التخلص من البريد العشوائي: استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بشكل صحيح

عندما تفكر في التسويق الجماعي للرسائل النصية القصيرة ، قد تفكر في رسائل البريد العشوائي غير المرغوب فيها.

ومع ذلك ، عند القيام بذلك بشكل صحيح ، تزيد الرسائل النصية للأعمال من التفاعل مع العملاء والموظفين والتوقعات.

الرسائل النصية للأعمال لها معدلات استجابة وقراءة أعلى من رسائل البريد الإلكتروني وهي تقنية مألوفة لمعظم الناس. إذا كنت تعرف لوائح الامتثال والأنواع المختلفة من أساليب التسويق الجماعي عبر الرسائل القصيرة ، فيمكنك تنفيذ حملات تسويقية أفضل تؤدي إلى نتائج.

كشف النقاب عن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

إن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو ببساطة إرسال رسائل نصية إلى جهات اتصال متعددة في وقت واحد.

قد يكون لها دلالات سلبية - مجهول أو عام أو غير مرغوب فيه. لكن الحقيقة هي أن التسويق الجماعي عبر الرسائل القصيرة يمكن أن يكون ميزة كبيرة لنتيجة عملك. عندما تختار موفر خدمة الرسائل النصية للأعمال مع ميزات قوية ، يمكنك تخصيص الرسائل وزيادة المشاركة وتوفير الوقت لك ولجهات الاتصال الخاصة بك.

باستخدام نظام أساسي للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك إنشاء رسائل نصية مخصصة وتسهيل مشاركة المستخدمين للمحتوى دون تكرار العمل (والرسائل النصية) ، الأمر الذي غالبًا ما يترك مجالًا للأخطاء ويفتقد جهات الاتصال المهمة التي يجب أن تتلقى المحتوى.

عندما يشعر العملاء بالإلهام والتواصل مع العلامة التجارية ، فمن المرجح أن يتفاعلوا معك. يسمح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بالعثور على الإيقاع الصحيح للرسائل لجمهورك مع القدرة على الانتقال من رسائل المعاملات إلى الاتصال التخاطبي ثنائي الاتجاه.

علم جائحة COVID-19 جميع الصناعات والمستخدمين أنه في بيئة دائمة التغير ، تحتاج إلى طريقة فورية لتنبيه الناس.

في الضيافة والتجزئة ، قد يبدو هذا كإغلاق. في المستشفيات ، يمكن أن تكون هذه السياسات والإجراءات المحدثة. في المدارس ، يمكن أن تعلن عن إغلاق الطقس. يحتاج كل من الموظفين والمستهلكين إلى تلقي الإشعارات في الوقت الفعلي. التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو أداة لإخراج الأساسيات بطريقة سريعة ومنضبطة.

أنواع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

الآن بعد أن فهمت بعض فوائد التسويق الجماعي للرسائل النصية القصيرة ، فلنلقِ نظرة على طرق مختلفة لإرسال رسائل نصية.

التسويق الجماعي بالرمز القصير للرسائل النصية القصيرة

كانت الرموز القصيرة واحدة من أولى الطرق التي بدأت بها العلامات التجارية في استخدام التسويق الجماعي عبر الرسائل القصيرة. قد تتضمن رسائل الرموز القصيرة أرقامًا مكونة من خمسة أو ستة أرقام مستخدمة من نظام أساسي للرسائل النصية.

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة للرموز القصيرة طريقة سهلة لإرسال العروض الترويجية والعروض للعملاء. نظرًا لأنه يفتقر إلى التخصيص وهوية العلامة التجارية ، فمن الأفضل استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة الجماعية للرموز القصيرة للإشعارات الآلية التي لا تتطلب استجابة. وتتمثل فائدة ذلك في أنه يمكنك إرسال المزيد من الرسائل بشكل أسرع.

أحد الجوانب السلبية للتسويق الجماعي للرسائل النصية القصيرة للرموز القصيرة هو أنه يميل إلى أن يكون أكثر تكلفة في الإعداد والصيانة من الأرقام النصية الأخرى. قد يستغرق الإعداد أيضًا ما يصل إلى ستة إلى اثني عشر أسبوعًا ، وهذا ليس مثاليًا إذا كنت تبحث عن تنفيذ فوري.

