يجب أن يكون لديك أدوات MarTech لزيادة المبيعات عبر الإنترنت لمتجر التجارة الإلكترونية في عام 2022
نشرت: 2022-07-21تختلف وظائف MarTech ، لكنها تهدف جميعًا إلى تحقيق عمليات تجارية سلسة بالإضافة إلى مساعدة الشركات على البقاء في صدارة منافسيها وتحسين العمليات.
يعمل المسوق العادي مع ما لا يقل عن 28 من بائعي البرامج. عندما تفكر في رحلة العميل بأكملها والعمل المطلوب لإيصال منتجاتك أو خدماتك إلى عملائك ، فمن المستحيل حرفيًا تحقيق مثل هذا العمل الفذ بدون برنامج من نوع ما.
لا يمكنك فقط إنشاء متجر على الإنترنت وتتوقع بطريقة سحرية البدء في البيع عبر الإنترنت. تغيير الخوارزميات وسلوك العملاء ، مما يعني أن شركات التجارة الإلكترونية تتكيف باستمرار مع الفضاء الرقمي في حالة تغير مستمر.
لحسن الحظ ، هناك الكثير من أدوات التجارة الإلكترونية - من خدمة العملاء إلى تحسين محركات البحث والتحليلات - لمساعدتك على مواءمة جهودك التسويقية مع زيادة المبيعات.
احجز استشارة مجانية
مزايا أدوات أعمال التجارة الإلكترونية
تضمن حلول MarTech العديدة القابلة للتكيف والقائمة على السحابة أن تلبي الأعمال توقعات العملاء وتتجاوزها.
باستخدام أدوات تسويق التجارة الإلكترونية ، يمكن للشركات تحسين تجربة العملاء في الوقت الفعلي ، وتحسين كفاءة حملات التسويق والحفاظ على مستوى التخصيص الذي يتوقعه المستهلكون اليوم.
أطلق العنان للبيانات القيّمة لتحسين الحملات
وضع Google Analytics المعيار الذهبي لتحليل جمع البيانات الذكي. على الرغم من أنها لم تعد أداة التحليلات التفصيلية الوحيدة المتاحة ، إلا أن عملية تحليل البيانات ، جنبًا إلى جنب مع تحسين محركات البحث ، هي الركيزة الأساسية للتسويق الرقمي.
عندما يستفيدون من البيانات ، فإن أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية يقضون على التحيز البشري ويخدمون عملائهم بشكل أفضل. من التغييرات التنظيمية إلى التحسينات في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، و SEO ، و PPC ، وتخصيص البريد الإلكتروني ، لا يوجد جانب من جوانب التسويق التجاري والتجارة الإلكترونية لا يمكن أن تتحسن فيه البيانات.
أتمتة التسويق لزيادة الكفاءة
تعمل أدوات أتمتة التسويق على إزالة المهام عن ظهر قلب ، حتى يتمكن فريقك من التركيز على الإستراتيجية وإنشاء المحتوى والمسؤوليات الأخرى الأكثر تطلبًا من الناحية الفكرية. يمكن أتمتة أشياء مثل حملات البريد الإلكتروني ونشر الوسائط الاجتماعية وحتى الإعلان ، مما يسمح لشركات التجارة الإلكترونية بتوسيع نطاق أنشطتها التسويقية.
وهذه الأتمتة ليست فقط من أجل الكفاءة ، بمعنى توفير الوقت ، ولكن أيضًا لتحسين الحملة. على سبيل المثال ، تمكّن بعض أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشركات من إرسال حملات محددة بناءً على تفضيلات المستخدم والمشتريات السابقة.
لا يستجيب المستهلكون كذلك للتسويق الشامل. إذا لم يكن تسويق المحتوى والعروض مثيرًا للاهتمام ، فلن يشاركوا فيه. لذلك ، تضمن الأتمتة الذكية اتصال متجرك عبر الإنترنت بعملائه المستهدفين بطريقة مخصصة تقدم قيمة.
