يمكن أن يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الربحي نصيبه العادل من التحديات للمؤسسات. من تنظيم حملات جديدة جذابة إلى الظهور في صناديق الوارد الخاصة بالمانحين المحتملين ، يتطلب إنشاء رسائل بريد إلكتروني ناجحة لجمع التبرعات الإبداع والاجتهاد.
لحسن الحظ ، تتمتع المنظمات غير الربحية بميزة. تتلقى رسائل البريد الإلكتروني الواردة من المنظمات الخيرية معدلات فتح أعلى أربع مرات من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية النموذجية. ومع ذلك ، فإن ما يحدث بعد الفتح هو الذي يحدد ما إذا كان بإمكان مؤسستك تأمين تبرع.
لا يختلف التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية كثيرًا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني التقليدي . المفتاح لتحسين مقاييس حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الربحية هو إرسال الرسائل الصحيحة إلى المتبرعين المناسبين في الوقت المناسب.
هل تحتاج إلى بعض الأفكار حول كيفية صياغة البريد الإلكتروني الصحيح؟ أدناه ، نقوم بتفصيل تسعة أمثلة لتسويق البريد الإلكتروني غير الربحي والتي يمكن لمؤسستك استخدامها كمصدر إلهام لحملتها التالية.
9 أمثلة على التسويق عبر البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية
1. رسائل البريد الإلكتروني ترحيب
من الضروري تزويد مشتركي البريد الإلكتروني الجدد بترحيب حار. تساعد رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية في تقوية الروابط مع مؤيديك وتزيد من فرصك في الحصول على التبرعات.
باختصار ، غالبًا ما تحدد هذه الرسائل الانطباع الأول لعلامتك التجارية. ويحدد هذا الانطباع ما إذا كان شخص ما يقدم تبرعًا للمتابعة أو يلغي الاشتراك من قائمة بريدك الإلكتروني .
يتوقع حوالي 74٪ من المشتركين الجدد بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بعد الانضمام إلى رسالة إخبارية ، ويبلغ متوسط معدل فتح هذه الرسائل 202٪ أعلى من حملات البريد الإلكتروني التقليدية .² وهذا يعني أن سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ضرورية في تأمين التبرعات.
ألق نظرة على مثال البريد الإلكتروني الترحيبي هذا من Save the Children . يحقق ثلاثة أشياء ضرورية لسلسلة ترحيب فعالة :
- يضع نغمة إيجابية مع المؤيدين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم
- يقدم مثالاً لما يمكن أن يتوقعه المشتركون
- يبرز قيمة المنظمة
2. قص رسائل البريد الإلكتروني
بغض النظر عن موضوعك ، يجب أن تلعب القصص دورًا رئيسيًا في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الربحية . يجذب السرد القصصي القراء عاطفيًا ويزيد من احتمالية العطاء.
ومع ذلك ، حاول ألا تحاصر نفسك في التفكير في قصة من منظور النص فقط. يمكنك أيضًا استخدام الصور لتوصيل رسالتك.
هذا البريد الإلكتروني الفعال من World Wildlife Fund (WWF) هو مثال ساطع على دمج الصور بنسخة مقنعة.
أول شيء تراه هو صورة كبيرة ومذهلة لنمر ثلجي ينظر إليك مباشرة. تساعد هذه الصورة القراء على التواصل على الفور مع القصة التي توشك WWF على روايتها ، خاصة وأن البعض منا يهتم بالحيوانات بقدر اهتمامه بالناس.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن مخاطبة القارئ بالاسم وطرح السؤال مباشرة ("هل ستساعد في إيقاف التهديدات ...") يبدأ وينتهي بملاحظة عاطفية. ناهيك عن دعم تلك العاطفة بالإحصائيات حول سوء معاملة نمور الثلج ، مما يقوي تأثير الرسالة.
سواء كانت حكاية شخصية من مؤسسك أو قصة آسرة من الميدان ، كن مبدعًا في محتوى بريدك الإلكتروني . يمكن أن تكون رسائل البريد الإلكتروني لسرد القصص طريقة ممتازة لزيادة الوعي بمدونتك أيضًا. استخدم رسائل البريد الإلكتروني المصممة جيدًا لتشجيع القراء على استكشاف منشوراتك الجديدة والبقاء على اطلاع بأحدث التطورات في برنامجك. نأمل أن تدفعهم هذه الموضوعات للتبرع.
