التسويق للجيل Z: استراتيجيات للتنفيذ اليوم

نشرت: 2022-02-07

الجيل Z (Gen Z) هو الجيل الجديد من المستهلكين. بغض النظر عما إذا كانت شخصية المشتري المثالية بالنسبة لك أم لا ، فستظهر قريبًا ، والتسويق لهم يختلف عن الأجيال السابقة. في الواقع ، يمكن أن يكون الأمر أكثر صعوبة.

وفقًا لـ Insider ، يتمتع الجيل Z بأسرع قوة اقتصادية نموًا ، مع قدرة شرائية تزيد عن 140 مليار دولار ، وتشير التقارير إلى أنه بحلول عام 2030 سترتفع إلى 33 تريليون دولار! مع الانتقال إلى التسوق عبر الإنترنت والتأثير الذي يستمر في إحداثه على العلامات التجارية والشركات عبر الصناعات ، فليس من المستغرب أن ترغب الشركات في الحصول على قطعة من فطيرة الجيل Z.

إذن كيف عليك تغيير إستراتيجيتك التسويقية لتناسب هذه الموجة من المستهلكين؟ كيف يتعاملون مع العلامات التجارية؟ ولماذا هذا مهم لجميع المسوقين؟ في هذه المدونة ، سنتطرق إلى ذلك بالضبط.

أولاً ، من هو Gen Z؟

يشير الجيل Z إلى الأشخاص الذين ولدوا بين عامي 1997 و 2012. إنهم مواطنون رقميون وربما يعرفون المزيد عن التكنولوجيا أكثر منك. يوصفون بأنهم الجيل الأكثر وعيًا اجتماعيًا وثقافيًا ، وهم منفتحون ومبتكرون ومدفوعون بالقيمة. خاصة عندما يتعلق الأمر بالشركات التي يشترون منها.

كيف يختلف سلوك المستهلك من الجيل Z؟

يستهلك الجيل Z محتوى أكثر من أي جيل آخر. لديهم فترات اهتمام أقصر ويفضلون محتوى الفيديو ويكونون أقل عرضة للتسويق. نظرًا لأنهم يفهمون كل الأشياء الرقمية ، فإنهم يعرفون أيضًا متى يتم الإعلان عنها وتسويقها. وإذا كانوا لا يحبون شيئًا يرونه ، فإنهم يتحدثون عنه بصوت عالٍ. على سبيل المثال مع "إلغاء الثقافة" وعقد المنظمات والأشخاص على مستوى أعلى.

هذا الجيل أيضًا يقود الاتجاه ، مما يملي وسائل الإعلام واتجاهات التسويق يوميًا. ومع اختيار 60٪ للوظائف التي لها تأثير إيجابي على العالم ، فإن هذا ليس بالأمر السيئ دائمًا. طالما أن علامتك التجارية تتماشى مع قيمها وتعرض كيف تعمل (سوف يتعرفون على الرسائل على مستوى السطح) ، فسيكون الجيل Z لحسن الحظ عملاء وسفراء للعلامة التجارية. من ناحية أخرى ، إذا كانت علامتك التجارية لا تتطابق مع قيمها ، على سبيل المثال عندما يتعلق الأمر بالاستدامة والقضايا الاجتماعية ، فسيفوز منافسوك لصالحهم.

كيف يمكن للمسوقين التسويق للجيل Z.

كن صادقًا ومتسقًا في حملاتك التسويقية

يحترم الجيل Z الأصالة والصدق. بصفتك مسوقًا ، يجب أن تفكر في كيفية بناء الثقة ، وأن تكون أنيقًا ومتمحورًا حول الإنسان في أسلوبك في التسويق. كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك إعطاء قيمة حقيقية لعميلك ، وكيف يمكنك تصوير ذلك في استراتيجيتك؟

كيف يمكنك القيام بذلك:

أظهر أشخاصًا حقيقيين يدعمون شركتك . قم بتضمين موظفيك والرئيس التنفيذي في التسويق الخاص بك. يجب أن تكون أمثلة مشرقة لقيم شركتك وأن تساعد في نشر رسالتك التسويقية. هذا أيضًا يضفي طابعًا إنسانيًا على شركتك. تذكر أن الأشخاص يشترون من الأشخاص - وخاصة الجيل Z - لذلك كلما تعرفوا على الأشخاص الحقيقيين الذين يقفون وراء الشركة ، زاد شعورهم بالراحة عند الشراء.

ركز على الشهادات والمحتوى الذي ينشئه المستخدم . كما قلنا ، يمكن للجيل Z في كثير من الأحيان رؤية التسويق السابق ، خاصةً إذا كان يبدو وكأنه تسويق. من المرجح أن يصدقوا الأشخاص الحقيقيين على العلامات التجارية. الشهادات أو المراجعات ضرورية لكسب ثقة الجيل Z.