إذا كنت تستخدم التسويق الجماعي عبر الرسائل النصية القصيرة للرموز القصيرة ، فمن الجيد تضمين اسم العلامة التجارية في الرسالة لأن رقم هاتفك لن يكون معروفًا للعميل. تأكد أيضًا من استخدام الروابط ذات العلامات التجارية بدلاً من الروابط المختصرة للحد من أي شك في اعتبار الرسالة النصية بريدًا عشوائيًا أو من مصدر غير مرغوب فيه.

امتثال SMS للرموز القصيرة

نظرًا لنقص التعرف على العلامة التجارية ، قد لا تكون جهات الاتصال متأكدة من المرسل وقد ترى الرسالة النصية على أنها نشاط مشبوه ، وليست عرضًا حقيقيًا ، أو تحتوي على رابط فيروسات.

تمت إضافة حسابات التصيد إلى ذلك من خلال محاكاة العلامات التجارية وتقديم الرموز أو العروض عبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية للرموز القصيرة التي تبين أنها غير مشروعة.

بالإضافة إلى نقص الوعي بالعلامة التجارية ، كان التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية يتضمن رموزًا قصيرة مشتركة في السابق. تسبب هذا في ارتباك مع العلامات التجارية التي تشترك في نفس الرمز ودفع صناعة الرسائل القصيرة إلى التحرك نحو رموز قصيرة مخصصة ، وبالتالي القضاء على الرموز المشتركة.

إذا كنت تعمل في مجال البيع بالتجزئة ، فمن المحتمل أن ترسل عروض ترويجية في نفس الوقت مثل منافسيك من حالة الاستخدام الشائع للتسويق الجماعي للرموز القصيرة عبر الرسائل النصية القصيرة. إذا كنت تشارك رمزًا قصيرًا مع منافسك ، فيمكنك إرسال عرضك من نفس رقم منافسك ، مما يتسبب في إرباك العميل وربما خسارة عملية بيع لمنافسك.

في صناعة مثل البيع بالتجزئة ، من الشائع أيضًا أن يشترك العملاء في متاجر متعددة لمعرفة من لديه أفضل العروض الترويجية ويتسوق كثيرًا في العديد من المتاجر المختلفة. لا يزال الولاء للعلامة التجارية مهمًا. يمكن أن يكون فقدانها في رمز قصير ضارًا ، ولكن مشاركتها مع منافس هو أسوأ من ذلك.

الجانب السلبي الآخر للتسويق الجماعي للرسائل القصيرة للرموز القصيرة هو أنه لا يتوافق مع 10DLC .

هذا برنامج رسمي تم تصميمه بواسطة شركات النقل الأمريكية الذي يؤمن ويحسن الرسائل النصية بين الشركات والمستهلك ، والمعروف أيضًا باسم تطبيق إلى شخص (A2P) ، وهو الإجراء الشائع لاستخدام منصة الرسائل النصية للأعمال لتسويق الرسائل القصيرة الجماعية. يركز التوافق مع 10DLC على بناء هوية قوية للعلامة التجارية وإرسال حملات مؤهلة ، مما يجعل تسويق الرسائل القصيرة الجماعية للرموز القصيرة أفضل للتواصل أحادي الاتجاه.

10 أرقام للرموز الطويلة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

تبدو الرموز الطويلة المكونة من 10 أرقام مشابهة لرقم هاتف العمل المحلي العادي وتتضمن 10 أرقام. يمكن استخدام هذه الأرقام بطرق وقطاعات أكثر مقارنة بالرموز القصيرة التي تعد في الأساس تكتيكًا للتسويق والمبيعات.

على عكس الرموز القصيرة ، تعمل الرموز الطويلة المكونة من 10 أرقام على بناء الوعي بالعلامة التجارية والمصداقية لأن جهات الاتصال تتعلم التعرف على رقمك ويمكنها رؤية المحادثة بأكملها.

يمكن لجهات الاتصال الرد على الرسائل النصية وإجراء محادثة ثنائية الاتجاه مع علامتك التجارية. يعتبر هذا النوع من الاتصال أكثر شخصية وفعالية في تكوين محادثات فردية من حملة تسويقية جماعية عبر الرسائل النصية القصيرة.

10 DLC الامتثال

على الرغم من أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية لا يتوافق مع 10DLC ، إلا أنه مطلوب للرموز الطويلة المكونة من 10 أرقام.

هذا يبني ويحافظ على الثقة بين الشركات والمستهلكين من خلال إنشاء طرق وصلاحية لإرسال الرسائل ومكافآت الشركات التي تعرف المستهلكين وتوفر لهم المحتوى المطلوب.

