تعظيم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أتمتة التسويق وتسجيل النتائج

بدون النهج الصحيح ، يمكن أن تشعر الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر دائم للخلاف. لقد سمع أي مسوق كثيرًا عن عائد الاستثمار المرتفع الذييمكناستخراجه من القنوات الاجتماعية - في B2C أو B2B - ولكن لا يزال هناك عدد لا يحصى من الشركات التي يتعين عليها التخلي عن عائد الاستثمار هذا. لماذا؟ القيود على الوقت والموارد.

صحيح أن وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على استنزاف كل ثانية من وقتك - وحتى في هذه الحالة ، يمكن أن تكون المكافأة بعيدة المنال. لكن لا يجب أن يكون الأمر بهذه الطريقة. الأتمتة في جميع الأماكن الصحيحة - العمليات التي تضمن أعلى مكافأة ممكنة لجهودك - كلاهما ممكن ، بشرط أن يكون نهجك صحيحًا.

أقوى علامة على أنك تفهم الأمر بشكل صحيح؟ نظام أساسي لنشر الوسائط الاجتماعية قابل للتطوير - وهو نظام يدمج جميع أدوات التسويق وإدارة الفريق الأخرى التي تعتمد عليها - والتي تعمل على أتمتة جميع تلك المهام البطيئة والممتدة وتركز انتباهك على الأجزاء الأكثر إلحاحًا في التسويق الداخلي.

وسائل التواصل الاجتماعي هي عالم واسع ، لكن رؤيتك يمكن أن تركز فقط على التفاصيل الأكثر أهمية. إليك الطريقة.

اذهب الى القسم

• ما هي أتمتة التسويق؟
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• ما هو نظام تسجيل النقاط الرئيسي؟
• ما هي معايير تسجيل النقاط الرئيسية؟
• كيف يؤدي تسجيل النقاط إلى زيادة عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما هي أتمتة التسويق؟

تتمحور الأتمتة حول إخراج العنصر البشري من العمل المتكرر ، الرتيب ، كثيف العمالة ، وتحرير الفرق لتولي الجوانب الأكثر تطلبًا من الناحية الفكرية والإبداعية للوظيفة (إنشاء المحتوى ، على سبيل المثال ، أو الاتصال المباشر مع العملاء). في التسويق ، أصبحت الأتمتة في الأماكن الصحيحة ضرورية الآن لتحقيق العائد على الاستثمار الكامل لأي استراتيجية تسويقية ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.

لماذا؟ لأنه على الرغم من أن الوسائط الاجتماعية هي ملعب المسوق الرقمي B2B عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى جماهير مستهدفة للغاية ونقل العملاء المحتملين من خلال مسار التحويل ، فإن بعض عناصر إدارة الوسائط الاجتماعية تمثل استنزافًا لوقت فريقك وإبداعه.

أتمتة التسويق هي الحل. إن أتمتة العمليات التي لا يحتاج فريقك إلى القيام بها تعني تعظيم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن ليس على حساب القوى العاملة لفريقك.

أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

فيما يلي الأجزاء الأساسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أتمتتها على النظام الأساسي المناسب لإدارة الوسائط الاجتماعية المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

جدولة المحتوى

أكثر استراتيجيات نشر محتوى الوسائط الاجتماعية نجاحًا مبنية على النشر المتسق والمنتظم ، مما يعني أن أكثر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية نجاحًا هي تلك المدعومة بجدول نشر المحتوى ، وليست فلسفة "افعل ذلك أثناء التنقل" . عندما تبدأ في التخطيط لمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، تبدأ في اتباع أسلوب تكتيكي.

تعمل أتمتة جدول النشر الاجتماعي هذا على تحرير أيدي فريقك لأجزاء أخرى أكثر أهمية من إدارة الوسائط الاجتماعية. عند إنشاء المحتوى ، يمكن تعيينه لحملة معينة ، ووضع علامة عليه للموافقة عليه ، ثم نقله وفقًا للجدول الزمني. يمكن تحديد أي فجوات محتملة في وقت مبكر ، ويمكن للفريق بأكمله الاستمتاع بتصور واضح لحملة تسويق محتوى الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

في Oktopost ، يتم التعامل مع هذه الأتمتة بواسطة ذكاء اصطناعي قوي - واحد يجعل من الممكن جدولة وإنشاء المحتوى في غضون ثوانٍ ، مما يوفر مساحة داخل فريقك لمزيد من الأجزاء التقنية من المهمة.

