الدروس التسويقية المستفادة خلال عام 2020: رؤى من 16 من أصحاب الأعمال

سوف نتذكر العام الماضي باعتباره العام الذي اختبر فيه قدراتنا على إدارة الأعمال في سوق شديد التقلب. غير الوباء الطريقة التي نعيش ونعمل بها مما أجبر العديد من الشركات على التفكير خارج الصندوق. كان على بعض الشركات أن تركز على أسواق مستهدفة جديدة ، بينما كان على البعض الآخر إعادة ابتكار نماذج أعمالهم.

قررنا التواصل مع بعض عملائنا وأصحاب الأعمال الآخرين لمشاركة دروس التسويق التي تعلموها خلال عام 2020. بعد كل شيء ، كان أحد الأشياء التي كان على الجميع القيام بها خلال هذا الوباء هو تعديل إستراتيجيتهم التسويقية.

قبل أن نصل إلى عروض الأسعار الخاصة بهم ، دعنا أولاً نستكشف كيف أثرت تغييرات السوق على الأعمال التجارية المختلفة ونوع الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها لضمان استمرارية الأعمال.

لماذا ازدهرت بعض الشركات أثناء الوباء؟

ليس سرًا أن العديد من الشركات الموجهة عبر الإنترنت ازدهرت خلال الوباء. أول ما يتبادر إلى الذهن هو منصات البث المباشر وتجار التجزئة عبر الإنترنت. أضافت Netflix ما يقرب من 16 مليون مشترك جديد خلال الأشهر الثلاثة الأولى من عام 2020 وضاعفت أمازون أرباحها عمليًا خلال الوباء.

كما شهدت مجموعة الصناعات الأخرى نموًا.

وفقًا لـ Gartner ، قال ما يقرب من ربع الرؤساء الماليين إنهم سينقلون ما لا يقل عن 20٪ من موظفيهم في الموقع إلى مناصب دائمة عن بُعد. نتيجة لذلك ، أصبحت الشركات التي تقدم حلولًا لمساحات العمل عن بُعد ضرورة محضة.

أيضًا ، تمكنت بعض الشركات الصغيرة من زيادة أرباحها أثناء انتشار الوباء. واجهت خدمات التنظيف والتوصيل ارتفاعًا في الطلب. أصبحت منتجات تعقيم اليدين والأقنعة ومحلات البقالة والمشروبات الكحولية سلعًا مطلوبة بشدة خلال الوباء ، واستفادت الشركات التي تنتج هذه السلع بالفعل خلال الفترة الماضية.

من خلال إجبار الناس على العمل والبيع من خلال القنوات عبر الإنترنت ، أدى الوباء إلى تسريع بعض العمليات الحتمية مثل التحول الرقمي. أصبحت أشياء مثل التعلم عن بعد والعمل عن بعد واللياقة البدنية عبر الإنترنت أجزاء طبيعية من حياتنا ويبدو أن هذه الطرق الجديدة موجودة لتبقى.

إذا عدنا خطوة إلى الوراء ، يمكننا أن نرى فئتين مختلفتين تمامًا من الشركات التي ازدهرت خلال عام 2020:

1. أولئك الذين كانوا محظوظين تغيرت السوق لصالحهم
2. أولئك الذين أعادوا اختراع نماذج أعمالهم واستراتيجياتهم التسويقية بنجاح

بينما كان على كليهما التعامل مع قضايا سير العمل واللوجستيات وسلسلة التوريد ، يمكننا أن نتفق جميعًا على أن ما فعلته الشركات الأخيرة كان أكثر إثارة للإعجاب.

أنشطة التسويق خلال عام 2020

قبل أن نتطلع إلى الأمام ونبدأ في التخطيط لأنشطة التسويق لفترة ما أمامنا ، من المفيد دائمًا أن ننظر إلى الوراء ونحلل ما كان وما لم يكن يعمل حتى الآن ، ولماذا. نظرًا لأن العام الذي خلفنا كان مختلفًا عن أي عام آخر ، فمن الأهمية بمكان تعلم دروسنا التسويقية.

