قادة موبس كعلماء: احتضان المنهج العلمي
نشرت: 2022-12-28تقدم هذه السلسلة إطارًا يصف أدوار ومسؤوليات قادة عمليات التسويق. يناقش هذا الجزء الرابع والأخير قادة MOPS كعلماء. وصفت الطبعات السابقة أدوارهم كمحدثين ، منسقين ، وعلماء نفس.
طريق المعرفة يستخدم الطريقة العلمية. يطور الممارسون أولاً فرضية ، وهي افتراض أو تفسير محتمل للملاحظة. ثم يختبرون الفرضية بإجراء تجارب. فكرة في التسويق مماثلة للفرضية. يمكن مقارنة التنفيذ - مثل حملة قائمة على الفكرة - وقياس النتائج بالتجربة.
يعد دمج عقلية الاكتشاف العلمي جزءًا لا يتجزأ من نجاح فرق التسويق والمهنيين. تقييم وتطبيق martech الجديد هو الآن مسؤولية أساسية لمتخصصي عمليات التسويق والتسويق (انظر الجزء 1). الفرضية الضمنية في التبني هي أن التكنولوجيا الجديدة ستعزز النتائج. استخدام برامج التسويق وقياس النتائج هو التجربة.
على سبيل المثال ، يتمثل أحد عروض القيمة الأساسية لمنصات أتمتة التسويق في القدرة على إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني على نطاق واسع. لا يقتصر استخدام النظام الأساسي على تحديد ما إذا كان بإمكانه تحقيق هذا الهدف ، ولكن من الممكن أيضًا إجراء التجارب داخل التجارب. تم تنفيذ اختبار A / B في البداية عن طريق إنشاء ونشر نسختين منفصلتين من تصميمات البريد الإلكتروني إلى أجزاء صغيرة من قاعدة البيانات. هذه تجربة بسيطة لتحديد التصميم الأفضل أداءً.
كل عنصر في كل حملة رقمية وتكتيك أساسي يمثل فرصة للتجربة. يتم قياس النتائج (التي كان أداؤها "أفضل") من استجابات المستلمين. قد تشمل هذه الردود مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي تتراوح من الأساسيات - الفتحات ، والنقرات ، وإكمال النماذج ، ومعدلات التحويل - إلى نتائج الحملة والأعمال ، على سبيل المثال ، العملاء المتوقعون ، والفرص والمبيعات.
الاختبار الشامل والتعلم التكراري
يعتبر العديد من المسوقين اختبار A / B نقطة انطلاق. لكن ربط تكتيكات وتجارب متعددة ، واستخدام نهج تكراري ، يمكن أن يعزز تسويقنا.
قال كاث باي ، الرئيس التنفيذي للتسويق الشامل عبر البريد الإلكتروني ، في مؤتمر MarTech الأخير: .
"بمجرد حصولك على نتيجة رابحة ، وسيعتمد هذا على الوقت ، بدلاً من حجم رسائل البريد الإلكتروني فقط (في حملة واحدة) ، فإنك ستحدث الفرضية وتستبدل التدفق الخاسر بتيار جديد دعم فرضيتك التالية ، أوضح Pay.
التعلم هو عملية تكرارية سواء تم استخدام النهج الشامل أو أ / ب. الملاحظات تسفر عن فرضية. يتم وضع تصور للاختبار وإجراؤه ، يليه مراجعة للنتائج والدروس المطبقة على دورة التعلم التكراري التالية.
تقييم النتائج ، احذر من الأتمتة
كل تجربة تنتج المزيد من البيانات ليتم تحليلها. يتم ضبط المسوقين الناجحين على التوقف مؤقتًا وتقييم نتائج التجارب قبل الانتقال إلى المرحلة التالية.
في كثير من الأحيان ، تتطلب البيانات منا مراجعة فرضيتنا قبل الخروج بالتجربة التالية. فقط لأننا نستطيع أتمتة الخطوة التالية لا يعني أننا يجب أن نفعل ذلك.
يؤثر العلماء على نتائج الأعمال
غالبًا ما يتم تكليف قادة التسويق والمتخصصين في عمليات التسويق ببناء النماذج التي تقدم تقارير عن نتائج برامج التسويق.
تطورت نماذج الإحالة بشكل ملحوظ بما يتجاوز قياسات التحويل "اللمسة الأخيرة" لمعظم المؤسسات. يتطلب تطبيق الدقة العلمية على الإحالات اختبار فرضيات متعددة لتحديد النتيجة.
بعض التجارب تفشل
يُدرج الفشل في المنهج العلمي. إذا كانت كل فكرة فرضية وكانت كل حملة تجربة ، فلا مفر من دحض بعض الفرضيات. توفر التجارب الفاشلة اتجاهًا للفرضية التالية والتجربة التالية.
"في النهاية ، لن تخبرك التحليلات بالفكرة الإبداعية الكبيرة التالية ، ستخبرك عندما تنجح الفكرة الإبداعية الكبيرة التالية" ، وفقًا لإيلي فيت ، أستاذ مساعد ، التسويق في جامعة دريكسيل.
استنتاج
يعد تسخير الرؤى من البيانات التي تم إنشاؤها من خلال تفاعلات المستخدم هو المفتاح لتحسين تجربة العملاء وتعزيز التحويلات. إن اعتماد نهج علمي - تطوير الفرضيات واختبارها - هو مفتاح تحسين التجارب والنتائج.
احصل على MarTech! اليومي. حر. في بريدك الوارد.
انظر الشروط.
الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. مؤلفو طاقم العمل مدرجون هنا.
قصص ذات الصلة
جديد على MarTech