كيفية تطوير منتجات جيدة بحيث يبيعونها بأنفسهم

خلاصة:

في المناقشة السابقة ( فهم هذا السلوك المشترك للمستهلك من أجل ميزة في السوق ) ، نظرنا إلى الحالة النفسية الطبيعية للمستهلكين العاديين في السوق. لقد أثبتنا أن السوق هو مزيج من العملاء الفعليين والمحتملين لمنتج / خدمة معينة ، مع مجموعة من الاحتياجات والرغبات المتشابهة ، والذين يشيرون إلى بعضهم البعض عند اتخاذ قرارات الشراء. قم بالاطلاع على المقالة ( هنا ) لمعرفة سبب أهمية ذلك ، وفهم كيفية إعداد برامج تسويق إستراتيجية تستفيد من التوصيلات اللاواعية للمستهلكين في السوق الرئيسية.

في التسويق ، كما هو الحال مع العديد من جوانب الحياة الأخرى ، غالبًا ما تفوز أكثر الكلمات جاذبية باللعبة. معظم الحملات التسويقية يقودها البشر الذين يتمتعون بصفات بشرية ، وللأسف ، الكلمات التي يصوغونها لجذب العملاء المطمئنين غالبًا ما تكون استعارات وخطابات بلا معنى بقصد التأثير ، وليس بالضرورة إيصالها.

كم مرة اشتريت شيئًا يبدو جيدًا جدًا في إعلان ، ولم تكتشف إلا لاحقًا أن المنتج الفعلي بالكاد يقترب من العرض التقديمي؟ تكمن المشكلة في أنه غالبًا ما يكون هناك تباين في وعود التسويق التي تقدمها الشركات للعملاء والمنتج النهائي الذي يتم تسليمه.

سيتناول هذا المنشور استراتيجيات تطوير المنتجات الجديدة - إنشاء منتجات تظل وفية لكلماتهم وتبيع نفسها في النهاية.

عند الانطلاق في مهمة للسيطرة على جزء من السوق ، فإن الطريق الأكثر أمانًا لتحقيق النصر هو بيع شيء ما ، على أقل تقدير ، يفعل كل ما يفترض أن يفعله. أي شيء أقل من الغش.

عندما تضع أسس العمل ، يجب أن تركز جميع المعارك الأولية على خلق موقف تكون فيه منتجاتك أو خدماتك عرض شراء أكثر منطقية من تلك الخاصة بمنافسيك. والأمر ليس بهذه البساطة مثل إنشاء "منتج أفضل" ، وإلا فإن الجميع سيفعلون ذلك.

يجب أن يكون التركيز الأكثر واقعية هو تحسين الميزات والفوائد الفردية على المنتجات أو الخدمات التي تنوي بيعها ؛ نقل هذه الفوائد في رسائلك التسويقية ، ثم الوفاء بالوعد باستمرار.

المنتجات التي تظل وفية لكلماتها التسويقية ، وعززت تجربة المستخدم من خلال ميزات وفوائد إضافية - تلك هي المنتجات التي تبيع نفسها لأن الناس سيتحدثون.

هذه هي المنتجات التي تعتبر صفقة رابحة لأن العميل يتلقى أكثر مما دفع ثمنه. هذه هي المنتجات التي تجبر المشترين على العودة ، مع نشر الكلمة لأصدقائهم.

أثناء وجودك في مرحلة تطوير المنتج ، وقبل إنفاق فلس واحد على التسويق ، ضع في اعتبارك دائمًا أن المنتجات المتفوقة أسهل وأرخص في البيع - على الرغم من كونها أكثر تعقيدًا في التطوير. يمكن تحقيق التفوق بعدة طرق.

نموذج المنتج بالكامل

وصف ثيودور ليفيت مفهوم "نموذج المنتج الكامل" لأول مرة ، ويوضح أنه من أجل التغلب على التباين في الوعود التسويقية التي تقدمها الشركات ، والمنتج النهائي الذي يتم تسليمه ، يجب زيادة المنتج من خلال مجموعة متنوعة من الخدمات والإضافات المنتجات ، لتصبح المنتج بأكمله.