يعمل التسويق الجماعي عبر الرسائل النصية القصيرة 10DLC على تحسين إمكانية التسليم ، وسترى إنتاجية أعلى يحددها تسجيلك.

تبحث 10DLC في حجم علامتك التجارية ، والعمود الذي تدعمه ، وأنواع حملات التسويق عبر الرسائل القصيرة الجماعية التي ترسلها لتحديد الحد الأقصى اليومي لعدد الرسائل التي يمكنك إرسالها. قد تكون هناك حاجة لمزيد من التدقيق للحملات مثل الرسائل السياسية أو اليانصيب أو الرسائل النصية في حالات الطوارئ.

يعني إنشاء نظام بيئي شفاف أن عملك سيشهد نتائج أكبر من حملات التسويق الجماعية عبر الرسائل القصيرة ، ويمكنك الوثوق في أنك تبني علاقات أخلاقية مع عملائك.

كيفية تحسين التسويق الجماعي عبر الرسائل القصيرة

بمجرد تحديد رقم الرسالة النصية المناسب لعملك ، يمكنك تحسين استراتيجية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة من خلال البحث عن الميزات التي تعزز حملتك.

على الرغم من أنه قد يكون لديك عدد من جهات الاتصال للوصول إليها ، فمن المهم أن تفهم أنه لا توجد خطة رسائل نصية غير محدودة حقيقية.

قد تأتي منصات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مرفقة ببعض السلاسل أو قد لا تكون قابلة للتطبيق لتلبية احتياجات العمل. قد يحد البعض من عدد جهات الاتصال التي يمكنك الوصول إليها أو عدد الحملات التي يمكنك تشغيلها في وقت واحد.

لدى الشركات حالات استخدام مختلفة وجماهير مختلفة للوصول إليها. قد لا تكون الرسائل النصية القصيرة للأعمال غير المحدودة بنفس الأهمية بالنسبة لعملك مثل ميزات مثل جهات الاتصال والحملات المقسمة أو الكلمات الرئيسية وجهات الاتصال غير المحدودة.

دعنا نستكشف الميزات الإضافية التي قد ترغب في الحصول عليها من منصة تسويق الرسائل القصيرة الجماعية الخاصة بك.

MMS التسويق الشامل عبر الرسائل القصيرة

إذا كنت تريد ميزة تجعل حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة تنبض بالحياة ، فابحث عن إضافة وسائط غنية.

تتضمن هذه الميزة إرفاق الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF وملفات PDF لتحسين رسالتك النصية مع زيادة معدلات الاستجابة والتحويلات.

يمكنك استخدام الصور لإظهار العروض التسويقية في تصميم جذاب يكون أكثر جاذبية من مجرد نص عادي. يمكنك استخدام الروابط ذات العلامات التجارية لبناء الثقة والتعرف على العلامة التجارية مع جهات الاتصال الخاصة بك. سيبدو الرابط المرتبط بعلامة تجارية أنظف من عنوان URL طويل ويكون أكثر أمانًا وأمانًا من ارتباط قصير من جهة خارجية قد يكون من المحتمل أن يتم حظره بواسطة شركات اتصالات معينة.

فيما يلي مثال على استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الجماعية للوسائط الغنية.

المصدر: TextUs

في هذا المثال ، يمكنك إرسال رسالة نصية غنية بالوسائط إلى جهات الاتصال المسجلة في معرض تجاري.

يمكن أن تكون المؤتمرات كبيرة ، لذا فإن مطالبة الأشخاص بمقابلتك في الكشك الثالث أو المؤتمر B يمكن أن يكون مربكًا في منطقة كبيرة وغير مألوفة. تأكد من أن جهات الاتصال الخاصة بك تعرف بالضبط مكان العثور عليك عن طريق إرسال صورة بها علامات واضحة على المكان الذي ستتواجد فيه.

الكلمات المفتاحية الشامل للتسويق عبر الرسائل القصيرة

الكلمات الرئيسية للرسائل النصية القصيرة هي كلمات يمكن إرسالها إلى رقمك لإطلاق ردود آلية على التسويق الجماعي للرسائل النصية القصيرة. الكلمات الرئيسية هي ميزة تبسط عمليات الاشتراك وتزيد من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك حتى تتمكن من الحصول على المزيد من حملات التسويق الجماعية عبر الرسائل النصية القصيرة.

