7 اتجاهات للهواتف المحمولة للتسويق بالعمولة في عام 2022

حل عام 2022 هنا ، ومن أهم الموضوعات في صناعة التسويق اتجاهات التجارة عبر الهاتف المحمول التي ستكون موجودة في كل مكان في عام 2022. في عام 2021 ، حظيت العلامات التجارية بفرص للاستفادة والعقبات التي يجب التغلب عليها. مع تحول سلوك المستهلك ، بدأ العديد من العلامات التجارية ومحترفي الأعمال في تحويل جهودهم التسويقية للاستفادة من تطبيقات الأجهزة المحمولة لتسويق منتجاتهم. بسبب الوباء ، أصبح العمل والتسوق عبر الإنترنت والتمارين الرياضية و "المواعدة" عبر الإنترنت والمهام الأكثر روتينية أمرًا شائعًا عبر الإنترنت عبر أجهزتنا المحمولة.

على الرغم من أن بعض استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول لا تزال فعالة باستمرار على مر السنين ، فقد تسببت الابتكارات التكنولوجية في اكتساب الآخرين مزيدًا من الجذب. عدد الأشخاص الذين يمتلكون هواتف محمولة أكثر من عدد أجهزة الكمبيوتر الشخصية. نتيجة لذلك ، بدأ أصحاب الأعمال وفرق التسويق في تبني استراتيجيات مختلفة في خططهم التسويقية لمواكبة ذلك.

استنادًا إلى التحليل الإحصائي والتفكير المنطقي حول مسار التسويق ، قمنا بتجميع قائمة من 6 من أهم اتجاهات التسويق عبر الهاتف المحمول التي نعتقد أنها ستكون رائدة في الإحصائيات في عام 2022. نتوقع أنها ستكون ضخمة في المستقبل القريب. إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة في السوق ، فتحقق من هذه الاتجاهات وادمجها في استراتيجياتك الآن.

تحسين الهاتف المحمول

أحد أكبر التحديات التي تواجهها الشركات اليوم هو كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين الذين يفضلون الأجهزة المحمولة. إنه أحد الاتجاهات الأوسع نظرًا لحقيقة أن كل شخص فريد من نوعه. ومع ذلك ، مع وجود أكثر من التجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساهم في حركة مرور الهاتف المحمول اعتبارًا من عام 2021 ، وفقًا للإحصاءات المقدمة من Outerbox ، سيتعين على الشركات أن تتعلم أو تترك في الغبار.

مع معدلات المشاركة العالية هذه ، من المنطقي أن يرغب المسوقون في تضمين التسويق عبر الهاتف المحمول أولاً كجزء من استراتيجيتهم الشاملة. لحسن الحظ بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في دمج استراتيجية تسويق تعتمد على الأجهزة المحمولة بشكل أكبر ، هناك العديد من الأدوات المتاحة لمساعدة المسوقين على تحقيق هذا الهدف. لا يعد النشر على Facebook والاعتماد على الخوارزميات الطريقة الوحيدة للحصول على مزيد من التفاعل البشري مع موقعك. يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا رائعًا ، ولكن نظرًا لأن الشبكة الاجتماعية المعنية ، فهي قديمة ، وقد تم إنشاؤها في البداية قبل انتشار مستخدمي الهواتف الذكية. لذلك ، تتغير بعض ممارسات الإنتاج الإبداعية التي قد تكون أكثر فاعلية على أجهزة الكمبيوتر أو على شبكات اجتماعية معينة من أجل التكيف مع العدد المتزايد من مستخدمي الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم.

لم يمض وقت طويل (2021) عندما كان التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من هذا الموضوع. بينما أظهرت الدراسات أن المستهلكين كانوا أكثر عرضة للرد على رسائل البريد الإلكتروني نظرًا لأن هواتفهم دائمًا في متناول اليد ، فإن البريد الإلكتروني لا يكفي لزيادة معدل التحويل هذا. هناك عوامل كثيرة لتؤخذ في الاعتبار. على سبيل المثال ، سيكون تحسين سطور موضوع البريد الإلكتروني بحيث يتم عرضها بشكل صحيح على الهواتف الذكية بداية جيدة. بدلاً من "المنتج X" أو "رقم تأكيد الطلب بلاه بلاه بلاه" ، جرب شيئًا مثل "طلبك جاهز". تعتبر التغييرات الصغيرة مثل هذه ضرورية للمبيعات ، وسيتعين على الشركات التفكير خارج الصندوق عند الرغبة في تحسين استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم.