زيادة مشاركة الجمهور المستهدف
باستخدام أفضل أدوات التجارة الإلكترونية ، يمكن للأعمال التجارية عبر الإنترنت إنشاء محتوى جديد والرد على استفسارات العملاء على منصات الوسائط الاجتماعية. إذا كان 97٪ من جميع شركات Fortune 500 تستخدم منصة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل ، فيجب أن يكون عملك في التجارة الإلكترونية أيضًا!
بينما يجب استخدام أتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية بحذر (لقد رأينا جميعًا تلك المنشورات التي كان من الواضح أنها مجدولة مسبقًا ولكنها تبدو صماء بسبب تطورات أخبار اليوم) ، يمكن أن تؤدي إعادة النشر التلقائي للمحتوى عالي التفاعل إلى زيادة الوصول.
علاوة على ذلك ، أصبح الاستماع الاجتماعي أداة تجارة إلكترونية مهمة للعلامات التجارية لفهم رأي المستهلكين حول منتجاتهم وخدماتهم ، بالإضافة إلى مواقفهم حول العالم بشكل عام.
تحدث إلى خبراء تحسين محركات البحث
تجربة عملاء أفضل
بدون MarTech ، يصبح من المستحيل تتبع الحملات التسويقية ورحلة المشتري. يحتفظ برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بجميع المعلومات التي يحتاجها فريقك في مكان واحد. لذلك ، إذا ظهرت مشكلات ، فلديهم بالفعل سجل لتفاعلات كل عميل مع شركتك.
يضمن تحليل المشاعر وإصدار التذاكر الآلي ، على سبيل المثال لا الحصر ، أن النظام البيئي الرقمي الخاص بك مبسط ، بحيث يتلقى كل عميل المساعدة التي يحتاجونها. لذلك ، تمكّن MarTech مؤسستك من تحليل بيانات العملاء وإقامة اتصالات مفيدة.
تحسين الإنتاجية والعائد على الاستثمار
واحدة من أبسط الطرق ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهلها ، التي تساعد بها برامج تسويق التجارة الإلكترونية العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ، هي تخزين الأصول الرقمية في مكتبة رقمية يمكن الوصول إليها ومنظمة ، على سبيل المثال.
تحتوي منصات التجارة الإلكترونية على المئات من مقاطع الفيديو والصور والتصميم وأصول التسويق الصوتي التي يمكن أن تظهر بسهولة في الحملات الخاطئة إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح. هذا هو المكان الذي يمكن أن توفر فيه تقنية إدارة الأصول الرقمية (DAM) الوقت والارتباك.
للتلخيص ، تعمل أدوات التجارة الإلكترونية على أتمتة العمليات وتوفير الوقت وتسريع إنشاء منتجات جديدة وتسهيل التواصل الجيد بين الإدارات والمساعدة في تحليل بيانات العملاء والشركة.
من يمكنه الاستفادة من أدوات التجارة الإلكترونية؟
يمكن لأي شخص لديه متجر عبر الإنترنت ، أي موقع ويب للتجارة الإلكترونية ، الاستفادة من أدوات التجارة الإلكترونية. سيحتاج كيان شركة كبير بلا شك إلى حل تجارة إلكترونية أكثر تعقيدًا من شركة ناشئة صغيرة.
حتى رواد الأعمال المنفردين النشطين على وسائل التواصل الاجتماعي يمكنهم الاستفادة من أدوات إنشاء المحتوى والجدولة.
ومع ذلك ، إذا نظرنا إليها من منظور تجاري صغير إلى متوسط الحجم ، يمكن لأدوات التجارة الإلكترونية أن تفيد قسم التسويق والمبيعات لديك وتأكد من وجودهما دائمًا في نفس الصفحة.
يوفر وجود حزمة مدروسة جيدًا مزايا كل جزء من التكنولوجيا ، ولكنه يساعد أيضًا في تبسيط الاتصالات في جميع أنحاء مؤسستك.