تحقق من كيفية قيام مؤسسة سانت بالدريك بذلك.
3. شكرا لك وتحديث رسائل البريد الإلكتروني
يعد توجيه الشكر للمتبرعين بملاحظة بسيطة ومشاركة تحديثات البرنامج أسلوبًا رائعًا عبر البريد الإلكتروني لتحسين الاحتفاظ بالمانحين.
يشير المشتركون إلى أنهم يريدون أن يظلوا على اطلاع عند الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يحافظ توفير تحديثات منتظمة على مشاركة مؤيديك والعودة للتبرع مرة أخرى.
تتضمن بعض الأفكار التي يمكنك استخدامها في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتحديث ما يلي:
- المعالم الرئيسية لمنظمتك غير الربحية ، مثل جمع مبلغ معين من المال أو مساعدة عدد معين من الأشخاص
- احتفالات الذكرى السنوية لمنظمتك
- البرامج الجديدة أو الأحداث القادمة أو حملات جمع التبرعات أو المبادرات التي تخطط مؤسستك غير الربحية لنشرها
رسالة تحديث التقدم التالية من مؤسسة خيرية: المياه مثال رائع. إنه يسلط الضوء على تفاصيل مثل أين سيذهب التبرع ، وكم عدد المشاريع الممولة حتى الآن ، ومدى قرب المشروع من هدفه.
إن إبراز النتيجة المحددة للتبرعات يخلق لحظة شعور بالرضا للمشتركين في قناتك. اللمسات الصغيرة ، مثل علامة "أنت هنا" في الجدول الزمني أدناه ، تجعل أهداف التبرع تبدو ملموسة بشكل أكبر. يمكن أن يساعد تأطير هذه التحديثات كرسائل شكر في زيادة الفتحات ونسب النقر إلى الظهور وإمكانية التسليم الإجمالية .
4. رسائل البريد الإلكتروني عطلة
تحدث معظم التبرعات الخيرية خلال موسم نهاية العام ، ويمكن أن يكون البريد الإلكتروني أداة قوية للاستفادة من روح العطاء هذه. على سبيل المثال ، يُظهر ازدهار التبرعات الخيرية على Facebook بدلاً من هدايا الأعياد أن الناس يشعرون بالميل إلى دعم المنظمات غير الربحية خلال العطلات. استخدم بريدك الإلكتروني لاقتراح أن يقدم المشتركون تبرعات تكريماً للآخرين بدلاً من تقديم أشياء مادية.
تعد رسالة العطلة هذه من Deki مثالًا مباشرًا على كيفية قيام المنظمات غير الربحية بطلب التبرعات خلال العطلات ، مع تأطير التبرعات كهدايا.
باختصار ، لا تخف من الضغط من أجل التبرعات خلال العطلات. يتوقع الناس ذلك ، وهم على استعداد للرد على المكالمة. في بعض الأحيان ، يحتاجون فقط إلى دفعة لطيفة.
5. عدد ورسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الإحصاء
تُعد الأرقام والإحصاءات في سطور موضوعات البريد الخاصة بجمع التبرعات طريقة مجربة لجذب انتباه شخص ما على الفور والظهور في صناديق البريد الوارد للمشتركين لديك. هنا بضعة أمثلة:
- هناك 844 مليون شخص لا يحصلون على المياه النظيفة في جميع أنحاء العالم
- واحد من كل خمسة أطفال يفتقر إلى الوصول المناسب للغذاء سنويًا في الولايات المتحدة
أنشئ هذه الإحصائيات في نص بريدك الإلكتروني ونص المعاينة. لرؤيتها أثناء العمل ، تحقق من كيفية استخدام المثال أدناه للإحصاءات لجذب الانتباه وإظهار مدى إلحاح الموقف.
هناك طريقة أخرى لتثقيف جمهورك وجذب انتباه القراء وهي تضمين مخطط معلومات للتبرع في بريدك الإلكتروني. يوضح هذا من Habitat for Humanity of Florida كيف يمكن للمنظمات دمج الأرقام في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الربحية .
6. مطابقة رسائل البريد الإلكتروني للتبرع
وجدت مضاعفة التبرع أن 84٪ من المتبرعين هم أكثر عرضة للتبرع إذا قدمت مؤسستهم مطابقة ، وأن واحد من كل ثلاثة متبرعين سوف يقدم هدايا أكبر إذا تم تطبيق المطابقة مع تبرعهم.
