الجيل Z لم يعد "غوغل" بعد الآن: وسائل التواصل الاجتماعي هي محرك البحث الجديد

نعلم جميعًا أن TikTok هو الشيء الكبير التالي في وسائل التواصل الاجتماعي - خاصة بالنسبة لأولئك الذين يفضلون محتوى الفيديو (وهو معظم الأشخاص ، وفقًا لشركة Forrester) - لكن الكثيرين لا يدركون مدى أهمية TikTok في تغيير طريقة استيعابنا للمعلومات ومعالجتها .

لقد تجاوزت ملياري عملية تنزيل للهاتف المحمول في أكتوبر 2020 وأصبحت ثالث أسرع علامة تجارية نموًا في ذلك العام بعد Zoom و Peacock. بينما توقع البعض أن شعبية TikTok لن تدوم ، فقد ثبت أنها تتمتع بقوة بقاء حقيقية ، وبعد فترة وجيزة من ارتفاع شعبيتها ، لاحظت منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى (مثل Instagram) وبدأت في التكيف مع نموذج TikTok (جديلة: Reels).

يأخذ TikTok الاتجاهات إلى مستوى جديد تمامًا. على عكس منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، فإنه يستفيد من الأصوات الشائعة التي يمكن للمستخدمين المختلفين التفاعل معها وإنشاء محتوى حولها. ويفضل الكثيرون إحساسه العضوي الخالي من الفلتر.

القراءة ذات الصلة: 5 نصائح لاختراق خوارزمية Tiktok

بينما يمكن للمستخدمين المشاركة في الاتجاهات العالمية الهائلة ، فإنهم يعرفون أيضًا أنهم يحصلون على محتوى مخصص للغاية على صفحة For You الخاصة بهم (FYP).

يعتقد الكثيرون أن منصة وسائل التواصل الاجتماعي محبوبة جدًا من قبل Gen Z بسبب طبيعتها العضوية ، ونقص المواد الإعلانية والترويجية المدفوعة ، ولأنها تعتمد بشكل أقل على الهاشتاج والعديد من الحيل الأخرى للمسوقين على وسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين على حد سواء. التي تعتمد عليها لمنصات أخرى.

لماذا تحل وسائل التواصل الاجتماعي محل Google وماذا تعني للتسويق

تتغير طريقة تعاملنا مع المعلومات في العصر الرقمي. يحل TikTok ، وبدرجة أقل ، Instagram ، محل محركات البحث التقليدية. في الواقع ، وفقًا لـ Google ، يفضل 40 ٪ من الشباب العثور على معلومات عن TikTok و Instagram عبر Google.

إذن ماذا يعني هذا للمسوقين؟

يعد وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا حيويًا ، وسيكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) أساسيًا في التأثير على قرارات المشتري. من المحتمل أن يبحث الباحثون عن وسائل التواصل الاجتماعي عن UGC - وليس موقع شركتك الإلكتروني - للتعرف على منتجك أو خدمتك أو علامتك التجارية.

القراءة ذات الصلة: لماذا تحتاج إستراتيجية التسويق بين الشركات الخاصة بك إلى ضمانات المبيعات

قد تعتقد B2Bs ، "صناع القرار لدي ليسوا من الجيل Z ، لذلك هذا لا ينطبق علي" ، لكن لا يمكن أن يكونوا مخطئين أكثر. تمامًا مثل الأجيال الأكبر سناً التي اتبعت Gen X و Millennials في تبني Facebook ، يجب على الشركات أن تتوقع أن تنتقل جميع الأجيال تدريجياً إلى المزيد من المجتمعات المتخصصة التي تركز على الفيديو ، والتي تركز على الاتجاه ، والتي تخدمها TikTok و Reels.

نظرًا لاستمرار TikTok في الهيمنة على سوق وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن تأثيرها كذلك.

يعود الكثير من هذا إلى حقيقة أن الجيل Z غالبًا ما يتطلع إلى أقرانه (الأشخاص عمومًا في نفس الفئة العمرية) للحصول على المعلومات.

إنهم لا يلجأون إلى دليل Zagat لاختيار أحدث مطعم. إنهم يبحثون داخل تطبيقات الوسائط الاجتماعية لمعرفة أين يأكل الآخرون. وبالمثل ، عندما تصل الأحداث العالمية أو الأخبار العاجلة إلى بريدنا الوارد ، يبحث الجيل Z عن معلومات وآراء حول TikTok و Reddit لمنحهم السياق. إنهم دائمًا ما يبحثون عن محتوى جذاب وغامر وقابل للمشاركة.

