5 أنواع يجب معرفتها لتوصيات المنتجات المستهدفة

أي من تجار التجارة الإلكترونية لا يحلمون بزيادة معدلات التحويل وزيادة إيرادات المبيعات؟ السؤال الرئيسي هو كيفية تحقيق هذه الأهداف في متجرك عبر الإنترنت. والجواب بسيط - توصيات المنتج. وفقًا لدراسة أجرتها MyBuys ، أدت المنتجات الموصى بها إلى زيادة معدلات تحويل التجارة الإلكترونية بنسبة 915٪ ، وارتفع متوسط ​​قيمة الطلب عبر جميع الأجهزة بنسبة 3٪ (التجارة الإلكترونية العملية ، 2018).

هناك مجموعة واسعة من الأنواع المختلفة لتوصيات المنتجات. هدفك هو اختيار الأنسب والأكثر ربحية لشركتك.

في المقالة ، دعنا نلقي نظرة على أذكى أنواع توصيات المنتجات التي يجب تقديمها في متجر Shopify الخاص بك.

كن مستوحى من الفوائد

تنفق بعض الشركات الكثير من الأموال على التسويق وزيادة المبيعات دون الالتفات إلى الأدوات الموثوقة مثل البيع المتبادل والبيع الإضافي. بفضل خيار المنتجات الموصى بها ، يمكنك تحقيق نتائج مذهلة:

• زيادة المبيعات. حتى إذا كان سعر المنتجات الموصى بها أقل من سعر العنصر الرئيسي ، يمكن أن تكون الزيادة في الإيرادات ضرورية. كما يتوقع محللو Gartner ، بحلول عام 2020 ، ستمكن محركات التخصيص الذكية المستخدمة للتعرف على نية العميل شركات التجارة الإلكترونية من زيادة أرباحها بنسبة تصل إلى 15٪.
• قيمة المنتجات الإضافية. عندما توصي بشكل غير ملحوظ بالمنتجات ، يرى المشترون أنها مفيدة ، بل وحتى إضافات ضرورية في بعض الأحيان.
• زيادة متوسط ​​قيمة الأمر . نتيجة للتوصيات ، يمكن زيادة قيمة AOV بنسبة تصل إلى 70٪ (تجديد النشاط التسويقي).
• نمو ولاء العملاء. كما قال ستيف جوبز ذات مرة ، لا يعرف الناس ما يريدون حتى تُظهره لهم . لذلك ، عندما تقدم توصيات مفيدة لعملائك ، فسيكونون مخلصين لك بدورهم. وفقًا لتقرير Accenture ، تزيد توصيات المنتجات الشخصية من احتمالية شراء العميل المحتمل منك بنسبة 75٪.

أنواع توصيات المنتج

الشيء الرئيسي في توصيات المنتج هو الطريقة التي تقترحها على المشترين. يجب أن يفهم العملاء أنك تقدم مساعدتك ، ولا ترغب فقط في بيع المزيد. من الممكن القيام بذلك عندما تفكر في تخصيص كل عميل وفقًا لتجربة التسوق السابقة أو مكان المعيشة أو حتى الجهاز الذي يستخدمه.

اقتراحات المنتج الخاصة بكل بلد

يصل المتسوقون إلى متجرك عبر الإنترنت من مواقع مختلفة. لذلك ، يمكن أن تختلف في اللغات والجنسيات والعملات والاحتياجات. لهذا السبب من المهم جدًا تقديم توصيات المنتج وفقًا لمواقع العملاء. كما يُظهر بحث Google ، يفضل 61٪ من مالكي الهواتف الذكية الشراء من المواقع التي تخصص المعلومات لموقعهم. تركز اقتراحات المنتجات الخاصة بكل بلد على العملاء من مناطق معينة ، ونأمل أن تساعدك على زيادة أرباحك نتيجة لذلك.

على سبيل المثال ، من المنطقي عرض المنتجات ذات الصلة بالمناخ والثقافة المحلية. من المرجح أن تبيع مجموعة كاملة من الملابس والأحذية الشتوية للمشترين من ألاسكا بدلاً من بيعها من فلوريدا. وبالمثل ، لن تقدم غطاء إطارات شتوي للمتسوقين من دول الجنوب. وفي الوقت نفسه ، قد ترغب سلسلة متاجر رياضية في التوصية بمنتجات تحمل شعار فريق محلي من منطقة معينة. يمكنك أيضًا تقديم عروض خاصة للعودة إلى المدرسة في سبتمبر في أمريكا الشمالية وأوروبا وفي يناير للعملاء من أستراليا.

يعد متجر Columbia مثالاً رائعًا على كيفية تكييف توصيات المنتج مع البلدان المختلفة:

أستراليا

الولايات المتحدة

توصيات خلال فترة زمنية معينة

بفضل هذا النوع من توصيات المنتجات ، ستتمكن من تزويد عملائك بالمنتجات التي لا تتوفر إلا في غضون فترة زمنية معينة. إن أفضل وقت لبيع المتسوقين عبر الإنترنت / زيادة مبيعاتهم هو الإجازات الموسمية أو الاحتفالات الخاصة بكل بلد. في هذه الفترة الزمنية ، يحتاج المشترون إلى توصياتك أكثر من أي وقت مضى.

