اكتشف المزيد من خلال مقاييس نموذج ملاحظات الهاتف المحمول لدينا 09 آب (أغسطس) 2022

باستخدام مقاييس نموذج ملاحظات التطبيق من Mopinion ، يمكنك الآن تتبع كيفية تفاعل المستخدمين مع استبيانات تعليقات التطبيق. تتيح هذه الإضافة ، المتاحة لجميع حزم SDK من Mopinion ، لك ولزملائك من مستخدمي التطبيقات توسيع نطاق رؤيتك وإثرائها ، مما يسمح لك بالمضي قدمًا في هذه الخطوة مع بياناتك. استمر في القراءة لمعرفة كيف ستعزز هذه المقاييس إستراتيجية ملاحظات الهاتف المحمول الخاصة بك.

فيما يتعلق بجمع التعليقات داخل التطبيق ، ستتعمق هذه المدونة في سبب كون هذا الإصدار ضروريًا لك ولتجربة هاتفك المحمول ، وما هي المقاييس النموذجية بالضبط ، ولكن أيضًا لماذا يعتبر جمع وتحليل ملاحظات الهاتف المحمول جزءًا فقط من إستراتيجية التعليقات الخاصة بك. لذلك دون مزيد من اللغط ، دعنا نبدأ في الحديث عن سبب أهمية هذه المقاييس.

لماذا تعتبر مقاييس نموذج ملاحظات الهاتف المحمول مهمة لتطبيق الهاتف المحمول الخاص بك

بعد قضاء الكثير من الوقت في إنشاء تطبيق جوال رائع ، سيكون من العار حقًا أن تنسى أن تسأل مستخدميك عن مدى إعجابهم بالتجربة التي أنشأتها. بطبيعة الحال ، قد تفترض أن المستخدمين لديك يرغبون في تطبيقك بقدر ما تريد. حق؟

خاطئ - ظلم - يظلم. إذا كنت تفعل الأشياء بشكل صحيح ، فستعرف أنه لا فائدة على الإطلاق من اتخاذ أي قرارات دون جمع البيانات ذات الصلة أولاً. في مناخ اليوم ، أكثر الشركات نجاحًا هي تلك التي تقود البيانات حقًا. من المحتمل أنك أجريت بحثك عند إنشاء تطبيقك ، فلماذا تتوقف بمجرد تشغيله؟ بالضبط ، لن تفعل.

من الواضح تمامًا أن جمع البيانات أمر ضروري بالنسبة لك لمواكبة مناخ اليوم والحفاظ على سعادة مستخدمي تطبيقك وانخراطهم. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في جمع البيانات النوعية لتكمل بياناتك الكمية ، أي جمع تعليقات المستخدمين في تطبيقك.

يتيح لك نشر نماذج التعليقات في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك الحصول على رؤى ذات مغزى ، ومن خلال استهدافنا المتطور ، يمكنك نشر النماذج بناءً على أحداث المستخدم وسلوك المستخدم داخل التطبيق باستخدام Mopinion SDK. والآن ، باستخدام مقاييس نموذج ملاحظات الهاتف المحمول ، يمكنك الآن الحصول على مزيد من الأفكار حول تجربة المستخدم الخاصة بك ، بما في ذلك كيفية تفاعلهم مع نماذج ملاحظات تطبيق الجوال .

مستند تقني مجاني: تحسين تجربة الجوّال مع التعليقات داخل التطبيق

دليل للتعليقات داخل التطبيق لمالكي منتجات الأجهزة المحمولة والمسوقين عبر الأجهزة المحمولة.

قم بتنزيل نسختك

ما هي مقاييس نموذج ملاحظات الجوال؟

إذا كنت تستخدم أيضًا Mopinion للويب والبريد الإلكتروني ، فمن المحتمل أنك تستخدم مقاييس النموذج بالفعل. لقد كانت متاحة لتلك المنتجات لبعض الوقت الآن. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا داعي للقلق ، فسنخبرك بكل شيء عنها الآن.

على الرغم من أن التعليقات داخل التطبيق تقدم نظرة ثاقبة حول ما يشعر به مستخدمو التطبيق ، إلا أن هناك أيضًا أفكارًا ونصائح يمكن جمعها من كيفية تفاعلهم مع نماذج التعليقات داخل التطبيق. يمكن أن تساعدك هذه البيانات الإضافية في اتخاذ قرارات في المستقبل فيما يتعلق بوقت تشغيل النماذج ، وعدد مرات نشر النموذج ، ومتى تتجنب طلب التعليقات وما إلى ذلك.

لذلك ، بشكل أساسي ، تسمح لك مقاييس النموذج بالحصول على هذه الأفكار الإضافية ، بحيث يمكنك مراقبة كيفية تفاعل المستجيبين مع استطلاعات Mopinion الخاصة بك. ستمنحك هذه المقاييس الإضافية بيانات إضافية حول أشياء مثل عدد مرات ظهور النموذج ، وكيفية عرض النموذج ، وعدد المرات التي تم فيها ملء النموذج بالكامل.

هذا يعني أنه يمكنك مقارنة نماذج التطبيق الخاص بك مع نماذج القنوات الأخرى ، وتحديد ما إذا كانت بعض النماذج تعمل بشكل أفضل داخل التطبيق مقارنة بالبريد الإلكتروني ، على سبيل المثال. استخدم هذه المقاييس لتحديد كيفية أداء نموذج ملاحظات التطبيق ، ويمكنك طرح الأسئلة الرئيسية والإجابة عليها والتي ستعزز في النهاية استراتيجية ملاحظاتك وتجربة المستخدم.