يتيح لك إنشاء مجموعات جهات اتصال من استجابات الكلمات الرئيسية إعادة استهداف جهات الاتصال المشاركة بسهولة من خلال حملات التسويق الجماعية عبر الرسائل القصيرة ذات الصلة لزيادة نتائجك ومبيعاتك إلى أقصى حد.

يمكنك استخدام الكلمات الرئيسية للتوعية الكبيرة ثم تقسيم الردود لحملات المتابعة ، مما يجعل هذه الميزة طريقة عملية لاستخدام الرسائل النصية الجماعية والشخصية.

أفضل جزء هو أن الكلمات الرئيسية توفر لك الوقت من خلال تنفيذ إمكانية التشغيل الآلي لمثل هذا الإرسال الكبير. بدلاً من الاضطرار إلى نسخ نفس الرسالة ولصقها أو تتبع الردود يدويًا ، فإن الكلمات الرئيسية تدير ذلك نيابةً عنك.

فيما يلي مثال على استخدام الكلمات الرئيسية في التسويق الشامل للرسائل النصية القصيرة:

في هذا المثال ، عندما ترد Heather مرة أخرى مع FIRE ، سيتم إرسال الرسائل الترويجية التي طلبتها.

يمكن أن تكون Heather واحدة من مئات جهات الاتصال التي تبحث عن صفقات ، ولكن يتعين على فريقك فقط جدولة تلك الحملة مرة واحدة ويمكنه المتابعة تلقائيًا بالردود بدلاً من تتبعها من تلقاء نفسها.

أ / ب اختبار حملات تسويق الرسائل القصيرة الجماعية

في التسويق ، تريد دائمًا اختبار A / B لرسالتك ، سواء كانت للتسويق عبر البريد الإلكتروني أو إعلانات الوسائط الاجتماعية.

ستحتاج أيضًا إلى أن تتمتع حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بالقدرة على اختبار الرسائل النصية المختلفة ، بما في ذلك الوسائط الغنية مثل الصور ودعم تتبع الروابط لزيادة المشاركة.

لنفترض أنك تريد إرسال وصف وظيفي لمرشح ؛ يمكنك اختبار ما إذا كان من المرجح أن يستجيب المرشحون لملف PDF للوظيفة أو رابط إلى موقعك.

إنه مثالي إذا كانت ميزات اختبار A / B مضمنة في نظام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الخاص بك بحيث يمكنك بسهولة إعداد الحملات والاطلاع على النتائج في الوقت الفعلي لإجراء أي تعديلات ضرورية. إنها أيضًا ميزة إذا تم تضمين تتبع الارتباط أيضًا في نظام الرسائل القصيرة الجماعية الخاص بك بحيث يمكنك توفير الوقت من نسخ الروابط ولصقها من موردي الجهات الخارجية الأخرى ومعرفة أن الرابط الخاص بك تم وضع علامة عليه آمنًا بواسطة شركات النقل.

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة رائعة للمبيعات والتسويق لقطاعات عملك ، حيث تتيح لك معرفة تفاعل جهات الاتصال الخاصة بك ، خاصة في مراحل التحويل المختلفة ، اكتشاف المحتوى والحملات التي يتردد صداها مع مجموعات الاتصال المختلفة.

يمكن أن يؤدي التقسيم بشكل صحيح من هذا التعلم إلى زيادة مبيعاتك وتقصير دوراتك.

نص إلى النجاح

لا يجب أن يعني التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة بريدًا عشوائيًا. من خلال موفر نظام أساسي للرسائل النصية الموثوقة ، يمكنه تحسين سير عمل المستخدم مع الاستمرار في تخصيص جهات الاتصال. يتيح لك التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الوصول إلى الجميع ، ولكن لن يرى الجميع الرد ، ولن تضطر إلى إرسال نفس الرسالة عدة مرات.

تعمل اللوائح في صناعة الرسائل القصيرة على تحسين إمكانية التسليم والحفاظ على التسويق الجماعي للرسائل النصية القصيرة خالية من الرسائل غير المرغوب فيها حتى تتمكن من التواصل بثقة وفعالية.

هل تعلم أن معدلات فتح الرسائل القصيرة يمكن أن تصل إلى 98٪؟ تحقق من إحصائيات التسويق عبر الرسائل القصيرة البالغ عددها 46 والتي تثبت لماذا يمكن أن يكون لهذه التكنولوجيا تأثير قوي على جميع الشركات.