لا تزال العديد من وكالات التسويق والعلاقات العامة التقليدية تكافح من أجل أخذ المحتوى الاجتماعي على محمل الجد كأداة تسويق قابلة للتطبيق. في حين أن بكرات Instagram واتجاهات TikTok الفيروسية قد تبدو ممتعة وألعابًا ، فقد تم إعدادهم لتحديد مستقبل التسويق و (بشكل غير متوقع تمامًا) إخراج عمالقة مثل Google - وهي منصة شائعة بما يكفي لتصبح فعلًا ("ما الذي بحثت عنه في Google مؤخرًا ؟ ")

لكن الجيل Z لا يتطلع إلى الاستثمار في التقاليد. لقد استثمروا في أقرانهم والمجتمع من حولهم - وهذا هو المكان الذي يذهبون إليه للحصول على المشورة والمعلومات والمزيد. لهذا السبب سيصبح التسويق المجتمعي والشبكي من خلال التطبيقات الاجتماعية شكلاً أكثر قابلية للتطبيق ، إن لم يكن ضروريًا ، للتسويق للشركات عبر الصناعات.

القراءة ذات الصلة: الدليل النهائي لإدارة المجتمع للمسوقين  

وسائل التواصل الاجتماعي والمعلومات المضللة

بالطبع ، المشكلة مع الكثير من المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي هي أنها تستند إلى الرأي وليس على الحقائق.

لقد رأينا الكثير من المعلومات الخاطئة تنتشر على Facebook و Instagram أثناء الوباء - لدرجة أن Instagram قام بتثبيت ملصقات معلومات مضللة وبدأ في التحقق من المنشورات.

لا يستخدم الأشخاص تطبيقات الوسائط الاجتماعية فقط للعثور على أحدث مطعم أو مقهى - إنه المكان الذي يتعلمون فيه عن الأحداث المحلية والعالمية والسياسة والدين وغير ذلك الكثير. وهناك فرصة كبيرة لتشكيل هذه الآراء على التخمين.

بينما تعمل Google على فهرسة TikToks and Reels الشهيرة ، يحتاج القادة إلى فهم أن وسائل التواصل الاجتماعي ليست مجرد متعة وألعاب. إنها أداة تساعد في تشكيل الآراء والمعتقدات - وهذا صحيح عندما يتعلق الأمر بالعلامات التجارية أيضًا. إذا لم يكن لديك حضور كبير على أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، فإنك تقلل بشكل كبير من حصتك في الصوت وربما تضر بمستقبل شركتك.

القراءة ذات الصلة: كيف يمكن لحملات العلاقات العامة تغيير التصورات السلبية العامة

من المهم أكثر من أي وقت مضى اكتساب حضور استراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي ، والبدء في جمع ضمانات المبيعات و UGC من المستخدمين ، وللمساعدة في مكافحة المعلومات الخاطئة المحتملة حول علامتك التجارية أو القادة.

كيف يؤثر الفيديو الاجتماعي على قرارات الشراء

إذا تم استخدام التطبيقات الاجتماعية لتثقيف المستخدمين حول مجموعة متنوعة من الموضوعات ، فسيتم استخدامها بشكل مطلق لمساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات الشراء. في الواقع ، هم بالفعل. يقول 95٪ من المشترين أن مشاهدة مقاطع الفيديو تؤثر بشكل كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم ، مما يشير إلى زيادة احتمالية شرائهم لمنتج بعد مشاهدة مقطع فيديو.

حتى الآن ، لا يزال Instagram يحتل الصدارة عندما يتعلق الأمر بالقوة الشرائية ، حيث قال 38 ٪ من المتسوقين من الجيل Z الذين شملهم الاستطلاع إنه كان النظام الأساسي المفضل لديهم لإجراء عمليات شراء داخل التطبيق. قد يكون هذا جزئيًا بسبب ميزة المتجر المضمنة في Instagram ، والتي تسهل على المستخدمين شراء المنتجات داخل التطبيق. احتل TikTok المرتبة الثانية مع Facebook في عمليات الشراء داخل التطبيق بنسبة 22٪. أشار هذا الاستطلاع نفسه إلى أن 75٪ من الجيل Z يتأثرون بالمكان الذي تتاجر فيه دائرتهم الاجتماعية - وهذا صحيح من حيث العلامات التجارية التي يشترون منها والمنصات التي يكملون عمليات الشراء من خلالها.

إن مقطع فيديو بسيطًا لأحد المؤثرين (أعتقد إيما تشامبرلين) يشير إلى علامة تجارية يستخدمونها أو يجلسون في مقهى محلي لديه القدرة على زيادة المبيعات الجادة للعلامات التجارية الكبرى والشركات الصغيرة على حد سواء.

سيكون فهم طريقة تفكير الجيل Z (والمتاجر) أمرًا ضروريًا للشركات التي تريد تأثيرًا طويل المدى. وسائل التواصل الاجتماعي هي محرك البحث الجديد ، والأجيال الشابة مهيأة لتغيير الطريقة التي تبيع بها الشركات منتجاتها وخدماتها.