اكتشف هذه التسلسلات الثلاثة الناجحة متعددة القنوات واحصل على ردود بمعدل 3.5 أضعاف!

ما هو التسلسل متعدد القنوات؟

التسلسل متعدد القنوات هو تسلسل آلي للرسائل وجهات الاتصال عبر عدة قنوات.

غالبًا ما نتحدث عن LinkedIn والبريد الإلكتروني ، وهما أكثر القنوات التقليدية عندما يتعلق الأمر بالتنقيب.

ومع ذلك ، فإننا في LaGrowthMachine - وأدوات أخرى لأتمتة المبيعات متعددة القنوات - تشمل منصات مثل Twitter على سبيل المثال في مهام سير العمل لدينا. قد يفكر بعض الأشخاص أيضًا في WhatsApp ، أو حتى مكالمة هاتفية ، والتي يمكن اعتبارها أيضًا قناة أخرى.

ما هي الدوافع الرئيسية للتسلسلات متعددة القنوات؟

الغرض الرئيسي من التسلسل متعدد القنوات هو زيادة فرص الانتباه والاستجابة. لذلك ، بمجرد استخدام نهج متعدد القنوات ، يمكنك توقع ما يلي:

1. ضاعف نقاط الاتصال لزيادة فرص الاستجابة:

إنه في الواقع بسيط للغاية: إذا كنت تستخدم قناة واحدة فقط ، فيمكنك توقع معدل معين من الاستجابة.

ومع ذلك ، عند الجمع بين قنوات مختلفة ، فإنه يضاعف تعرضك وستكون قادرًا على الوصول إلى العملاء المتوقعين بطرق مختلفة ، حيث قد يكون العملاء المحتملون المختلفون أكثر نشاطًا على قنوات معينة على قنوات أخرى.

2. إمكانية محاكاة المزيد من الأعمال البشرية:

قبل ظهور القنوات المتعددة ، بدأت أتمتة القناة الواحدة تتمتع بسمعة سيئة لأنها كانت مرتبطة بالرسائل غير الشخصية ورسائل البريد الإلكتروني الجماعية وما إلى ذلك. وقد يؤدي هذا إلى إيقاف تشغيل العملاء المحتملين ويؤثر على نجاح حملاتك.

تتيح لك القنوات المتعددة محاكاة السلوك البشري عن طريق التباعد بين كل إجراء وتخصيص الرسائل ، مما يعطي انطباعًا بوجود تفاعل حقيقي. سيبدو هذا أكثر طبيعية وبالتالي يزيد من فرصك في النجاح.

3. بناء الثقة وتعزيز المحتوى:

يسير هذا جنبًا إلى جنب مع النقطة السابقة. تساعد الإجراءات مثل زيارات ملف تعريف LinkedIn والرسائل المباشرة على بصمة العلامة التجارية في ذهن العميل المحتمل ، وإنشاء علاقة ثقة وتعزيز مصداقية الشركة.

وبالمثل ، فإن الإشارة إلى الإجراءات السابقة تعزز فكرة الاتصال المتوافق مع البشر ، وليس المؤتمت بالكامل.

4. تعزيز الوعي والتفاعل اللطيف:

عندما ترسل رسائل متعددة ، فهذا يساعد على زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، ويبقيك في قمة اهتماماتك ، ويمنح العميل المحتمل فرصة للحصول على مزيد من المعلومات حول شركتك وما تقدمه.

يتيح لك استخدام قنوات مختلفة أيضًا أن تكون لطيفًا في أسلوبك. أن تكون عدوانيًا ليس دائمًا أمرًا سيئًا ، ولكن في كثير من الأحيان ، يمكن أن يكون له تأثير سلبي ويوقف آفاقك.

باختصار ، توفر التسلسلات متعددة القنوات إمكانية تحسين التفاعلات مع العملاء المتوقعين من خلال:

• مضاعفة فرص الاتصال
• محاكاة المزيد من السلوكيات البشرية
• خلق الثقة والمصداقية
• مع تعزيز حضور العلامة التجارية
• في نهاية المطاف ، زيادة فرص نجاح التنقيب وحملات الجيل الرائد.

الآن بعد أن انتهى الأمر ، دعنا ندخل في التسلسلات الثلاث الناجحة متعددة القنوات التي يمكنك البدء في استخدامها اليوم!

تسلسل متعدد القنوات 1: LinkedIn + البريد الإلكتروني: 3 متابعات

عندما تتطلع إلى بدء حملة متعددة القنوات ، فإن اختيارك للتسلسلات يجب أن يتكيف مع هدفك ووجودها على القنوات.

