قيمة الشفافية غير الربحية

الشفافية والثقة في صميم العطاء الخيري.

ينجذب المانحون إلى المنظمات التي تدعوهم إلى العمل الخيري وتعاملهم كأعضاء أساسيين في المجتمعات التي يتم خدمتها. يمكنك تكوين علاقات طويلة الأمد عندما يثق المتبرعون في كيفية تنفيذك لرؤيتك ، وكيفية معالجة تبرعاتهم ، وكيف تترجم هذه الأموال إلى نتائج ذات مغزى.

أدناه ، نشارك ست طرق لتعزيز الشفافية مع المتبرعين والنتائج الثلاث طويلة الأجل التي تقدمها هذه إلى مؤسستك غير الربحية. يمكنك أيضًا الغوص في نفسية المتبرعين اليوم وتوقعاتهم من المشاركة غير الربحية في تقريرنا القادم لماذا أمريكا تعطي من خلال الاشتراك للوصول المبكر.

6 طرق لكسب المانحين المخلصين من خلال الشفافية غير الربحية

1. توصيل أهداف قوية لجمع التبرعات

نعم ، يريد المتبرعون رؤية النتائج. ولكن أكثر من ذلك ، فإنهم يريدون أن يروا كيف كانوا جزءًا مهمًا من العملية للحصول على تلك النتائج وما هي الأهداف التي يتسلمون تحقيقها. إن مشاركة الصورة الكاملة باستمرار حول كيف يؤدي عمل مانح واحد إلى تغيير يشعر به الكثيرون هو ما يؤسس اتصالًا موثوقًا به بمرور الوقت.

الأهداف التي يمكن أن يتخلف عنها الناس واضحة وتتجاوز القيمة النقدية. تعرض هذه النتائج المحددة التي تأمل في تحقيقها كمنظمة بينما تساعد في حل التحدي الذي يثير قلق المتبرعين المتحمسين. يمكنك جعلها مرئية على موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني ومحتوى الوسائط الاجتماعية ، لذلك لا يتعين على المتبرع البحث عنها مطلقًا. سيُظهر أيضًا اعتزازك بالأهداف التي تدعوهم لمساعدتك على تحقيقها.

2. شارك قصتك

يمكنك التواصل مع المتبرعين من خلال مشاركة قصة كيف بدأت مؤسستك غير الربحية وكيف نمت منذ ذلك الحين. لا تخف من كشف التحديات والعثرات على طول الطريق أيضًا. تلك اللحظات الواقعية لا تؤدي إلا إلى تعميق العلاقة مع المانحين وبناء الثقة من خلال الضعف.

الاتصالات المفيدة هي أكثر من مجرد رسالة بريد إلكتروني تحتوي على قائمة إحصائيات حول التأثير الذي أحدثته بأموال المتبرع. فكر في كيفية جعل كل نقطة اتصال مع متبرع فرصة لمشاركة روايتك المدروسة حول كيف تؤدي مشاركتهم مع مؤسستك إلى نتيجة كبيرة للمجتمع المحتاج. ذكّرهم أن مشاركتهم المستمرة في قصتك يمكن أن تفتح المزيد من الحلول للمستقبل.

نسمع هذا الموضوع خلال جلساتنا التعاونية المستمرة:

3. تحدث عن قيمك في كثير من الأحيان

المانحون بشر مثلي ومثلك. تدفعهم العاطفة وتحقيق الذات إلى التصرف الذي يجعل عالمهم والآخرين مكانًا أفضل للعيش فيه. لهذا السبب من المهم أن تعرض قيمك كثيرًا. يمكن للمانحين أن يشعروا بالارتباط مع منظمة عندما يرون أن قيمهم تنعكس في المنظمات الخيرية التي يدعمونها.

وعلى الرغم من أنك على الأرجح تعرف قيمك بالفعل ، فإن الوضوح سيساعدك في الوصول إلى المزيد من المتبرعين المحتملين. ضع في اعتبارك إضافة تسليط الضوء على القيم إلى تقاويم المحتوى الخاصة بك أو إنشاء صفحة مخصصة على موقع الويب الخاص بك لإضفاء الحيوية عليها. طريقة أخرى رائعة لإظهار قيمك هي دمجها في فرص التحدث لجذب جماهير جديدة عبر الإنترنت وشخصيًا.

