تعظيم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي مع تكامل التحليلات

لقد حصلنا عليها. على الورق ، تبدو الوسائط الاجتماعية رائعة لتسويقك الرقمي. إنه مثل حدث التواصل النهائي - خلية نحل بلا توقف من النشاط والمحادثات المتطورة حيث يمكنك الاحتكاك بالعملاء والعملاء المحتملين ، وإنشاء مجتمعات كبيرة تضم عميلك المثالي. إنها قابلة للتطوير ، ومتنوعة ، وخلاقة ، ومن المحتمل أن تكون مجزية للغاية.

ولكن لا يبدو دائمًا أن العائد المرتفع يتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت والموارد والحماس - وكل هذه الأشياء تستنفد بسرعة كبيرة عندما لا تحصل على النتائج التي توقعتها.

تشبه وسائل التواصل الاجتماعي أي قناة تسويق رقمية أخرى في جانب رئيسي واحد: إذا كنت ستشهد هذه العوائد ، فلا يمكنك أن تشعر بالرضا عن نفسك. لا يخشى العملاء والعملاء التمرير عبر - أو الأسوأ من ذلك ، إلغاء متابعتك - تمامًا لأنهم لا يخشون إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو غض الطرف عن إعلاناتك المستهدفة ، خاصةً إذا كان المحتوى المتكرر أو غير الملهم يبدو أنه هو اسم اللعبة.

لذا ، هذا ما لا يجب عليك فعله. لكن ماذا عن مايجبعليك فعله؟ كيف يمكنك الحصول على عائد الاستثمار المتلألئ والمتلألئ الذي تتفاخر به أكبر قصص نجاح وسائل التواصل الاجتماعي؟

إنها نسبة 1: 1 من الإبداع والتحليل ، ولكن الشيء العظيم هو أن كل واحد يدعم الآخر. كلما كنت أكثر إبداعًا في جهودك التسويقية ، زادت قوة تحليلاتك ؛ كلما كانت تحليلاتك أفضل ، يمكنك توجيه هذا الإبداع المحموم نحو جمهورك المستهدف.

إليك كيفية زيادة عائد استثمار الوسائط الاجتماعية إلى أقصى حد باستخدام تكامل التحليلات.

اذهب الى القسم

• ما هو مفتاح إستراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• الاستفادة من تحليلات الوسائط الاجتماعية
• دمج تحليلات التسويق من القنوات الأخرى
• هل كل شيء عن التحويلات؟

ما هو مفتاح إستراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

مركزة جهودك. سواء كنت تركز على قناة اجتماعية واحدة أو تنويع استراتيجية نشر المحتوى عبر قنوات متعددة ، فإن الحفاظ على الجودة والاتساق أمر بالغ الأهمية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي تركيز جهودك على منصة تسويق وسائط اجتماعية واحدة مبنية لهذا الغرض حيث يمكنك أنت وفريقك الإشراف على العملية الكاملة لبناء شخصية علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

التصور هو المفتاح. يجب أن تكون كل من جدولة المنشورات الاجتماعية ، وتنظيم الرؤى من الاستماع إلى الوسائط الاجتماعية ، والمراقبة والتفاعل مع المجتمعات عبر قنواتك الاجتماعية ، واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية من جهود التسويق الرقمي الخاصة بك ، واضحة ، وتعكس حالة اللعب في الوقت الفعلي ، وتبقي الجميع على نفس الحال. صفحة.

بمعنى آخر ، كلما كان بإمكانك وضع "الطاولة" أكثر ، كان ذلك أفضل.

فكر في نظام أساسي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كجدول كبير جدًا - يمكن أن يحتوي على كل ما تحتاجه للبقاء في صدارة جهودك. يمكن أن يزودك بالأدوات التي تحتاجها للاستماع والمراقبة والإبداع والاستجابة وفهم كيفية قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي .

لكن أفضل منصة ستذهب إلى أبعد من ذلك ، وتقدم قائمة طويلة من عمليات الدمج التي تضمن قدرتك على الإشراف على كل جانب من جوانب التسويق الرقمي - كل ذلك على نفس الطاولة.

إن إتقان وسائل التواصل الاجتماعي ليس حالة حظ أو فرصة - إنها حالة وجود استراتيجية جيدة ، والأدوات المناسبة لجعلها حقيقة واقعة.