ومع ذلك ، هذا تسلسل عالمي يعمل بشكل جيد: استخدم مزيجًا من LinkedIn والبريد الإلكتروني مع ثلاث عمليات متابعة.

فيما يلي تفصيل التسلسل خطوة بخطوة:

• زيارة الملف الشخصي: نقطة الاتصال الأولى. قم بزيارة ملف تعريف LinkedIn لخلق الوعي وإظهار السلوك الشبيه بالبشر. لن يضيفك أحد قبل أن يلقي نظرة على ملفك الشخصي.
• إضافة علاقة: أرسل دعوة وتأكد من تضمين رسالة اتصال مخصصة أو (ملاحظة LinkedIn).

• إذا لم يقبل العميل المحتمل طلبك في غضون 7 أيام **: قم بالرجوع إلى البريد الإلكتروني بثلاث رسائل من أجل اتباع نهج لطيف.
  • يسلط البريد الإلكتروني الأول الضوء على مشكلة العميل المحتمل ويقدم قيمة مضافة دون طلب مكالمة فورية.
  • والثاني هو الطمأنينة باستخدام الدليل الاجتماعي والدعوة إلى مكالمة استكشافية . يمكنك مناقشة النتائج التي تم تحقيقها مع المنافسين الآخرين على سبيل المثال ، وبالتالي ، كيف يمكنك القيام بعمل أفضل.
  • البريد الإلكتروني الأخير هو "تفكيك البريد الإلكتروني" . يسعى إلى فهم سبب عدم رد العميل المحتمل ، من أجل تأهيلهم بشكل أفضل.
• إذا قبل العميل المحتمل طلباتك ولكنه لم يرد: نفس الشيء ، تابع مرة أو مرتين. بعد ذلك ، أرسل رسالة أخيرة في شكل نفس البريد الإلكتروني "التجزئة" (إذا كان لديك).

** يمكنك اللعب بهذا الرقم. إذا كان هدفك يستخدم LinkedIn كثيرًا ، فقم بتقليله إلى 3 أيام حيث من المحتمل ألا يقبلوك بعد ذلك. على العكس من ذلك ، إذا كانوا نادرًا ما يستخدمون النظام الأساسي ، فانتظر لمدة تصل إلى 14 يومًا قبل التبديل إلى البريد الإلكتروني.

باستخدام هذا التسلسل متعدد القنوات ، حقق الفريق نتائج مقنعة من خلال الوصول إلى آفاق نشطة على LinkedIn وتأهيلهم تدريجيًا على LaGrowthMachine.

تسلسل متعدد القنوات 2: البريد الإلكتروني + لينكد إن: 3 متابعات

تسلسلنا الثاني هو نفسه التسلسل أعلاه ، مع الاختلاف الوحيد هو أننا نبدأ بالبريد الإلكتروني ونعود إلى LinkedIn لاحقًا.

هذا مخصص للعملاء المتوقعين إما:

• ليس نشطًا جدًا على LinkedIn
• نشط على LinkedIn ولكن يفضل البريد الإلكتروني لمناقشة الفرص الجديدة. (صناعات معقدة عادة)

دعنا نقسمها:

• زيارة الملف الشخصي: يبدأ التسلسل ، بشكل مفاجئ ، بزيارة ملف تعريف LinkedIn.

معلومات سريعة

هذا ببساطة هو تقديم العميل المحتمل أو تذكيرك بهويتك. عندما يفحصون LinkedIn ويرون هذا الإشعار ، فمن المحتمل أن يشعروا بالفضول.

سيرغبون في معرفة مكان عملك ، وماذا تفعل ، بشكل أساسي "لماذا يتحقق هذا الشخص من ملفي الشخصي؟" . بمجرد أن يروا هذا البريد الإلكتروني ، سيكونون أكثر عرضة للرد.

مرة أخرى ، هذه إحدى الخطوات التي تبدو وكأنها لا شيء ، ولكنها في الحقيقة تتعلق بجعل التفاعلات التي تجريها مع العميل المحتمل تبدو أقرب ما يكون إلى الإنسان بقدر الإمكان!

