ما هي الوساطة؟ 6 مراحل ومزايا الحل

اراك في المحكمة!

في حين أنه قد يكون من الممتع الصراخ بهذه العبارة على شخص أساء إليك ، إلا أن المرور بالمحاكمات (التورية المقصودة) ومحن التقاضي الحقيقي يمكن أن يكون مؤلمًا. لحسن الحظ ، هناك طرق أخرى لحل النزاعات ، والطريقة الشائعة هي الوساطة.

عندما يتعلق الأمر بقانون الشركات ، غالبًا ما تتشاور الشركات التي تجد نفسها في مجموعات قانونية مع الوسطاء والمحامين وتنفذ أدوات متخصصة لإدارة القضايا القانونية لتتبع تفاصيل القضية.

بينما يساعد الوسيط الأطراف على الوصول إلى حل ، هذا لا يعني أنه يجب عليهم الالتزام به. الأشخاص الوحيدون القادرون على حل الموقف هم أطراف النزاع. الوسيط موجود لتقديم التوجيه وقيادة المحادثة.

من يشارك أثناء الوساطة؟

عملية الوساطة لها دوران رئيسيان: الوسيط والأطراف المتنازعة.

حفلات

في النزاع ، عادة ما يكون هناك طرفان. المسؤولية الأساسية لكلا الطرفين هي تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول النزاع قيد البحث. بهذه الطريقة ، يمكن للوسيط المساعدة في إيجاد الحل الأكثر فعالية.

في بعض الأحيان ، يمكن للأطراف مقابلة الوسيط بشكل فردي قبل أن تجتمع الأطراف الثلاثة لمناقشة الأمور على انفراد. والغرض من ذلك هو أن تحصل الأطراف على بعض الممارسة في التفاوض حتى يكون لها تأثير أكبر قليلاً على حل النزاع. يُطلق على هذا الموقف الوساطة الموجهة من قبل الأطراف ، والتي تتطلب تدخلاً أقل من الوسيط.

وسيط

الوسيط هو فرد أو وكالة تابعة لطرف ثالث لا علاقة لها بالأطراف المتنازعة. هدفهم الرئيسي هو توجيه المحادثة بطريقة تؤدي إلى إيجاد حل تجده الأطراف المتنازعة مرضيًا ومفيدًا للطرفين. لا يتصرف الوسيط نيابة عن أي طرف على وجه الخصوص ويجب أن يظل محايدًا.

لا توجد عملية وساطة مثالية ، ويمكن أن تخرج الأمور عن الموضوع أو تخرج عن نطاق السيطرة. جزء من الحفاظ على الحياد هو ضمان عدم إظهار أي من الطرفين للعدوان أو الترهيب. يحتاج الوسطاء إلى تذكير الأطراف المتنازعة بأن الموضوع المطروح هو الأهم وأن اللجوء إلى الهجمات الشخصية لن يحرز أي تقدم.

حالات استخدام الوساطة

الوساطة هي طريقة رائعة لحل المشاكل المختلفة وتجنب رفع دعوى قضائية. من الشائع للمحاكم أن تطلب من الأطراف المتنازعة المشاركة في الوساطة أو التحكيم قبل بدء المحاكمة.

في حين أن المناقشة الجيدة لا تؤذي أي شخص أبدًا ، إلا أن هناك بعض الخلافات الأكثر شيوعًا التي تستخدم الوساطة لحلها.

حل الصراع

عندما ينشأ نزاع بين طرفين ، يمكن استخدام الوساطة لفهم كلا المنظورين وحلهما وتجنب الوقوع في نزاع آخر في المستقبل.

تخطيط استراتيجي

الوساطة ليس لها مكان فقط في النزاعات ؛ يمكن للوسطاء مساعدة العائلات والمؤسسات والشركات في العثور على الطريقة الأفضل والأكثر استراتيجية للمضي قدمًا أثناء حدوث مشكلة. بالنسبة لهذا النوع من الوساطة ، تتعاون الأطراف المعنية وتتشارك المعلومات وتعمل معًا للعثور على المسار الأنسب للعمل.

6 مراحل لعملية الوساطة

في حين أن الوساطة أقل رسمية من الذهاب إلى المحاكمة ، لا تزال هناك عملية قائمة. الوسطاء والأطراف المتنازعة يخضعون لسبع خطوات للتسوية.

الملاحظات الافتتاحية للوسيط

سيساعد الوسيط في تحديد وقت ومكان للوساطة ، وسوف يناقش الطرفان من سيكون حاضرًا أثناء المحادثة.

بمجرد أن تتجمع الأطراف والوسيط ويجلس الجميع ، يقوم الوسيط بإلقاء بيانهم الافتتاحي. يتضمن هذا عادةً مقدمة ، وقواعد الوساطة ، والهدف الذي يرغبون في الوصول إليه ، وقليلًا من التشجيع للأطراف المتنازعة لبذل قصارى جهدهم للتعاون وإيجاد طريقة للتسوية.

