أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الهاتف المحمول لتتبع أداء تطبيقك على Shopify

يُعد نشر تطبيق على متجر Google Play Store و iOS App Store عمومًا المرحلة الأخيرة من تطوير التطبيق! لكن هل هذا صحيح؟ ماذا لو لم يعمل التطبيق بالطريقة التي يجب أن يعمل بها؟ ماذا لو كانت هناك حاجة إلى تحديثات عاجلة؟ هذا هو سبب الحاجة إلى المراقبة المستمرة لأداء التطبيق. هنا بالضبط تأتي مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الهاتف المحمول وتساعد في قياس أداء التطبيق بأكثر الطرق دقة.

يمثل امتلاك تطبيق ما نموًا بنسبة 50٪ في الأعمال التجارية ، لكن التتبع والتحسين وفقًا لذلك يحمل نسبة 50٪ المتبقية.

لذلك ، للتأكد من أن تطبيقك يعمل باستمرار ، بمعنى آخر ، للتحقق من مواطن الخلل وإصلاحه ، يعد تتبع أداء التطبيق أمرًا ضروريًا.

لكن كيفية قياس أداء التطبيق هو السؤال ، كما أن مقاييس KPI لتطبيق الهاتف المحمول تسهل المهمة.

ما هو KPI؟

مؤشرات الأداء الرئيسية أو KPIs هي نقاط التفتيش الخاصة التي يتم على أساسها مراقبة الأداء.

ماذا تفعل مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الجوال؟

تهدف مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى تقديم صورة واضحة عن كيفية قيام التطبيق بعمله من حيث الحصول على عمليات التثبيت وحركة المرور وساعات الاستخدام والتحويلات.

كلما قمت بتطبيق KPIs لتطبيق الهاتف المحمول في وقت مبكر ، كان بإمكانك تحسينها بشكل أفضل.

نظرًا لأن مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الأجهزة المحمولة تحدد أيضًا الخطأ المحتمل حدوثه في أي موقف معين وتشير إلى ما قد يحدث إذا لم يتم اتخاذ تدابير فعالة في الوقت المحدد.

لماذا تعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية مهمة لقياس أداء تطبيقات الجوال؟

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية جزءًا مهمًا من أي عملية - كما أن تشغيل تطبيقات الأجهزة المحمولة هو أيضًا عملية تتطلب مراقبة شاملة. لا يمكن ضمان الأداء المتسق دون جهد.

ما لم تحدد مكان أداء تطبيقك على أكمل وجه وأين يقع وتحليل الأسباب الكامنة وراء سقوطه ، فلا يمكنك المساعدة في تحسين أدائه.

إن تطبيق الهاتف المحمول الذي قمت بصنعه جيد بلا شك ، ولكن بعد فترة زمنية معينة ، سيتعين عليك إضافة ميزات جديدة وإزالة الميزات غير المستخدمة. أو ربما تحتاج إلى تحسين سرعته للحصول على مزيد من الزيارات وجلسات أطول وتحويلات أعلى.

ما لم تتبع كل هذه العوامل ، سيفقد تطبيقك أهميته وسيتم إلغاء تثبيته. مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الهاتف المحمول هي المنقذ هنا لأنها تنبه الصانعين / التجار في الوقت المناسب لمنع السقوط.

الآن ، ألق نظرة على أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الهاتف المحمول والتي لا يمكنك التغاضي عنها إذا كنت تريد النجاح على المدى الطويل:

ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية من حيث قياس أداء تطبيقات الجوال؟

هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أداء تطبيق الهاتف الخاص بك. ولكن لتسهيل مراقبة أداء تطبيقك ، قمنا بفصل مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول إلى فئات مختلفة.