وبالمثل مع UGC ، وجدت دراسة بحثت في سلوك المستهلك في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وأستراليا أن المستهلكين "يزيدون 2.4 مرة على الأرجح في الاعتقاد بأن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أصلي ، مقارنة بالمحتوى الذي أنشأته العلامة التجارية". وهذا هو السبب أيضًا في أن التسويق المؤثر يعمل بشكل جيد ، عندما يتماشى مع المؤثر المناسب.

اعرض تجارب حقيقية وحقيقية. لا يلزم تنسيق جميع الإعلانات بشكل مثالي ، وهناك المزيد من الشركات التي تستخدم تصميمات تسويقية لم يتم تحريرها بشكل كامل ولم يتم إنشاؤها بواسطة استوديوهات احترافية. على سبيل المثال ، إعلانات العلامة التجارية TikTok التي تبدو وكأنها TikTok عادية من صنع Joe العادي ، تحقق أداءً أفضل من تلك الإعلانات "الواضحة".

تفاعل معهم كبشر . أظهر روح الدعابة وركز على بناء مجتمع ، بدلاً من مجموعة من العملاء. وخير مثال على ذلك هو TikTok من Ryanair . عندما تفكر في العلامات التجارية التي من المحتمل أن تجذب جمهور الجيل Z ، فإن Ryanair بالتأكيد ليست على رأس القائمة. ومع ذلك ، فقد استفادوا من TikTok بطريقة لم تتمكن من تحقيقها الكثير من العلامات التجارية. إنها الآن واحدة من أكثر العلامات التجارية متابعة على TikTok ، بحتة من خلال محتوى موضعي وروح الدعابة وذي صلة بالموضوع. اكتسبت مقاطع الفيديو قوة جذب دون تحرير كبير أو الكثير بخلاف الصور ومقاطع الفيديو التي كانت لديهم بالفعل لطائراتهم. يتفاعلون أيضًا مع جمهورهم من خلال الإجابة على الأسئلة وتقديم ردود بارعة والمشاركة مع العلامات التجارية الكبرى الأخرى للاستفادة من جمهورهم أيضًا.

ryanair Bestie كيف سأقوم بعمل بنك ، أنا آسف #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ umm .. نعم - أندرو

استخدم نبرة صوت متسقة في جميع الاتصالات. لا يفوت الجيل Z أي خدعة. إذا كنت تستخدم نبرة صوت مختلفة تمامًا على منصات مختلفة ، فستتضاءل الثقة في علامتك التجارية ، بينما يرون من خلال جهودك التسويقية لجذب انتباههم.

تأكد من أن فريقك بأكمله يستخدم رسائل متسقة من خلال التخطيط للحملات وإعداد الملخصات في مركز تسويق مركزي واحد .

كن واعيا اجتماعيا

يهتم الجيل Z بالمواءمة مع الشركات التي تشاركها قيمها. إنهم واعون اجتماعيًا للغاية ويفكرون قبل الشراء من علامة تجارية. هذا يضيف إلى قوتهم الشرائية كما لو أن الشركات تريد تلبية احتياجات هذا الجمهور الذي تحتاجه لرفع مستوى جميع جوانب العمل. من الاستدامة ، والأخلاق ، والتنوع ، والسياسة ، سمها ما شئت - يقوم الجيل Z بأبحاثه حول كل هذا قبل الشراء من شركة.

من المحتمل أن يسألوا أنفسهم أسئلة مثل: ماذا يقول الشراء من هذه الشركة عني؟ ما هو موقف هذه العلامة التجارية من الاستدامة؟ هل هناك تمثيل متنوع للأشخاص المستخدمين في التسويق ومواضع المنتجات والإعلان؟ هل يبدو أن هذه الشركة تهتم بالمسائل التي تهمني؟ وهل أفعالهم تطابق أقوالهم؟

تأكد من الإجابة على هذه الأسئلة في إستراتيجيتك التسويقية ومراقبة مشاركتك من هذه الزيادة السكانية.

باتاغونيا مثال رائع للعلامة التجارية التي حصلت على هذا الحق. لقد نصبت باتاغونيا نفسها كناشطة في صناعتها. لقد بدأوا بإزالة جميع إعلاناتهم على Facebook في يونيو 2020 لأنهم لم يعجبهم كيف تقوم منصات Facebook بنشر خطاب الكراهية والمعلومات الخاطئة حول تغير المناخ وديمقراطيتنا. في بيان ، قال المدير التنفيذي ، ريان جيلرت : "نعتقد أن Facebook يتحمل مسؤولية التأكد من أن منتجاته لا تسبب أي ضرر ، وإلى أن يحدث ذلك ، ستستمر باتاغونيا في حجب إعلاناتنا. نشجع الشركات الأخرى على الانضمام إلينا في دفع Facebook إلى إعطاء الأولوية للأشخاص والكوكب على الربح ".

