إنه عالم منشئ محتوى والعلامات التجارية تعيش فيه. كيف يمكن للعلامات التجارية أن تتكيف وتزدهر مع التغييرات الجديدة التي تواجهها صناعة التسويق المؤثر حاليًا؟

للإجابة على هذا السؤال ، طلبنا من خبراء التسويق المؤثرين سارة شاكر ، رئيس الارتباط بالعلامة التجارية لشركة Maybelline New York و L'Oreal و Tiphaine Neveu ، رئيس قسم التأثير والعلاقات العامة والشؤون الاجتماعية في Club Med.

فيما يلي نشارك 4 نصائح حول إدارة المؤثرين والعلاقات التي ساعدت في جعل علاماتهم التجارية جذابة لمنشئي المحتوى.

هل تفضل رؤيتهم يتحدثون بدلاً من القراءة؟ شاهد نصائح إدارة المؤثرين مباشرة!

4 نصائح لإدارة المؤثرين من Maybelline و Club Med

1. ابحث عن المؤثرين الذين سيدعمون هدف حملتك التسويقية المؤثرة

"استراتيجيتنا الخاصة بالمؤثرين ليست نهجًا واحدًا يناسب الجميع. إن هدف الحملة والمبدعين الذين نعمل معهم يحددون كيفية عملنا مع شركائنا ". - سارة شاكر ، رئيس قسم الارتباط بالعلامة التجارية في Maybelline New York ، L'Oreal

يمكن للمؤثرين الآن مساعدة المستهلك على الانتقال من مرحلة الوعي إلى الشراء في غمضة عين. لذلك ، من الضروري التفكير في أي المؤثرين سيكونون قادرين على تقديم أفضل دعم لمراحل مختلفة من مسار التحويل ثم تعيين ذلك إلى هدف حملتك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تروج لحملة توعية ، فقد ترغب في إعطاء الأولوية للعمل مع المؤثرين الذين لديهم مدى وصول أكبر (مقابل معدلات مشاركة أعلى) ، مثل أولئك الموجودين في فئات كبار الشخصيات الكبيرة .

من ناحية أخرى ، إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات ، فمن المحتمل أن ترغب في التركيز على الشراكة مع المؤثرين الذين لديهم مشاركة عالية في المحتوى المدعوم ولديهم خبرة في رموز الخصم أو الروابط التابعة أو تقنيات التجارة الاجتماعية الأخرى.

وفقًا لـ Tiphaine ، فإن الهدف الأساسي للتسويق المؤثر لـ Club Med هو اكتساب عملاء جدد. يركز فريقها على الشراكة مع المؤثرين الذين يمكنهم إنشاء محتوى يجعل جمهورهم ينتقل من التمرير إلى الشراء (ويعرف أيضًا باسم مسار التحويل الكامل).

للعثور على المؤثرين الذين يمكنهم تحقيق هذه الأهداف ، تأكد من البحث عن المؤثرين المناسبين لك

• التركيبة السكانية للجمهور : هل جمهور المؤثر في الفئة العمرية والبلد ومستوى الدخل المناسب؟
• نوع الجمهور: هل يمثل عدد المتابعين جمهورهم الفعلي وليس المتابعين الجماهير أو المشبوهة؟
• تقارب العلامة التجارية: هل أظهر المؤثر وجمهوره تقاربًا مع العلامات التجارية المماثلة؟

"إذا لم نستهدف الجمهور المناسب ، فسينتهي بنا الأمر إلى خلق حالة من الإحباط بين جمهور المؤثر وإنشاء شراكة لا تعود بالنفع على الطرفين." - تيفين نيفيو ، رئيس قسم التأثير والعلاقات العامة والاجتماعية في Club Med

نصيحة احترافية: اصطحب برنامج التسويق عبر المؤثرين إلى المستوى التالي من خلال إيجاد المؤثرين الذين يقومون بشيء جديد! غالبًا ما يكون المؤثرون الأصغر في قلب الاتجاهات الجديدة لأنهم على استعداد لتحمل المخاطر ومعرفة ما سيحدث. للعثور على هؤلاء المؤثرين التجريبيين ، قم بتقييم أداء المحتوى السابق من خلال معدل المشاركة.