ستجد أدناه أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من هذه القطاعات - للحصول على صورة أوضح ، تحتاج إلى مراقبة كل هذه:

I. مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بإشراك العملاء

تم تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة للوصول إلى العملاء وإبقائهم متفاعلين حتى تنمو أعمالك. لذا ، فإن مراقبة تفاعل العملاء على تطبيقك أمر ضروري. هنا ، ابحث عن مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيق الهاتف المحمول والتي يمكن أن تشير إلى هذا:

1. معدل الاستبقاء

معدل الاحتفاظ بالعملاء هو عدد المشترين الذين يعودون لإعادة الشراء بعد فترة زمنية معينة. يعد معدل الاحتفاظ المرتفع بالعملاء أمرًا جيدًا لأنه يلمح إلى إمكانية تطبيقك لإعادة المستخدمين ، مما يؤدي إلى زيادة الأرباح.

تحقق من: كيفية استخدام استراتيجيات الاحتفاظ بتطبيقات الهاتف المحمول لكسب العملاء المخلصين في عام 2023؟

2. الالتصاق

الالتصاق هو العنصر اللاصق المسؤول عن الاحتفاظ بالعملاء. إذا كان تطبيقك يفتقر إلى هذا العنصر ، سينخفض ​​معدل الاحتفاظ بالعملاء. إذا وجدت العامل اللاصق في تطبيقك للجوّال ، فقم بتحسينه أكثر للاحتفاظ بالمزيد من العملاء.

3. معدل الخضخضة

يعد معدل Churn أحد أهم مقاييس KPI لتطبيقات الأجهزة المحمولة التي تشير إلى الوقت الذي يقوم فيه المستخدم النشط بإلغاء تثبيت التطبيق أو إلغاء الاشتراك.

4. المستخدمون النشطون يوميًا وشهريًا

هذان هما مقاييس KPI لتطبيق الأجهزة المحمولة دائمة الخضرة لتطبيق جوال والتي تشير إلى عدد المستخدمين النشطين - متوسط ​​عدد المستخدمين يوميًا وشهريًا على تطبيقك.

كلما زاد عدد المستخدمين ، كان ذلك أفضل - كلما كانت المخاطر أقل!

5. معدل نمو المستخدم

يشير معدل نمو المستخدم إلى النسبة المئوية التي تربح بها أو تفقد المستخدمين على تطبيقك.

طول الجلسة اليومية وعمقها لكل مستخدم نشط

هذه مقاييس أداء تطبيقات الجوّال "قديمة ولكنها ذهبية" ولا تفقد ملاءمتها أبدًا. تشير مدة الجلسة أو الجلسة لكل مستخدم نشط إلى مقدار الوقت الذي يقضيه المستخدم النشط في تطبيقك. كلما طالت مدة الجلسة التي يستغرقها تطبيقك ، زادت ثباتك وربحك.

عمق الجلسة على الجانب الآخر هو عدد الصفحات التي شاهدها كل مستخدم في كل جلسة. سيوجهك نحو مصلحة المستخدمين. نتيجة لذلك ، يمكنك إعداد استراتيجية الاحتفاظ وفقًا لذلك.

7. متوسط ​​الشاشات لكل زيارة

تشير الشاشة إلى صفحات التطبيق الفريدة التي يزورها المستخدم على شاشة متوسطة. كلما زاد عدد الصفحات التي يفتحها المستخدم ، أو زاد عدد شاشات المستخدم ، زادت احتمالية نمو تطبيقك.

الأسباب الرئيسية وراء العدد الأكبر من الشاشات هي المنتجات ذات الصلة ، وتطبيقات UX وواجهة المستخدم ، وما إلى ذلك.

8. معدل الخروج

على الرغم من أن التجار يولون أهمية أكبر لمعدل الارتداد بدلاً من معدل الخروج ، إلا أنهم بحاجة إلى القيام بالعكس. يحتاج التجار إلى فهم الشاشة من حيث انخفض المستخدمون أكثر من حساب عدد المستخدمين الذين أسقطوا.