هناك أكثر من 9000 حل من حلول MarTech. لست بحاجة إليها جميعًا ، فقط تلك التي تساعد على نمو عملك.
فيما يلي تسعة أنواع مختلفة من أدوات التجارة الإلكترونية التي تستخدمها معظم الشركات عبر الإنترنت حاليًا:
1. منصات التجارة الإلكترونية
منصات التجارة الإلكترونية هي البرامج التي تستخدمها الشركات لبناء مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بها. تهتم هذه الأنظمة الأساسية بالاحتياجات الأساسية للأعمال ، مثل صفحات المنتج وعمليات الدفع وتلبية الطلبات. بشكل أساسي ، يوفرون كل ما تحتاجه لبناء متجر على الإنترنت.
Shopify
Shopify يساعد التجار في بناء وتخصيص متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. يتم استخدامه لإنشاء مواقع الويب ويحتوي على أدوات تسويق مدمجة لإنشاء حملات التسوق عبر الإنترنت وتنفيذها وتحليلها. لا تحتاج إلى أي خبرة في البرمجة ويمكنك إطلاق متجرك بأقل قدر من الضجة ، نظرًا لطبيعة النظام الأساسي البديهية وسهلة الاستخدام.
كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
WooCommerce هو مكون إضافي مفتوح المصدر مصمم لتجار التجارة الإلكترونية الصغار والكبار باستخدام WordPress لبناء متجر على الإنترنت. مثل منشئي مواقع التجارة الإلكترونية الآخرين ، فإنه يحتوي على العديد من الميزات مثل تتبع الطلبات ، والموضوعات غير المحدودة ، وإدارة مشاركة العملاء ، وتحديثات حالة التسليم ، بالإضافة إلى إمكانات إدارة المخزون.
BigCommerce
موثوقة من قبل B2C و B2B ، BigCommerce يسمح أيضًا للتجار بإنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية يبيع عددًا غير محدود من المنتجات الرقمية أو المادية أو حتى القائمة على الخدمة. إنها مفضلة بشكل خاص من قبل المتاجر الضخمة على الإنترنت لأنها مصممة للتعامل مع النمو على نطاق أوسع.
2. أتمتة التسويق
تدير أدوات التجارة الإلكترونية هذه كل جانب من جوانب الحملات التسويقية من مكان واحد ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي ، والرسائل عبر الهاتف المحمول ، وإدارة الإعلانات.
مراقب الحملة
تساعد أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني المسوقين على إرسال رسائل بريد إلكتروني مصممة بشكل جميل إلى شرائح عملائهم. كل قالب مصمم بشكل جيد وسهل الاستخدام للجوال. باستخدام Campaign Monitor ، من الممكن برمجة الرد الآلي وإرسال رسائل بريدية جماعية وتحليل النتائج. يستخدمه العديد من المسوقين لتوزيع الرسائل الإخبارية أيضًا.
بكميات كبيرة
Bulkly هي أداة أتمتة للوسائط الاجتماعية للمسوقين ورجال الأعمال الذين يرغبون في توفير الوقت في جدولة التحديثات على Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter. يمكنك استيراد تحديثات المخزن المؤقت السابقة ، أو تحميل ملفات CSV للتحديثات الاجتماعية ، أو استخدام موجز ويب لـ RSS لإنشاء تحديثات حالة دائمة الخضرة معدة للمشاركة مرارًا وتكرارًا.
Omnisend
تتيح منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة الرسائل القصيرة للشركات "زيادة المبيعات على الطيار الآلي". من رسائل الترحيب واسترداد عربة التسوق إلى حملات ما بعد الشراء والمزيد ، من الممكن استهداف زوار الموقع أو إعادة استهدافهم بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. يتيح Omnisend تقسيم الجماهير بناءً على نشاط الحملة وسلوك التسوق طوال دورة حياة العميل بأكملها.