تم تخصيص رسائل مثل هذه من WE Charity لعروض ترويجية خاصة ومحدودة ، وتميل إلى أن يكون لها صدى لدى القراء. إن فكرة مضاعفة تأثيرك جنبًا إلى جنب مع النسخة المفعمة بالأمل ("لم يفت الأوان بعد لتغيير العالم") تجعله فائزًا.
بينما يمكنك تشغيل حملة مطابقة تبرعات في أي وقت ، إلا أنها مؤثرة بشكل خاص خلال العطلات.
إن الدعوة الجريئة "2" و "ضاعف تعهدك" للحث على اتخاذ إجراء (CTA) تجعل الجهات المانحة على الفور تشعر وكأنها تحصل على أقصى قيمة من تعهدها لشركة Sevenly. ونحن بحاجة إلى المزيد من ذلك نظرًا لأن ما يقدر بنحو 4 إلى 7 مليارات دولار من الأموال المطابقة لا تتم المطالبة بها سنويًا
7. رسائل البريد الإلكتروني للسؤال والاستطلاع
عند التنافس مع وسائل التواصل الاجتماعي وروبوتات الدردشة ، فإن أي شيء يمكنك القيام به لفتح خطوط الاتصال وجعل رسائل البريد الإلكتروني تفاعلية يعد ميزة إضافية.
هذا هو السبب في أن الاستطلاعات والرسائل القائمة على الأسئلة مثل هذه من WWF هي تحركات ذكية.
تؤدي إلى استبيان مفصل ، تساعدك رسائل البريد الإلكتروني هذه على معرفة المزيد عن المشتركين لديك وتحسين تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن السماح للقراء بمعرفة أنك تستمع يمكن أن يساعد في تمييزك عن المنافسين في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. وفقًا لتجربة Fast Company التي تضم 1000 بريد إلكتروني بارد ، فإن رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى الأسئلة والتي تتحدى أدمغة القراء قد حسنت معدلات الاستجابة.
أيضًا ، تساعد الاستطلاعات المنظمات غير الربحية في الحصول على رسائل بريد إلكتروني مخصصة لتوفير الرسائل الصحيحة. من خلال إجراء مسح للمشتركين مباشرةً ، يمكنك تحديد النماذج ذات الصلة من اختبار A / B لإجراء وضبط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لذلك من أجل مشاركة أفضل. إليك بعض أفكار اختبار A / B التي يجب مراعاتها.
تحقق من أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني
8. الحد الأدنى من البريد الإلكتروني
لا تتطلب عقلية "الأقل هو الأفضل" مع إستراتيجية التسويق غير الربحية الخاصة بك تقليل العمل القانوني فحسب ، بل إنها أسهل على القراء. بعد كل شيء ، يعتبر وقت المشتركين في قناتك ثمينًا ، وتذكر أن متوسط مدى انتباه البالغين هو تسع ثوانٍ.
مع وجود عدد أقل من النقاط للتخلي عنها أو فقدان انتباه القراء ، تميل رسائل البريد الإلكتروني القصيرة ذات النسخ البسيطة إلى التحويل بشكل أفضل من الرسائل الأطول .
رسائل موجزة مثل هذه من اليونيسف تحتوي على تصميم بريد إلكتروني مؤثر و CTA واضح .
وبالمثل ، تعد نسخة "مزيد من المعلومات" هذه والصور الإيجابية من مؤسسة خيرية: المياه مثالًا رائعًا على البريد الإلكتروني المبسط الذي يشجع على اتخاذ إجراء.
عادةً ما يبدأ جذب انتباه المتبرعين برسالة بريد إلكتروني ، لكن صفحتك المقصودة الطويلة مع نموذج التبرع أو الاشتراك هي الجزء التالي المهم من اللغز. قم بتحسين هذه الصفحة لإلهام المتبرعين لمواصلة التحرك خلال مسار التبرع.
9. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بقصة النجاح
لا تنس أن تزود المتبرعين بقصص عن نجاح منظمتك غير الربحية وكيف ساهموا في إنجازاتك. إن تسليط الضوء على قصص نجاح معينة أو حالات شخص يستفيد من عملك يقدم دليلًا ملموسًا على تأثير مؤسستك.
تثبت قصص النجاح هذه أن مؤسستك صادقة وجيدة وموثوقة.
