Netnography: ما هو ولماذا هو مهم

Netnography هو نهج بحثي متطور مفيد بشكل لا يصدق. أصبح لدى الباحثين الآن طريقة سهلة لجمع البيانات حيث يبحث المزيد من الأشخاص على الويب لمشاركة تجاربهم وأفكارهم وآرائهم.

سواء كنت تبحث عن أذواق المستهلكين في عطلة ، أو أزياء المراهقين ، أو اكتئاب ما بعد الولادة ، فهناك عدد كبير من المعلومات المتاحة عبر الإنترنت. يقدم لنا عددًا كبيرًا من آفاق الدراسة المثيرة للاهتمام ، بدءًا من منتديات الإنترنت إلى منصات الوسائط إلى المدونات.

ولكن ما هو بالضبط؟ كيف يمكنك القيام بذلك كطريقة بحث؟ اكتشف المزيد.

ما هو النتنوجرافي؟

Netnography هو شكل من أشكال البحث الذي يمكن استخدامه للتحقيق في ثقافة المستهلك عبر الإنترنت. يهدف إلى تفكيك المعايير والتعبيرات الثقافية التي تؤثر على قرارات الاستهلاك داخل المجموعات قيد الدراسة من خلال مشاهدة المناقشات والأحداث التي تحدث عضوياً على الإنترنت.

الإعجابات ، وإعادة النشر ، والمؤثرون ، وتكرار الكلمات الرئيسية ليست الأشياء الوحيدة التي تراها عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لمصوري الإنترنت ، من مظاهر الظواهر الثقافية ، مما يجعلها مواقع مثالية لاكتساب فهم ثري وسياقي للعملاء. يقوم الباحث بدور الذبابة على الحائط ، ويراقب دون تدخل ، لفهم هذه البيانات الثقافية.

يتم جمع وتحليل السلوك الاجتماعي للأفراد على الإنترنت من خلال هذا. النقطة المهمة هي أن هذه المعلومات يتم جمعها عندما يتصرف العملاء بشكل طبيعي ، بخلاف أبحاث المسح ، حيث قد يتفاعل العملاء لتجنب الإذلال أو إرضاء المساح.

وفقًا لـ Martech Zone ، فإن "فرعًا من الإثنوغرافيا (الدراسة العلمية لعادات الأفراد والثقافات الفردية) هو الذي يدرس النشاط المجاني للأفراد عبر الإنترنت [باستخدام] أدوات بحث التسويق عبر الإنترنت لتقديم رؤى ذات صلة."

ببساطة ، يفحص الاستماع الاجتماعي محادثات الأفراد في بيئتهم الطبيعية لمعرفة ما الذي يدفعهم إلى الجنون. يعتبر جزء "السلوك الحر" أمرًا حاسمًا لأن النقاش أقل احتمالًا للتأثر بالقوى الخارجية ، كما هو الحال مع الاستطلاعات أو مجموعات التركيز.

لنكون صادقين ، فإن تثبيت آمال عملك على الاتجاهات الديموغرافية العامة يعد مضيعة للوقت إلى حد ما. للحصول على منظور دقيق ، فإنه يتعمق في سيكولوجية العميل. بالنسبة للمسوقين ، هذا ممكن مع أنظمة تحليلات الوسائط الاجتماعية التي يمكنها غربلة البيانات السيكوجرافية. خصائص الشخصية ، والمعتقدات ، ووجهات النظر ، والمواقف ، والهوايات ، وخصائص نمط الحياة كلها عوامل يجب مراعاتها.

بعد كل شيء ، بصرف النظر عن علامتك التجارية أو قطاعك ، فإن هذا يوضح ما يهتم به الناس. لماذا لا تبحث عنه فقط؟

أهمية الإنترنت في البحث؟

مصطلح "netnography" هو ببساطة مصطلح يشير إلى دراسة الإنترنت. وفقًا لتعريف الإثنوغرافيا (Henning ، 2011) ، فهي "الدراسة والسجل المنهجي للثقافات البشرية. أيضا ، عمل وصفي ناتج عن مثل هذا التحقيق ".

ربما تكون موضوع البحث الإثنوغرافي ، حيث يراقب الباحثون أفعالك ومواقفك وقراراتك المتعلقة بالشراء وجوانب أخرى من حياتك للكشف عن الاحتمالات أو التحقق من صحة المفاهيم. يمكن أن يكون هذا الإجراء مكلفًا للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً. كما تم التشكيك في موثوقية البيانات.