كانت القدرة على تكييف استراتيجية التسويق بسرعة مع ظروف السوق الجديدة بمثابة تمثيل حقيقي لـ "بقاء الأصلح". جربت الشركات العديد من الأشياء المختلفة مثل:

• تغيير الرسائل على صفحات الأموال الخاصة بهم لمعالجة نقاط الألم الجديدة التي يعاني منها عملاؤهم
• تغيير الرسائل على صفحتهم الرئيسية لإبقاء العملاء والعملاء المحتملين على اطلاع كامل بحالة خدمتهم
• الشركات التي تعمل في أسواق مختلفة حولت ببساطة تركيزها إلى المنافذ التي كانت تشهد نموًا أثناء الوباء
• نفذ بعض مزودي SaaS إيماءات اليد للتحكم في تطبيقاتهم دون لمس الشاشة وقاموا بتسويق هذه الميزات بشكل مكثف
• استثمرت العديد من الشركات بشكل أكبر في PPC و SEO وتسويق المحتوى للاستفادة من حقيقة أن الأشخاص يقضون وقتًا أطول على الويب
• أولئك الذين تضرروا بشدة أو لم يكن لديهم فرصة للتركيز على المحور ، بدوا لخفض تكلفة التسويق ، والتركيز على الاحتفاظ بالعملاء ، وتمنى أن تعود الظروف إلى طبيعتها في أقرب وقت ممكن

حدد رواد الأعمال وأصحاب الأعمال الذين شملهم الاستطلاع المجالات الرئيسية التي ركزوا عليها فيما يتعلق بالتسويق الرقمي في عام 2020. وأشار معظمهم إلى تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والتسويق عبر البريد الإلكتروني كاستراتيجياتهم للوصول إلى عملائهم.

هذه ليست استراتيجيات جديدة ، لكنها أثبتت أنها حاسمة في إعادة الاتصال بالجمهور الذي تحول بشكل جذري على الإنترنت.

هل قاموا بالاستعانة بمصادر خارجية لأعمال التسويق بشكل أو بآخر خلال عام 2020

بعيدًا عن مناقشة دروس التسويق التي تعلموها خلال عام 2020 والقنوات التسويقية التي ركزوا عليها ، كنا مهتمين بمدى الاستعانة بمصادر خارجية للعمل التسويقي.

هل أدى التحول إلى العمل عن بُعد وتغيير التركيز التسويقي وتغيير نماذج الأعمال أيضًا إلى تغيير توازن العمل التسويقي الذي كان يتم الاستعانة بمصادر خارجية مقابل أداؤه داخليًا؟

مما لا يثير الدهشة ، أن جزءًا صغيرًا فقط من الشركات التي تقوم بالفعل بالاستعانة بمصادر خارجية للعمل قررت تقليل الاستعانة بمصادر خارجية. فعل البقية نفس الشيء أو أكثر. إن العمل في الاستعانة بمصادر خارجية لوكالات التسويق والمستقلين يشبه بالفعل وجود عمال عن بعد ، لذا فمن الطبيعي ألا تواجه الشركات مشكلة في تبني هذا النهج بشكل أكبر.

هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات تستعين بمصادر خارجية لخدمات التسويق وهذا لن يتغير.

القنوات التسويقية التي كانت محور التركيز الرئيسي طوال عام 2020

كما نرى من الرسم البياني أعلاه ، ركزت الشركات في الغالب على تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى - وهو ما توقعنا رؤيته. كانت عينتنا صغيرة إلى حد ما ، لذا من الصعب استخلاص أي استنتاجات كبيرة.

يُعد تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى من أكثر الاستراتيجيات استخدامًا بشكل عام ، لذلك لم يكن مفاجئًا أنهم سيطروا على هذا الاستطلاع أيضًا.

إلى دروس التسويق!

