قد يبدو نقل المتبرعين المتكررين من نظامك السابق لجمع التبرعات إلى Classy أمرًا شاقًا ، ولكن الاستراتيجية المدروسة يمكن أن تحول هذا إلى انتقال سلس يقوي بالفعل علاقات المانحين الخاصة بك على المدى الطويل.
في الواقع ، يمثل مفتاح تبديل النظام الأساسي هذا فرصة مثالية لإعادة إشراك هذه المجموعة المهمة من المانحين وحتى الحصول على مستويات أعلى من الدعم.
أدناه ، نناقش كيف يمكنك جعل هذا الترحيل مبسطًا قدر الإمكان ، واغتنام هذه الفرصة لإعادة الاتصال بالمانحين المتكررين ، وإنشاء خطة توعية مستهدفة تلهم المؤيدين لإعادة الالتزام بقضيتك. إليك ما تحتاج إلى معرفته للبدء.
3 خطوات بسيطة لترحيل المتبرعين المتكررين
تسارع العديد من المنظمات غير الربحية إلى الشعور بالخوف من فكرة هجرة المتبرعين المتكررة وما قد يشمله ، لكن العملية ليست معقدة كما تبدو.
هناك ثلاث خطوات واضحة لمؤسستك:
الخطوة 1: أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتبرعين المتكررين واطلب منهم إعداد تبرعات متكررة (وفقًا لخيار التردد الذي يرغبون فيه) في حملتك الجديدة Classy.
الخطوة 2: قم بإلغاء الهدايا المتكررة القديمة لهؤلاء المتبرعين في النظام الأساسي السابق.
الخطوة 3: اتصل بأي متبرع متكرر لم يقم بعد بإعداد تبرعات جديدة في حملتك Classy ، واطلب منهم التبرع عبر الهاتف. يمكن لموظفيك إدخال هذه التبرعات الجديدة يدويًا وإلغاء تلك التبرعات الموجودة في النظام الأساسي السابق.
النبأ العظيم هو أن هذه العملية ليست بسيطة فحسب ، بل لديها أيضًا القدرة على التحول إلى حدث إشراف رئيسي على المانحين.
نصيحة للمحترفين: يجعل Classy من السهل ترحيل المتبرعين من النظام الأساسي الحالي الخاص بك . تعرف على فرص الهجرة هذه والمزيد.
فرصة إشراف لا يمكنك تفويتها
يمكن أن تصبح عملية الهجرة المتكررة للمانحين فرصة فريدة لفريقك لإعادة إشراك هذه المجموعة الحيوية من المؤيدين شخصيًا.
كل بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية مستهدفة تخلق فرصة لنقطة اتصال هادفة تعيد ربط المتبرعين المتكررين بتأثيرهم على مهمتك. المكالمات المباشرة ، على وجه الخصوص ، هي لحظات لتذكيرهم بالأشخاص الحقيقيين وراء علامتك التجارية ومشاركة التفاعلات الشخصية التي يمكن أن تعمق تلك الروابط.
استخدم هذه الرسائل لتذكر:
- المعالم البارزة التي ساعدك المتبرعون في الوصول إليها حتى الآن
- كيف سيؤثر دعمهم المستمر على برامجك في المضي قدمًا
- أي مبادرات قادمة ستدعمها تبرعاتهم بشكل مباشر
- الأشخاص والشخصيات وراء مهمتك
- كيف يمكن لترقية هديتهم أن تحدث فرقًا أكبر في حياة من تخدمهم
يمكنك أيضًا أن تشرح للمانحين كيف أن هذا الانتقال إلى Classy سيمنحهم قدرًا أكبر من المرونة والتحكم في اشتراكاتهم المتكررة. في Classy ، يمكنهم تخصيص وتيرة الدفع الخاصة بهم وتواريخ تحصيل الرسوم وطريقة الدفع وحتى تواريخ انتهاء خطط الهدايا الخاصة بهم. دع المتبرعين يعرفون كيف نظرت مؤسستك بعمق في احتياجاتهم ورغباتهم عند تحديد انتقال النظام الأساسي الخاص بك.
قم بترقية المتبرعين المتكررين بمزيد من ترددات العطاء وتواريخ الانتهاء
بشكل عام ، فإن فهم أن هذه فرصة إشراف يستدعي طبقة أخرى من الإستراتيجية. كن ذكيا مع رسائلك عن طريق تقسيم التوعية الخاصة بك.
قسّم مدى وصولك
ستضمن خطة التوعية المقصودة والمجزأة الرسائل المخصصة التي تخلق تجربة إيجابية للمتبرعين. سواء كنت تنظم المؤيدين حسب تواريخ انتهاء صلاحية بطاقات الائتمان الخاصة بهم ، أو حجم أو تكرار تبرعاتهم ، ففكر في كيفية عمل كل نقطة اتصال كقطعة داخل سرد أكبر ومخصص مقابل رسالة إدارية لمرة واحدة.
فيما يلي ثلاث طرق يمكنك من خلالها تقسيم المتبرعين المتكررين.