يوضح ليفيت أن المنتج الكامل المثالي يجب أن يلبي أولاً توقعات العميل من خلال تسليم المنتج الأساسي ؛ كل ما يتوقع العميل العثور عليه في الصندوق.

بعد استيفاء هذا الحد الأدنى من المتطلبات ، تتضمن الخطوات التالية تجاوز أهداف الشراء الخاصة بالعميل من خلال ميزات وفوائد إضافية مكملة للمنتج الأساسي. (يعد "نموذج المنتج الكامل" موضوعًا واسعًا خارج نطاق هذه المناقشة).

لنأخذ مثالاً على هاتف ذكي. الحد الأدنى من المتطلبات لجذب العملاء المحتملين هو منتج أساسي يمكنهم من إجراء مكالمات هاتفية ، والتقاط الصور ، وتصفح الإنترنت ، وما إلى ذلك. هذه هي الوظائف الأساسية التي يتوقعها المستخدم.

في المستوى التالي من الاكتمال وفقًا لنموذج "المنتج بالكامل" ، سيكون للهاتف الذكي وظيفة تمكن المستخدمين ، بالإضافة إلى العديد من الوظائف الأخرى ، من العمل من خلال شاشة مقسمة. وظيفة تقسيم الشاشة ليست ميزة أساسية بشكل خاص ؛ ومع ذلك فهي تساعد المستخدم على أن يكون أكثر إنتاجية من خلال تعدد المهام على الشاشات المختلفة.

على الرغم من أن المشتري قد لا يحتاج أو يتوقع أن يأتي الهاتف الذكي بقدرة تقسيم الشاشة ، إلا أنها ميزة رائعة. في المستوى الأخير من اكتمال المنتج بالكامل ، سيكون للهاتف الذكي مجال لمزيد من التحسينات من خلال الارتباط بمنتجات الطرف الثالث الإضافية التي تتكامل معها.

تتضمن هذه المنتجات الإضافية الألعاب والتطبيقات التي يمكن تنزيلها ، ومجموعة مختارة من حافظات الهاتف التي يمكن شراؤها بأنماط مختلفة مختلفة ، وتحسينات متوافقة مثل عصا السيلفي وسماعات البلوتوث ، إلخ.

أجهزة iPhone هي منتج كامل أكثر اكتمالاً لأنها تغطي جميع مستويات "اكتمال المنتج بالكامل" ، بدلاً من Blackberry. من خلال امتلاك جهاز iPhone ، يعرف المستخدم أنه بالإضافة إلى استخدام الهاتف للمكالمات والصور ، يمكنه تعديل الهاتف بأكثر من 2 مليون تطبيق ، ويمكنه الاتصال بسهولة بسياراتهم أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة عبر البلوتوث ، ومن السهل العثور على بدائل الشاحن ، والحالات الواقية متوفرة في كل تصميم يمكن تخيله تقريبًا ، إلخ.

يعد اكتمال جهاز iPhone بالتأكيد أحد الأسباب العديدة التي يمكن أن تعزى إلى نجاحه ، على الرغم من نقاط السعر المرتفعة.

إذا كان هدفك الأساسي هو إنشاء منصب قيادي في يوم من الأيام ضمن قطاع السوق الخاص بك ، فمن الضروري تخصيص الموارد لاستراتيجية تطوير منتجك الجديدة.

تذكر أن المنتجات الكاملة تباع غالبًا بسهولة أكبر من بدائلها. المنتجات التي تبيع نفسها من خلال الكلام الشفهي هي تلك التي تفعل كل ما تعد به ، وأكثر من ذلك. الجميع يحب أكثر.

بمجرد تحقيق هذا المستوى من الاكتمال في تطوير المنتج ، يصبح التسويق أمرًا سهلاً ، ويصبح العملاء أعظم حلفائك ، وستكافح المنافسة من أجل مواكبة ذلك.

ضع في اعتبارك أنه غالبًا ما يكون هناك تباين في وعود التسويق التي تقدمها معظم الشركات والمنتج النهائي الذي تم تسليمه. لا تكن مثل معظم الشركات. يفضل المشترون المنتظمون في السوق المنتجات الكاملة على تلك التي تكافح من أجل تلبية الحد الأدنى من التوقعات.