دروس التسويق المستفادة خلال الوباء

كان الهدف الرئيسي من استطلاعنا هو جمع رؤى حول الدروس التسويقية الأكثر قيمة التي تعلمها أصحاب الأعمال خلال عام 2020. انتهى الأمر ببعض دروس التسويق هذه إلى أن تكون درسًا تجاريًا أكثر ، ولكن هذين الأمرين غالبًا ما يسيران جنبًا إلى جنب.

دون مزيد من اللغط ، دعنا نتحقق مما كانت تفعله الشركات وما الذي ساعدها على النجاة من هذا العام المضطرب.

دائما استثمر في المؤسسة. لقد جربنا العديد من الأشياء الجديدة في عام 2020 ، لكن النجاح الحقيقي كان مستمرًا في مضاعفة استراتيجية المحتوى الخاصة بنا.

بريان كريستيانسن ، الرئيس التنفيذي في Limble CMMS

على الرغم من أن هذا لم يكن درسًا بالضبط ، إلا أن عام 2020 عزز درسًا تعلمته بالفعل. النجاح في تسويق المحتوى هو إلى حد كبير لعبة أرقام. كلما زاد إنتاج المحتوى الخاص بك ، كانت النتائج أفضل بشكل عام. بالطبع ، تلعب العوامل الأخرى دورًا مهمًا أيضًا. على سبيل المثال ، التحسين على الصفحة ، وجودة المحتوى ، وتوزيع المحتوى والترويج له ، وما إلى ذلك ، لكن مخرجات المحتوى تظل بالغة الأهمية.

آدم كونيل ، مؤسس Startup Bonsai

أهم درس تعلمناه في عام 2020 بصفتنا وكالة تسويق هو أهمية تنويع خدمات التسويق. كونك مهرًا واحدًا - في حالتنا ، وكالة تحسين محركات البحث - على الرغم من كونها مفيدة لتوسيع نطاق العمليات - فإنها تشكل تهديدات بالاعتماد المفرط على خدمة أو منتج واحد ، والذي كما أظهر جائحة Covid-19 يمكن أن يكون له عواقب سلبية على الربحية. بصفتنا وكالة ، قمنا بتنويع عروض خدماتنا لتشمل خدمات تسويقية متعددة فعالة وبأسعار معقولة لعملائنا الذين أجبروا على الإغلاق بسبب الوباء. تشمل هذه الخدمات إعادة الاستهداف والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي على Facebook و Twitter و LinkedIn.

بالإضافة إلى ذلك ، ركزنا الموارد على تنويع العملاء ، وتحديداً أولئك العاملين في الصناعات الأساسية مقابل الصناعات غير الأساسية. على سبيل المثال ، في كندا ، تم إجبار أطباء الأسنان على الإغلاق بسبب خدمات طب الأسنان غير الأساسية مثل تبييض الأسنان والفحوصات الروتينية ، بينما سُمح لخدمات طب الأسنان في حالات الطوارئ بمواصلة العمل. نتيجة لذلك ، ركزنا على بيع خدمات طب الأسنان لعملائنا على خدمات تحسين محركات البحث للكلمات الرئيسية الخاصة بـ ER. بالإضافة إلى ذلك ، حققنا نتائج إيجابية للغاية في بيع خدمات تجديد النشاط التسويقي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وخدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملائنا المحليين الحاليين الذين يبحثون عن طرق أكثر بأسعار معقولة لجذب العملاء ، وخاصة هؤلاء العملاء الذين أبدوا اهتمامًا في الماضي. أظهر التسويق عبر البريد الإلكتروني أكبر عائد نفقات إعلانية.

أخيرًا ، حاولنا حقًا مساعدة العملاء الذين تأثروا سلبًا بالوباء من خلال تقديم خصومات لهم ، والتعليق المؤقت للعقود طويلة الأجل ، فضلاً عن الاستشارات المجانية التي أدت إلى بناء التقارير وتعزيز علاقاتنا. كل عملائنا ما زالوا معنا بسبب هذه المبادرات.

