يقول الاستطلاع أن الجودة تفوق الكمية: الوجبات الرئيسية من مشتركينا
نشرت: 2020-10-28
نظرة من الداخل على نتائج استطلاع النشرة الإخبارية لـ Emma
إذا كان علينا أن نلخص كل خبرتنا في التسويق عبر البريد الإلكتروني في جملة واحدة ، فمن المحتمل أن تكون ، "تعرف على المشتركين لديك!". إنه شيء سمعتنا نقوله في منشورات مدونتنا ، والنشرات الإخبارية ، والأدلة ، والآن بعد أن فكرنا في الأمر ، نحتاج بالتأكيد إلى قمصان الفريق التي تقول ذلك أيضًا.
إن الاستماع إلى جمهورك هو حقًا شيء نتحمس له بشكل لا يصدق ، وذلك ببساطة لأنه يعمل. يعتبر عرض إستراتيجيتك التسويقية كخطة اتصالات ثنائية الاتجاه مرنة
أفضل طريقة لمقابلة المشتركين في قناتك أينما كانوا بالضبط من خلال المعلومات التي يحتاجون إليها.
لكن لا تأخذ كلمتنا فقط - سنعرض لك ذلك. أجرينا هذا الشهر استطلاعًا للرسائل الإخبارية الخاصة بنا لفهم أفضل لما يحبه مشتركونا ، ولكن أيضًا ما يمكنهم فعله بدونه. انضم إلينا لإلقاء نظرة خلف الكواليس على الخطوة الأولى في عملية تحديث النشرة الإخبارية لـ Emma. نأمل أن يلهمك هذا لبدء عملية الاستطلاع الخاصة بك والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تغذيها تفضيلات المشتركين لديك.
الهدف
بينما نهدف إلى وضع مشتركينا في المرتبة الأولى في كل ما نقوم به ، فقد أصبح من الواضح في اجتماعات مراجعة الرسائل الإخبارية أننا ربما كنا نفترض الكثير من الافتراضات حول جمهورنا. هل أرادوا حقًا تلقي نصائح تسويقية منا كل أسبوع؟ هل كنا نرسل إليهم عددًا كبيرًا جدًا من مقالات المدونات ، أو ما يكفي فقط؟ هل نفي بوعودنا؟ للعثور على إجابات لهذه الأسئلة ، قررنا الانتقال مباشرة إلى المصدر.
كان الهدف من هذا الاستطلاع هو جمع البيانات لدعم القرارات المستقبلية حول تواتر إرسال الرسائل الإخبارية ومحتواها وتصميمها.
المسح
لقد ربطنا استبيان الحصول على التعليقات في نسختين من رسالتنا الإخبارية العادية ، ولكن يمكنك أيضًا القيام بذلك بشيء بسيط مثل نماذج Google. وجدنا 4-5 أسئلة لتكون المكان المناسب للمشاركة ، وكنا على يقين من استخدام لغة معينة للحصول على إجابات أكثر إيجازًا.
الموضوع 1: التكرار
الهدف: كم مرة يجب أن نرسل رسائلنا الإخبارية؟
سألنا: ما هو إيقاعك المثالي لتلقي نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني وقطع المحتوى؟
الخلاصة: نحن نختار الجودة على الكمية. بدلاً من إرسال رسالة إخبارية كل أسبوع ، سنرسل الآن رسالتين إلكترونيتين شهريًا ، ونختار فقط المحتوى الأكثر صلة بجمهورنا. (إذا كنت مشتركًا ، فيمكنك توقع حدوث هذا الإيقاع الجديد في الأسبوعين الثاني والرابع من الشهر ، بدءًا من نوفمبر!)
الموضوع 2: المحتوى
الهدف: كيف يمكننا تعظيم القيمة من خلال الموارد التي نتشاركها؟
سألنا: ما هي مواضيع المحتوى التي تهتم بها أكثر؟
الوجبات الجاهزة: طرح هذا السؤال جعل حياتنا أسهل بكثير! بدلاً من تخمين المحتوى الذي سيحبه مشتركونا وقياس التحليلات بعد نشره ، فقد أحببنا سماع الموضوعات التي يهتم بها القراء أكثر ، ولحسن الحظ ، فهي أيضًا أشياء نحب التحدث عنها حقًا. ابحث عن المزيد من منشورات المدونة الخاصة باستراتيجية البريد الإلكتروني والتصميم وإنشاء المحتوى القادمة إلى المدونة والنشرة الإخبارية قريبًا!
الهدف: كم عدد الروابط التي يجب أن نشاركها لكل إرسال؟
سألنا: كم عدد الروابط إلى أجزاء المحتوى التي تفضلها في رسالة إخبارية واحدة؟
الوجبات الجاهزة: نحن سعداء للغاية لأننا طرحنا هذا السؤال! مرة أخرى ، يدعم هذا تحركنا لاختيار الجودة على الكمية ، وسيقضي فريقنا وقتًا أطول في تطوير موارد شاملة ومدروسة حول الموضوعات التي أبدى جمهورنا اهتمامًا بها ، بدلاً من السعي إلى إنتاج منشور مدونة كل يوم.