تنظيم بيانات وسائل التواصل الاجتماعي

قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتنظيم عرض 360 درجة لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي لا يقل أهمية عنوجودكعلى وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول. بدون تلك الرؤى الشاملة - المشاعر ، مشاركة الصوت ، التحويلات ، الانطباعات ، النقرات - لا يمكنك الاستمرار (باستمرار) في تطوير استراتيجيتك جنبًا إلى جنب مع التطور (المستمر بنفس القدر) لوسائل التواصل الاجتماعي نفسها.

مرة أخرى ، العقبة الرئيسية بين فرق التسويق والاستخدام الكامل لبيانات وسائل التواصل الاجتماعي هي الوقت. يستغرق الأمر وقتًا للتحليل واستخراج الأفكار - ما لم تقم بأتمتة العملية من خلال النظام الأساسي لتحليلات الوسائط الاجتماعية المناسب ، مما يضمن اختيار أفضل الأفكار الممكنة لك وتنظيمها في تقارير توضح بوضوح عائد الاستثمار.

استخدم الذكاء الاصطناعي للاستماع الاجتماعي

يعد الاستماع الاجتماعي أداة قوية لفهم جمهورك ومنافسيك ، ولتحسين حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا للاتجاهات والمحادثات ، ولكن غالبًا ما يتم تجاهل أهميتها من قبل الشركات - حتى الشركات التي تدرك تمامًا عائد الاستثمار المحتمل. لماذا؟ لأنها تستغرق وقتًا طويلاً. أكثر من ذلك ، إنهاستنزافللوقت ، خاصة إذا كنت تستمع اجتماعيًا في الوقت الفعلي (كما ينبغي أن تكون).

ومع ذلك ، مع الذكاء الاصطناعي ، يمكن رفع هذا العمل عن أكتاف فريقك. يمكن نقل رؤى الاستماع الاجتماعي إلى لوحة معلومات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك عند حدوثها ، من الإشارات التجارية الحساسة للوقت إلى الاتجاهات الجديدة التي تؤثر على مكانتك. باستخدام هذه الأفكار ، يمكن لفريقك التركيز على العمل - الاستجابة لتلك الأفكار والبناء على القيادة الفكرية من خلال إنشاء محتوى عالي الجودة - بدلاً من استنزاف وقتهم وطاقتهم في العمل.

ما هو نظام تسجيل النقاط الرئيسي؟

جنرال الرصاص والتحويل ليس نزهة في الحديقة. من المحتمل أنك سمعت عبارة "الكثير من الأسماك في البحر" من قبل ، وهذا أمر جيد (نريد كل العملاء المتوقعين ، بعد كل شيء) وعائق (لا نريد أن نضيع ساعات في فرز تلك الخيوط).

بعد كل شيء ، فإن التسويق الداخلي يشبه شبكة واسعة مصبوبة في الماء. بمجرد أن تبدأ في إعادة هذه الشبكة إلى القارب ، سترى كل أنواع العملاء المتوقعين - بعضها جاهز للتحويل على الفور ، وآخرون لا يزالون غير متأكدين مما إذا كانوا قد اختاروا الشبكة الصحيحة أم لا.

لكن يكفي مع الاستعارة. أسماكك - أعني ،خيوطك- يجب التعامل معها جميعًا بشكل مختلف قليلاً ، وبعضها أكثر حساسية للوقت من البعض الآخر. إذن كيف تعرف من أين تبدأ؟

من خلال تسجيل العملاء المحتملين بناءً على مجموعة من المعايير التي تمكنك من فرز أولئك الذين يحتاجون إلى اهتمامك الفوري من أولئك الذين يمكن تركهم لينضجوا قليلاً أولاً. بهذه الطريقة ، لا يضيع فريق مبيعاتك الوقت في الأماكن الخاطئة ، بينما يترك هؤلاء العملاء المحتملين الجيدين حقًا يفلتون من أصابعهم.

ما هي معايير تسجيل النقاط الرئيسية؟

هناك العديد من الطرق المختلفة لتسجيل العملاء المحتملين ، لذلك لا توجد طريقة واحدة صحيحة للقيام بذلك.