الاستفادة من تحليلات الوسائط الاجتماعية

هناك طريقتان مختلفتان لقياس نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي. أحدهما أكثر ذاتية - مثل الحكم على مدى نجاح حفلة أو تجمع اجتماعي. أنت تنظر إلى مشاركة المجتمع ، وتعليقات الجمهور في التعليقات ، والعلامات والمشاركات. يمكننا جميعًا التجول في أي صفحة وسائط اجتماعية ذات علامة تجارية وقياس مدى تأثيرها الإيجابي (أو السلبي) على المتابعين.

الطريقة الأخرى تجريبية. إنه ما يريد أصحاب المصلحة والمديرين التنفيذيين في الجناح رؤيته: رؤى واضحة حول عائد الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي مع تحليلات التسويق B2B المقنعة - أي وجميع البيانات التي تثبت القيمة التي تبذلها جهودك للأعمال التجارية من حيث نقل العملاء المحتملين من خلال مسار التحويل الخاص بك ، يمكنك قياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

علاوة على ذلك ، يمكن (وينبغي) لهذه البيانات أن تفيد بشكل مباشر في المراحل التالية من استراتيجيتك. مع وجود قدر كافٍ من الإبداع ، يمكن أن توجهك هذه الإحصائيات والأرقام نحو محتوى أكثر جاذبية وإدارة مجتمع أقوى. ولا تنسَ منافسيك: يمكن لبياناتك أن تغذي مراقبة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا.

يمكن أن يؤدي التتبع القوي لوسائل التواصل الاجتماعي إلى استحضار رؤى مثل:

• تحليل المشاعر - كيف يشعر جمهورك وقاعدة عملائك تجاهك. هل تغريداتهم إيجابية بشكل ساحق؟ هل هناك سلسلة رسائل سلبية تمر عبر المشاركات التي تم وضع علامات عليها مؤخرًا وتحتاج إلى معالجة؟
• مشاركة الصوت - عندما يتعلق الأمر بالكلمات الرئيسية والموضوعات ذات الصلة ، ما مدى أهمية علامتك التجارية؟ هل أنت حاليا لاعب رئيسي أو المنثور؟
• النقرات والتحويلات - ما مدى نجاح مشاركاتك في إثارة الحركة من أعضاء الجمهور؟ يمكن أن يكون النشر الاجتماعي مصدرًا رئيسيًا لحركة مرور الموقع ، لذا راقب هذه الأرقام عن كثب.
• الانطباعات - ما مدى بروز المحتوى الخاص بك في الخلاصات.
• مدى الوصول - كم عدد الأشخاص الفريدين الذين تصل إليهم في كل مرة تنشر فيها.
• المشاركة عن طريق الشبكة والقناة

دمج تحليلات التسويق من القنوات الأخرى

كلما كان لديك المزيد على جدول التسويق هذا ، زادت قدرتك على التحكم في عائد استثمار الوسائط الاجتماعية. على الرغم من أن قنواتك الاجتماعية ستنشئ رؤى لا تقدر بثمن كل يوم ، إلا أنها لا تستطيع منحك الصورة الكاملة. يعد دمج التحليلات الأخرى في النظام الأساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية طريقة رائعة لتعزيز استراتيجيتك ، والانتقال بها إلى المستوى التالي.

فيما يلي بعض عمليات تكامل التحليلات الرئيسية التي نقدمها:

