5 أساطير تسويقية يحتاج المديرون الماليون إلى التوقف عن الإيمان

بصفتك مديرًا ماليًا ، فإنك تتحمل المسؤولية الحاسمة للإشراف على الصحة المالية لمؤسستك. تتطلب وظيفتك موازنة النفقات والاستثمارات والإيرادات لضمان ربحية مستدامة. ولكن مع استمرار نمو الأعمال وتوسيع نطاق وصولها ، تطورت مسؤوليات المدير المالي بما يتجاوز مجرد معالجة الأرقام. اليوم ، من المتوقع أن يفهم المديرون الماليون التسويق بعمق وتأثيره على صافي أرباح الشركة. لماذا؟ لأن التسويق يلعب دورًا أساسيًا في توليد الإيرادات وخلق صورة إيجابية لمؤسستك.

لسوء الحظ ، لا يزال بعض المديرين الماليين ينظرون إلى التسويق على أنه جزء منفصل وغير مهم إلى حد ما من وظائفهم. يعتمد هذا الموقف على فكرة خاطئة مفادها أن التسويق هو مركز تكلفة يولد النفقات فقط ، في حين أن التمويل مسؤول عن توليد الإيرادات. للوهلة الأولى ، قد يبدو الأمر وكأن الهدف الأساسي للمدير المالي المتمثل في خفض التكلفة يتعارض مع هدف CMO المتمثل في دفع عجلة النمو. ومع ذلك ، فإن هذا الرأي قصير النظر ويضر في النهاية بنجاح المنظمة.

في الواقع ، يشترك المديرون الماليون وزملاؤهم في الكثير من الأشياء المشتركة. كلاهما يتمتع بأعلى معدل دوران في C-suite ، يتراوح من 35 إلى 41 شهرًا. وهذا ليس كل شيء. يتعين على كلا الموقفين باستمرار تثقيف الآخرين حول أدوارهم أثناء التنقل أيضًا في الأولويات المتنافسة لمختلف أصحاب المصلحة لتحقيق أهدافهم.

الحقيقة هي أن التسويق استثمار يمكن أن يحقق عوائد كبيرة إذا تم تنفيذه بشكل صحيح. من خلال فهم تأثير التسويق على الصحة المالية لمؤسستك ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل توازن بين النفقات قصيرة الأجل ونمو الإيرادات على المدى الطويل.

في النهاية ، ستكون الشركات ناجحة حقًا عندما يعمل التمويل والتسويق معًا بانسجام. فيما يلي خمس خرافات تسويقية شائعة يجب على المديرين الماليين التوقف عن الاعتقاد أنها ستحقق نتائج إيجابية:

أساطير شائعة حول التسويق

التسويق يعني توليد العملاء المحتملين على المدى القصير.

غالبًا ما يتم اختزال التسويق عن طريق الخطأ إلى إنشاء عملاء محتملين سريعين ، ولكن هذا مجرد جزء صغير من نطاقه. الحقيقة هي أن التسويق يشمل مجموعة واسعة من الأنشطة التي تهدف إلى إنشاء والحفاظ على سمعة العلامة التجارية للشركة وقيمتها بمرور الوقت. إنها قابلة للمقارنة بالميزانية العمومية التي تعكس أصول الشركة وخصومها ، وتظهر قيمتها على المدى الطويل.

يمكن أن يكون للتركيز فقط على توليد العملاء المحتملين تأثير سلبي على الآفاق المستقبلية للشركة ، خاصة عندما يتم التضحية بأساليب التسويق لتحقيق مكاسب على المدى القصير. في المقابل ، يركز بناء العلامة التجارية على خلق تصور إيجابي عن الشركة ، مما قد يؤدي إلى ولاء العملاء المطول ونمو الأعمال. وبالتالي ، يجب فضح المفهوم الخاطئ بأن التسويق يتعلق فقط بتوليد العملاء المحتملين للتعرف على الدور المهم الذي يلعبه في بناء قيمة العلامة التجارية للشركة.

يمكن تشغيل وإيقاف التسويق حسب الحاجة.

الاتساق هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بالتسويق. يمكن أن يكون لمعاملتها كصنبور يمكن تشغيله وإيقافه حسب الرغبة عواقب وخيمة على نمو الشركة وربحيتها. تحتاج جهود التسويق إلى وقت لاكتساب قوة جذب وإقامة اتصال مع العملاء. بمجرد إجراء هذا الاتصال ، من الضروري الحفاظ عليه للحفاظ على تفاعل العملاء وإخلاصهم للعلامة التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي تقليل جهود التسويق إلى الإضرار بسمعة الشركة وصورة علامتها التجارية. إذا توقف العملاء فجأة عن رؤية الشركة أو سماعها ، فقد يفترضون الأسوأ ويتشككون في جدواها أو مصداقيتها. هذا صحيح بشكل خاص في العالم الرقمي سريع الخطى اليوم ، حيث يمكن للعملاء الوصول إلى ثروة من المعلومات ويمكنهم تكوين آراء بسرعة بناءً على تواجد الشركة عبر الإنترنت.

