كيفية إنشاء حملة تسويق متعددة اللغات

كان للوباء تأثير حاسم على تخطيط الأعمال التجارية العالمية. في الواقع ، منذ ظهور فيروس كورونا ، انخفض عدد الإضافات الجديدة إلى الشركات العالمية بشكل كبير:

الائتمان: Statista

لحسن الحظ ، بدأ العالم الآن يعود إلى طبيعته ببطء ، ومن المتوقع أن تبدأ المزيد من العلامات التجارية في التوسع إلى الأسواق الخارجية.

يتطلب الانطلاق إلى العالمية إعدادًا شاملاً ، وليس فقط من حيث المنتج. تحتاج أيضًا إلى تحسين حملتك التسويقية وجعلها متعددة اللغات للتأكد من أن جمهورك المستهدف يفهم ما تقدمه.

ما الذي يتطلبه إطلاق حملة تسويق متعددة اللغات؟

لدينا جميع الإجابات هنا في هذا الدليل.

1. دراسة السوق المستهدفة

سواء كنت تطلق حملة متعددة اللغات لتوسيع نطاق عملك في الخارج أو ببساطة لتنمية جمهورك ، فأنت بحاجة إلى دراسة الأسواق المستهدفة التي يأتي منها عملاؤك المحتملون.

أبحاث السوق هي عملية جمع معلومات حول شخصية العميل المستهدف بهدف تحديد احتياجاتهم وتفضيلاتهم.

يمنحك التحليل السليم للسوق الفوائد التالية:

• تقليل مخاطر الاستثمار
• معرفة التهديدات والفرص المحتملة
• فهم عميق لمنافسيك ونهجهم في الحملات التسويقية
• تخطيط استراتيجي
• معرفة أحدث الاتجاهات في مجال عملك في سوق معين

ومن المثير للاهتمام أن أقل من 40٪ من المسوقين يقومون بأبحاث حول المستهلك والسوق قبل اتخاذ أي قرارات. يؤدي هذا النهج اللامبالي إلى حملات تسويقية فاشلة ، وخسارة استثمارات وفرص لتحقيق المزيد من الإيرادات.

إذن ، ما هي الأساليب التي تتضمنها أبحاث السوق؟

لقد أعددنا قائمة مرجعية سهلة لتتبعها مع جميع النقاط الضرورية التي يجب الانتباه إليها عن كثب:

تذكر: يتضمن تحليل السوق أيضًا القليل من التفكير الذاتي. يجب أن تعرف جيدًا ما هو منتجك وكيف يمكن أن يخدم العميل المستهدف. بهذه الطريقة ، سيكون من الأسهل عليك مطابقة احتياجات العملاء مع الطرق التي يمكن لمنتجك من خلالها حلها.

2. احصل على المساعدة في توطين المحتوى الخاص بك

التعريب هو عملية الترجمة التي تتضمن تكييف المحتوى مع السوق المحلي. إنها تختلف عن الترجمة العامة لأن التوطين يضع ثقافة الجمهور المستهدف أولاً لجعل النص أكثر قابلية للفهم للقارئ المستهدف.

سبب إعطاء الأولوية للترجمة بسيط - فهو يساعدك على التحدث باللغة نفسها مع مشترٍ مستهدف من سوق أجنبية.

ماذا يتضمن التعريب؟

• جعل المحتوى أكثر تركيزًا على احتياجات المشتري المحلي
• التحويل إلى وحدات القياس المحلية والعملات وتنسيقات التاريخ والعناوين وأرقام الهواتف
• مع مراعاة القوانين واللوائح المحلية

كما ترى ، فإن التوطين يتضمن بحثًا مكثفًا. بالطبع ، يمكنك القيام بذلك بنفسك ، لكن خطر ارتكاب خطأ يظل مرتفعًا للغاية لأنك لست على دراية بالثقافة المحلية.

لهذا السبب من الأفضل توظيف متحدث أصلي لمساعدتك في تكييف المحتوى مع اللغة المستهدفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تخطط لجذب المزيد من المشترين من الصين ، فيمكنك العمل مع مدرس صيني سيساعد في ترجمة جميع مواد حملتك التسويقية والتأكد من عدم وجود انتهاكات من حيث اللوائح المحلية.

بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك أيضًا إشراك متحدث أصلي في أبحاث السوق. يمكنهم مساعدتك في إنشاء برنامج المقارنات الدولية المناسب (ملف تعريف عميل مثالي) وتحديد احتياجات المستهلك في السوق المستهدفة.

3. ضبط البحث عن الكلمات الرئيسية

البحث عن الكلمات الرئيسية هو جزء لا يتجزأ من أي حملة تسويقية. يساعدك على اكتشاف الاستعلامات التي يمكن أن تساعد في إدراج محتوى مدونتك وإعلاناتك في الصفحة الأولى من Google وتفوق منافسيك.

ولكن ماذا لو كنت ترغب في بناء إستراتيجية تسويق متعددة اللغات لحملتك؟

في هذه الحالة ، تحتاج إلى ضبط البحث عن الكلمات الرئيسية الخاصة بك لكل لغة تريد استهدافها.

على سبيل المثال ، لنفترض أن عملك يقوم بالتصميم الداخلي ، وترغب في جذب المزيد من العملاء من ألمانيا. لذلك ، تتخذ التصميم الداخلي ككلمة رئيسية ، وتوضع في اللغة الألمانية ( Innenarchitektur ) وتبحث عن الاستعلامات ذات الصلة التي تحتوي على حجم بحث كافٍ ولكنها ليست تنافسية للغاية:

في المثال أعلاه ، نستخدم SEMrush لتوضيح وجهة نظرنا. تأكد من اختيار ألمانيا كقاعدة بيانات عند البحث عن الاستفسارات ذات الصلة إذا كان هدفك هو جذب المزيد من المشترين من هذا البلد.