• بعد ذلك ، من الواضح تمامًا أنك تتحقق مما إذا كانت LGM قادرة على إثراء بريدهم الإلكتروني الاحترافي. في حالة المجندين ، قم بتغييره إلى البريد الإلكتروني الشخصي لأنه أفضل بكثير من استجوابهم مع رئيسهم على حسابهم الاحترافي
• بمجرد إرسال أول بريد إلكتروني ، تنتظر 7 أيام **
• إذا لم يردوا ، فانتقل إلى ملفهم الشخصي مرة أخرى. مرة أخرى ، هذا تذكير حتى عندما يرون إشعار LinkedIn ، فمن المحتمل أن يتذكروا أنك أرسلت إليهم بريدًا إلكترونيًا.
• الآن إذا لم يرد العميل المحتمل ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة. في هذا المثال ، من الجيد تضمين نوع من الدليل الاجتماعي أو مثال للنجاح من أشخاص في صناعتهم / مناصبهم. هذا فعال بشكل خاص لأولئك الذين يترددون في إجراء التغييرات ويحتاجون إلى الطمأنينة.

** مرة أخرى ، قم بتعديل هذا الرقم بناءً على مدى نشاطهم عن طريق البريد الإلكتروني.

تسلسل متعدد القنوات 3: LinkedIn Voice + إعادة التنشيط من خلال الهوية الثانية:

هذا التسلسل هو خبزنا وزبدنا. إنه نهج مدروس جيدًا يستخدم نهج متعدد الهوية.

دعنا نقسمها لفهم سبب فعاليتها.

• قم بزيارة الملف الشخصي + إضافة علاقة: نحن نستهدف هنا جمهورًا رقميًا ، لذلك نبدأ تمامًا كما في الحملة السابقة من خلال زيارة وإضافة العميل المحتمل على LinkedIn.
• إذا لم يقبلوا: بسيط ، ننتقل إلى البريد الإلكتروني كبديل لنا
  • قم بزيارة ملف تعريف LinkedIn مرة أخرى: انتظر يومين ثم قم بزيارة ملفه الشخصي للبقاء في قمة اهتماماتك.
  • أرسل رسالة المتابعة بالبريد الإلكتروني: يمكنك إضافة إشارة لطلب LinkedIn الخاص بك ويمكنهم قبولك هناك. مرة أخرى ، يعد موقع LinkedIn أقل رسمية قليلاً ، وبالتالي فهو وضع "لا ضغوط" على القائد.
  • "هل جهة اتصال؟" الحالة: بعد المتابعة ، تحقق لمعرفة ما إذا كان قد قبلك. إذا كانت الإجابة بنعم ، فاستمر في المحادثة على LinkedIn (ضع في اعتبارك أنك أرسلت لهم بالفعل رسالتين إلكترونيتين ، لذا أضف محتوى جديدًا ). إذا لم يفعلوا ذلك ، فأنت تستخدم آخر بريد إلكتروني "تفريق".
• إذا وافقوا ، قم بزيارة + مقدمة: نقوم بزيارتهم مرة أخرى لمجرد محاكاة السلوك البشري ، ثم نرسل رسالة المقدمة الأولى.
  • إذا لم يردوا: أرسل رسالة ، متبوعة فورًا برسالة صوتية . تريد أن يسمع كل شخص متصل على LinkedIn بصوتك الجميل!
  • إذا لم يردوا بعد : حسنًا ، هذا أحد شيئين ؛ إما أنهم لا يحبون صوتك حقًا (مشكوك فيه) ، أو أنهم غير نشطين على LinkedIn. في هذه الحالة ، يمكنك التبديل إلى بريدهم الإلكتروني المهني إذا كان لديك. تسليط الضوء دائمًا على ما قيل على LinkedIn.

إذا لم يرد العميل المتوقع في أي مكان: إعادة التنشيط

هذا ما هو آخر كتلة! إذا لم ينجح شيء ، فأنت تضيف العميل المتوقع إلى جمهور جديد :

وهذه هي السمة الثانية المميزة لهذا التسلسل:

إنه الملاذ الأخير ، إذا لم ينجح أي مما سبق ، فيمكنك إعادة تنشيط العميل المتوقع بهوية مختلفة:

• تتم إضافة العملاء المتوقعين إلى جمهور جديد يتم التعامل معه بواسطة هوية LGM أخرى ، ويفضل أن يكون مديرًا تنفيذيًا على مستوى C أو مديرًا من نوع ما.
• ستطلق الهوية الجديدة الآن حملة جديدة أقصر بكثير على LinkedIn.

• سيتضمن كتابة الإعلانات على غرار ما يلي:

هذا هو "المدير التنفيذي" الذي يتصل بهم. هذا ممتع للغاية. لذا فأنت تلعب بالثقل الذي يتمتع به المدير التنفيذي على المستوى C عند الاتصال بأحد العملاء المتوقعين.

