كيف يعمل No-Code / Low-Code مع منصة السكر
نشرت: 2022-06-11تتمثل إحدى الأشياء الممتعة والتحديات والفرص والمميزات لأنظمة CRM (إدارة علاقات العملاء) في أنها تتوافق مع الطريقة التي تريد أن تدير بها مؤسستك. يجب أن يعكس نظام CRM الميزة التنافسية لمؤسستك ، ويدعم ما يجعلك فريدًا ، ويتوافق مع الحمض النووي لمؤسستك. كمنظمة ، تريد تحقيق ذلك دون كسر البنك وبدون مشاريع متعددة السنوات.
تصبح أنظمة CRM ذات قيمة للمؤسسة عندما تكون أكثر من مجرد مستودعات بيانات و Rolodexes ممتدة. أنجح أنظمة CRM هي تلك التي تحدث فيها العمليات التجارية في CRM. نظام CRM الناجح هو النظام الذي يذهب إليه المستخدمون لإنجاز الأعمال.
تقدم صناعة CRM و SugarCRM إمكانيات بدون رمز / رمز منخفض (NCLC) لدعم وقت أسرع للقيمة. تدعم هذه القدرات تكييف CRM مع الحمض النووي للمؤسسة دون الحاجة إلى مطورين متخصصين ومشاريع معقدة. يمكن لمسؤول CRM أو محلل الأعمال الخاص بك إتقان إمكانات No-Code بسهولة.
يشير No-Code عادةً إلى قدرات تعريف عملية الأعمال في مجموعة من الخيارات المرئية ، والسحب والإفلات ، أو التحديد بالإشارة والنقر لمجموعات الخيارات المحددة. يستثني مشاركة أي لغة برمجة نصية أو تطوير مثل JavaScript أو PHP.
يشير الرمز المنخفض إلى الاستخدام المحدود لرمز البرمجة. عادةً ما تكون عبارة عن مقتطف كود JavaScript أو PHP يدعم التحقق من صحة السجل ، أو مهمة يجب تنفيذها استجابةً لإدخال مسجل ، أو بعض التعزيزات المحدودة الأخرى.
دعونا نراجع كيفية عمل No-Code / Low-Code لعملاء SugarCRM. هدفنا هو تمكين عملائنا من إنشاء عمليات تجارية جديدة كاملة بهيكل بيانات ، ونماذج واجهة المستخدم ، وتوجيه العملية ، وأتمتة العمليات ، وتحليل التقارير اللازمة لدعم هذه العمليات.
أتمتة الواجهة الأمامية بدون كود
لمساعدة مستخدمينا ، نقدم أتمتة واجهة المستخدم. باستخدام أداة No-Code Sugar Studio الخاصة بنا ، يمكن لمسؤول Sugar إنشاء واجهات مستخدم تتكيف مع المعلومات التي تظهر على الشاشة. يصبح تشغيل النظام أسهل عندما تكون المعلومات المطلوبة فقط معروضة على الشاشة. يسمح Sugar للمسؤول بإنشاء جداول وعلاقات قاعدة البيانات والنماذج الديناميكية وطرق عرض السجلات بدون تعليمات برمجية. يمكن أن تبدو سجلات العملاء في Sugar مختلفة تمامًا عن سجلات العملاء المحتملين أو سجلات البائعين — كل ذلك يتم بدون سطر من التعليمات البرمجية. يوفر مصمم واجهة مستخدم Sugar No-Code مجموعة من عناصر النموذج مثل حقول النص وحقول الصورة وحقول التحديد المنسدلة والحقول المحسوبة وحقول العملة وغير ذلك الكثير. ثم يمكنك سحبها إلى لوحة النموذج لإنشاء واجهة مستخدم لأي غرض.