يسلط هذا البريد الإلكتروني من Charity: Water الضوء على مثال للتبرعات في العمل من خلال سرد قصة سري وعائلتها في كمبوديا. يُثبت عرض Srey وفلترها الجديد للمياه أن التبرعات تؤدي عملاً مؤثرًا.
التمسك بمبدأ "أظهر ، لا تخبر" ، ثبت أن الدليل الاجتماعي يزيد من تفاعل البريد الإلكتروني. سواء كانت شهادات أو وجوه مبتسمة أو إحصائيات من هدف جمع التبرعات ، اعرض مساهمة المجتمع الأوسع في قضيتك واجعل القارئ فخورًا بأن يكون جزءًا منها.
ما مدى تنوع إستراتيجية البريد الإلكتروني للمنظمات غير الربحية الخاصة بك؟
تعتمد صحة أي منظمة غير ربحية على المدى الطويل على تحويل المؤيدين المحتملين إلى مانحين مخلصين. يمكن أن يساعدك تنويع إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني غير الربحية باستخدام هذه الأنواع التسعة من الرسائل على تحقيق هذا الهدف.
ومع ذلك ، لا تجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أصعب مما يجب. بدلاً من التدافع للحصول على أفكار جديدة ، فكر في طرق بسيطة يمكنك من خلالها البدء في دمج العناصر عالية التحويل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد ذلك ، قم بفحص تحليلاتك لمعرفة منشورات الوسائط الاجتماعية الأفضل أداءً أو دراسات الحالة التي تحظى بأعلى نسبة مشاهدة - من المحتمل أن يؤدي هذا المحتوى أداءً جيدًا في حملات البريد الإلكتروني أيضًا.
هل تحتاج إلى مساعدة في زيادة معدلات التحويل الخاصة بك؟ ثق في Classy لمساعدتك في إنجاز المهمة. يمكن أن تساعدك منصة جمع التبرعات الخاصة بنا في بناء مواقع التبرع ، وحملات جمع التبرعات من نظير إلى نظير ، والعطاء المتكرر ، والمزيد. نوفر لك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية ، وعمليات الدمج ، ووظائف الأتمتة التي تحتاجها لتوسيع نطاق تبرعاتك الرقمية.
Emil Kristensen هو كبير مسؤولي التسويق والشريك المؤسس لشركة Sleeknote ، وهي شركة تساعد العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في جذب زوار مواقعهم عبر الرسائل المستهدفة في الموقع.
مصادر
- "سياسة الخصوصية" ، الخصوصية والبنود ، Google ، آخر تعديل في 17 أبريل 2017 ، https://www.google.com/policies/privacy
- "أفضل 7 أمثلة على البريد الإلكتروني الترحيبي لإشراك عملائك" ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، Omnisend ، آخر تعديل في 4 مايو 2022 ، https://www.omnisend.com/blog/best-welcome-emails/
- "لماذا يهتم الناس أحيانًا بالكلاب أكثر من البشر ،" علم النفس وعلم النفس اليوم ، آخر تعديل في 9 نوفمبر 2017 ، https://www.psychologytoday.com/us/blog/canine-corner/201711/why-people-sometimes- المزيد من الاهتمام بالكلاب البشر
- "إحصاءات هدايا الشركات والمطابقة [تم التحديث في عام 2022] ،" الإحصائيات ، مضاعفة التبرع ، آخر تعديل في عام 2022 ، https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- "إحصاءات هدايا الشركات والمطابقة [تم التحديث في عام 2022] ،" الإحصائيات ، مضاعفة التبرع ، آخر تعديل في عام 2022 ، https://doublethedonation.com/matching-gift-statistics/
- "ما تعلمناه من إرسال 1،000 بريد إلكتروني بارد ،" بريد إلكتروني ، Fast Company ، آخر تعديل في 7 تشرين الثاني (نوفمبر) 2014 ، https://www.fastcompany.com/3036672/what-we-learned-from-sending-1000-cold-emails
- "الطول المثالي للبريد الإلكتروني للمبيعات ، استنادًا إلى 40 مليون بريد إلكتروني" ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ، Hubspot ، آخر تعديل في 10 حزيران (يونيو) 2021 ، https://blog.hubspot.com/sales/ideal-length-sales-email
9 نماذج بريد إلكتروني لخطة الاتصال السنوية للمؤسسات غير الربحية