يمكنك إضافة متابعة أخرى فقط لمعرفة ما إذا كانوا قد رأوا رسالتك ، وهذا كل شيء!

الفكرة من الجمع بين هويتين هرميتين وعمومًا مع هذا التسلسل هي اللعب حول شيئين:

1. التخصيص والنهج البشري: تؤكد الاستراتيجية على اللمسة الإنسانية للرسالة الصوتية. تعد ميزة LinkedIn هذه رائعة للتنقيب لأنها تضيف القليل من الاتصال الإضافي مما يجعل سير عمل المبيعات يبدو أكثر طبيعية.
2. حيلة نفسية بسيطة: عندما يتم الاتصال بالعميل المحتمل من قبل رئيس هرمي بعد مندوب المبيعات ، فإنهم يشعرون بقيمة أكبر ، وبالتالي ، من المرجح أن ينتبهوا إلى ما لديك لتقدمه.

تسلسل مكافأة متعدد القنوات: التوظيف

بالنسبة لتسلسلنا الأخير ، اعتقدنا أنه سيكون من المناسب إضافة تسلسل متعدد القنوات للقائمين بالتجنيد بين قرائنا.

هذه الحملة جميلة جدا في بساطتها:

• زيارة ملف تعريف LinkedIn: كالعادة ، تبدأ بزيارة الملف الشخصي لإعلام المرشحين بوجودك. لإثارة فضولهم إذا صح التعبير.

• تحقق من "هل جهة اتصال؟": عندما تكون موظفًا للتجنيد ، أو وكيل اكتساب المواهب ، وما إلى ذلك ، فإنك تميل إلى إضافة الكثير من الأشخاص إلى شبكتك (من الفرص السابقة على سبيل المثال). لذلك سيكون من المناسب إضافة هذا الإجراء لأن كتابة الإعلانات ستتغير بناءً على هذه التفاصيل.
• إذا كانوا جهة اتصال:
  • إرسال رسالة: رسالة مقدمة كلاسيكية تتيح للعميل المحتمل معرفة سبب اتصالك به. لا تفريغ الكثير من المعلومات هنا ، فقط 2-3 جمل ستؤدي المهمة.
  • إرسال صوت: في حالة عدم الرد خلال عدد من الأيام ، أرسل رسالة صوتية. يعمل هذا مع العجائب مع عملاء LGM لدينا. وفقًا لإحصائياتنا الداخلية ، فقد عزز معدل استجابة المجند بنسبة 70٪! بصراحة ، حتى لو قاموا بالرد ، تأكد من تضمين هذه الخطوة لأنها تعمل بشكل جيد مع المرشحين للوظائف على وجه الخصوص!
  • هل لديك بريد إلكتروني شخصي؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا ، وإذا لم يكن كذلك ، أرسل رسالة متابعة أخيرة على LinkedIn.

• إذا لم يكونوا جهة اتصال:
  • في نفس السيناريو إلى حد كبير ، سيتم تغيير كتابة الإعلانات فقط لإضافة "شكرًا على قبولك في شبكتك "
  • إذا لم يقبلوا طلبك: في هذه الحالة ، أضفنا خيارًا صغيرًا للانتظار لمدة أسبوعين وقم بزيارة ملفهم الشخصي مرة أخرى كمتابعة دقيقة لتذكيرهم أنك مهتم بهم.

افكار اخيرة

لقد رأينا جميع أنواع التسلسلات المختلفة:

• التسلسل الكلاسيكي
• إعادة التنشيط
• وتسلسل التوظيف

التسلسل الكلاسيكي هو الذي نوصي به. يعتمد ما إذا كان يبدأ بـ LinkedIn أو بالبريد الإلكتروني على الهدف. لذلك تحتاج حقًا إلى ربط هذا بتجزئة مبيعاتك.

على أي حال ، يجب أن يكون هذا هو الخيط المشترك الذي يتم تشغيله من خلال حملاتك. هذا يعني أنه لا يوجد تسلسل واحد متعدد القنوات يعمل بشكل أفضل ، فعليك حقًا تكييفه مع هدفك.

هل تريد أن ترى كيف يمكن للتسلسلات متعددة القنوات أن تعزز معدل استجابتك؟

هذه دراسة حالة أجريناها مؤخرًا على أحد عملائنا ، تأكد من التحقق منها!