يشعر بعض الناس بالقلق من أن سلوك المستهلك سيتشوه لأنهم يدركون أنه تتم مراقبتهم وبالتالي لن يتصرفوا كما يفعلون عادةً. نظرًا لأن الإثنوغرافيا هي استراتيجية للمراقبة ، فإن عدد الأشخاص الذين يمكن مشاهدتهم مقيد بالمال والجهد. هذا هو المكان الذي يلمع فيه ألمع.

للوصول إلى مواضيعها ، تستخدم مجموعة متنوعة من منصات الإنترنت ، مثل المجتمعات المركزة ومنتديات المناقشة المركزة والمدونات وما إلى ذلك. الباحث مسؤول عن إعداد هذه الأدوات ومراقبتها ، وكذلك توجيه الخطاب أو إعادة توجيهه بناءً على احتياجات العميل.

يحصل بعض الأشخاص على أموال مقابل الإدلاء بتعليقاتهم ، بينما قد يكون للآخرين اهتمام قوي بمنتج أو خدمة ويعبرون عن آرائهم بحرية. إذن ، كيف يختلف هذا عن البحث الإثنوغرافي؟

هذه فكرة مهمة ، حيث تدرك المؤسسات أن العملاء لم يعودوا مجرد أفراد يبيعون لهم. إنها الأدوات الأكثر أهمية لتحليل السوق والتحقق من صحة المفهوم. يتم حاليًا استخدام استراتيجية مفتوحة المصدر من قبل عدد متزايد من الشركات لاستكشاف أفكار لجهودهم الإبداعية. إذن ، لماذا تتطلب الشركات ملاحظات العملاء؟

في مجال "الابتكار" نلاحظ الكثير من الدراسات. يستخدم هذا المصطلح بشكل متكرر ، ولكنه يشير في هذا السياق إلى تطوير آفاق سوق جديدة ومبتكرة. يعد استكشاف سلع و / أو صناعات جديدة مجالًا آخر يتم استخدامه بكثرة. المصنّعون الذين يرغبون في توسيع قدراتهم إلى ساحة جديدة لكسب المزيد من المال يفعلون ذلك بشكل متكرر.

يجب عليهم إجراء دراسة مكثفة قبل المغامرة في منطقة غير مألوفة ، لأن هذه ليست مهارة أساسية. الغرض المهم الآخر من هذا البحث هو الحصول على آراء جديدة حول الصناعات القائمة (Henning ، 2011).

استنتاج

يمكن استخدام Netnography بعدة طرق للدراسة. أخيرًا ، إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة وسريعة ودقيقة للحصول على المعلومات التي تريدها الشركات بانتظام. سيصبح هذا أكثر شيوعًا مع نمو تواجد سكان العالم عبر الإنترنت وتحسين قدراتنا الفنية.

من أصعب المهام التي يواجهها الأكاديميون الذين يقودون هذا النوع من الدراسة إعداد البيانات وإدارتها ، وقد لعبت التكنولوجيا دورًا مهمًا في هذا المجال في السنوات الأخيرة.

يمكن للباحثين ببساطة إضافة وحفظ ومراجعة البيانات المتراكمة بمرور الوقت باستخدام مستودعات البحث. يوفر هذا النوع من النظام الإدارة السليمة لجميع هذه البيانات نظرًا لتركيزها على تحديد وإدارة جميع البيانات المتدفقة إليها.

لقد ساعد هذا إلى حد كبير عمل الباحثين بمرور الوقت ، ليس فقط من خلال السماح لهم بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتهم ولكن أيضًا من خلال السماح لهم بالوصول إلى البيانات التي يحتاجون إليها في ثوانٍ باستخدام عوامل تصفية ذكية تساعدهم على استخلاص استنتاجات معقدة ودقيقة عبر فترة. خلال فترة الدراسة.

نحن نوفر للباحثين من جميع الأنواع ليس فقط أدوات جمع البيانات مثل برنامج المسح الخاص بنا ، ولكن أيضًا مورد ثاقب للدراسات طويلة الأجل من جميع الأنواع في QuestionPro .

إذا كنت ترغب في عرض توضيحي أو معلومات إضافية ، يرجى زيارة Insight Hub.

يتعلم أكثر