7 أنواع من أدوات الذكاء الاصطناعي لإضافتها إلى حزمة تقنيات التسويق الخاصة بك

يمكننا أن نشكر Watson من شركة IBM و Siri من Apple على تعميم الذكاء الاصطناعي (AI) ومنحنا إمكانية الوصول إلى التكنولوجيا التي كانت مخصصة فقط لكتاب الخيال العلمي في العقل. لقد قطع الذكاء الاصطناعي شوطًا طويلاً منذ تلك الأيام الأولى ، ويبدو أن كل صناعة لا تمتلك أدوات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين العمليات التجارية وتحسينها.

هذا ينطبق بشكل خاص على المسوقين - الذين يجدون طرقًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مساعي التسويق الإبداعية وكذلك تحليل البيانات - حيث يجني كل من المستهلكين والشركات الفوائد.

القراءة ذات الصلة:  

• الذكاء الاصطناعي في التسويق بين الشركات: حيث يلتقي الذكاء البشري مع Martech Intelligence
• الذكاء الاصطناعي في التسويق: تفكيك الإيجابيات والسلبيات

هناك عدد كبير من الأدوات المتاحة اليوم والتي توفر نوعًا من قدرات الذكاء الاصطناعي لمساعدتك في الإنشاء والتنظيم والأتمتة والتحسين والتخصيص والمزيد. يمكن لكل شركة الاستفادة من شكل من أشكال التعلم الآلي لإعطاء القادة رؤى وتعزيز أدائها التسويقي.

لذلك دعونا نلقي نظرة على الفئات المختلفة للذكاء الاصطناعي المتاحة الآن وكيف يمكن لمؤسسات الأعمال التجارية أن تغمس أصابع قدمها ببعض الأدوات المثيرة للاهتمام.

ما هو Marketing Tech Stack؟

مكدس تكنولوجيا التسويق (martech) عبارة عن مجموعة أدوات برمجية للأعمال يستخدمها المسوقون لتنظيم عمليات التسويق وتنفيذها. يمكن أن تشتمل الحزمة على بعض أو كل ما يلي: CRM ، والتحليلات ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وأدوات تصميم الويب ، والمزيد. تعتبر مجموعة تقنيات التسويق الخاصة بالشركة فريدة من نوعها مثل عملائها وأهدافها.

7 أنواع من أدوات الذكاء الاصطناعي لكل B2B

تقود الجيل

مع توفر الكثير من البيانات بسهولة ، يسهل على جهات التسويق الشعور بالارتباك وارتكاب أخطاء باهظة الثمن. بالنسبة إلى B2B ، قد يكون إنشاء عملاء متوقعين أكثر صعوبة بسبب دورات المبيعات المعقدة (والممتدة في كثير من الأحيان).

يمكن أن تساعدك أدوات الذكاء الاصطناعي في الحفاظ على صدارة توليد العملاء المحتملين وتحويل المبيعات من خلال تبسيط البيانات بسهولة ، ومساعدة مندوبي المبيعات على إدارة الآفاق عبر مسار التحويل ، وإظهار فرق التسويق والمبيعات التي يكون العملاء المحتملين هم الأكثر تأهيلاً. يمكن استخدام بعض هذه الأدوات جنبًا إلى جنب مع أنظمة CRM وتساعد في إنشاء عملاء متوقعين استنادًا إلى المعلومات المخزنة داخل النظام. تتضمن أمثلة هذه الأدوات ما يلي:

• Zapier: تسمح هذه الخدمة للمستخدمين بإعداد zaps ، أو سير العمل الآلي ، بين التطبيقات والخدمات مثل Google Sheets و Slack.
• Salesforce Einstein: باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يساعد أينشتاين فرق المبيعات في العثور على أفضل فرصة تالية.
• Leadspace: يستخدم Leadspace معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحليل البيانات المنظمة من صفحات الويب. يتم بعد ذلك تحويل البيانات المنظمة الناتجة إلى تنسيق قياسي صناعي يمكن للمسوقين استيراده إلى برنامج أتمتة التسويق أو نظام CRM.

أدوات إنشاء المحتوى

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد B2B في إنشاء المحتوى بعدة طرق - لكن البيع الكبير لمعظم فرق التسويق هو زيادة حجم المحتوى الذي تم إنشاؤه. على سبيل المثال ، يمكن لأدوات إنشاء المحتوى بمساعدة الذكاء الاصطناعي إنشاء منشورات ومقالات في المدونة بشكل أسرع مما يمكن لمعظم الكتاب والمصممين البشريين إنتاجه. يساعد هذا مؤلفي النصوص على إكمال المهام بشكل أسرع واقتصاديًا.

بالإضافة إلى المحتوى المكتوب ، هناك أدوات الذكاء الاصطناعي التي تنشئ الصور بناءً على الأوصاف ، والتي يمكن أن تكون ذات قيمة لإنشاء محتوى مرئي فريد.