2. قم بإنشاء تجربة تأهيل شخصية مؤثرة

بصفتنا منشئي محتوى بدوام كامل ، وبناة مجتمع محترفين ، ومسوقين بارعين ، فإن المؤثرين يتأثرون بالوقت! تتمثل إحدى الطرق الرائعة لإبراز علامتك التجارية في منحهم تجربة منسقة جيدًا واحترافية.

يبدأ بإنشاء موجز واضح وموجز يضع المؤثر في طريق النجاح. إذا كنت تريد التميز أمام المؤثر ، فقم بإنشاء "مجموعة أدوات المؤثر" ، أو ملف pdf ذو علامة تجارية عالية ، ومصمم بشكل جميل ، ومليء بالمعلومات لمساعدة المؤثرين على تصور ما يمكنهم إنشاؤه. اكتشف كيف قامت Bite Toothpaste Bits بتحسين إدارة المؤثرين من خلال القيام بذلك.

تذكر : لا يتعلق الأمر بإملاء تفاصيل المحتوى ، بل بتزويدهم بالاتجاه العام وفكرة عما تريد تحقيقه في الحملة. من المهم منحهم الحرية الإبداعية ليضعوا دورهم الفريد في رؤيتك.

ومع ذلك ، لا بأس من تضمين متطلبات محددة مهمة لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يتطلب Club Med من جميع المبدعين الذين يعملون مع العلامة التجارية اجتياز شهادة ARPP (المجلس الاستشاري للإعلان الفرنسي). طالما أنك تقوم بتوصيل هذه المتطلبات (ولماذا لديك) بشكل واضح ومتسق ، فلا ينبغي أن تكون نقطة شائكة لشركائك.

إدارة المؤثرين الرائعة والتأهيل يدور أيضًا حول التنظيم. قم ببناء هيكل لكيفية الوصول إلى المؤثرين ، والتعامل مع عملية التفاوض ، والدفع / المكافأة للشركاء. كلما كنت أفضل في توصيل هذه العمليات إلى فريقك ، زادت فعاليتك في إنشاء تجربة جيدة للجميع.

نصيحة للمحترفين: إذا كنت تدير حملة نشر مؤثر ، فإن الطريقة الرائعة لإنشاء تجربة مخصصة للمؤثرين لديك هي أن يكون لديك نظام اشتراك يسمح لهم باختيار المنتجات التي يهتمون بها أكثر. لا يمنحهم هذا فقط أصحاب النفوذ تجربة أكثر تخصيصًا كما أنها تقلل من كمية نفايات المنتج! هناك منصات تسويق مؤثرة تقدم تجارب إعداد ذات علامة تجارية ، مثل Traackr's Brand Studios.

3. بناء البرامج التي تغذي العلاقات المؤثرة

يوجد هذا المفهوم في التسويق عبر المؤثرين يسمى برامج "Always-on". هذه شراكات طويلة الأجل تم إنشاؤها لتنمية وتقوية تقارب العلامة التجارية. تميل هذه الحملات إلى حملات أكثر تأثيرًا لأن جمهور المؤثر يرى علامتك التجارية تظهر في محتوى منشئ المحتوى عدة مرات بطرق مثيرة للاهتمام.

على سبيل المثال ، تمتلك Maybelline شراكة "دائمة التشغيل" تسمى Babellines (نحن نحب هذا الاسم!). لها هدفان رئيسيان.

• الهدف الأول هو الحصول على تدفق مستمر لمحتوى المنشئ بناءً على أولويات العلامة التجارية لهذا الشهر. سواء كان ذلك إطلاق منتج أو مبادرة تسويقية ، فإن العلامة التجارية لديها جيش من الشركاء المؤثرين المتفانين المستعدين للمشاركة مع جمهورهم.