البيانات الافتتاحية للأطراف

بعد أن يدلي الوسيط ببيانه الافتتاحي ، ستتاح لكل طرف فرصة لفعل الشيء نفسه. سوف يتخطى كلاهما الصراع ، والعواقب التي نشأت عنه ، وكيف يشعران حيال الموقف. لا يُسمح لأي من الطرفين بالمقاطعة عندما يتحدث الآخر.

مناقشة مشتركة

قد تتضمن هذه المرحلة الوسيط يطلب من كل طرف الرد على البيان الافتتاحي للطرف الآخر وطرح أي أسئلة قد يحتاجون إليها لمساعدتهم على فهم الموقف بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، يمكن تقديم معلومات جديدة حول النزاع ومناقشتها.

من المحتمل أن تخرج الأمور عن السيطرة وتكون شخصية أثناء المناقشة. وظيفة الوسيط هي توجيه المناقشة في الاتجاه الصحيح.

المؤتمرات الحزبية الخاصة

من الناحية القانونية ، يشير التجمع الحزبي إلى اجتماع مغلق لمجموعة من الأشخاص ، عادة لاتخاذ قرار بشأن مسار العمل. كما هو متوقع ، يعد هذا عادةً أطول جزء في الوساطة.

بعد المناقشة ، سيجتمع الوسيط على انفراد مع كل طرف على حدة. خلال هذه المرحلة ، سيتحدث الوسيط مع الأطراف حول موقفهم وما إذا كان موقفًا قويًا أم لا. سيتبادلون أيضًا العروض من طرف إلى آخر. يمكن للوسيط أن يتنقل ذهابًا وإيابًا بين كل طرف كلما كان ذلك ضروريًا في الوقت المحدد.

التفاوض المشترك

في معظم الحالات ، لا يقوم الوسيط بإعادة الأطراف معًا حتى يتم الاتفاق على تسوية أو ينتهي الوقت المخصص للوساطة. ومع ذلك ، يقوم الوسيط أحيانًا بجمع الأطراف معًا للتفاوض بعد المؤتمرات الحزبية الخاصة.

إنهاء

إذا اتفق الطرفان على تسوية ، فعادة ما يكتبها الوسيط ، ويوقع كل جانب على ملخص الاتفاقية. بهذه الطريقة ، يلتزم كل طرف بالتسوية.

إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق ، فسيتم اتخاذ قرارات بشأن كيفية المتابعة.

فوائد الوساطة

هناك سبب يلجأ الكثير من الناس إلى الوساطة قبل رفع دعوى قضائية.

انخفاض التكاليف

لا يعد الحصول على استدعاء للمحكمة طريقة لبدء يومك أو أسبوعك أو شهرك أو حتى عامك. نعم ، الخسائر العاطفية لا يمكن العبث بها ، ويمكن أن تكون العملية مرهقة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون التأثير المالي عبئًا أيضًا ، بغض النظر عن جانب الدعوى القضائية التي ترفعها. الرسوم القانونية ، مثل ساعات الفواتير القانونية ورسوم التوكيل التي يتقاضاها المحامون ، يمكن أن تصل إلى مبالغ كبيرة.

التكاليف المرتبطة بالوساطة أقل بكثير بالمقارنة مع تسوية المنازعات في قاعة المحكمة.

من السهل جدولة

إن إطالة حل النزاع ليس فكرة جيدة أبدًا ، ويمكن للوساطة أن توصلك إلى هناك بسرعة. قد تستغرق بعض قضايا المحاكم شهورًا أو حتى سنوات. من ناحية أخرى ، يمكن جدولة الوساطة وعقدها في غضون أيام.

عقدت بشكل خاص

لا أحد يريد أن يتم تسليط الضوء على قضاياه. توفر الوساطة بيئة خاصة وآمنة للأطراف المتنازعة لعرض القضايا وإجراء المناقشات وإيجاد الحلول. كل ما تتم مناقشته أثناء الوساطة سري ، ويبقى الوسيط محايدًا ويركز على القضية.

يخلق مواقف مربحة للجانبين

تهدف الحلول التي تأتي من الوساطة إلى إرضاء كل طرف. من خلال تلبية احتياجات كل طرف ، تحافظ الوساطة على العلاقة بين الأشخاص المتنازعين. الطرق الأخرى أكثر خاسرة للفوز وقد لا تجعل كل طرف يشعر بالحرص الشديد تجاه الآخر.

دعونا نتوسط

لا أحد يحب الوقوع في نزاع ، وقد يكون حله أسوأ. على الرغم من عدم وجود ضمانات بشأن النتيجة ، إلا أن الوساطة يمكن أن تكون الخيار الصحيح لشخص يتطلع إلى تسوية نزاع سريع وعادل وودي.

تبحث عن بعض النصائح للتعامل مع نزاع في المكتب؟ تحقق من أفضل استراتيجيات إدارة الصراع في مكان العمل.