الرئيس التنفيذي لشركة Darko Dodig والشريك المؤسس في Wisevu.com

من المهم أن يكون لديك جهد مستمر في كل من التسويق الخارجي والداخلي ، حتى لو كان هناك عام أصعب (مثل 2020 والوضع الوبائي). لحسن الحظ ، لقد تمسكنا بالفعل بهذا الإيمان في شركتنا ، لكن هذا العام كان تأكيدًا كبيرًا.

سيلفانا كاربينينو ، أخصائية تسويق في Expert Software Applications و Mindomo

البحث لا يزال الملك. لقد شهدنا ارتفاعًا ونزولاً في حركة زيارات البحث طوال عام 2020. وتأثير صافي الربح من حركة البحث ليس نسبيًا أبدًا. قد يؤدي انخفاض أو زيادة في حركة البحث بنسبة 10٪ إلى انخفاض بنسبة 40٪ أو زيادة في الأرباح. بصفتك صاحب عمل ، من المهم فهم كيفية عمل البحث. ولا يضر الحصول على المساعدة من خبراء مثل Point Visible.

جيري لو ، مؤسس Web Hosting Secret كشف

الشيء الأكثر قيمة الذي تعلمناه في Typeset العام الماضي هو الاستمرار في الدورة. كان لدينا بضعة أشهر بعد إصدار أوامر البقاء في المنزل الأولية حيث تم تقليل كل شيء إلى عملية طحن بطيئة. لقد عملنا على مشاريع كانت استراتيجية لأهدافنا وقاومنا الرغبة في التمحور. لقد كانت المكالمة الصحيحة لأنه بمجرد استعداد الشركات لبدء التسويق مرة أخرى ، كنا مستعدين لها. نحن مشغولون أكثر مما كنا عليه في أي وقت مضى.

سارة ميتشل ، الشريك المؤسس في شركة Typeset

إن الاستمرار في التركيز على أعمالنا الأساسية وخططنا طويلة الأجل من خلال إضافة المنتجات والمحتوى باستمرار هو الطريقة التي وصلنا بها خلال عام 2020.

جيلبرت ويلسفورد جونيور ، العضو المنتدب في ValveMan

لم تكن هناك أنماط ولا قواعد ولا اتجاهات واضحة. كانت جميع الأرقام تتغير بشكل عشوائي تقريبًا. هز تفشي الفيروس جميع الأسواق بطرق جيدة وسيئة.

نحن محظوظون ، لم يتأثر سوق أدوات تحسين محركات البحث كثيرًا. حتى أنني أقول إن ربيع العام الماضي كان أفضل ما لدينا. في البداية ، كان هناك انخفاض كبير يعكس حالة الفيروس في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، فقد اعتمدنا وأعدنا حملات جديدة وتمكنا من زيادة الإيرادات. ناهيك عن أن التجارة الإلكترونية ارتفعت بشكل كبير حيث كان الجميع يشترون كل شيء تقريبًا من منازلهم. لقد ساعد ذلك أيضًا. في بعض الأحيان ، بدا الأمر وكأن الجميع على وشك الجلوس أمام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وبدأوا العمل على موقع الويب الخاص بهم ، وهذا هو المكان الذي نحتاج فيه إلى منتجات مثل أدوات تحسين محركات البحث (SEO).

من ناحية أخرى ، انتهى هذا النمط بعد أسابيع قليلة ولم يكن من الصعب التنبؤ ببقية العام. كانت هناك مواقف كان من المستحيل فيها معرفة ما سيحدث في الشهر المقبل. لم يتم اتباع الأنماط المعتادة على الإطلاق. لذا في نهاية اليوم ، أعتقد أنه في مجال تخصصنا ، ليس من المنطقي التركيز كثيرًا على ما سيحدث بسبب حالة الفيروس. أعتقد أن أفضل طريقة هي التركيز على خططنا وما نريد تحقيقه في عام 2021.

Maros Kortis ، CMO في Mangools

من المهم الحفاظ على استقرار التسويق وثباته. في معظم الحالات ، لا يمكنك الذعر وسحب جهود التسويق طويلة المدى بسبب الأحداث الخارجية ، كما لا يجب عليك إغراق الكثير من الاستثمار على المدى القصير دون التخطيط. اختبر ما يكفي من أجل الثقة ثم التزم برؤية الخطة بمرور الوقت. بالأناة تنال المبتغى.