يعد التسويق متعدد القنوات عاملاً آخر إذا كنت ترغب في تغطية العديد من نقاط اتصال العملاء لزيادة وصول مستخدمي الهاتف الذكي إلى أقصى حد. Omnichannel Marketing عبارة عن إستراتيجية عبر القنوات تمكنك من زيادة مشاركتك. تحل رسائل الهاتف المحمول بسرعة محل رسائل البريد الإلكتروني المباشرة حيث من المرجح أن يستجيب مستخدمو الهاتف المحمول للنصوص. يمكن أن تكون الرسالة النصية رسالة تفاعلية تسمح للمستهلكين بالتفاعل مع العلامات التجارية. على سبيل المثال ، إذا أرسلت رسائل نصية للعملاء المحتملين تحتوي على رمز قسيمة وكل ما يحتاجون إليه هو إدخال الرمز كجزء من أي عرض. ولكن بخلاف الرسائل الترويجية البسيطة ، توفر الرسائل النصية للمعلنين الكثير من الطرق لتحسين تجارب علامتهم التجارية.

يعد إنشاء مواقع الويب التي تعمل بشكل جيد على جميع أنواع الأجهزة المحمولة طريقة أخرى لجذب المزيد من مستخدمي الأجهزة المحمولة إلى النظام الأساسي الرقمي الخاص بك. يمكن لشركتك إنشاء مواقع منفصلة لمناطق مختلفة إذا كانت تقدم خدمات خارج بلدك. سيؤدي التسجيل من خلال موقع واحد إلى الاشتراك تلقائيًا في المواقع الأخرى.

يجب أن يكون سلوك المستهلك هو المحور الرئيسي لاستراتيجية تسويق الهاتف المحمول الموجزة. يمكن أن تحقق التعديلات الصغيرة في UI و UX نتائج مذهلة من جمهورك المستهدف.

البحث الصوتي

في عام 2021 ، قال 33.8٪ من الأمريكيين إنهم يفضلون التخلي عن الجنس على هواتفهم المحمولة. ومن المثير للاهتمام ، أن استطلاعًا للبحث الصوتي لعام 2021 أظهر أن نفس العدد من مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة يشغلون مساعدًا صوتيًا مرة واحدة على الأقل شهريًا. لوضع بعض المنظور حول هذا ، هذا هو ثلث سكان الولايات المتحدة.

وفقًا لـ Worstream ، يستخدم 40٪ من البالغين إمكانات البحث الصوتي يوميًا. أحدث البحث الصوتي ثورة في طريقة استخدام العديد من الأشخاص لمحركات البحث. بينما لا يزال في مهده ، أصبح أكثر أهمية لمستخدمي الهواتف الذكية. من السهل شرح الزيادة السريعة في الشعبية. يمتلك كل إنسان تقريبًا هاتفًا ذكيًا في الوقت الحاضر. السبب الآخر هو أن البحث الصوتي أكثر ملاءمة وغالبًا ما يستغرق وقتًا أقل للعثور على بيانات محددة من البحث المستند إلى النص. محركات البحث الصوتي قادرة بالفعل على التعلم وتقديم محتوى مخصص لمستخدميها. قريبًا ستتمكن محركات البحث مثل Siri و Jarvis و Robin و Cortana و Alexa من تخصيص نفسها بناءً على كل مستخدم فريد للهاتف المحمول ، وسيكتسب الإعلان عبر الهاتف المحمول شعبية فقط.