4. تقديم المزيد من الفرص للتفاعلات الشخصية

بصفتك متبرعًا ، هناك عامل ثقة لا يمكن إنكاره في مقابلة شخص ما وجهاً لوجه وفهم من يقف وراء منظمة قد ترغب في المساهمة فيها ماليًا. من خلال دعوة المتبرعين إلى الأحداث لمقابلة فريقك والمستفيدين وزملائك الداعمين شخصيًا ، فإنك تعزز اتصالات أعمق مع من يقفون وراء العمل.

إذا كنت تتساءل عما إذا كانت التفاعلات الشخصية ستكون بنفس الأهمية بمجرد تجربة عالم افتراضي؟ من خلال بحثنا ، لا يزال المانحون مرتبطين بشدة بالتعرف على المنظمات وبناء علاقات معها في أحداث جمع التبرعات.

5. إعطاء الأولوية للمدفوعات الآمنة

تتضمن شفافية المنظمات غير الربحية بشكل مطلق رؤية كيفية معالجة المدفوعات واستخدامها. ولا أحد يحب الشعور بإرسال الأموال من خلال صفحة ويب وليس لديه ثقة كاملة في وصولها إلى المؤسسة لإحداث التأثير المقصود.

يمكنك توليد هذه الثقة من خلال تقديم معاملات آمنة من خلال طرق دفع متنوعة يثق بها المانحون بالفعل ويستخدمونها كثيرًا. بهذه الطريقة عندما يتمكن المتبرعون من استخدام تسجيل دخول حالي إلى تطبيق مثل PayPal أو Apple Pay أو Google Pay أو Venmo ، فإنك تزيل عنصر الغموض الذي قد يتسبب في توقفهم قبل التبرع. لا يساعد هذا فقط في اكتساب متبرعين جدد ، ولكنه يترك انطباعًا قويًا لدى أولئك الذين يريدون العودة لتقديم العطاء مرة أخرى.

6. عرض أكثر مما تقول

يمكننا جميعًا أن نقول أروع الأشياء عن مؤسساتنا وأهدافنا ومساهماتنا في إحداث فرق. هذا قوي للغاية ، لكن الشفافية تشمل أيضًا إظهار هذا التأثير. قدم صورًا للموظفين والمتطوعين تجعل مهمتك ممكنة ونتائج العمل الذي تقوم به من أجل الخير.

الجزء الأكبر في انتشار مقاطع الفيديو القصيرة على منصات مثل TikTok هو أنك لست بحاجة إلى صور احترافية الجودة لتكون مؤثرة. احتضن هذا الاتجاه وحاول إضافة مقاطع صغيرة عن بناء مدرسة لمشاركتها مع المتبرعين الذين مولوها أو قبل وبعد مقارنة عملية مسح للشاطئ. يمكنك حتى استعراض إبداعك لإحداث تأثير كبير من خلال إظهار المؤيدين سبب بدؤهم في دعمك في المقام الأول.

هذا موضوع آخر تم الحديث عنه في جلساتنا التعاونية المستمرة:

كيف تبني الشفافية غير الربحية ولاء المانحين

نتيجة بناء الثقة والشفافية هو ولاء المانحين. لكن ماذا يعني هذا؟

المتبرع المخلص هو فرد يمكنك الاعتماد عليه لدعم مؤسستك أكثر من مرة واحدة وفي أكثر من لحظة محددة في السنة. هذا يعني أن المتبرعين المخلصين لمؤسستك يمكن أن يشملوا متبرعين متكررين. ومع ذلك ، فهي تشمل أيضًا المتبرعين الذين يعودون للتبرع بانتظام من خلال التبرعات لمرة واحدة والدعم غير النقدي ، مثل التطوع أو الهدايا.

هنا في Classy ، نميز المتبرعين المخلصين على أنهم أولئك الذين يظهرون نمطًا من العودة لتقديم الهدايا لنفس المنظمات ، مثل التبرع ثلاث مرات على الأقل خلال السنوات الخمس الماضية. يقدم هؤلاء المانحون دعمًا طويل الأمد للمنظمات ، ولهذا السبب أمضينا الوقت لتقييم ما يحفز بالضبط مانحًا مخلصًا في تقريرنا القادم ، لماذا أمريكا تعطي 2022 .