Alex Selwitz ، مدير التسويق في Red Stag Fulfillment

بدا عام 2020 وكأنه عام جحيم. بصفتنا مسوقين ، فإننا نعمل بجد لتخطيط وتوقع وصياغة استراتيجيات قوية تساعدنا على تحقيق أهدافنا. ومع ذلك ، ثبت هذا العام ، عندما يحدث شيء غير متوقع أو غير عادي ، يبدو أن الخطط السابقة لا تعمل بنفس الطريقة. كان شعار عام 2020 "كن مرنًا". تغيير استراتيجية التسويق بأكملها بين عشية وضحاها لن يكون مرهقًا مرة أخرى. قد يكون من الصعب الاستمرار في التركيز على الوجهة تحت الضغط. ومع ذلك ، يبدو أنه الحل الوحيد المعقول.

إريكا ريكون ، مديرة التوعية في WikiJob.co.uk

اخترت عام 2020 باعتباره العام الذي أبدأ فيه عملي الخاص أخيرًا. كان الوباء * ليس * في خطة العمل! ما تعلمته هو أن أبقى قوياً مع مبادئك. عندما تخشى أن يجف العمل ، يبدأ الخوف. ونادرًا ما يساعدك الخوف في اتخاذ قرارات جيدة. إن رفض العمل ليس رفاهية يمكن للجميع تحملها (يجب دفع الفواتير) ولكن حاول أن تظل مركزًا على الأشياء التي أنت الأفضل فيها. سيجعلك أنت وعملائك أكثر سعادة.

أندرو سي ، مؤسس Optimisey

مثل الكثير من الشركات ، كان لدينا خطط كبيرة لعام 2020. بعد شهر مارس ، كان علينا التركيز على أهم الأشياء التي يمكننا القيام بها في ذلك الوقت والتركيز عليها. اضطررنا إلى التراجع عن حملة مدفوعة كنا قد أمضينا شهورًا فيها لأنها لم تكن منطقية خلال الأشهر القليلة الأولى من الوباء. من الآن فصاعدًا ، سأكون أكثر وعيًا بكيفية عدم تنفيذ أفضل الخطط في بعض الأحيان على النحو المنشود. إنها الطريقة التي يمكننا بها تكييف استراتيجيتنا عند ظهور شيء غير متوقع سيبقينا على المسار الصحيح.

ديفيد كامبل ، محلل إستراتيجي للتسويق في Right Inbox

أوضح لي عام 2020 أن قوة الاتصال والمشاركة هي التي تساعد الشركات مثل عملي على إحداث فرق. أحب أن أعتقد أنني كنت أعرف ذلك بالفعل ، لكن الموقف الذي وجدنا أنفسنا فيه مع الكثير من العمل الافتراضي خلال العام زاد من أهمية البحث عن طرق للمساهمة في مجتمعاتنا والظهور. سأعمل بالتأكيد على المضي قدمًا في الأشهر المقبلة مع المزيد من الأنشطة المصممة للتواصل والمشاركة مع جمهوري ، بالإضافة إلى تشجيعهم على فعل الشيء نفسه.

إليزابيث هارين ، مديرة GirlsGuideToPM.com

من الضروري التحلي بالمرونة وفهم احتياجات العملاء دائمًا. عندما ضرب الوباء ، هرعت العديد من العلامات التجارية لإصدار رسائل عامة "نحن هنا من أجلك" التي تعطي إحساسًا جيدًا بأنها أصبحت تستحق العرض. لكن العلامات التجارية التي فهمت عملائها حقًا وقدمت مساعدة حقيقية وعملية (على سبيل المثال ، جعل Zoom نظامها الأساسي مجانيًا للمعلمين وأول المستجيبين) ازدهرت. عندما تتغير ظروف السوق بسرعة ، لأي سبب من الأسباب ، فإن معرفة العميل العميقة ضرورية للاستجابة بالطريقة الصحيحة (لا تظهر صماء أو مجرد جزء من الضوضاء).

