تسويق العيادة الطبية - الدليل الكامل

يمكن لتسويق العيادات الطبية جذب مرضى جدد ، وتنمية ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك ، والبناء على تواجدك عبر الإنترنت ، وتحسين تجربة المريض. ما أنواع استراتيجيات التسويق المناسبة لمجال عملك؟

فيما يلي أفضل استراتيجيات التسويق للعيادات الطبية:

• تصميم الموقع
• تسويق المحتوى
• SEO
• الاستعراضات عبر الإنترنت
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• تسويق الفيديو
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• إدارة السمعة

في هذا الدليل ، سوف نتعمق أكثر في الاستراتيجيات المذكورة أعلاه للعيادات الطبية ونوضح قيمة وكالة التسويق لتحقيق أهدافك!

لماذا تحتاج العيادات الطبية للتسويق؟

سواء تم إنشاء عيادتك الطبية حديثًا أو كانت موجودة منذ سنوات ولكنها تعاني في قسم النمو ، فلنبدأ بمراجعة مزايا تسويق العيادة الطبية.

جذب مرضى جدد

يمكن لمرضى العيادة الطبية النزول طوال الوقت ، غالبًا لأسباب لا علاقة لها بالعيادة نفسها.

على سبيل المثال ، ربما تتغير خطة الرعاية الصحية للمريض حتى لا يتمكنوا من رؤية نفس مقدمي الخدمة. يمكن للمريض أن يتحرك ويحتاج إلى إيجاد عيادة مختلفة.

للتأكد من أن النتيجة النهائية للعيادة لا تتخطى إيقاعًا ، فمن الأهمية بمكان أن يكون لديك تدفق متزايد باستمرار من العملاء المحتملين.

يمكن لجهود التسويق تقديم عيادتك إلى مرضى محتملين جدد ، وإلهامهم للحضور ، وتذكير المرضى الحاليين بوجودك حتى يتمكنوا من تحديد موعد للفحص أيضًا.

قم بتنمية جمهورك

أكثر من مجرد جذب العملاء المحتملين ، تحتاج عيادتك الطبية إلى وسائل لتحويل العملاء المحتملين إلى مرضى. ممارسة التسويق الطبي هو الحل.

سيتم تصميم موقع الويب الخاص بك حديثًا باستخدام نماذج الاشتراك ومغناطيس الرصاص. سيكون لديك إستراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني جذابة ترعى العملاء المحتملين حتى يكونوا جاهزين للدخول.

بمجرد أن يفعلوا ذلك ، سوف تبهرهم بخدمة العملاء الاستثنائية.

تميز نفسك عن المنافسة

وفقًا لمورد البحث Wonder ، في الولايات المتحدة وحدها ، يوجد ما يصل إلى 34752 عيادة رعاية طبية متنقلة أو غير مستشفيات ، منها 7100 عيادة تقدم رعاية عاجلة.

المريض العادي لديه خيارات أكثر من أي وقت مضى. لماذا يجب أن يختاروا ممارسة الرعاية الصحية الخاصة بك على وفرة الآخرين في مدينتهم أو بلدتهم؟

يمكنك استخدام الأفكار التسويقية للعيادات الطبية للإجابة على هذا السؤال. ستقدم تدابيرك التسويقية عيادتك إلى جمهورك المستهدف كحل قابل للتطبيق لجميع احتياجاتهم الصحية.

زيادة المبيعات

نظرًا لأن المزيد من المرضى يأتون عبر الأبواب أكثر من أي وقت مضى ، ستشهد عيادتك الطبية معدل إيرادات أعلى يسمح لك بضخ المزيد من الدولارات في تسويق الممارسة الطبية.

تحسين تجربة المريض

الفائدة الأخيرة لتسويق العيادات الطبية هي الأكثر أهمية إلى حد بعيد ، وهذا يرفع من تجربة المريض.

من خلال اكتشاف جمهورك المستهدف ، وجذبهم ، وإدخالهم في أبوابك ، ثم خدمتهم بأفضل ما يمكنك ، ستجعل مرضاك سعداء.

سيتركون تعليقات إيجابية ، ناهيك عن استخدام الكلام الشفهي ، وقد تنتشر عيادتك. ستستمر أيضًا في الاحتفاظ بهؤلاء المرضى لفترة طويلة قادمة.

استراتيجيات التسويق للعيادات الطبية

بعد ذلك ، وفقًا للقائمة الموجودة في المقدمة ، دعنا نتعمق في أفضل أساليب تسويق العيادات الطبية المتاحة لك.