3 النتائج طويلة المدى لولاء المانحين

1. الإيرادات المتوقعة والمتنامية باستمرار

عندما تعلم أن لديك مانحين مخلصين ، يكون لديك أساس قوي للتخطيط السنوي وإعداد الميزانية عبر مؤسستك. بعد كل شيء ، التبرعات المتكررة تحافظ على الإيرادات لفترة أطول. ناهيك عن أن المبلغ الذي يرغب المتبرعون المخلصون في تقديمه في كل مرة يعودون فيها يزيد أيضًا مع قيامك ببناء علاقات موثوقة.

عائد الاستثمار قيد التنفيذ: شهدت عملية Broken Silence زيادة بنسبة 549٪ في إجمالي المؤيدين ، و 1128٪ قفزة في إجمالي عدد المتبرعين المتكررين ، وزيادة 865٪ في إجمالي الإيرادات الشهرية منذ انضمامها إلى Classy قبل خمس سنوات.

2. زيادة المشاركة في الأحداث

غالبًا ما يبحث المتبرعون المخلصون عن المزيد من الطرق لدعم المنظمات بخلاف التبرعات النقدية والحملات. إذا حصلت على ثقة أحد المتبرعين ، فهناك احتمال كبير أن يظهروا في أحداثك المختلفة على مدار العام.

يتضمن ذلك المشاركة في الأحداث عبر الإنترنت لمساعدتك على تنمية التأثير الذي يمكن أن تحدثه. وجد تقرير المشاعر المتكررة للمانحين أن 35٪ من المتبرعين المتكررين سيحضرون أيضًا حدثًا تعقده المنظمة بالإضافة إلى مساهماتهم المستمرة.

عائد الاستثمار قيد التنفيذ: زادت StacheStrong أرباحها بمقدار 2.5 مرة في الأشهر الأربعة الأولى على Classy ، مع مشاركة 3000 داعم فريد إضافي في حدث 5K الافتراضي السنوي.

3. حجية الدعوة

قد يشعر المتبرعون المخلصون الذين يتم إبلاغهم وتحديثهم بانتظام عن مؤسستك بمزيد من الميل لنشر الكلمة حول قضيتك. يؤدي استخدام خبراتهم مع مؤسستك وموظفيك والمستفيدين إلى إنشاء مسار طبيعي للتواصل الحقيقي. ضع في اعتبارك المؤثرين ، على سبيل المثال ، الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم للمساعدة في إيصال رسائل العلامة التجارية إلى المتابعين ، ولا يختلف الأمر بالنسبة لمنظمتك غير الربحية. ما هي أفضل طريقة للبدء من الاعتماد على مؤيديك المخلصين؟

حتى أن المتبرعين من الجيل Z صنفوا وسائل التواصل الاجتماعي على أنها الطريقة التي من المرجح أن يدركوا بها الأسباب أو القضايا التي يقدمون التبرعات لها. تبني هذه الأجيال الشابة الثقة عبر الإنترنت من خلال النظر إلى الآخرين الذين يدافعون عن قضايا يتردد صداها معهم. توفر المنصات مثل Instagram و Facebook لمؤسستك مكانًا لتقديم تحديثات صغيرة ولكن أكثر تواترًا تضيف جميعها المزيد من الشفافية.

عائد الاستثمار أثناء العمل: تشارك Broadway Cares قائلة: "غالبًا ما يسأل المتبرعون عما يمكنهم فعله للمساعدة. ليس لديهم دائمًا أموال إضافية يقدمونها ، لكن لديهم شبكات للوصول إليها. إذا كانوا متحمسين للتأثير الذي يمكنهم إحداثه ، فيمكنهم التواصل مع الآخرين لمشاركة هذا الشغف من خلال نصوصهم الخاصة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والبريد الإلكتروني لتشجيعهم على التبرع والانضمام إلى مجتمعنا ".

توجه إلى المستقبل مع قاعدة المانحين الموالين لديك

يريد المانحون أن يعرفوا أنهم يقدمون أموالهم إلى منظمة ستستخدمها بشكل فعال لدعم المهمة النهائية للقضية المعروضة عليهم عند التبرع. أثناء قيامك بتنفيذ تكتيكات الشفافية غير الربحية والاستلهام من المنظمات التي شهدت أقوى عائد استثمار من القيام بذلك ، ستكون في طريقك إلى قاعدة مانحين أكثر ولاءً للاعتماد عليها في المستقبل.