توم بيك ، كبير مستشاري التسويق الرقمي في Webbiquity LLC

الدرس الأكثر قيمة الذي تعلمته في عام 2020 هو أن تحسين محركات البحث تزداد أهمية. مع إغلاق الأشخاص أو تقليل عددهم ، وانتقال الأعمال إلى التكنولوجيا الرقمية بسرعة ، أصبح تحسين محرك البحث أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا كنت تريد أن تحتل المرتبة الأولى في SERP ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية سليمة وتكون قادرًا على بناء روابط خلفية عالية الجودة على نطاق واسع.

مايك شيمر ، مالك Bootstrap Business

تعلمت من عام 2020 أن البقاء على قيد الحياة هو أهم شيء عندما يتعلق الأمر بالتسويق. إذا لم يستطع عملك أن ينجو من الوباء ، وعمليات الإغلاق ، وتغيرات السوق ، والركود الاقتصادي ، فإن تسويقك لا يهم حقًا. ولكن إذا كانت لديك إستراتيجية تسويق جيدة تمر بأوقات مضطربة ، ويمكن أن تتكيف مع التغييرات الرئيسية ، فسوف تصمد أمام الكثير من منافسيك.

إريك جونسون ، مالك صاحب مشروع كل شيء

2020 أعاد تأكيد إيماني بتسويق المحتوى. يؤدي إنشاء محتوى مفيد إلى العثور على متلقين ، حتى أثناء الأزمات ، ولهذا ضاعفنا جهودنا لإنشاء محتوى أكثر فائدة في عام 2020. نخطط لمواصلة الترويج للعملاء وتوليد عملاء محتملين لأعمالنا من خلال تسويق المحتوى.

شين باركر ، خبير استراتيجي رقمي واستشاري العلامة التجارية والمؤثر في Shane Barker Consulting

دروس التسويق من Point Visible

قبل أن نختتم هذا الأمر ، أردنا مشاركة بعض دروس التسويق الشخصية التي تعلمناها من العمل مع كل من الشركات الكبيرة والصغيرة التي كانت تحاول التكيف مع الظروف الجديدة في السوق.

التحول إلى العمل من المنزل

بصفتنا وكالة تعمل مع عدد لا بأس به من العاملين لحسابهم الخاص (كتاب المحتوى بشكل أساسي) وفريق كان على دراية باستخدام أدوات مثل Zoom و Slack ، لم يكن التحول إلى العمل عن بُعد مشكلة.

الشيء الوحيد الذي ساعدنا بالتأكيد هو جهودنا طويلة المدى لتبسيط العمليات المختلفة. سواء كان الأمر يتعلق بتدريب موظفين جدد ، أو إنشاء استراتيجية تسويق محتوى لعميل جديد ، أو تنسيق أنشطة تحريرية مختلفة ، فإن وجود سير عمل محدد مسبقًا يضمن عدم انخفاض جودة العمل المنجز فجأة.

نظرًا لأن التسويق هو محاولة إبداعية يقوم بها المبدعون ، فقد أصبحت اجتماعات المزامنة وجلسات العصف الذهني مهمة جدًا. ربما عقدنا اجتماعات أكثر مما كنا في المكتب معًا! لقد ثبت أنها طريقة رائعة للحفاظ على تركيز الناس ومشاركتهم.

استخدام وقت التوقف للتركيز على البحث والتخطيط الاستراتيجي

غير الوباء ما كان يركز عليه الناس والشركات. مع مخاوف جديدة وسوق أكثر تقلبًا ، تغيرت أيضًا أولوياتهم ونقاط ضعفهم.

ما يعنيه هذا بالنسبة لنا في أوائل عام 2020 هو أن قلة من العملاء قرروا إيقاف حملاتهم مؤقتًا. كان هذا بالإضافة إلى قرارنا بتأجيل بعض المشاريع البحثية يعني أن لدينا عددًا قليلاً من الأشخاص لديهم وقت إضافي.