Mailchimp
Mailchimp هي عبارة عن منصة تسويق بريد إلكتروني شهيرة تستخدم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وأتمتتها لتعزيز علاقات العملاء. إذا كان لديك أقل من 2000 مشترك في البريد الإلكتروني ، فإن الخطة الأساسية مجانية تمامًا للاستخدام ، مما يجعلها أداة رائعة للوافدين الجدد في التجارة الإلكترونية ، بينما تخدم الحزم المتميزة الشركات الكبيرة بنفس الفعالية.
3. أدوات التحسين
تعمل أدوات تحسين محرك البحث على زيادة وجود محرك البحث الخاص بك وتزويدك بالبيانات لتحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك. من البحث عن الكلمات الرئيسية إلى استراتيجيات الروابط الخلفية ، تعد أدوات التجارة الإلكترونية هذه ضرورية لتجهيز عملك من أجل نجاح التسوق عبر الإنترنت.
Ahrefs
تحتوي مجموعة برامج تحسين محركات البحث (SEO) على أدوات إستراتيجية تسويقية لبناء الروابط ، وتحليل المنافسين ، وتتبع الرتب ، وتدقيق مواقع الويب. يمكنك استخدامه لتحليل صحة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لـ Google و YouTube و Amazon. يستخدم الكثير من المسوقين Ahrefs للعثور على محتوى يؤدي أداءً جيدًا من حيث المشاركات الاجتماعية والروابط حول مواضيع الصناعة.
SEMrush
مثل Ahrefs ، SEMrush عبارة عن مجموعة أدوات شاملة تستخدم لتحسين الرؤية واكتشاف رؤى التسويق. إنه يقدم نفس مزايا Ahrefs ، ومع ذلك ، إذا كنت ستستثمر في الكثير من البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الروابط الخلفية ، وتريد البيانات المتعلقة بـ PPC ، فإن SEMrush هو خيار أفضل لأن بياناته يتم تحديثها بشكل متكرر.
كشافة الغابة
تؤدي Jungle Scout نفس وظيفة SEMrush و Ahrefs ، ولكنها خاصة بالأمازون. إنه يساعد في اختيار الكلمات الرئيسية وتحسين قائمة المنتجات ، ولكنه يحتوي أيضًا على أدوات بحث متقدمة عن المنتجات لمساعدتك في العثور على أفضل البائعين عبر الإنترنت. تبحث متاجر التجارة الإلكترونية عن تحليل السوق وحلول التحسين لأبحاث المنتجات ، والقوائم ، وكبار المسئولين الاقتصاديين ، وحملات الدفع لكل نقرة ، والمخزون ، والتمويل باستخدام Jungle Scout.
مقروء
تساعد Readable ، التي تستخدمها Netflix و Shopify و NASA ، شركات التجارة الإلكترونية على تحسين نقاط قراءة محتوى مواقعها على الويب والتسويق لزيادة عائد الاستثمار والمبيعات. تساعد أدوات النغمة والمشاعر الخاصة بها منشئي المحتوى والمسوقين على التواصل بالصوت الصحيح الذي يتردد صداه مع الجماهير المستهدفة. Readable هي إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي القليلة التي تفهم كيفية التواصل بشكل احترافي مع الدفء الشخصي.
ميكسبانيل
Mixpanel هي أداة تتبع للهاتف المحمول قائمة على الأحداث توفر بيانات في الوقت الفعلي حول المكان الذي يأتي منه المستخدمون ، بالإضافة إلى رؤى حول ما يفعلونه بمنتجك أو خدمتك. تمنح وظيفة التجارة الإلكترونية الفريدة هذه الشركات في أكثر ما يقدّره المستخدمون عنها. بشكل أساسي ، يساعد الشركات على فهم كيف ولماذا ينخرط الأشخاص في العملاء ويحولونهم ويحتفظون بهم.
جوجل Search Console
يخلط الناس بين الاثنين ، لكن Google Analytics موجه نحو المستخدم ، في حين أن Google Search Console موجه نحو محرك البحث. يوفر أدوات ورؤى حول وجود منصة التجارة الإلكترونية في SERPs. باستخدامه ، يمكنك حل أخطاء الخادم ومشكلات تحميل الموقع ومشكلات الأمان مثل البرامج الضارة والقرصنة. كما يوضح لك كيفية أداء المقتطفات المنسقة ومقاطع الفيديو وصفحات الويب على أجهزة مختلفة.