• ماركتو
  منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا هي الوحيدة التي أقرتها Marketo ، ويستفيد الكثير من عملائنا من دمج الاثنين معًا للحصول على نظرة عامة أكثر شمولاً لأداء استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.
  رؤى Marketo برعاية من نقرات البريد الإلكتروني ، وحركة المرور على الموقع ، والبيانات التي يقودها CRM الخاص بك. عند الدمج مع إدارة الوسائط الاجتماعية ، يصبح فهم العملاء المتوقعين وقيادة MQLs الأقوى نحو مسار التحويل أسهل بكثير وأكثر سهولة. يؤدي هذا إلى الاستفادة من البيانات على أكمل وجه - وستتساءل لماذا لم تفعل ذلك عاجلاً.
• تحليلات كوكل
  ادخل إلى أي غرفة مليئة بمنسقي التسويق أو مديري التسويق ، فلا بد أن تكون Google Analytics الأداة الوحيدة الأكثر شهرة في التجارة.من خلال دمج Google Analytics الخاص بك مع إدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك الحصول على عرض 360 درجة لتوليد العملاء المحتملين وعملية الاستحواذ.
  من خلال رؤى Oktopost حول أداء منشوراتك الاجتماعية ، وبيانات Google Analytics عن حركة المرور في الموقع وشرائح الجمهور للتعرف على العملاء المحتملين والعملاء بشكل أفضل ، لديك بالضبط ما تحتاجه لرفع مستوى العمل الذي تقوم به بالفعل.
  فكر في الأمر مثل الملح والفلفل.إنهم رائعون بمفردهم - لكنهم معًا ، كل ما تحتاجه لتحقيق أقصى استفادة مما تصنعه. سيوضح إنتاج تقارير عبر القنوات لأصحاب المصلحة عائد الاستثمار بشكل فعال للغاية ، ويضمن أن جهودك عبر الشبكات الاجتماعية تدعمها الحقائق دائمًا.
• العمل على
  تعمل جميع استراتيجيات التسويق الرقمي الناجحة في الوقت الفعلي ، مع استعداد المسوقين لاتخاذ الإجراءات اللازمة لتحقيق رؤى رئيسية في اللحظة التي يصبحون فيها على دراية بها. هذا هو الشيء المشترك بين Act-On و Oktopost - الدافع لتزويد المسوقين بالأدوات التي يحتاجون إليها للتكيف بشكل شبه فوري.
  التحليلات هي المفتاح لاستهداف العملاء المحتملين بمحتوى أكثر استجابة وتخصيصًا. من خلال دمج Act-On مع منصة التسويق الاجتماعي الخاصة بـ Oktopost ، فإن قيادة MQLs وتحديد عائد الاستثمار من خلال تتبع الرحلة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى التحويل يكون أبسط بكثير وأكثر فاعلية.

هل كل شيء عن التحويلات؟

لا ، بالنسبة للكثير من المديرين التنفيذيين وأصحاب المصلحة ، فإن المحصلة النهائية ستكون دائمًا التحويلات. ولماذا لا يكون؟ تحويل العملاء المحتملين وتنمية قاعدة عملائك هو اسم اللعبة ، بعد كل شيء. هل هذا هو الوجه الذي أطلق ألف سفينة؟ هل هذا هو معدل التحويل الذي أقنع مجموعة من أصحاب المصلحة؟

لكن تعظيم عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي - بعبارة أخرى ، تعظيم تحويلاتك - يتطلب مجموعة كاملة من الرؤى والبيانات. لا يمكنك تحمل العمل على التقييمات الغريزية والذاتية للأداء فقط. لا توفر البيانات رؤى قيمة فحسب ، بل توفر دعمًا سياقيًا لكل نقطة بيانات أخرى. ما تفتقده نقطة بيانات واحدة يمكن أن تعوضه وتغطيه وتجلب معه طبقة جديدة من المعنى. كلما تمكنت من جعل التحليلات شخصية مركزية في إستراتيجيتك لوسائل التواصل الاجتماعي ، كان أداؤك أفضل.

يتعلق الأمر بفهم المنشورات التي تجذب جمهورك حقًا - ما هي الموضوعات التي تؤدي إلى النقرات والتفاعلات - وعلى العكس من ذلك ، أي المنشورات يبدو أنها تمر فقط مستخدمي الوسائط الاجتماعية أثناء تصفحهم للخلاصة. وسائل التواصل الاجتماعي لها إيقاع محدد وفوضوي للغاية. بالنسبة للأفراد والشركات ، قد يبدو كتيار لا يمكن اختراقه ، ومن المستحيل فهمه وإدارته. بالطبع ، نحن هنا لنخبرك أنه ليس كذلك. يتعلق الأمر بمعرفةوقتالنشر حول موضوع معين ، وكيفية رعاية العملاء المحتملين من خلال شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وكذلك القنوات الممثلة في CRM الخاص بك ، وأفضل طريقة لجدولة منشوراتك. نعم ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي فوضوية ومندفعة وعضوية في النهاية ، ولكن الأفكار والبيانات ستمكنك من إيجاد تناسق في منشوراتك ، لإيجاد وإنشاء ركائز صخرية ثابتة يمكنك الوقوف عليها ، حتى تتمكن من التعامل مع تدفق.

يتعلق الأمر أيضًا بالقدرة على تنظيم جميع البيانات معًا بتنسيقات جاهزة للتقديم تشير إلى قيمة استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، بما يتجاوز التحويلات التي تلعب دورًا فيها.