بصرف النظر عن ذلك ، شاهد النية التي تريد استهدافها. على سبيل المثال ، القصد المعلوماتي يتضمن معلومات عامة تثقف القارئ. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في الوصول إلى مستهلك يبحث عن منتج يلبي احتياجاته ، فيجب أن تكون تركيزك الأساسي على الكلمات الرئيسية ذات القصد التجاري.

4. تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة

ستشمل حملتك متعددة اللغات تسويق المحتوى بكل تنوعه ، لذلك ستحتاج إلى المقاييس الصحيحة لقياس أهدافك.

ما هي الأهداف الأكثر شيوعًا في حملات التسويق متعددة اللغات؟

الأول هو بالتأكيد جيل الرصاص. نظرًا لأنك ترغب في جذب المشترين المحتملين من الأسواق الخارجية ، سيركز جزء من المحتوى الخاص بك بالتأكيد على تحويلهم إلى عملاء. لهذا السبب ستحتاج إلى المقاييس التالية لتعرف أن المحتوى الخاص بك يخدم الغرض منه:

• معدل النقر
• معدل التحويل
• العائد على الاستثمار (ROI)
• تكلفة النقرة
• الوقت المستغرق في الصفحة
• حان وقت التحويل
• التكلفة لكل عميل محتمل
• قيمة عمر العميل

مؤشر أداء مهم آخر يوضح أن حملتك التسويقية متعددة اللغات تعمل بشكل جيد وهي حركة المرور. تذهب الأولوية ، كما هو الحال دائمًا ، إلى حركة المرور العضوية ، ولكن يمكنك أيضًا تتبع مصادر حركة المرور الأخرى ، مثل الإحالة والشبكات الاجتماعية إذا كنت تستخدم استراتيجيات متعددة لجذب المزيد من زوار موقع الويب.

أسهل طريقة لتتبع حركة المرور هي عبر Google Analytics - فهو يعرض لك كل قناة تقدم زوارًا جددًا لصفحات موقع الويب:

تهدف بعض الحملات متعددة اللغات فقط إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية قبل أن تكون الشركة آمنة لدخولها إلى السوق الأجنبية. تساعدك هذه الحملات على فهم أفضل لما إذا كان هناك طلب حقيقي على منتجك.

إذا كانت هذه هي حالتك ، فبصرف النظر عن قياس حركة المرور ، تحتاج أيضًا إلى الانتباه إلى المقاييس التالية:

• يذكر
• حجم البحث ذو العلامات التجارية
• المشاركات الاجتماعية
• الروابط الخلفية
• إجمالي المتابعين

بطبيعة الحال ، قبل تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية ، تحتاج إلى تحديد أهداف حملتك. في هذه المرحلة ، من المهم أن تكون محددًا قدر الإمكان بشأن توقعاتك وكيفية مواءمتها مع الموارد المتاحة.

5. حدد قنوات التسويق لحملتك

هناك خطوة أخرى مهمة تحتاج إلى التفكير فيها وهي كيف تريد الوصول إلى العملاء المحتملين.

إذا كنت ترغب في استهداف مشترين محتملين من أسواق مختلفة ، فإن أفضل حل هو الاستثمار في التسويق متعدد القنوات. بهذه الطريقة ، سيكون لديك المزيد من الفرص للوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة عرض العلامة التجارية.

هناك ثلاثة أنواع من قنوات توزيع المحتوى يمكنك الاختيار من بينها:

• مملوكة - المنصات التي تنتمي إلى عملك (موقع الويب ، البريد الإلكتروني ، المدونة ، النشرة الإخبارية)
• Shared - القنوات التي تتحكم فيها في إنشاء المحتوى ولكن يتعين عليك الامتثال لقواعد ولوائح النظام الأساسي (مواقع التواصل الاجتماعي)
• مدفوعة - قنوات توزيع المحتوى التابعة لجهات خارجية (الإعلانات عبر الإنترنت ، مشاركة المحتوى ، إلخ.)

إذا لم تكن متأكدًا من القنوات التي تختارها لحملتك متعددة اللغات ، فقم بإلقاء نظرة على منافسيك وكيف يتعاملون مع هذه المشكلة. ومع ذلك ، لا تنسخ نهجهم ولكن قم بمواءمته مع أهدافك وغاياتك. بعد كل شيء ، تريد أن يبرز المحتوى الخاص بك ، ولا يطغى عليه خصومك.

بصرف النظر عن ذلك ، ضع في اعتبارك ميزانيتك. هل يمكنك شراء القنوات المدفوعة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب المزيد من المشترين؟ إذا لم يكن كذلك ، التزم بالاستراتيجيات العضوية في حملتك التسويقية.

تغليف

كما ترى ، من نواحٍ عديدة ، لا يختلف إطلاق حملة تسويق متعددة اللغات عما اعتدت عليه. لا يزال يشمل جميع الخطوات المعتادة لبناء الحملة. دعنا نلخصها بسرعة:

• قم بأبحاث السوق المستهدفة وحدد برنامج المقارنات الدولية الخاص بك.
• حدد المحتوى الخاص بك لتلبية احتياجات المشتري المستهدف.
• قم بالبحث عن الكلمات الرئيسية ولكن اضبطها على السوق المستهدف.
• حدد الأهداف الصحيحة واختر المقاييس لقياسها.
• اختر القنوات المناسبة للترويج للمحتوى الخاص بك.

نأمل أن ترشدك رؤيتنا في الاتجاه الصحيح وتقود حملتك التسويقية متعددة اللغات إلى النجاح.