تحليلات كوكل
يتم إدارة ما يتم قياسه ، ويعد Google Analytics أحد أفضل أدوات التجارة الإلكترونية لقياس سلوك عملاء متجر التجارة الإلكترونية. إنها أداة التسويق الرئيسية من Google لجميع احتياجاتك ، من مراقبة المبيعات والتحويلات إلى معرفة كيفية عثور الزوار عليك ، بالإضافة إلى ما يمكنك القيام به لتحسين تجربة المستخدم. في الوقت الحالي ، لا يزال أحد أقوى أدوات التحليل في السوق.
4. المبيعات والخدمات اللوجستية
تنقل هذه الأنواع من أدوات التجارة الإلكترونية الجزء الأكبر من تتبع وإدارة الخدمات اللوجستية ، فضلاً عن الأنشطة المحاسبية من المهام اليدوية إلى المهام الآلية ، مما يقلل بشكل كبير من الوقت واستثمار الموارد في إدارة البيانات وتحليلها.
فيكو
Veeqo عبارة عن منصة بيع بالتجزئة متعددة القنوات تبسط عملية التنفيذ. لديها تكامل مع Royal Mail و DHL و DPD وبرامج إدارة المخزون التي تتيح لك رؤية المبيعات في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات ، كل ذلك في مكان واحد. الأهم من ذلك ، تنبهك تقاريرها إلى نقاط الضعف ، مما يساعدك على تحسين الدقة الشاملة ورضا العملاء.
لوح
Wave هو برنامج تجارة إلكترونية للفواتير والمحاسبة في الولايات المتحدة فقط يوفر ميزات مثل الفوترة وتتبع الدفع وإدارة كشوف المرتبات والإدارة المالية ومعالجة بطاقات الائتمان ومسح الإيصالات. إنه مصمم لمساعدة الشركات على تبسيط عمليات مسك الدفاتر. يمكن للشركات أيضًا إنشاء تقارير حول ضريبة المبيعات والميزانية العمومية والتدفقات النقدية والأرباح / الخسائر.
شيبوير
يعد Shipwire نظامًا شاملاً لإدارة الطلبات والمخزون يفي بطلبات البيع بالتجزئة وقنوات الشحن المباشر للمستهلكين. باعتبارها واحدة من أدوات التجارة الإلكترونية الرائدة ، فهي تساعد المؤسسات على البيع بنجاح عبر الإنترنت من خلال الاستفادة من النظام الأساسي للطلبات والمخزون المستند إلى السحابة وأدوات التحليلات في الوقت الفعلي والتقارير القابلة للتخصيص.
5. مدراء الأصول الرقمية
حتى لا يتم الخلط بينه وبين الإدارة المالية ، يقوم مديرو الأصول الرقمية (DAMs) بالحصول على الأصول الرقمية وفهرستها وإدارتها وحمايتها ، والقيام بدور المنسقين وأمناء المكتبات.
بدقة
مبني على Google Drive ، Neatly هو مدير أصول رقمية ميسور التكلفة يحافظ على الملفات آمنة ومأمونة ومنظمة. يمكنك الاحتفاظ بالملفات من جميع أنظمة التخزين السحابية في مكان مركزي ومشاركة الملفات الصحيحة مع الأشخاص المناسبين الذين لديهم أذونات تستند إلى الأدوار. إنه يشبه Google Drive على المنشطات ، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء أوصاف للملفات ، لذلك لا تحتاج إلى تخمين ما بداخلها.
6. أدوات إنشاء المحتوى
تسهل أدوات إنشاء المحتوى مهمة فريق التسويق لديك. سواء كانت أدوات تصميم رسومات عبر الإنترنت أو صانعي مخططات أو محسّنات نصوص أو برامج تحرير فيديو ، فإن هذه الأدوات تساعد العلامات التجارية على إنشاء محتوى جذاب يؤدي إلى مشاركة عالية الجودة.
