيد من التوفر والرؤية للعملاء المحتملين.

أيضًا ، إذا كان مثال الأعمال التجارية الأكبر هو أي شيء يجب القيام به ، فإن البحث عن شراكات والتقاطع مع تجار التجزئة التقليديين مفيد لكلا الشركتين. على سبيل المثال ، قد يرغب مصمم المجوهرات عبر الإنترنت في البيع عبر متجر ويب و Etsy ، لكن وضع المجوهرات في متاجر محلية للمصمم يسمح بقناة مبيعات أخرى ، دون تعقيدات فتح متجر فعلي.

بالنسبة لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى ارتفاع نسبة مبيعات التجارة الإلكترونية بألم ، هناك رؤى تبعث على الأمل. قد يكون الوقت قد حان لبدء إنشاء متجر عبر الإنترنت أو العثور على شركة تجارة إلكترونية حالية تحتاج إلى فرص التوزيع أو الاستلام من موقعك. ربما حان الوقت لتكثيف وجودك عبر الإنترنت من خلال التسويق الرقمي ومحتوى الوسائط الاجتماعية. في كلتا الحالتين ، تخبرنا الاتجاهات أنه من الضروري جعل عملك على الإنترنت بطريقة ما.

هل تتطلع إلى الارتقاء بتواجدك في التجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي أو إيجاد قنوات مبيعات جديدة لعملك؟ يستثمر الفريق في 1Digital Agency في مساعدة العلامات التجارية من جميع الأحجام والمواقع على معرفة كيف يمكن للتسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية خدمتهم. قم بزيارتنا عبر الإنترنت اليوم.