هنا سترى المقاييس المختلفة التي يمكنك استخدامها ، بما في ذلك:

• معروض : عدد المرات التي يتم فيها عرض نموذج الملاحظات (العرض الأول)
• عدد الجلسات: خطوة واحدة أو أكثر من النموذج يملأها الزائر)
• عدد "المكتملة": عندما ينتهي المستفتى من النموذج (تظهر صفحة الشكر)
• معدل التحويل (٪): الاكتمال / عدد العروض × 100
• مغلق قبل الإكمال: استمارة مغلقة قبل استكمالها

لكل من هذه القياسات ، يمكنك التصفية على عناوين URL محددة وتحديد الفترات الزمنية الخاصة بك ، مثل اليوم أو الأسبوع أو الشهر الحالي وحتى التسعين يومًا السابقة.

اقرأ أيضًا: عزز الأداء باستخدام أسئلة استبيان تطبيقات الجوال هذه.

اكتشف كيف يتفاعل العملاء مع ملاحظات تطبيقك

إذا كنت تستخدم Mopinion للتطبيق بالفعل ، فيمكنك المضي قدمًا والبدء في استخدام هذه المقاييس. سيتم تشغيل هذا التتبع افتراضيًا. ومع ذلك ، بمجرد إنشاء نموذج ملاحظات الهاتف المحمول وتصميمه ليناسب احتياجاتك ، يمكنك التحقق من علامة تبويب التكامل للتأكد من تشغيل مقاييس Mopinion.

لعرض هذه المقاييس وتحليلها داخل منصة Mopinion ، انتقل إلى صفحة جمع البيانات في قائمة الشريط الجانبي ، وحدد "نماذج التعليقات". هنا ، يمكنك تحديد النموذج الذي تريد عرض مقاييسه. انقر فوق النقاط الثلاث في الجزء السفلي من قالب نموذج الملاحظات ، وحدد "عرض المقاييس".

في هذه النظرة العامة ، سترى جميع مقاييس النموذج الخاص بك. وفي الزاوية العلوية اليمنى ، يمكنك التصفية استنادًا إلى عنوان URL وتحديد النطاق الزمني أو تغييره إذا لزم الأمر.

لماذا تحليل التعليقات هو نصف المعركة فقط

على الرغم من أن هذه المقاييس قيمة للغاية بالفعل ، ويمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع نماذج ملاحظات التطبيق ، فمن المفيد استخدام مقاييس النموذج هذه لتكمل مقاييس التعليقات الأخرى مثل تقييمات NPS و CES.

ومع ذلك ، بمجرد جمع الملاحظات وبيانات تفاعل النموذج الغنية ، فإن السؤال الذي تركته هو ، ماذا تفعل بكل هذه المعلومات؟ كيف تحول كل هذه الكلمات والأرقام إلى بيانات قابلة للتنفيذ ؟ كيف يمكنك الاستفادة من هذه الأفكار لدفع كل جانب من جوانب عملك؟

كما تعلم على الأرجح ، فإن المقياس ليس هو الشيء الوحيد المهم (بالطبع فهو مهم جدًا) ولكنه حقًا ما تفعله بهذه المقاييس هو الذي يصنع اختلافات دائمة. يجب عليك تحليل البيانات التي تجمعها بشكل نقدي لفهم ما يريده العملاء حقًا. يبدو هذا ، بشكل عام ، مختلفًا لكل عمل ، اعتمادًا على كيفية هيكلة الاستبيان الخاص بك ، والأسئلة التي قمت بتضمينها في استبيان ملاحظات الهاتف المحمول الخاص بك.

إضفاء الطابع الإنساني على جهود CRO الخاصة بك مع البيانات الناعمة

حلقة مع اختصاصي CRO Tim Thijsse على 360 Digital

استمع الآن

قد يكون البدء في عملية تحليل تعليقات التطبيق معقدًا بعض الشيء ، وغالبًا ما يكون مربكًا بعض الشيء لبعض المؤسسات. من أين تبدأ؟ كيف يجب أن تقوم بإعداد لوحة القيادة الخاصة بك للحصول على أفضل النتائج؟ على الرغم من اختلاف طريقة تحليل بياناتك اعتمادًا على استطلاعاتك وأهدافك ، فإن نصيحتنا العامة هي محاولة ترتيب البيانات بطريقة تساعدك على اكتشاف التناقضات بسرعة. هل تريد معرفة المزيد حول كيفية تحقيق أقصى استفادة من تحليلات التعليقات؟

تحقق من هذه المدونة للحصول على بعض النصائح المفيدة.

هنا في Mopinion ، يسعد فريق مديري نجاح العملاء لدينا دائمًا بمساعدتك في إنشاء نهج شخصي للبدء في تحليل ملاحظاتك. لذا ، إذا لم تكن متأكدًا ، فتأكد من الاتصال بأحد أعضاء الفريق لمساعدتك في البدء. أو ، إذا لم تكن تستخدم Mopinion بالفعل ولكن لديك فضول لمعرفة كيف يمكن أن تساعدك التعليقات في تعزيز تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لترى كيف يمكن لـ Mopinion مساعدتك.