أنت لا تحتاج إلى مئات المعايير لفرز الجيد من السيئ ، والجدير بالاهتمام إلى الذي لا يستحق وقتك. في الواقع ، يشتمل العديد من أنجح نماذج تسجيل النتائج على معيارين إلى 4 معايير فقط. هذا كل ما تحتاجه لتحديد العملاء المحتملين الأكثر قيمة.

يمكن أن تنبع المعايير التي تستخدمها من سلوك العميل - ما إذا كان قد ملأ طلبًا للحصول على استشارة (يستحق الكثير من النقاط لأي فريق مبيعات) ، أو نقر للوصول إلى موقعك عبر بريد إلكتروني تسويقي أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي (أيضًا الهدافين نقاط جيدة). يمكن أن تنبع أيضًا مما تعرفه عن الشركة - سواء كانت تتناسب مع التركيبة السكانية والصناعية والحجم المستهدف. إذا كان بإمكانك تطبيق مجموعة مختارة من المعايير من هذه الفئات على كل عميل محتمل للتسويق الداخلي قبل تمريره إلى فرق المبيعات ، فيمكنك تجنب الكثير من الوقت الضائع على العملاء المتوقعين الذين لن يثمروا أبدًا.

هناك شيء واحد مؤكد - تحديد المعايير التي تخدم احتياجات عملك بشكل أفضل يجب أن تكون محادثة مفتوحة وتعاونية بين فرق التسويق والمبيعات. يجب أن يكون كلا الجانبين على دراية تامة بالجمهور المستهدف ، ولكن كلاهما سيقدم أيضًا وجهات نظر فريدة إلى الطاولة ، والتي تخلق معًا أقوى صورة ممكنة.

كيف يؤدي تسجيل النقاط إلى زيادة عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي؟

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية للتسويق الداخلي. في عام 2018 ، وجدت Forbes أن 83٪ من المديرين التنفيذيين في B2B سيتأثرون بوسائل التواصل الاجتماعي عند اختيار البائعين ، مما يوضح مدى أهمية نشر محتوى الوسائط الاجتماعية للحصول على عملاء محتملين في مسار التحويل.

في الوقت الحالي ، يدرك معظمنا أن تحقيق وعود وسائل التواصل الاجتماعي لعائد الاستثمار الكامل هو أكثر من مجرد امتلاك حساب ونشر بين الحين والآخر. إن الشيء العظيم في وسائل التواصل الاجتماعي هو أنها تولد وفرة من الرؤى والمقاييس ؛ المردود هو أنه يجب عليكاستخدامتلك الأفكار والمقاييس لصقل استراتيجيتك ، أو تقصر باستمرار في الحصول على عائد الاستثمار الذي تريده وتحتاجه.

يمكن (ويجب) استخدام العديد من الأفكار التي يمكن أن توفرها وسائل التواصل الاجتماعي ، لا سيما فيما يتعلق بالسلوك - كيف (وكم) يتفاعل العميل المحتمل مع منشوراتك ، وما إذا كانوا يتفاعلون أيضًا مع المنافسين ، ما الذي دفعهم للنقر -خلال. هذا هو وضع تلك الأفكار ومقاييس عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي للاستخدام العملي ، وفي المقابل ، زيادة معدل التحويل للعملاء المحتملين الذين تم إنشاؤهم من خلال قنواتك.

يُعد التسويق الآلي وتسجيل النقاط الرئيسية عمليتين مختلفتين ، لكن كلاهما يخدم نفس الهدف الرئيسي: أن تكون قادرًا على تحديد عائد الاستثمار وعرضه بوضوح من استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك دون التهام وقت فريقك وموارده. إذا تمكنت من إتقان كليهما ، فيمكنك تعزيز التعاون بين المبيعات والتسويق ، والاستمتاع بنتائج أقوى بكثير من التسويق الداخلي الخاص بك.

لا يعتمد تحقيق أقصى استفادة من استراتيجية النشر الاجتماعي على استنزاف كل مواردك المحدودة في إدارة هذه القنوات. تعني الأتمتة من خلال منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي إعطاء الأولوية للجوانب الأكثر تخصصًا للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع ، دون تفويت الرؤى والفوائد التي تأتي من أجزاء العمل الأكثر تكرارًا والتي تستغرق وقتًا طويلاً.

باستخدام الأدوات والمعايير الخاصة بالعملاء المتوقعين ، يمكنك تحرير هذه الأيدي للقيام بمهام أكثر تخصصًا ، ولا يزال بإمكانك رؤية فوائد 360 درجة من قنواتك الاجتماعية.