يمكنك أيضًا تحديد فترة صلاحية العرض لفئات مثل "منتجات اليوم" و "اختيار المحرر" و "الوافدين الجدد" و "العروض الساخنة" وما إلى ذلك.

يقدم متجر سيفورا مثالاً جميلاً وجذاباً لتوصيات المنتجات المحدودة زمنياً. هناك ، يمكنك رؤية فئة "وصلت للتو" ، والتي ستكون صالحة فقط لفترة زمنية معينة يقدرها بائع التجزئة.

مثال آخر هو فريدريكس " أفضل البائعين في الموسم" الذي يقتصر أيضًا على موسم معين ويخلق إحساسًا بالإلحاح.

العناصر بناءً على المبلغ الإجمالي في عربة التسوق

كما ذكر Kibocommerce ، يريد 92 ٪ من العملاء أن يتم استهدافهم بتوصيات المنتج أثناء تواجدهم في صفحة عربة التسوق. يمكنك عرض المنتجات الأكثر صلة كطلبات إضافية بناءً على المبلغ الإجمالي في عربة التسوق. إنها فرصة استثنائية للبيع. لذلك ، في هذه الحالة ، يمكنك عرض المنتجات ذات الصلة بمحتوى عربة التسوق ، وتزويد عملائك بعروض لا يمكنهم مقاومتها.

وفقًا لمسح Pacific Crest SaaS ، بالنسبة للأعمال المتوسطة ، يأتي 70-95 ٪ من الإيرادات من عمليات البيع. يجب أن تفكر جيدًا فيما تنصح به عملائك.

المثال الأكثر إلهامًا هو Dollar Shave Club ، الذي يميل المشترين إلى إنفاق المزيد بطريقة غير مزعجة.

العروض على أجهزة محددة فقط

من المرجح أن يستخدم 84٪ من المستهلكين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا الأجهزة المحمولة عند التسوق عبر الإنترنت (Salsify ، 2017). يفضل المتسوقون الشباب عبر الإنترنت الآن بأغلبية ساحقة التصفح وإجراء عملية شراء على الأجهزة المحمولة بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية.

نظرًا لأن استخدام الأجهزة المحمولة ينمو بوتيرة سريعة ، فمن الضروري استخدام نوع خاص من توصيات المنتجات لمختلف الأجهزة. يجب أن تمثل عروضك بناءً على دقة الشاشة والخصائص الأخرى للجهاز المحمول. من الواضح أنه لا يمكنك التوصية بنفس العناصر العشرة على سطح مكتب الكمبيوتر كما هو الحال في شاشة الهاتف المحمول في نفس الوقت.

كمثال ، دعنا نرى كيف خصصت Kyliecosmetics توصيات المنتجات حسب نوع الأجهزة. للحصول على تجربة تسوق أفضل للعملاء ، يقدم بائع التجزئة كمية مختلفة من العناصر في نفس الوقت على أجهزة محددة.

الزوار لأول مرة

كل شيء واضح مع النظاميين ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء عروض تتبع سجل التصفح والسلوك وأنماط التسوق الخاصة بهم. يمكنك تحسين تجربة التسوق للمشترين من خلال عرض المحتوى المناسب في الوقت والمكان المناسبين.

ولكن ماذا تفعل إذا كنت تتعامل مع الزوار لأول مرة؟ نظرًا لعدم وجود معلومات كافية عنها ، حاول إعلام هؤلاء العملاء المحتملين بمنتجاتك وإشراكهم. يمكن أن تكون هذه التوصيات لمتجرك الإلكتروني كما يلي:

• الأكثر مبيعًا
• الوافدين الجدد ،
• صفقات الأسبوع ،
• العناصر في الاتجاه ، وما إلى ذلك.

سيتم عرض هذا النوع من توصيات المنتجات للقادمين الجدد فقط ويمكن أن تستند أيضًا إلى تجربة العملاء الآخرين. وفقًا لـ SalesForce ، من المرجح أن يتسوق 37 ٪ من المشترين الذين نقروا على توصية خلال زيارتهم الأولى ، هناك مرة أخرى.

Shopify تطبيق مدير المنتجات ذات الصلة

لسوء الحظ ، لا تتوفر توصيات المنتج الافتراضية في Shopify. ستحتاج إلى البحث عن حل تابع لجهة خارجية للاستمتاع بوظيفة الطاقة هذه. يعد تطبيق Shopify Related Products Manager من Mageworx حلاً متقدمًا يمكن أن يجعل المنتج يوحي بالنسيم. من خلال وظائف التطبيق ، يمكنك زيادة بيع عروضك وبيعها في المكان المناسب في الوقت المناسب ، وبالتالي تعزيز تجربة التسوق للعملاء من خلال العروض ذات الصلة التي تلبي احتياجاتهم. نتيجة لذلك ، ستلاحظ زيادة في المبيعات وزيادة في معدل التحويل والإيرادات ومتوسط ​​قيمة الطلب.

افكار اخيرة

لتلخيص ذلك ، في عالم التجارة الإلكترونية الحديث ، حيث لا توجد حدود ، يجب عليك إنشاء محرك التوصية هذا الذي يرضي عملائك. من خلال إنشاء توصيات منتجات مخصصة ذات صلة توفر الوقت والجهود التي يبذلها عملاؤك ، ستزيد المبيعات وتحقق النجاح. حظا طيبا وفقك الله!