في جوهره ، لا يعد التسويق بين الشركات حلاً مؤقتًا أو مشروعًا لمرة واحدة يمكن تشغيله وإيقاف تشغيله حسب الرغبة. يتطلب جهدًا متسقًا واستراتيجية طويلة الأجل لبناء علامة تجارية قوية والحفاظ على ولاء العملاء. قد تؤدي جهود التسويق المقطوعة إلى توفير التكاليف بشكل مؤقت ، ولكن على المدى الطويل ، يمكن أن يكون لها تأثير سلبي كبير على صافي أرباح الشركة.

يجب أن تكون جميع عمليات التسويق قابلة للقياس الكمي على الفور.

يشمل التسويق مجموعة واسعة من الأنشطة التي قد لا تؤدي إلى نتائج فورية قابلة للقياس الكمي ، مثل بناء العلامة التجارية ورواية القصص وإدارة السمعة. في حين أنه من الضروري تتبع وقياس أداء التسويق ، فإن التركيز فقط على المقاييس القابلة للقياس يمكن أن يعيق فعالية استراتيجيات التسويق. تتجاوز قيمة التسويق الأرقام ، ومن الأهمية بمكان مراعاة التأثير الدائم لجهود التسويق على نجاح الشركة بشكل عام. من خلال الاعتراف بقيمة الأنشطة غير القابلة للقياس الكمي ، يمكن للشركات مواءمة استراتيجياتها التسويقية بشكل أفضل مع أهداف أعمالها الأوسع نطاقًا.

التسويق ليس بنفس أهمية المبيعات.

بينما قد تبدو المبيعات كمحرك أساسي للإيرادات ، يلعب التسويق دورًا أساسيًا في دورة الشراء. مع تغيير سلوك المشتري ، زادت أهمية التسويق بشكل كبير ، وتحتاج الشركات إلى إعطاء الأولوية للتسويق لتحقيق نمو أعلى.

أصبح المشتري الحديث أكثر استقلالية وتميزًا من أي وقت مضى. يقضون أكثر من 50 ٪ من رحلتهم في إجراء بحث مستقل عبر الإنترنت بدلاً من التحدث مع مندوبي المبيعات ويتطلبون 27 نقطة اتصال ، في المتوسط ​​، قبل التحويل. توضح Forrester أن "عملية إدارة الطلب المتوافقة مع المبيعات والتسويق تؤدي إلى معدلات تحويل أفضل (نسبة خط الأنابيب إلى الإغلاق) ومتوسط ​​أحجام صفقات أعلى."

لا يقتصر التسويق على توليد عملاء محتملين وخلق وعي بالعلامة التجارية. كما يتضمن أيضًا بناء علاقات مع العملاء ، وفهم - وتوقع - احتياجاتهم وتفضيلاتهم ، وإنشاء رسائل مخصصة لجذبهم.

في السوق التنافسي اليوم ، حيث يتوفر للمشترين خيارات أكثر من أي وقت مضى ، يمكن لاستراتيجيات التسويق الفعالة أن تحدث فرقًا بين النجاح والفشل. من الأهمية بمكان أن تدرك الشركات أهمية التسويق في دورة الشراء وترتيبها حسب الأولوية جنبًا إلى جنب مع المبيعات من أجل نمو الخط الأعلى. من خلال العمل معًا ، يمكن للتسويق والمبيعات إنشاء تجربة سلسة للعملاء لا تؤدي إلى زيادة الإيرادات فحسب ، بل تبني أيضًا ولاءً مستدامًا للعلامة التجارية.

العلاقات العامة أو وسائل الإعلام المكتسبة ليست ضرورية لتحقيق النجاح المالي للشركة.

تعد سمعة العلامة التجارية ورواية القصص من الجوانب الحاسمة لتطوير الشركات. وبينما يجب أن تروي شركتك قصتها من خلال وسائل الإعلام المملوكة (موقع الويب الخاص بك والمدونة ، على سبيل المثال) ، فإن جعل الآخرين يروون قصتك أو يتحققون من مصداقيتك يمكن أن يكون أكثر قوة.

هذا هو المكان الذي تدخل فيه العلاقات العامة ووسائل الإعلام المكتسبة. عندما يقوم طرف ثالث حسن السمعة ، مثل منشور تجاري أو بودكاست محترم أو خبير في الموضوع ، بالتحقق من صحة منتجاتك وخدماتك أو خبرة رئيسك التنفيذي أو غير ذلك جانب من جوانب شركتك - من المرجح أن يصدق الناس ذلك ، مما يؤدي إلى نمو وتحسن الوعي بعلامتك التجارية وسمعتك. تؤدي السمعة القوية للعلامة التجارية إلى دورات مبيعات أقصر ، وزيادة الإيرادات ، وزيادة ولاء العملاء ، ويمكن أن تؤدي أيضًا إلى الاحتفاظ بالمواهب ومشاركة الموظفين.

يمكن أن يكون تجاهل أهمية الوسائط المكتسبة في استراتيجية التسويق الشاملة خطأً مكلفًا لأي عمل تجاري.

إذا كنت تريد أن يكون للعلاقات العامة تأثير مباشر أكثر على المبيعات ، فابحث في العلاقات العامة التي تدعم المبيعات. وإذا كنت مستعدًا لبناء علاقة متناغمة بين التمويل والتسويق لمعرفة مقدار التسويق الذي يمكن أن يؤثر على أرباحك النهائية ، فتواصل.