اكتشاف الجمهور المستهدف

من هو الجمهور المستهدف لعيادتك؟

من خلال مراجعة قائمة المرضى الحالية الخاصة بك ، والبحث في اتجاهات الرعاية الصحية ، وإنشاء شخصيات أو شخصيات شخصية للعملاء ، يمكنك اكتشاف قطاعات المرضى التي تجذبهم أكثر من خلال جهودك التسويقية.

نوصي أيضًا بتقسيم الجمهور حتى تتمكن من تقديم خدمات أكثر تخصيصًا لأجزاء مختلفة من جمهورك ، سواء كان ذلك من خلال الإعلانات أو منشورات الوسائط الاجتماعية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تصميم الموقع

وفقًا لمعالج التدوين ، سيشكل زائر الموقع رأيًا على موقعك في 0.05 ثانية فقط. هذا عمليا في غمضة عين!

يفضل بعض المستخدمين اليوم نهجًا أبسط لتصميم مواقع الويب بينما يقدر الآخرون التفاصيل المنمقة.

بغض النظر عن عناصر التصميم التي تتبناها ، فإن الاتساق هو المفتاح.

يجب أن تكون ألوان العلامة التجارية التي حددتها كجزء من هوية عيادتك الطبية موجودة على موقع الويب الخاص بك ، وكذلك شعار عيادتك.

الملاحة هي مصدر قلق رئيسي آخر. لا تزال القائمة المنسدلة القديمة خيارًا ، كما هو الحال مع التنقل المتنقل الذي يتبع المستخدم أسفل الصفحة. يجب أن يكون التنقل عبر موقع الويب الخاص بك متعة وليس تحديًا.

لتحسين معدل تحويلاتك عندما يصل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى محتوى محسّن بوضوح ، وأزرار للحث على اتخاذ إجراء وروابط ، ومغناطيس يؤدي ، ونماذج الاشتراك.

تسويق المحتوى

سيحكم المحتوى دائمًا كجزء من استراتيجية التسويق ، ولذا يجب أن يكون أحد أعمدة خطة تسويق العيادة الطبية أيضًا.

إحدى مجالات المحتوى التي نوصي بتركيز عيادتك عليها هي منشورات المدونة.

يعد التدوين طريقة ممتازة لنشر الكلمة عن عيادتك ، ومشاركة المعايير المهمة ، والإعلان عن الخدمات ، وترسيخ نفسك كمصدر موثوق وجدير بالثقة.

يمكنك استخدام المدونة لإنتاج رسوم بيانية ورؤى متعمقة حول أحدث اتجاهات الرعاية الصحية أو الاتجاهات التي من المفترض أن تنخفض إلى أسفل.

يمكنك استخدام مدونتك كوسيلة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، والترويج المتبادل للمحتوى لجذب المزيد من الحركة إلى موقع الويب الخاص بك.

الأشكال الأخرى لتسويق المحتوى التي نوصي بها للعيادات الطبية (إلى جانب الفيديو الذي سنتحدث عنه بشكل منفصل) هي دراسات الحالة والكتب الإلكترونية والرسوم البيانية والكيفية والأدلة وقوائم المراجعة والأوراق البيضاء.

تحسين محركات البحث المحلية

في حين أن الشركات التي تخدم العملاء على نطاق أوسع يجب أن تركز على تحسين محرك البحث ككل ، بالنسبة لعيادة طبية محلية مثل عيادتك ، فإن تحسين محركات البحث المحلي هو النهج الأمثل لتسويق الممارسات الطبية.

في هذا المنشور ، إليك بعض استراتيجيات تحسين محركات البحث المحلية التي يجب تنفيذها اليوم.

• انضم إلى قوائم الأعمال والأدلة ، والتي سنتحدث عنها أكثر في غضون لحظات.
• استخدم الكلمات الرئيسية المحلية عند إنتاج المحتوى.
• استخدم خرائط مواقع XML على موقع العيادة الطبية الخاص بك.
• أضف صفحة الأسئلة الشائعة إلى موقعك.
• قم بتضمين المزيد من الكلمات الرئيسية والعبارات الخاصة بالمحادثة على موقع الويب الخاص بك لإجراء عمليات البحث الصوتي. يتوقع مورد التسويق Startup Bonsai أنه في عام 2022 ، يعتمد ما لا يقل عن 27 بالمائة من مستخدمي الهاتف المحمول بالفعل على البحث الصوتي في جميع أنحاء العالم. هذا الرقم سيرتفع فقط.

أدلة وقوائم الأعمال

دعنا نتحدث أكثر عن أدلة الأعمال ، لأنها استراتيجية محلية قيّمة لتحسين محركات البحث وتكتيك تسويق للعيادة الطبية نوصي به من تلقاء نفسها.