عند التحدث ، يستخدم المستهلكون مصطلحات بحث مختلفة جدًا مثل العامية ، وهذا هو السبب في أن تحسين نتائج البحث الصوتي الناجحة قد يكون أمرًا صعبًا. عند فحص الكلمات لاستخدامها للحصول على نتائج بحث صحيحة ، يجب على جهات التسويق استهداف الكلمات الرئيسية الطويلة بدلاً من استخدام الكلمات الرئيسية المختصرة لالتقاط أنماط التحدث على أنماط الكتابة. يجب عليك تضمين البحث الصوتي في خطتك التسويقية لعام 2022 وما بعده بحيث تراعي إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) هذه الاختلافات.

ألعاب التطبيق

يعد استخدام ألعاب التطبيق اتجاهًا مثيرًا للاهتمام للتسويق الرقمي يستخدم ، من بين أمور أخرى ، لزيادة اكتساب العملاء. اكتساب العملاء أو اكتساب المستخدمين هو عملية جلب عملاء / مستخدمين جدد أو إقناعهم بشراء منتجاتك. من التعرف على العلامة التجارية إلى قرار الشراء ، تريد فرق الاستحواذ استخدام هذه العملية لتحريك المستهلكين إلى أسفل مسار التسويق. من المثالي أن تحافظ على تكلفة اكتساب هذا العميل (أو اختصارًا CAC) منخفضة. يعد Gamification أحد الأساليب التي يمكن للمسوقين من خلالها الاحتفاظ بالعملاء دون تكلفة كبيرة. بدأت الشركات في توظيف أو إنشاء فرق اكتساب "للتلاعب" أو لإنشاء ألعاب أو تحديات داخل تطبيقاتها تكافئ المستخدمين بنقاط أو جوائز عندما يكملون مهامًا معينة. تضمن حملات الاكتساب مثل التحفيز أن الشركات تخلق إحساسًا بالمنافسة بين المستخدمين والأهم من ذلك زيادة مشاركة المستخدم.

تمنح اتجاهات التطبيقات مثل التحفيز ، مسوقي التطبيقات عددًا كبيرًا من الاحتمالات المتاحة لهم. يمكن أن تكون تجربة تفاعلية تشجع المستخدمين على العمل بجدية أكبر وتحقيق الأهداف. على سبيل المثال ، تستخدم Nike لعبة عرضية لتحفيز الرياضيين على التدريب بقوة أكبر وتحسين أدائهم. تستخدم تطبيقات التمارين المنزلية الأخرى تحديات أسبوعية للحفاظ على تفاعل المستخدم. إذا كان التطبيق يذكر المستخدم النشط باستمرار من خلال هذه التحديات ، فمن غير المرجح أن يغادر المستخدم.

يركز نوع آخر من الألعاب على ما نسميه "لوحات الصدارة". يمكن رؤية استراتيجية التسويق هذه في تطبيقات مثل Duolingo. على الرغم من تشابهها الشديد مع تطبيقات اللياقة الخاصة بنا ، إلا أن تطبيقات اللغة مثل Duolingo وتطبيقات مثلها تسمح للمستخدمين النشطين بالتنافس ضد بعضهم البعض ومقارنة النتائج. تشمل الأشكال الأخرى للعبة الشارات والإنجازات والتحديات. بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم تطبيقات مثل S'moresUp التحفيز كأداة لمساعدة الأطفال على تعلم عادات وسلوكيات أفضل.

الفائدة الرئيسية من التحفيز هي أنه يساعد الشركات على تحقيق أهدافها بشكل أسرع وأسهل. يمكن أن يزيد من إنفاق المستهلكين ويحفز المستخدمين على الاستمرار في العودة إلى التطبيق ويجعلهم يشعرون بالمكافأة على إكمال المهام.

ستنجذب العلامات التجارية المنزلية إلى عوالم الألعاب أخيرًا بسبب حماية الخصوصية. هناك طريقتين لاداء ذلك. أولاً ، ستقود لوائح النظام الأساسي اعتماد التجزئة السياقية. تتكيف مفاهيم التسويق مثل الإعلان السياقي مع الموقع والقناة واحتياجات المستهلك مما يخلق تجربة مخصصة. بعد ذلك ، يمكن تقديم عرض سياقي في الوقت المناسب للعملاء المتفاعلين. ثانيًا ، ستؤدي مشاركة العلامة التجارية في الألعاب إلى توفير أشكال إعلانات جديدة وإعلانات مباشرة تهدف إلى زيادة المشاركة داخل اللعبة.