يشير معدل الخروج إلى الشاشة الدقيقة التي انخفض فيها المستخدمون وعدد المستخدمين الذين سقطوا من نفس الشاشة. بمجرد الإشارة ، يحتاج المطورون والمصممين إلى العمل.
قد تكون مهتمًا بـ: دليل كامل لتحويل متجر Shopify إلى تطبيق جوال

كيفية تحسين Customer Engagement على التطبيق؟

ثانيًا. مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالاستحواذ والإيرادات

تؤدي زيادة مشاركة العملاء إلى الشراء ، لذا فإن مراقبة الدخل أمر ضروري. في الوقت نفسه ، يحتاج التجار إلى فهم مقدار استثماراتهم وعائداتهم. هنا بالضبط تأتي أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالإيرادات.

1. متوسط ​​قيمة الأمر

متوسط ​​قيمة الطلب أو AOV هو المبلغ الذي ينفقه كل مستخدم على طلب السلع / الخدمات من تطبيقك. يشير AOV الأعلى إلى المنتجات ذات الصلة والأسعار التنافسية وغير ذلك الكثير.

2. متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم

يعد متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم لـ ARPU أحد أهم مقاييس أداء تطبيقات الأجهزة المحمولة من حيث الإيرادات وحساب الأرباح. يشير إلى القيمة أو المبلغ الذي تجمعه من كل مستخدم نشط من عمليات الشراء داخل التطبيق أو النقرات أو مرات ظهور الإعلان أو الاشتراكات أو أي ميزات مدفوعة. إنه على وجه التحديد مقدار ما ينفقه المستخدمون على تطبيقك نفسه.

3. إجمالي المشتريات

إنه تطبيق KPI لتطبيق جوال بسيط نسبيًا يهدف إلى تحديد المبلغ الإجمالي الذي كسبه تطبيقك في وقت معين.

4. الوقت المستغرق في أول عملية شراء

يحسب KPI لتطبيق الجوّال هذا الوقت الذي يقضيه كل مستخدم في إجراء أول عملية شراء لتطبيقك. هذه المرة تبدأ من التثبيت وتستمر حتى أول عملية شراء. يمكنك معرفة رحلة المستخدم من تطبيق KPI لتطبيق الهاتف المحمول هذا.

5. قيمة العميل مدى الحياة

القيمة الدائمة للعميل أو CLV هي صافي الربح الذي يقدمه العميل لتطبيقك خلال فترة محددة. من المهم جدًا مراقبة KPI لأنه يلمح إلى مستوى المشاركة ومعدل التحويل تمامًا.

6. معدل التحويل (مجاني ومدفوع)

معدل التحويل هو مؤشر أداء رئيسي آخر دائم الخضرة يشير إلى النسبة المئوية للمستخدمين الذين أكملوا رحلة مسار التحويل. يبدأ من مرحلة توعية المستخدم إلى مرحلة العمل.

هناك نوعان من معدلات التحويل: معدل التحويل المدفوع (الذي يأتي من الإعلانات) ومعدل التحويل العضوي (الذي يأتي عندما يعثر المستخدمون أنفسهم على تطبيقك ويستخدمونه).

التحويل العضوي هو ما يحلم به جميع التجار لأنه يأتي بالطريقة الأكثر طبيعية. هذا يعني أن التحويل يأتي على صفحتك دون أي استثمار.

7. التكلفة لكل تثبيت

تقيس التكلفة لكل تثبيت تكاليف الاستحواذ التي تحملتها لكل تثبيت عبر الإعلانات المدفوعة أو الأنشطة المدفوعة الأخرى. بمعنى آخر ، يتتبع المبلغ الذي تنفقه لإقناع المستخدمين بتثبيت تطبيقك.

8. تكلفة النقرة

التكلفة لكل نقرة تشبه إلى حد كبير التكلفة لكل تثبيت ، ولكن مع اختلاف - يقيس KPI لتطبيق الهاتف المحمول هذا المبلغ الذي تنفقه على العروض الترويجية المدفوعة للحصول على كل نقرة من العملاء.

9. التكلفة لكل اقتناء

تكلفة الاكتساب أو تكلفة الاكتساب هي إجمالي الاستثمار الذي تقوم به لاكتساب عميل. وهي تشمل كلاً من تكلفة النقرة (CPC) و CPI ، جنبًا إلى جنب مع تكاليف التسويق الأخرى.