قررنا أن هذا هو الوقت المناسب لبدء مشاريع داخلية جديدة ، اثنان على وجه الدقة. أول شيء فعلناه هو إعادة النظر في إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بنا وتحديثها. أجرينا بحثًا إضافيًا عن الكلمات الرئيسية ومراجعة للتسويق الرقمي. تم استخدام النتائج لتحديد أهداف جديدة طويلة المدى وإعداد التقويم التحريري لعام 2021.

الشيء الثاني الذي عملنا عليه هو تطوير خدمة جديدة. كان لدينا عدد قليل من أعضاء الفريق لديهم الكثير من الشغف والخبرة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي. اتفقنا على البناء على ذلك وتقديمه كخدمة قائمة بذاتها (حتى الآن لم يلعب سوى دور ثانوي في مشاريع تسويق المحتوى لعملائنا).

الدرس الرئيسي الذي يجب أن تتعلمه من هذا هو أنه إذا تباطأ العمل ، يمكنك استغلال ذلك كفرصة للعمل على نفسك. قم بتحسين العمليات الداخلية ، وحل المشكلات طويلة الأمد التي تتراكم لديك ، وضبط خططك طويلة الأجل ، وابحث عن القيمة المضافة التي يمكنك تقديمها للعملاء الحاليين. لقد حان الوقت لتجعل نفسك في المستقبل فخوراً.

ثقة العلامة التجارية تفعل العجائب للاحتفاظ بالعملاء

الشيء الذي كنا أكثر فخرًا به هو حقيقة أن جميع عملائنا تقريبًا بقوا معنا طوال الوباء. حتى أن بعضهم ضاعف ميزانياته!

نعزو هذا إلى جهودنا الطويلة الأمد من أجل:

• تشغيل حملات شفافة مع تفاصيل تفصيلية للتكلفة
• السماح للعملاء بالمشاركة (أو بقدر ضئيل) في العملية كما يريدون
• اقتراح التغييرات والتحسينات بشكل استباقي
• أداء عمل جيد ينتج عنه نتائج ويوفر عائد استثمار

في أوقات عدم اليقين ، لا تحب الشركات التجربة. إن تعديل رسائلك التسويقية في هذا الاتجاه هو ما ساعد العديد من الشركات على البقاء واقفة على قدميها. إنه ليس وقتًا سيئًا على الإطلاق لبدء العمل على بناء ثقة العلامة التجارية مع العملاء والعملاء الجدد والحاليين.

التركيز على الحلول طويلة المدى بدلاً من المكاسب السريعة

يأتي معظم عملائنا إلينا لأنهم يريدون تنمية أعمالهم من خلال جذب حركة مرور عضوية ذات صلة وتحويلها إلى عملاء متوقعين وعملاء. بمعنى آخر ، يحتاجون إلى محتوى عالي الجودة وروابط رائعة - ويمكننا توفير كليهما.

الآن ، بناء الروابط وتسويق المحتوى هي بطبيعتها حلول طويلة الأجل. استمرت بعض العلامات التجارية الكبرى التي عملنا معها في التركيز على كلماتها الرئيسية وطلبت بعض حملات تحسين محركات البحث الإضافية حول نقاط الألم والمواضع التي شهدت نموًا هائلاً بسبب الوباء.

في حين أنه قد يكون من المغري ضخ الموارد لتحقيق مكاسب سريعة ، بميزانية محدودة ، تحتاج الشركات إلى إبقاء أعينها على الجائزة. البطء والثبات يفوزان بالسباق حتى في السوق المتقلبة ، طالما أنك تعمل على أساس متين.

خاتمة

هذا كل شيء منا. نأمل أن تكون قادرًا على تلقي درس تسويقي رائع واحد على الأقل تريد متابعته حتى عام 2021 وما بعده.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في جهود تحسين محركات البحث و / أو تسويق المحتوى ، فلا تتردد في التواصل أو تحديد موعد لإجراء مكالمة . نحن دائمًا متحمسون لتقديم المشورة ومناقشة الطرق التي يمكننا من خلالها دعم أهداف عملك.