لتوجيه مستخدمينا خلال العمليات التجارية ، نقوم بتمكين مسؤولي السكر لدينا من إنشاء تلك العمليات كما نسميها "العمليات الموجهة". يتم إنشاؤها باستخدام No-Code لعرض العملية بتنسيق قائمة تحقق بديهية. عندما يواجه المستخدم سجلاً خاضعًا لعملية تجارية ، يتم توجيه المستخدم خلال الخطوات ويطلب منه التحقق من الخطوات المكتملة. يتم إنشاء العملية الإرشادية بالكامل وصيانتها بدون أي رمز.
في بعض الأحيان قد تكون العمليات مملة بعض الشيء بالنسبة للمستخدم. لإزالة "العمل المشغول" الذي ينطوي أحيانًا على عملية تجارية ، يوفر Sugar مفهوم "زر الإجراء". زر الإجراء هو زر وضعه المسؤول على شاشة تسجيل ، عند الضغط عليه ، ينفذ مهمة واحدة أو سلسلة من المهام ، ليحل محل مجموعة يدوية من النقرات والإدخالات من قبل المستخدم. أزرار العمل بدون أي كود.
أتمتة النهاية الخلفية بدون رمز
يوفر Sugar محركًا للتشغيل الآلي يراقب سجلات CRM ويستجيب لشروط التسجيل والإدخالات والتحديثات والوقت المنقضي. يحدد مسؤولو السكر مجموعة غير محدودة من العمليات التي يمكن أن تؤديها السجلات أو التحديثات الجديدة إلى السجلات الموجودة. العمليات عبارة عن مجموعة من أشجار القرار والإجراءات وشروط الانتظار المكونة في واجهة السحب والإفلات المرئية. لا يلزم وجود رمز لإنشاء عملية تجارية قد تكون فريدة لمؤسستك. تعتبر هذه الآلات الآلية ذات قيمة من خلال تقليل التبعيات على "العمل المشغول" للإنسان ، وتسريع الإجراءات التالية المرغوبة ، وتقليل أخطاء العملية.
لا تكامل كود
بينما نحب أن نعتقد أن Sugar يمكنه إدارة نشاط تجاري بمفرده ، إلا أنه في بعض الأحيان يجب أن يتفاعل مع أنظمة أخرى. يوفر السكر وظيفة "webhook" لتوفير طريقة بدون كود لدفع المعلومات إلى أنظمة أخرى. يمكن للمسؤول توجيه تعليمات إلى Webhook للتنشيط بدون أي رمز استجابة لتحديث سجل Sugar. يمكن أن يمرر هذا المعلومات إلى نظام خارجي يدعم خطافات الويب التي يمكنها متابعة عملية الأعمال في هذا النظام.
يمكن تحقيق التكامل من Sugar إلى العديد من الأنظمة الأساسية الأخرى من خلال منتجات Sugar Integrate ومنصات التكامل غير المشهورة مثل Zapier و Bedrock Make و Starfish.
تعبيرات لا رمز
لدعم العمليات التجارية ، في بعض الأحيان تكون الحسابات والتقييمات مطلوبة. يوفر السكر القدرة على استخدام صيغ تشبه Excel في العديد من الأماكن. نسمي هذا Sugar Logic. استخدم هذه التعبيرات التقييمية لعرض نتائج العمليات الحسابية وعرض حقول السجل بشكل مشروط وخيارات القائمة المنسدلة الحالية المشروطة وتغيير تخطيطات السجلات بأكملها بشكل مشروط. تعد تعبيرات Sugar Logic هذه بديلاً قويًا لعدم وجود رمز لما قد تتطلبه الأنظمة الأخرى رمزًا لإنجازه.
لا توجد تعليمات برمجية التقارير ولوحات المعلومات
يجب قياس العمليات التجارية. يوفر Sugar لإنشاء تقرير بدون رمز وسحب وإسقاط. يمكن إنشاء التقارير ووضعها كمخططات وجداول على لوحات المعلومات العامة أو لدعم نوع سجل معين.
الأمن بدون كود
مع إمكانات عدم وجود رمز ، توفر منصة Sugar الأمان. حواجز الحماية مدمجة ، ولا يتعين على المستخدم التفكير أحيانًا في قواعد الأمان والوصول إلى البيانات المعقدة.