يتوقع الجيل Z الآن أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، بدلاً من أن تكون "ممتعًا". يتشابك هذا مع رغبتهم في التعبير عن أفكارهم وآرائهم. من الواضح أن المستوى الذي تنضم إليه شركتك مع هذا سيختلف اعتمادًا على ما هو مناسب لمؤسستك. هذه التغريدة من Calm كانت موضوعية لكنها تتماشى مع هوية علامتها التجارية.

إنشاء محتوى موضوعي وقابل للمشاركة

يحب الجيل Z مشاركة المحتوى المضحك ، الذي يرتبط به ، وينشر رسالة يتفقون معها ، وهي لافتة للنظر بصريًا. هذا هو أحد أسباب تفجير TikTok في العامين الماضيين. ينشئ الأشخاص يوميًا محتوى ممتعًا وأنيقًا يمكن للآخرين الارتباط به ، باختصار ، مقاطع فيديو سهلة الهضم. إنه حلم جيل زد.

العلامات التجارية التي نجحت في جذب هذا الجيل تنشئ محتوى قابل للمشاركة وموضوعًا. تأكد من مواكبة آخر الأخبار والاتجاهات التي تهم جمهورك. ولا تقضِ وقتًا طويلاً في القفز على الاتجاهات ، كما لو كنت متأخرًا يومًا ، فلن يهتموا بعد الآن وسوف ينتقلون إلى المرحلة التالية.

مثال آخر على قيام شركة بقتلها على TikTok هو Duolingo . إنهم يقفزون على الاتجاهات ويضعون دورهم الخاص عليها ، ومقاطع الفيديو مضحكة وتزيد من حدود ما يعتقد الناس أنه مسموح للعلامات التجارية بقوله حتى يرغب الناس في التفاعل معها. أدى تنفيذ استراتيجية مثل Duolingo إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبالنسبة لهم ، زاد عدد الشباب الذين يستخدمون تطبيقاتهم. لدرجة أنهم أصبحوا الآن التطبيق التعليمي رقم 1 في متجر تطبيقات Apple وكانوا كذلك منذ نجاحهم في TikTok.

duolingo الرد على foxygrandpa_ لا يزال التطبيق رقم 1 لتعلم اللغة ، لذلك يجب أن نفعل شيئًا صحيحًا #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ الصوت الأصلي - JoeyM

TikTok ليس النظام الأساسي الوحيد والفيديو ليس هو النموذج للتواصل مع هذا الجيل. هم المفتاح في استراتيجية المحتوى الخاصة بك والاتجاهات لكل منصة. على سبيل المثال هذه التغريدة من Oreo. الأبراج وعلامات النجوم هو اتجاه متزايد بين جمهور الجيل Z (وقد نضيف جيل الألفية!) استخدم Oreo هذا الاتجاه لمصلحتهم الخاصة في هذه التغريدة:

غير متأكد ما إذا كان هذا هو المناسب لعلامتك التجارية؟ لماذا لا تختبر A / B الرسائل ومحتوى حملتك التالية. تعرف على ما يعمل بشكل أفضل مع الجماهير الأصغر سنًا. تتبع وقياس نتائج اختبارك باستخدام منصة مثل Mediatool ، بحيث يكون لديك رؤية واضحة لما يناسب هذا الجمهور الديموغرافي.

أظهر للجيل Z أنك تفهمهم حقًا

في نهاية اليوم ، يريد الجيل Z من العلامات التجارية والمؤسسات أن تفهمهم وتعرف احتياجاتهم. من المرجح أن يشتروا من الشركات التي تحصل على هذا بشكل صحيح ، على المنافسين الذين قد يقدمون بديلاً أفضل أو أرخص. هذا هو مدى أهمية هذا. المشكلة هي أن الكثير من الشركات لا تفهمها بالشكل الصحيح. وبمجرد أن تكون في كتب Gen Z السيئة ، قد يكون من الصعب استعادة احترامهم.

يجب أن تأخذ الوقت الكافي لتعلم ما يحبه هذا الجيل وما لا يحبه وما هو المحتوى والتكتيكات التي يتعاملون معها ، لبناء علاقات قيمة تفيدهم كمستهلكين وأنت كعلامة تجارية.

لذلك من المهم جدًا أن تخطط للحملات بأفضل ما لديك. قم بقياس بياناتك لمعرفة كيف يتم فهم حملاتك ، وأنه يمكنك التركيز عليها في غضون لحظات. ستؤدي محاولة التوفيق بين منصات متعددة إلى إعاقة التسويق للجيل Z. Blink وستفوت فرصًا مع هذا الجمهور. لهذا السبب تحتاج إلى نظام أساسي لإدارة التسويق مثل Mediatool ، لمنحك نظرة عامة شاملة عن أنشطتك التسويقية والإعلامية. لفهم كيف يمكن لعلامتك التجارية تلبية احتياجات هذا الجمهور تمامًا.