ومع ذلك ، لا يزال العنصر البشري مهمًا حتى مع أدوات إنشاء محتوى الذكاء الاصطناعي. يجب أن يكون لدى العلامات التجارية دائمًا استراتيجي محتوى بشري يمكنه نقل أهداف كل قطعة والنقاط الرئيسية والمزيد ، بحيث يبدأ الذكاء الاصطناعي في القدم اليمنى. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال المحرر ذو العين الشديدة أمرًا حيويًا لعملية تنظيم المحتوى وعملية الإنشاء لتصحيح الأخطاء (حتى أن الروبوتات ترتكب أخطاء) وللتأكد من وجود لمسة إنسانية - سواء كانت دعابة أو تعاطفًا أو ذكاءً - حتى يتمكن القراء من تظل مخطوبه. تتضمن بعض أمثلة أدوات الذكاء الاصطناعي لإنشاء المحتوى ما يلي:

• جاسبر: يمكن لأداة الذكاء الاصطناعي هذه كتابة كل شيء من منشورات المدونة إلى نصوص الفيديو إلى إعلانات Facebook. هناك الكثير مثل ذلك (بما في ذلك Copy و Anyword).
• Grammarly: باستخدام الذكاء الاصطناعي ، يساعد Grammarly في اكتشاف كل تلك الأخطاء النحوية والنحوية المزعجة.
• Midjourney: أداة صور AI هذه تنشئ صورًا بناءً على وصفك المكتوب. هل تساءلت يومًا عن شكل حيوان البالون بأسلوب بابلو بيكاسو؟ الآن يمكنك معرفة ذلك.

أدوات CRM الكل في واحد

تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) الشركات على تنظيم وإدارة العلاقات مع العملاء والتوقعات بطريقة آلية. يمكن القيام بذلك من خلال روبوتات المحادثة والتحليلات التنبؤية وتقنيات استخراج البيانات والمزيد.

يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي لإدارة CRM أن تساعد الشركات على فهم عملائها ، وتحديد العملاء المحتملين واستهدافهم بشكل أكثر دقة ، وتحسين تجربة العملاء ورضاهم ، وتقليل الوقت الذي يقضيه في المهام الروتينية ، وتسهيل وظائف المسوقين. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن بعض أدوات CRM الكل في واحد مكونات تدريب رقمية للعملاء الجدد ومحورًا لجميع المحتويات ذات الصلة. تتضمن بعض الأمثلة على أدوات CRM AI:

• Oracle Digital Assistant: هذا الذكاء الاصطناعي عبارة عن نظام أساسي لإنشاء واجهات محادثة أو روبوتات محادثة توجه عملائك خلال رحلة ما بعد الشراء.
• Zoho: نظام أساسي قوي متعدد الإمكانات لمجموعة متنوعة من احتياجات إدارة علاقات العملاء
• ExpertusONE: نظام إدارة التعلم المدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يساعد على تكوين الموظفين ورفع مهاراتهم ، مع تمكين التعاون والتواصل.

أدوات الأتمتة

إن أبسط أداة للذكاء الاصطناعي هي الأتمتة ، والتي يمكن تطبيقها بعدة طرق. يعزز التسويق بين الشركات من خلال توفير الوقت وتقليل الأخطاء وتقديم رسالة متسقة. على سبيل المثال ، تعد أتمتة العمليات اليدوية السابقة مثل مسح المستندات ضوئيًا تحولًا رقميًا مهمًا لكل B2B. تعد إدارة المستندات الورقية في الوقت الحاضر بدون نسخ احتياطية للملفات الرقمية محفوفة بالمخاطر - وإدخال البيانات يدويًا من التنسيق المادي إلى التنسيق الرقمي يترك مجالًا للخطأ البشري ، والذي قد يكون مكلفًا ، خاصة في قطاعات مثل تقنية B2B أو الرعاية الصحية.

يمكن أن تساعد أدوات التشغيل الآلي التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في إدارة العملاء المحتملين والتنقيب والمتابعة. يمكنهم أيضًا المساعدة في مهام المبيعات مثل إدارة الصفقات والتنبؤ. تهدف هذه الأدوات إلى توفير الوقت والسماح لك بالتركيز على مبادرات التسويق الإستراتيجية التي ستقود العملاء المحتملين والتحويلات. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• Omnisend: نظام آلي متعدد القنوات يسمح لك بجدولة الرسائل والتسلسلات من خلال جميع أنواع قنوات الاتصال - من البريد الإلكتروني إلى Facebook messenger إلى الرسائل القصيرة والمزيد
• Hootsuite: إحدى أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية العديدة التي تتيح لك جدولة المحتوى الخاص بك وتنظيم المحتوى من مكتبته الخاصة ومراجعة التحليلات المهمة على المنصة
• رباط الحذاء: أداة "إعادة توجيه رحلة العميل" التي تعرض الإعلانات للعميل المناسب في الوقت المناسب ، مما يمكّن جهات التسويق من أتمتة الإعلانات خلال كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري

أدوات التحسين

في بعض الحالات ، يتولى الذكاء الاصطناعي عملية التحسين للمسوقين ، مما يسمح بإجراء تغييرات أكثر تعقيدًا استنادًا إلى بيانات الوقت الفعلي. على سبيل المثال ، يمكن لبعض أدوات الذكاء الاصطناعي اكتشاف المشاعر السلبية في تغريدة أحد العملاء وإرسال رد أو تقديم المساعدة تلقائيًا. يمكن للآخرين إخبار المسوقين بالكلمات الرئيسية التي يجب استخدامها للحصول على أفضل تحسين لمحركات البحث بين الشركات. يمكن أن يساعد تحسين المحتوى في معدلات التحويل ويؤدي إلى ترتيب أعلى في صفحات نتائج محرك بحث Google (SERPs).

فيما يلي بعض الأمثلة على الذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعدك في تحسين المحتوى الخاص بك:

• Google Optimize: أداة تحليلات واختبار الويب المجانية تتيح لك اختبار A / B لموقعك على الويب
• Adobe Audience Manager: تأخذ هذه الأداة برامج تسويق المحتوى من خلال سير عمل آلي ، وتحسين تقسيم الجمهور ، والتخصيص ، والمزيد.
• تحسين ميزانية الحملة: ميزة في إعلانات Facebook و Instagram تدير ميزانية حملتك تلقائيًا عبر مجموعات إعلانية لتحصل على أفضل النتائج بشكل عام

أدوات التخصيص والتجزئة

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في التخصيص والتجزئة من خلال تحديد رحلة العميل وتقديم محتوى مقترح مصمم خصيصًا لكل شخص. يهدف التخصيص إلى توفير تجربة أكثر صلة ، ولا تنسى ، وممتعة لجمهورك. من المهم عدم إرهاق عملائك بعدد كبير جدًا من الرسائل أو المحتوى غير ذي الصلة حول اهتماماتهم. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد المسوقين على التأكد من أنهم يرسلون الرسالة الصحيحة فقط في الوقت المناسب وفي المكان المناسب.

تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• العائد الديناميكي: علامة تجارية رقمية لتجربة العملاء تقدم محتوى مخصصًا ومحسّنًا ومتزامنًا
• Boomerang: مكوّن إضافي في Gmail يمنحك تذكيرات آلية عندما تفتح جهات الاتصال رسائل بريد إلكتروني منك
• Selligent: أداة تتيح لمؤسسات الأعمال التجارية تعقب العملاء المحتملين باستخدام بيانات الموقع بالإضافة إلى تخصيص الاتصالات بناءً على التفضيلات الفردية

أدوات التحليلات

من خلال الفهم الكامل لسلوك عملائهم ، يتم تمكين المسوقين لاتخاذ القرارات التسويقية الصحيحة. للحصول على هذا الفهم ، يحتاجون إلى أداة تحليل جيدة.

يؤدي استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي مثل التحليلات التنبؤية والتقارير الآلية لمساعدة المسوقين B2B على تحليل بياناتهم إلى فهم أفضل لحملات التسويق الرقمي التي تعمل بشكل أفضل لجمهورهم ، مما يساعدهم على تقليل الإنفاق المهدر وزيادة عائد الاستثمار في النهاية. مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي ، يمكننا أن نتوقع أن تكون عملية التحليلات الخاصة بمؤسسات الأعمال (B2B) كذلك.

تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• الرنين: ذكاء اصطناعي يهدف إلى مساعدة جهات التسويق على تقليل الإنفاق الإعلاني الضائع باستخدام التحليلات التنبؤية
• Baremetrics: التعزيز والتجزئة والتخصيص في أداة تحليلية واحدة لخدمة SaaS والشركات القائمة على الاشتراك
• البوليمر: يحلل الذكاء الاصطناعي هذا على الفور جدول البيانات ويحول البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ.

حان الوقت للاستثمار في الذكاء الاصطناعي. سيغير الذكاء الاصطناعي طريقة عيشنا وأداء أعمالنا في المستقبل ، ولكنه يغير بالفعل طريقة عملنا - وما يتوقعه عملاؤنا منا. يمكن أن تبدأ B2Bs من خلال مراجعة عملياتها والتحقيق في هذه الأنواع السبعة من أدوات الذكاء الاصطناعي. من خلال مقارنة عملياتك بالأدوات المتاحة ، قد تجد أنه يمكنك توفير الوقت والمال ، أو اكتساب رؤى أفضل ، من خلال تحديث مجموعات martech الخاصة بشركتك.

بحاجة الى بعض المساعدة على طول الطريق؟ تواصل. نحن نحب هذه الأشياء.