10. معدل التخلي عن سلة التسوق

مؤشر الأداء الرئيسي لتطبيق الهاتف المحمول هذا هو النسبة المئوية للمتسوقين الذين بدأوا التسوق عن طريق إضافة منتجات إلى سلة التسوق ؛ ومع ذلك ، فقد تخلوا عن العملية دون إتمام الصفقة. يمكن أن يكون هناك عدة أسباب وراء ذلك مثل التسعير غير المناسب ، وسرعة التحميل البطيئة ، وعمليات السحب الطويلة ، وما إلى ذلك.

11. العائد على الاستثمار

يقيس عائد الاستثمار أو عائد الاستثمار بشكل مخصص مدى جودة أداء الاستثمار أو ما يقدمه الاستثمار في المقابل.

12. العائد على الإنفاق الإعلاني

مثل عائد الاستثمار ، يعمل عائد النفقات الإعلانية أو عائد النفقات الإعلانية على تقسيم مقدار كل دولار يتم استثماره في الإعلان الذي يتم إرجاعه.

اقرأ أيضًا: فوائد Shopify Mobile Apps - تعرف على ما ينقص عملك بدون تطبيق

كيفية تحسين الاستحواذ والإيرادات؟

لتحسين الاكتساب والإيرادات ، فإن الحاجة الأولى والأهم هي جعل التطبيق أكثر جاذبية. في حال وجد المستخدمون أن التطبيق أقل جاذبية ، فسوف ينخفضون وستنخفض أرباحك. بمجرد أن تنخفض إيراداتك ، ستكون تكلفة الاستحواذ أعلى - ونتيجة لذلك ، ستكون نسبة أرباحك أقل.

ثالثا. مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بديناميكيات التطبيق

تعتمد مشاركة المستخدم والأرباح على ديناميكيات التطبيق. تحافظ الديناميكيات الجيدة على اتصال المستخدمين وتقودهم نحو الشراء. نتيجة لذلك ، تنخفض تكلفة الاستحواذ.

من ناحية أخرى ، تتسبب الديناميكيات السيئة في هجر عربة التسوق وانخفاض حركة المرور ، مما يؤدي إلى زيادة تكاليف حملتك المدفوعة. فيما يلي بعض أهم مؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيقات الأجهزة المحمولة لتتبع ديناميكيات تطبيقات الأجهزة المحمولة:

1. سرعة التحميل

سرعة تحميل التطبيق هي مؤشر أداء رئيسي شائع لتطبيقات الأجهزة المحمولة والتي تشير إلى الوقت الذي يستغرقه التحميل بعد النقر. كلما كان ذلك أقصر ، كانت النتائج أفضل التي يمكنك الحصول عليها. من ناحية أخرى ، يعني وقت الانتظار الطويل أثناء التنقل أنه يجب عليك اتخاذ إجراء فوري لتجنب الخسائر.

2. تقارير الأعطال

يعد تقرير الأعطال مقياسًا آخر مهمًا لمؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيق الأجهزة المحمولة والذي يحسب وقت انهيار التطبيق بعد التثبيت. هنا ، يشير عدد أقل من الأعطال إلى وجود تطبيق جيد.

3. الجهاز ونظام التشغيل ودقة الشاشة

للحصول على تقرير أداء مفصل ، تحتاج إلى فهم الأجهزة التي يعمل عليها تطبيقك ونظام التشغيل ودقة الشاشة التي يمتلكها هذا الجهاز.

هذه مقاييس مهمة جدًا لمؤشرات الأداء الرئيسية لتطبيق الأجهزة المحمولة ، حيث ستحدد ما إذا كان تطبيقك أكثر توافقًا مع أي جهاز معين ونظام التشغيل ودقة الشاشة أم أنه يؤدي نفس الأداء بشكل عام.

كيفية تحسين ديناميكيات التطبيق؟

1. تحسين سرعته
2. قم بإزالة الكائن أو تحسين الكائنات التي تمنع التحميل السريع
3. اختبره عدة مرات على عدة أجهزة