لحسن الحظ ، لا تكلف عيادتك أي شيء إضافي من الجيب للحصول على معظم الدلائل والقوائم. من Google إلى Moz ، و Yelp ، و Yahoo !، و Foursquare ، يمكنك إدراجك مجانًا.

بالنسبة لبعض القوائم ، سيتعين عليك الاتصال وطلب إدراجك. بالنسبة للآخرين ، يمكنك المطالبة بعملك.

تأكد أثناء قيامك بملء معلومات الاتصال الخاصة بك أن تكون دقيقًا ومتسقًا. لن يساعد كتابة عنوانك بشكل خاطئ أو كتابة رقم هاتفك بشكل خاطئ ، على سبيل المثال ، الأشخاص في العثور عليك.

مراجعات عبر الإنترنت

ما الذي يلهم قرارات الشراء للمستهلك العادي؟ الاستعراضات عبر الإنترنت.

توضح Exploding Topics أن 93 بالمائة من المستهلكين يتأثرون بالمراجعات عبر الإنترنت ويتخذون قرار الشراء بعد قراءة المراجعات.

على الرغم من أن عيادتك الطبية تلبي احتياجات المرضى بدلاً من العملاء وأنك تقدم خدمة بدلاً من منتجات البيع بالتجزئة ، فإن الفرضية هي نفسها.

إذا كان هناك أي شيء ، فسيكون مرضاك المحتملين أكثر اعتمادًا على المراجعات لأنهم يعهدون بصحتهم إليك. إذا رأوا مراجعات سلبية كافية ، فسيجدون مزود خدمة طبية آخر.

كيف تشجع مرضاك على ترك المراجعات؟

عندما ترسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بعد مغادرة المريض لعيادتك ، يمكنك دائمًا أن تسأل.

أرفق الحوافز للعملية. على سبيل المثال ، ربما إذا ترك المريض مراجعة ، فسيتم إدخاله في السحب للحصول على بطاقة هدايا أو إلكترونيًا مجانيًا.

تريد أيضًا أن تجعل من السهل على المرضى مراجعة خدماتك قدر الإمكان. أرسل لهم روابط إلى صفحة المراجعة الخاصة بك واجعل عملية المراجعة مناسبة.

بينما لا يمكنك المساعدة في طبيعة المراجعات (التي تعتمد على خدمة المريض الخاصة بك) ، فإن هذه التكتيكات ستزيد من عدد المراجعات التي تتلقاها عيادتك الطبية.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

لتنمية تواجدك عبر الإنترنت ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فكرة تسويقية أخرى للعيادات الطبية.

يمكنك التواصل بشكل أكبر مع عملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتواصل أثناء أي حالات طوارئ وأزمات ، والاستمرار في بناء جمهورك.

ما نوع المحتوى الذي يمكنك نشره وهو ليس جافًا أو تقنيًا جدًا بالنسبة للشخص العادي؟ إليك بعض الأفكار حول ما تنشره على حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي:

• محتوى تعليمي مصمم لإبقاء المرضى على اطلاع وتقليل معدلات التشخيص الذاتي لديهم.
• الرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والمرئيات الأخرى.
• صور أو مقاطع فيديو من وراء الكواليس تعرض ما يحدث بالفعل خلال يوم عادي في عيادة طبية.

تذكر أن منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي تتطلب منك دائمًا الالتزام بقوانين خصوصية المريض مثل HIPAA.

حتى لو صرخت على مريض ، وهو ما تفعله بعض العيادات الطبية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يمكنك إفشاء أي معلومات عن هذا المريض يمكن اعتبارها حساسة.

تسويق الفيديو

يقول HubSpot إن عددًا أكبر من الشركات لا يستخدم الفيديو اليوم ، حيث تسخر 86 بالمائة من الشركات قوة الفيديو في تسويقها.

يمكن أن تكون مقاطع الفيديو مصدر إلهام وترفيه وتثقيف ، أحيانًا دفعة واحدة ، لذلك لا يستطيع المستهلك العادي الحصول على ما يكفي. لهذا السبب نوصي بشدة باستخدام الفيديو كاستراتيجية تسويق للعيادة الطبية.

تعد نفس أنواع الموضوعات الطبية التي تطرحها عند كتابة محتوى مدونة أو نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي لعبة عادلة لمقاطع الفيديو.

يمكنك القيام بكيفية سريعة ، أو إنتاج قائمة مرجعية بالفيديو ، أو حتى وضع مصطلحات طبية معينة في مصطلحات الشخص العادي.