روبوتات المحادثة

تعد Chatbots طريقة رائعة لدمج تفاعلات العملاء مع التشغيل الآلي. إنها مفيدة بشكل خاص للشركات الصغيرة لأنها لا تتطلب عددًا كبيرًا من الموظفين للتعامل مع جميع استفسارات العملاء. بدلاً من ذلك ، يمكن لبرامج الدردشة الآلية الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات وتقديم المعلومات دون أي تدخل بشري.

من المهم ملاحظة أن برامج الدردشة الآلية ليست جديدة. لقد كانت موجودة منذ عقود واكتسبت شعبية متزايدة منذ أن قدم Facebook Messenger في عام 2015. لم يتم اعتماد التكنولوجيا على نطاق واسع حتى وقت قريب جدًا. يؤدي صعود الذكاء الاصطناعي (AI) أيضًا إلى نمو التجارة الإلكترونية. يمكّن الذكاء الاصطناعي تجار التجزئة من إنشاء تجارب مخصصة لكل عميل. نتيجة لذلك ، يقضي المتسوقون وقتًا أطول في التصفح والشراء. يسمح الذكاء الاصطناعي والنصوص المبرمجة مسبقًا لروبوتات المحادثة بمحاكاة التفاعلات البشرية للتعامل مع أسئلة العملاء.

من بين الأشياء العديدة التي يمكن أن تقوم بها روبوتات الدردشة ، يمكنها إجراء الحجوزات (والإلغاء) وإجراء الاستطلاعات وتقديم الطلبات والإجابة على الأسئلة. القائمة تزداد باستمرار. علاوة على ذلك ، توفر لك برامج الدردشة الآلية فرصة لمعرفة المزيد عن عملائك أثناء تفاعلهم مع الروبوتات ، وزيادة المشاركة وفرص التسويق المستقبلية.

تعمل خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على زيادة رضا العملاء مع تقليل الحاجة إلى فريق الدعم ، وبالتالي زيادة الكفاءة. أي شيء يلبي توقعات المستهلك. نظرًا لأن روبوتات المحادثة أصبحت أكثر تعقيدًا ، يمكنها الإجابة على الأسئلة المتداولة بناءً على البيانات من المحادثات السابقة. توفر قاعدة البيانات الشاملة المتطورة هذه للعملاء المعلومات التي يحتاجونها مع تقليل تكاليف البرمجة.

بالإضافة إلى القدرة على التفاعل مع روبوتات الدردشة عبر تطبيقات المراسلة النصية مثل WhatsApp و Telegram و Viber وما إلى ذلك ، يمكنك دمج chatbot الخاص بك في موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية. كلما زاد عدد الأماكن التي يرى عملاؤك رسالتك فيها ، زادت فرصة زيادة حركة مرور التطبيق. نظرًا لأن الجيل Z هو الجيل الأول الذي يعد بطبيعته المتسوقون المتنقلون الأوائل ، فإنهم سيكونون الدافع الرئيسي وراء قيام 70٪ من الشركات بدمج نوع من الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها بحلول عام 2030. التحسينات في الذكاء الاصطناعي وروبوتات الدردشة هي مسألة تتعلق بالأكثر متى وليس كيف.

الواقع المعزز

يمكن أن يساعدك تحسين الطريقة التي تتعامل بها شركتك مع التجارة عبر الأجهزة المحمولة في تحقيق الأهداف في مسار مبيعاتك. وفقًا لـ Forbes ، من المتوقع أن تنمو التجارة عبر الهاتف المحمول بنسبة 68٪ بحلول عام 2022 حيث يقوم المزيد من الأشخاص بالتسوق عبر الهواتف المحمولة. ومن الطبيعي أن نرى الشركات تستخدم المزيد من المنتجات الرقمية المبتكرة لزيادة المبيعات. يمكن رؤية مثال رائع على ذلك في كيفية دمج الواقع المعزز مع أجهزتنا المحمولة لتحسين تجربة العملاء وتحقيق المبيعات.