الموضوع 3: الصناعة
الهدف: كيف يمكننا جعل إرسالنا أكثر صلة بعمل المشتركين لدينا؟
سألنا: ما هي الصناعة التي تنتمي إليها؟
كانت الصناعات الأكثر شعبية هي:
فائدة: بينما تخدم Emma الصناعات من جميع الأنواع ، فإننا نعترف بأننا نميل إلى توجيه مواردنا إلى تلك التي يعمل منتجنا معها بشكل جيد ، مثل التعليم العالي. ولكن مع الاعتراف بأن قاعدة عملائنا مختلفة عن قائمة المشتركين في التسويق لدينا ، فإننا نهدف إلى معرفة الصناعات التي يقع فيها قراءنا ، وقد فاجأتنا النتائج المتنوعة! نحن نحب أن يكون مشتركينا في العديد من المجالات المختلفة ، وقد أعطانا إلهامًا جديدًا للإرسال في المستقبل.
الموضوع 4: وماذا بعد؟
الهدف: إذا كان المشتركون لدينا مسؤولين عن نشرتنا الإخبارية ، فماذا سيفعلون؟
أخيرًا ، سألنا مشتركينا " ما التغييرات التي ستجعلك تتطلع إلى تلقي رسالتنا الإخبارية في بريدك الوارد؟ . " إليك ما هو موجود في قوائم رغباتهم:
"الأشياء التي يمكنني نقلها إلى صغار المتصلين لمساعدتهم على صياغة إستراتيجيات بريد إلكتروني أفضل ، وكيفية إنشاء استراتيجية محتوى ، وكيفية التكيف مع التحليلات وخدمة جمهورك بشكل أفضل ، وكيفية استخدام نقاط البيانات لإجراء تغييرات على نهجك ، وأهمية الأقل هو الكثير (رسائل بريد إلكتروني أقل ، أفضل ... كان هناك مقال عن هذا مؤخرًا وأنا أقدر ذلك حقًا!) "
فائدة: نحن نحب أن نكون قادرين على تصور كيف تستخدم فرق التسويق رسالتنا الإخبارية بالضبط ، وسوف نضع ذلك في الاعتبار أثناء إنشاء محتوى مستقبلي. وها هو مرة أخرى: هذا الموضوع الأقل هو الأكثر!
"الرسوم البيانية والمحتويات الأخرى التي يسهل مشاركتها مع فريقي لإبقائهم على اطلاع دائم بأفضل الممارسات"
فائدة: هذا طلب محدد يحب فريقنا الإبداعي سماعه. نظرًا لأننا نخطط للمحتوى للأشهر القادمة ، سنفكر في الموارد التي يمكن مشاركتها بسهولة بين الفرق أو الاحتفاظ بها في مكتبك للرجوع إليها.
"أجب عن أسئلة المشتركين ، مثل" ما أفضل طريقة لإنشاء قائمة بريدية للبريد الإلكتروني؟ "
فائدة: إذا كنت مدرجًا في قائمة المشتركين لدينا بالفعل ، فأنت تعلم أننا نقوم أحيانًا بعمل موضوع عمود نصيحة "Dear Emma" للإجابة على الأسئلة المتعلقة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. كنا نبحث عن طريقة لجعل هذا محوريًا ليلائم التنسيق الجديد ، ونعتقد أن هذا القارئ لديه فكرة رائعة للحصول على المزيد من هذه الأسئلة من مشتركينا.
"معلومات حول ما تواجهه أقسام التسويق الأخرى وكيف تتغلب على هذه التحديات"
فائدة: ركزنا مؤخرًا على إنتاج المزيد من دراسات الحالة للعملاء ، لذلك نحن متحمسون جدًا لسماع هذا! يحب فريقنا رؤية ما تفعله أقسام التسويق الأخرى ، ويسعدنا أن نعرف أنه شيء يهتم قراءنا برؤيته أيضًا.
"عدد أقل من المقالات لكل بريد إلكتروني - تغمرني المضاعفات التي أريد قراءتها ، لذلك أضعها جانبًا لقراءتها لاحقًا وأحيانًا تقع في أسفل كومة البريد الإلكتروني."
الخلاصة: يمكننا بالتأكيد أن نتعلق بالبريد الوارد! لا يتوافق هذا الطلب مع اتجاهات البيانات الإجمالية فحسب ، بل إنه أيضًا تذكير آخر للتركيز على جودة المحتوى والاستمرار في إنتاج موارد لا تُنسى سيرغب القراء في العودة إليها.
يتم إحتوائه
خلال الأسابيع القليلة القادمة ، سيقوم فريقنا بتنفيذ القرارات المتخذة من خلال البيانات الموجودة في استطلاع الرسائل الإخبارية. نشعر بالثقة في المضي قدمًا في وضعية الاستماع إلى جمهورنا ، ونحن متحمسون لمعرفة ما سيأتي من تحولات نشراتنا الإخبارية القادمة. لم تشترك في النشرة الإخبارية للنصائح والحيل التسويقية؟ يمكنك فعل ذلك هنا.