المجموعة 1: المتبرعون المتكررون من المقرر أن تنتهي صلاحيتهم في 30 إلى 60 يومًا القادمة
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى هذه المجموعة من المتبرعين المتكررين وأعلمهم أن بطاقتهم على وشك الانتهاء. اطلب منهم بدء تبرع جديد بأحدث معلوماتهم من خلال حملتك الجديدة أو صفحة التبرع المتكررة على Classy.
هذه الرسالة هي أيضًا فرصة لترقية أحجام هدايا المتبرعين. اشكرهم على دعمهم المستمر واسألهم عما إذا كانوا يفكرون في زيادة تبرعهم بمبلغ معين. تأكد من توضيح ما قد يعنيه هذا الدعم الإضافي لمؤسستك من حيث التأثير.
يمكنك أيضًا استخدام هذا التواصل كفرصة للتحلي بالشفافية وزيادة تطوير صوت علامتك التجارية. ضع في اعتبارك إبلاغ المتبرعين بسبب قيامك بتحديث برنامج العطاء المتكرر ، وما تحتاجه منهم لمساعدته على النجاح ، وتحديد الفوائد التي سيحصل عليها كل من مؤيديك والمستفيدين من التغيير.
تنزيل مجاني: دليلك النهائي للعطاء المتكرر
المجموعة 2: المتبرع المتكرر كل النجوم
على الرغم من أن بطاقات الائتمان الخاصة بهم قد لا تنتهي صلاحيتها قريبًا ، إلا أن المجموعة التالية التي يجب وضعها في الاعتبار قد تكون "كل النجوم". لتقييم المتبرعين المتكررين الذين تربطك بهم أقوى العلاقات ، قم بتقسيم قائمتك حسب طول علاقتك أو مبلغ التبرع أو حسب عدد المرات التي يفتحون فيها رسائلك.
إذا قررت تصنيف المتبرعين حسب طول العلاقة ، ففكر في الإشارة إليهم على أنهم "الأعضاء المؤسسين" لتجعلهم يشعرون بأنهم جزء من مجموعة حصرية. دعهم يعرفون أنك تقوم بتجديد برنامج العطاء المتكرر الخاص بك ، وأنت تتواصل معهم لدعوتهم شخصيًا. اشكرهم على دعمهم الطويل واطلعهم على إعداد هدية في حملتك الجديدة Classy.
قد تكون هذه أيضًا فرصة لتقديم أي امتيازات جديدة للمانحين المتكررين. ضع في اعتبارك ما يمكنك تقديمه أيضًا للمساعدة في تقوية ارتباطهم بفريقك. المحتوى الحصري؟ تحديثات تأثير محددة؟ غنيمة ذات العلامات التجارية؟ ضع التحويل وإعادة التشغيل كطريقة للتعبير عن الشكر وتقديم فوائد جديدة لزيادة فرصة مشاركة المانحين.
المجموعة 3: متبرعون متكررون لا تعرفهم أيضًا
بعد أن وصلت إلى جميع نجومك ، حان الوقت للتواصل مع المتبرعين المتكررين الذين ليس لديك معهم الكثير من التاريخ ، أو علاقة قوية.
قدِّم حملة العطاء المتكرر الجديدة ونوّه بالعمل الذي ساعد أنصارك في تحقيقه حتى الآن. كما هو الحال مع المجموعات السابقة ، دعهم يعرفون كيف يعد برنامجك الجديد تحسينًا وكيف يوفر لهم المزيد من المرونة في طرق الدفع والترددات وخطط الاشتراك الإجمالية.
أخبر كيف ترغب في اغتنام هذه الفرصة لمعرفة المزيد عنها. بالإضافة إلى التبرع لحملتك الكلاسيكية ، ربما يمكنك أن تطرح عليهم سؤالاً أو اثنين من أسئلة الاستبيان لمساعدتك على فهم أفضل لكيفية خدمتهم كأعضاء قيمين في مجتمعك.
هل أنت مستعد لترحيل المتبرعين المتكررين إلى Classy؟
يمكن أن يكون ترحيل المتبرعين المتكررين إلى Classy عملية سلسة. وبنفس الأهمية ، فإنه يوفر لك فرصة للتواصل شخصيًا مع مؤيديك وتجديد شغفهم بمهمتك.
دعهم يعرفون كيف سيؤدي التغيير الأخير في النظام الأساسي أيضًا إلى تحسين المرونة والتحكم في المتبرعين المتكررين على تبرعاتهم. يمكن للتخطيط الاستراتيجي والتواصل تحويل هذا الانتقال الضروري إلى فرصة إشراف تحقق مكافآت أكبر وطويلة الأمد لمؤسستك.
تحذير لمعرفة المزيد حول كيف لا يمكنك فقط التحويل ، ولكن في النهاية رفع مستوى حملة العطاء المتكررة الخاصة بك؟ تحدث إلى خبير أنيق اليوم.
الدليل النهائي للعطاء المتكرر