يعتبر تسويق الفيديو من الناحية الفنية بمثابة تسويق للمحتوى ويمكن أن يكون شكلاً من أشكال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا ، ولكنه ذو قيمة كبيرة لدرجة أننا أردنا تسليط الضوء عليه بشكل منفصل.

الإعلان الرقمي PPC

عندما يتعلق الأمر بنشر الكلمة عن عيادتك الطبية ، فإن الإعلان هو أحد أقوى الأدوات التي يمكنك الاعتماد عليها ، وخاصة إعلانات الدفع لكل نقرة الرقمية.

سيتعين على عيادتك أولاً إنشاء ميزانية إعلانية ، حيث تدفع في كل مرة ينقر فيها المستخدم على إعلان PPC.

تأكد أيضًا من أن موقع الويب الخاص بك مُحسّن وجاهز لحركة المرور التي سيتلقاها ، لأنه سيكون كثيرًا.

تقود الجيل

كيف تولد عيادتك الطبية عملاء محتملين؟

خارج إعلانات الدفع بالنقرة الرقمية ، نوصي باستراتيجيات مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة السمعة عبر الإنترنت ، والصفحات المقصودة ، وتسويق المحتوى ، وتحسين محركات البحث.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

من خلال التسويق عبر موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تكون عيادتك الطبية قد جمعت مجموعة كبيرة من عناوين البريد الإلكتروني التي ترغب في تلقي مراسلات منك في المستقبل.

يمكن أن يحقق التسويق عبر البريد الإلكتروني العديد من الأهداف لعيادتك. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني لرعاية العملاء المحتملين ، وإشراك المرضى الحاليين ، وإبلاغ جمهورك ، وإرسال تذكيرات بالمراجعات ، وزيادة مواعيد المتابعة.

إدارة السمعة عبر الإنترنت

سمعتك هي كل شيء ، وهذا هو السبب في أن إدارة السمعة عبر الإنترنت جزء مهم من استراتيجية تسويق العيادة الطبية الخاصة بك.

وفقًا للرابط أعلاه ، إليك بعض الطرق التي نوصي بها لزيادة سمعتك عبر الإنترنت والحفاظ عليها:

• اكتب صفحة عن الصفحة تكون متصلة وجذابة وليست مملة ومسطحة.
• شجع المرضى على ترك المراجعات ، باستخدام الحوافز كما تحدثنا من قبل.
• اعرض شهادات المرضى (بعد الحصول على إذنهم بالطبع).
• أنشئ قائمة ملف تعريف Google Business واحتفظ بها.
• ركز على تقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء.

دعم المريض

يشمل توفير تجربة عالية الجودة للمرضى خدمة عملاء متميزة أيضًا. يجب أن تخرج عيادتك الطبية عن طريقها حتى يتم تبسيط حجز المواعيد ، وتسجيل المغادرة ، وإعادة الجدولة ، وأي طبيعة أخرى للاتصالات بين العيادة والمريض.

الدعاية التقليدية

في حين أن الجزء الأكبر من تسويق العيادة الطبية الذي ناقشناه اليوم رقمي ، إلا أن قنوات الإعلان والتسويق التقليدية جيدة لعيادتك لمتابعة ذلك أيضًا.

من الإعلانات الإذاعية والتلفزيونية إلى اللوحات الإعلانية والإعلانات المطبوعة ، وفر بعض المساحة في الميزانية.

برنامج إحالة المرضى

آخر فكرة تسويقية للعيادات الطبية هي برنامج إحالة المريض.

عندما يقترح أحد مرضاك على المدى الطويل انضمام شخص آخر إلى عيادتك ، فقد تمنحهم خصمًا على الخدمات أو ميزة أخرى.

كلما زاد عدد أعضاء برنامج الإحالة الخاص بك ، زادت شبكة العملاء المحتملين التي يمكن لعيادتك بناءها.

لماذا يجب عليك التعاقد مع وكالة تسويق العيادة الطبية؟

الآن بعد أن عرفت ركائز ما يجب أن تكون عليه حملة التسويق الطبي ، فإن المرحلة التالية هي الوصول إلى هناك.

وكالة تسويق العيادات الطبية على دراية بالاحتياجات المتنوعة لشركات الرعاية الصحية. يمكنك الاعتماد على خبراتهم سواء كانت مع مفاهيم تسويقية أكثر تعقيدًا مثل تحسين محركات البحث أو وضع ميزانية إعلانية أو حتى مفاهيم أبسط مثل التفكير في المحتوى. Mediaboom هي وكالة تسويق متخصصة في المنتجعات الصحية الطبية والرعاية الصحية. يمكنك الاتصال بنا اليوم لبدء خطة تسويق العيادة الطبية الخاصة بك.