كانفا
جذب انتباه العميل هو الفرق بين شراء البضائع الخاصة بك أو مغادرة موقع الويب الخاص بك. في حين أن النص مهم ، يلعب العرض المرئي دورًا كبيرًا أيضًا. وهنا يأتي دور Canva. يمكن أن يساعدك هذا البرنامج في إنشاء رسومات وصور جذابة لموقعك على الويب ووسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى أنه أسهل في الاستخدام من ، على سبيل المثال ، Photoshop ، مما يجعله أحد أفضل أدوات التجارة الإلكترونية لتصميم الرسوم.
7. برامج إدارة علاقات العملاء
تتيح لك أدوات مدير علاقات العملاء التحكم في التفاعلات بين عملك وعملائك. تُعرف أيضًا باسم CRMs للتسويق ، وهي تتيح لك تخزين معلومات العملاء والتوقعات ، وتحديد فرص المبيعات ، وتسجيل مشكلات الخدمة ، وإدارة الحملات التسويقية.
زوهو
يعمل Zoho كمستودع واحد يجمع أنشطة المبيعات والتسويق ودعم العملاء معًا. إنه يبسط العمليات والسياسات والأشخاص. واجهة Zoho غير المعقدة سهلة التعلم والاستخدام. تهدف الخطة المجانية الموجهة نحو الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، إلى السماح لما يصل إلى ثلاثة مستخدمين بتتبع جهات الاتصال والعملاء المتوقعين والحسابات ومبيعات التجارة الإلكترونية.
SugarCRM
SugarCRM هو تطبيق قائم على السحابة مصمم للتعامل مع أتمتة المبيعات وأتمتة التسويق وإدارة الحسابات واحتياجات إدارة علاقات العملاء. إنها واحدة من أفضل أدوات التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة. نظرًا لأنه مبني على نظام أساسي مفتوح المصدر ، يمكن أن يتكامل مع العديد من أنظمة الجهات الخارجية مثل Windows و Linux و MySQL و SQL و Oracle و MAC.
رشيق
Nimble هي أداة للتجارة الإلكترونية لـ Office 365 و G Suite تعمل على إنشاء حلول إدارة جهات اتصال حائزة على جوائز للفرق والأفراد. يسمح لك بتنظيم جهات الاتصال في قوائم مجزأة ، وتنفيذ الإجراءات المجمعة ، وإرسال رسائل المجموعة ، وتعيين مهام المتابعة ، وتتبع قوائم المهام ، وإدارة خطوط الأنابيب المتعددة ، والمزيد.
8. خدمة العملاء
في مرحلة ما ، سيتعين عليك مساعدة العميل أثناء عملية التسوق. يعد تقديم دعم عملاء 27/4 أمرًا بالغ الأهمية ، خاصةً عندما تعمل الشركات على المستوى الدولي. من الناحية المثالية ، يجب أن يوفر حل التجارة الإلكترونية الذي تختاره تجربة عملاء ممتعة.
جيفوتشات
Jivochat عبارة عن دردشة مباشرة مجانية للشركات عبر الإنترنت للتحدث مباشرة إلى العملاء في الوقت الفعلي. إنه يوفر أدوات قابلة للتخصيص للدردشة على الويب والجوال ، بما في ذلك سجلات مشاهدة الصفحة ، ونصوص الدردشة عبر البريد الإلكتروني ، ونقل الملفات ، وتقييمات العملاء ، وتقارير الأداء. متوفر على Android و IOS ، يمكنك الرد على زوار الموقع من أي مكان وفي أي وقت.