• الهدف الثاني هو أن يقوم المبدعون بالترويج للعلامة التجارية ! لدى المنشئين مساحة لمشاركة الاتجاهات والاتجاهات التي يريدون القفز عليها مع Maybelline. وهذا بدوره يحافظ على أهمية العلامة التجارية للجمال ولا تخفي أبدًا مكان وجود العلامة التجارية في السوق.

"يعمل فريقنا عن كثب مع منشئي المحتوى ، لذلك يظل المحتوى أصليًا لما يريد منشئ المحتوى أن يتحدث عنه ويحافظ على علامتنا التجارية وثيقة الصلة بالعالم فائق السرعة لاتجاهات TikTok." - سارة شاكر ، رئيس قسم الارتباط بالعلامة التجارية في Maybelline New York ، L'Oreal

سبب آخر يجعلنا نحب هذا البرنامج هو أنه يبني مجتمعًا حقيقيًا مع شركائه المبدعين. طريق الاتصال ذي الاتجاهين بين العلامة التجارية والشريك المنشئ. يتيح ذلك للفريق جمع رؤى عميقة عن المنتج ومشاركتها مع بقية فرق التسويق أو تطوير المنتجات.

4. ركز على التواصل المستمر مع شركائك المؤثرين

لم يعد التسويق عبر المؤثرين استراتيجية تسويقية فردية. يتطلب الأمر الآن أن يكون لدى العلامات التجارية اتصالات مؤثرة متسقة تعمل على بناء المجتمع.

فيما يلي طريقتان لتحقيق ذلك:

• اصنع تجارب لا تُنسى. لم تعد الرحلات الباهظة ضرورية ، ولكن "الامتياز" أو الفرصة الحصرية للمؤثر هو. إعطاء الأولوية للحفاظ على التجربة لا تنسى. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تخصيص وقت واحد ضد واحد مع العلامة التجارية أو خبراء الصناعة. على سبيل المثال ، تحب Maybelline منح المؤثرين وقتًا مع فناني الماكياج المعتمدين.
• اسمح لمنشئي المحتوى بالتحدث بأصالة عن قصة علامتك التجارية. لقد اخترت شركائك المؤثرين لسبب ما ، لذا ثق بهم عندما يتحدثون عن علامتك التجارية من خلال عدساتهم. يقدّر منشئ المحتوى الحرية الإبداعية وفرصة ترك بصمة على علامتك التجارية / منتجك في العلاقة (خارج نطاق التعويض بالطبع!).
• بناء فريق التسويق المؤثر الداخلي الخاص بك . تستغرق إدارة المؤثرين وقتًا ، كما أن إنشاء علاقات عميقة مع شركائك المبدعين يستغرق وقتًا أطول. اجلب المسوقين المؤثرين المتخصصين الذين يمكنهم تزويد شركائك المبدعين بالوقت الذي يستحقونه.

"المجتمع والأصالة هما مفتاح إستراتيجية التسويق المؤثر لدينا. عندما نقوم بتقييم فعالية برنامجنا ، فإننا نلقي نظرة نوعية على كل شراكة. هل ما نطلبه منطقيًا مع المحتوى الذي ينشئه المؤثر بالفعل؟ ما هو شعور مجتمع المؤثرين - هل هم منخرطون أم سلبيون؟ كما نسعى جاهدين للعثور على شركاء يديرون ويعززون نمو مجتمعاتهم بفعالية ". - سارة شاكر ، رئيس قسم الارتباط بالعلامة التجارية في Maybelline New York ، L'Oreal

نصيحة للمحترفين: تتعلق إدارة المؤثرين أيضًا برؤية كيفية إدارة المؤثرين لمجتمعاتهم. تحقق من تعليقات شريكك المؤثر لترى كيف يستجيب مجتمعهم للمحتوى. تعد المشاركة العالية أمرًا رائعًا ، ولكن المشاركة العالية مع الأشخاص الذين يتحدثون عن علامتك التجارية بطريقة إيجابية أفضل.