لا رمز قابلية
عندما يقوم مستخدمو أو شركاؤنا في Sugar ببناء عملية بدون رمز ، يمكنهم بسهولة تجميع المكونات وتصديرها لإعادة استخدامها في نظام آخر. يدعم هذا ممارسات إدارة التغيير الصحية حيث يتم بناء العمليات على نظام تطوير ، واختبارها على نظام ضمان الجودة ، ونشرها على نظام الإنتاج.
تكوين رمز منخفض
السكر أيضًا صديق للمطورين ، لذلك هناك العديد من الفرص لإضافة رمز إلى نظام السكر لتحويل النظام إلى أي شيء تريده. مع خيارات No-Code الشاملة التي تمت إضافتها خلال السنوات القليلة الماضية ، لن تكون هناك حاجة إليها في كثير من الأحيان ، ولكن من الجيد معرفة أنها متاحة إذا لزم الأمر.
يزيل Low-Code الكثير من النفقات العامة لمشاريع الترميز المخصصة عن طريق إدخال رمز "مساعد" في المناطق التي يتم الاحتفاظ بها بخلاف ذلك من خلال إمكانات تكوين No-Code. قد ينتج عن هذا الحصول على نتائج في 10-20٪ فقط من وقت تخصيص "الكود الكامل". نظرًا لأن تعقيد التطوير أقل ، هناك حاجة إلى مطورين أقل خبرة ، أو يكون منحنى التعلم للمطور ليصبح قادرًا أقل حدة.
تعتبر Logic Hook إحدى قدرات Sugar منخفضة الشفرة. الخطاف المنطقي عبارة عن مقتطف صغير من التعليمات البرمجية ، يتم كتابته عادةً بلغة PHP ، ويتم تشغيله عند تحميل سجل أو تحريره أو حفظه. Logic-Hooks هي الخطوة التالية إذا أخذك خيالك التنظيمي إلى أبعد مما يمكن أن يوفره إطار عمل عدم وجود رمز. يعتبر رمزًا منخفضًا من حيث أن الخطاف المنطقي الفردي قد يكون حوالي 10-50 سطرًا من التعليمات البرمجية لدعم وظائف العمل المطلوبة.
قدرة أخرى منخفضة السكر هي وظيفة مجدولة. الوظيفة المجدولة هي عمل روتيني مكتوب بلغة PHP يتم تحميله على Sugar Job Scheduler ويتم تنفيذه في وقت محدد. تشمل الوظائف النموذجية أيام التنظيف وتنفيذ وظائف التكامل وما إلى ذلك.
سوق SugarOutfitters
من الطرق الخالية تمامًا من التعليمات البرمجية لتوسيع منصة Sugar الخاصة بك هي العثور عليها على SugarOutfitters ، سوق SugarCRM عبر الإنترنت لإضافات الجهات الخارجية والمكونات الإضافية والتكامل مع Sugar. اعثر على المئات من الامتدادات عالية الجودة وبأسعار معقولة لـ Sugar ، وقم بتنزيل الحزمة ، واختبرها في بيئة وضع الحماية ، وأضف القدرة.
خواطر ختامية
الوقت المستغرق في التقييم هو الطلب السائد من عملائنا في السوق المتوسطة. يعتبر تبني وتبني إمكانات No-Code مفاتيح تحقيق ذلك لكل من العملاء والموردين. على مدار العقد الماضي ، كانت Sugar في طليعة توفير نظام CRM مرن بدون رمز ورمز منخفض.
تم نشر هذه المقالة في الأصل على SugarClub Leadership Lounge ، حيث يناقش فريق قيادة Sugar ما يدور في أذهانهم ويرحب بمجتمع SugarClub لطرح أي أسئلة أو مشاركة رؤى حول تجربة العملاء ، وإدارة علاقات العملاء ، والتكنولوجيا ، وشركات البناء ، أو أي شيء آخر!