يعد الواقع المعزز (AR) أحد أكبر الاتجاهات في قائمتنا وهو تقنية أخرى اكتسبت شعبية على مدار السنوات القليلة الماضية. AR هي عبارة عن منصة رقمية تقوم بتركيب المحتوى الرقمي على كائنات العالم الحقيقي. حتى الآن ، رأينا تطبيق الواقع المعزز في ألعاب الهاتف المحمول مثل Pokemon Go ، لكن هذا خدش السطح فقط لأنه سرعان ما أصبح اتجاهًا رئيسيًا عبر الصناعات. وفقًا لـ statista ، بحلول عام 2024 ، سيكون هناك ما يقدر بنحو 1.7 مليار مستخدم للواقع المعزز للأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم. هذا هو سوق مستهدف ضخم محتمل لأولئك الذين يريدون التفوق في المنافسة!

أحد أسباب فعالية AR هو أن الواجهة تبدو سلسة. حتى فرق التسويق المتعطشة للبيانات يمكن أن تتفق على أن الواقع المعزز يوفر تجربة جوال أفضل من الواقع الافتراضي. في الواقع الافتراضي ، أنت منغمس تمامًا في عالم رقمي. يمكنك التنقل بحرية ، لكن لا يمكنك لمس أي شيء. مع الواقع المعزز ، يمكن لمستخدمي التطبيق التفاعل مع المحتوى الرقمي. هذا مستوى مختلف من مشاركة العملاء. على سبيل المثال ، عند النظر إلى منتج عبر الإنترنت ، يمكنك وضعه أمامك وتكبيره.

ميزة أخرى للواقع المعزز هي أنه يمكن أن يساعد في زيادة التحويلات عن طريق السماح للمشترين المحتملين بتجربة كيف سيبدو العنصر في الحياة الواقعية باستخدام أجهزتهم. في الواقع ، يقول 71٪ من المستهلكين أنهم سيتسوقون كثيرًا إذا كان بإمكانهم استخدام الواقع المعزز. على سبيل المثال ، إذا أراد شخص ما شراء سيارة ، فيمكنه زيارة صالة عرض لاختبار قيادة طرز مختلفة. أثناء تجولهم في الوكالة ، قد يرون لوحة عرض تعرض طراز سيارة في الوضع المعزز. بمجرد رضاهم عن مظهر السيارة ، يمكنهم الدخول إلى غرفة المتجر لاختبار أداء السيارة عن طريق الضغط على الأزرار الموجودة على عجلة القيادة. على عكس الصور التقليدية ، يمكن للواقع المعزز أن ينقل تفاصيل دقيقة حول منتج لا يمكن أن تنقله الصور التقليدية. يمكن للواقع المعزز أن يساعد العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة ، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وولائهم.

على عكس مستخدمي الواقع الافتراضي ، فإن مستخدمي الواقع المعزز على دراية بكيفية استخدام التكنولوجيا على هواتفهم الذكية. لذلك عندما يعلن المسوقون عن منتجات باستخدام الواقع المعزز ، فإنهم يصلون إلى جمهور أوسع. للاستفادة الكاملة من هذه التكنولوجيا الناشئة ، سنرى على الأرجح AR أصبح ميزة قياسية في العديد من الأجهزة المحمولة. بهذه الطريقة ، سيستفيد الجميع من القدرة على عرض المعلومات الرقمية مباشرة في العالم المادي.