زينديسك
ما يجعل Zendesk رائعًا للغاية هو قدرته على جعل تذاكر الدعم مركزية من قنوات متعددة مثل الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والدردشة في واجهة واحدة. مع Zendesk ، من الممكن تضمين الدردشة المباشرة في Shopify متاجر التجارة الإلكترونية. يمكنك أيضًا إعداد مجتمعات عبر الإنترنت ، وعمليات بحث سهلة عن الأسئلة الشائعة ، وقواعد معرفية ، وبوابات خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
أكواير
Aquire هو أيضًا نظام أساسي لمشاركة العملاء في الوقت الفعلي يوفر لفرق المبيعات الدردشة الحية والبريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو والرسائل النصية القصيرة وروبوتات الدردشة والتصفح المشترك وإمكانيات مشاركة الشاشة. يساعد متاجر التجارة الإلكترونية على توفير دعم عملاء عالي الجودة من خلال السماح لممثلي خدمة العملاء برؤية الاستعلامات عبر قنوات متعددة ، بدلاً من التعامل معهم في صوامع مختلفة.
9. الإعلان عبر الإنترنت
أخيرًا ، أنت بحاجة إلى أدوات التجارة الإلكترونية لمساعدة عملك في العثور على جمهورك المستهدف والوصول إليه والتفاعل معه ، دون إهدار الأموال على نطاق واسع في إيقاع الخدمات والمنتجات للعملاء الخطأ. توفر أفضل أدوات التجارة الإلكترونية للإعلان بيانات دقيقة للحملات التي تستهدف الليزر.
WordStream
يقوم برنامج WordStream PPC بأتمتة المهام الشاقة المرتبطة بإعلانات الدفع لكل نقرة. فهو يجمع بين البحث عن الكلمات الرئيسية وإدارة سير العمل والإنشاء وتحليل الحملة كلها في واحد! ميزة أخرى هي أنه يوفر الوقت عن طريق إدارة حملات إعلانية متعددة بنظام الدفع لكل نقرة (PPC) في وقت واحد.
إعلانات HubSpot
تسمح لك أداة الإعلانات HubSpot ببناء جماهير دقيقة من القوائم التي يمكنك إدخالها في منصات الوسائط المدفوعة الخاصة بك. وبالتالي ، لا يتعين عليك تسجيل الخروج والدخول إلى إعلانات Google لعرض أداء إعلاناتك. يمكنك أيضًا استخدامه لبناء جماهير متشابهة. (العملاء الذين قد يكونون مهتمين بمنتجاتك بناءً على خصائص مشابهة لجمهورك الحالي.)
إعلانات جوجل
إذا كانت هناك أداة تجارة إلكترونية إعلانية تحتاجها ، فهي إعلانات Google. تستخدم الشركات برنامج إعلانات Google للبيع وزيادة الوعي وزيادة عدد الزيارات إلى مواقعها على الويب. تستحق إعلانات Google ذلك بنسبة 100٪ لأنها توفر طريقة فعالة من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام للوصول إلى العملاء عبر الإنترنت. إنها مرنة بشكل لا يصدق. يمكنك بدء عروض التسعير (المدفوعات) أو إيقافها أو تعديلها في أي وقت.
توظيف متخصصين في تسويق مواقع التجارة الإلكترونية
تعمل أدوات MarTech أو التجارة الإلكترونية على تقريب العلامات التجارية من المستهلكين ، وتحسين عائد الاستثمار لمبادرات التسويق ، وزيادة المبيعات وإسعاد العملاء. إذا كنت ترغب في تنمية منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فأنت بحاجة إلى العمل عليها. بالطبع ، يساعد استخدام أفضل أدوات التجارة الإلكترونية جنبًا إلى جنب مع استراتيجية التسويق الاحترافية!
حتى أفضل أدوات التجارة الإلكترونية هي مجرد أدوات تحتاج إلى خبراء لزيادة إمكاناتهم إلى أقصى حد. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن MarTech ، أو لديك أي أسئلة حول كيفية استخدام أدوات التجارة الإلكترونية المختلفة ، أو تحتاج إلى مساعدة شركة تسويق رقمية محترفة ، فاتصل بنا. نحن هنا في الرفيق سعداء دائمًا لمساعدتك.