المستقبل يحمل العديد من الاحتمالات المحتملة للواقع المعزز. على الأرجح ، إذا أو عندما أصبحت الأجهزة المحمولة غير يدوية ، سنكون قادرين على ارتداء عدسات مزودة بأجهزة استشعار تتراكب على الإرشادات أو التوجيهات أو صور المنتج أو الإعلانات فوق ما نراه أمام أعيننا أثناء السير في الشارع. يمكننا استخدام الواقع المعزز لحجز الرحلات الجوية على الفور في المطار ، أو تقديم طلبات البقالة ، أو الاطلاع على عروض التسويق التابعة عبر الإنترنت ، أو حتى دفع الفواتير. حقًا ، يمكن أن يصبح الواقع المعزز حقيقة فرعية خاصة بنا.

ميتافيرس

Metaverse هي تقنية جديدة تمامًا تهدف إلى جعل الواقع الافتراضي ممكنًا. في metaverse ، يتم استخدام الواقع المعزز والواقع الافتراضي و blockchain جنبًا إلى جنب مع مفاهيم من وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء مساحات تفاعلية تحاكي العالم الحقيقي. ستمكّن Metaverse الناشرين من إنشاء تجارب عبر الأنظمة الأساسية عبر الأنظمة الأساسية للجوّال والواقع المعزز والأجهزة الأخرى. في بيئة blockchain ، ستنشئ الألعاب عوالمًا وتجارب جديدة بلا حدود ستشكل عالمًا جديدًا ، بل وتغير عالمنا! تمامًا مثل فيلم Ready Player One ، سنتمكن من العيش في عالم عبر الإنترنت.

كما ذكرنا سابقًا ، مع Metaverse ، سيتمكن الأشخاص بالفعل من التجول داخل بيئة رقمية. بمعنى آخر ، اقض وقتًا افتراضيًا مع العائلة والأصدقاء والزملاء والعملاء والعملاء والموردين والمقاولين والمصرفيين والمستثمرين - أينما كنت. تترك لنا فكرة Metaverse ملايين الاحتمالات. تخيل أن تكون قادرًا على ارتداء سماعة رأس ثم يمكنك زيارة المتاحف ، ورؤية عجائب العالم ، والسير في شوارع قرطاج القديمة ، والتسوق عبر الإنترنت من متجر افتراضي ، والجلوس من خلال اجتماع أو مؤتمر افتراضيًا. ستحدث مثل هذه التطورات ثورة في الاتصالات التجارية ، والتجارة الاجتماعية ، والتعليم ، والترفيه ، والسفر ، والسياحة ، وما إلى ذلك. في حين أن هذا هو بالتأكيد الاتجاه القادم الأكثر إثارة ، نظرًا للإمكانيات اللانهائية المدمجة مع هذه الفكرة ، لا يمكننا سوى التكهن والانتظار حتى تتحسن التكنولوجيا و المزيد من المعلومات المتاحة. على الرغم من كل ما نعرفه ، طور Mark Zuckerberg التكنولوجيا بالفعل وينتظر فقط إطلاق سماعة رأس VR بأسعار معقولة حتى يستحوذ Metaverse الخاص به على السوق في موجة مد وجزر من المبيعات بدلاً من عشر سنوات. يمكننا أن نرى بالفعل أن العديد من الشركات قفزت في وقت مبكر. إن التأكد من أن عملك يظل محدثًا مع جميع الابتكارات التكنولوجية هو الطريقة الوحيدة التي ستكون بها شركاتك جاهزة عندما تأتي الموجة.

استنتاج

المستقبل يحمل العديد من التطبيقات المحتملة للتجارة المتنقلة. ومع ذلك ، يصعب التنبؤ ببعض الأشياء ، مثل كيف ستشكل هذه التقنيات مستقبلنا وكيف يمكن استخدامها في قطاعات مختلفة. لا يزال من غير المعروف ما إذا كانت الشركات ستحاول تسخير هذه التقنيات الناشئة من خلال الاستفادة منها ، أو ما إذا كانت ستستجيب في وقت متأخر ، وعليها أن تلعب دورًا في اللحاق بالركب. بغض النظر عن الوضع الحالي ، من المهم مراقبة هذه الاتجاهات لضمان احتفاظ شركتك بميزة تنافسية في السوق. سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف ستستمر اتجاهات الجوّال لعام 2022 في تحويل التجارة الإلكترونية.