رؤى التسويق: فهم الاتجاهات لتحقيق النتائج

تشمل رؤى التسويق فهمًا أعمق لاتجاهات السوق والتغيرات لتحقيق نتائج أفضل في جهود التسويق.

تصور هذا السيناريو:

فجأة واجهت منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تدر الدخل ركودًا.

ما هو السبب؟

هل تغير شيء ما في الخوارزمية؟

قبل ثلاثة أشهر فقط ، كانت حملاتك موضع حسد من صناعتك.

لكن كل ما تسمعه هو صراصير الليل ، وقد حان الوقت لتشمر عن سواعدك وتكتشف ما الذي تغير.

لذلك تبدأ في العمل وتبدأ في تحليل البيانات من جميع الزوايا. أنت تنظر إلى شرائح العملاء وأنواع الرسائل التي ترسلها وعدد مرات إرسالها وتوقيت التسليم. لكن ما بدأ بالغطس في التحليلات سرعان ما يكشف عن شيء غير متوقع: تغيرت الاتجاهات في السوق بشكل كبير منذ إطلاق هذه الحملات قبل ثلاثة أشهر.

وهذا هو بالضبط ما هي رؤى التسويق.

الرؤى لا تتعلق فقط بتحليل الأرقام أو تحليل نقاط البيانات. إنها الرؤية الأوسع والأكثر شمولية لما يحدث في العالم خارج باب منزلك.

في هذه المقالة ، نحدد ماهية الرؤى التسويقية ، وما الذي يجعلها قوية جدًا ، وعملية جمع الرؤى والاستفادة منها لتحقيق نتائج أفضل.

ما هي رؤى التسويق؟

الرؤى التسويقية هي في جوهرها المعلومات التي تجمعها من خلال تحليل البيانات أو البحث ، والتي يمكنك التصرف بناءً عليها بشكل مباشر لإفادة إستراتيجيتك التسويقية. بشكل أساسي ، تعمل الرؤى التسويقية على ترجمة البيانات الضخمة إلى معلومات مفيدة يمكنك استخدامها لإبلاغ القرارات وتحقيق نتائج أفضل. توفر الأفكار التي تكشف عنها:

• معلومات قابلة للتنفيذ حول سلوك العميل
• الاتجاهات الناشئة في السوق
• تغييرات على مستوى الصناعة

يمكنك تقسيم الرؤى التسويقية إلى نوعين:

• الرؤى المستندة إلى البيانات: تساعدك الرؤى الكمية المستندة إلى البيانات على فهم سلوك العملاء وتأثيرات حملاتك بشكل أفضل. فكر في تحليلات موقع الويب أو الاستطلاعات أو نتائج اختبار A / B.
• رؤى نوعية: ملاحظات شخصية مستمدة من المحادثات مع العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة. فكر في المقابلات أو مجموعات التركيز أو ملاحظات العملاء. تأكد من طرح أسئلة ملاحظات العملاء لاستخلاص الأفكار الأكثر تشويقًا.

ما الذي يجعل رؤية تسويقية جيدة؟

البيانات الأولية ليست سوى جزء من المعادلة. يحدد ما تفعله به وكيفية ربط نقاط البيانات لاستخلاص استنتاجات ذات مغزى مدى قابلية تطبيق البصيرة لاستراتيجية عملك. تتمتع الرؤى التسويقية القوية بخمس سمات مميزة:

الملاءمة: يجب أن تنطبق البصيرة بشكل مباشر على إستراتيجيتك وأهدافك التسويقية. إذا كانت المعلومات غير قابلة للتنفيذ ، فلا مكان لها في خطة تسويق ناجحة.

حسن التوقيت: ما مدى حداثة بيانات التسويق التي تستخدمها؟ هل ما زالت ذات صلة ، أم تغير الوضع منذ أن جمعته؟ يعد الالتزام بالمواعيد أمرًا أساسيًا عندما يتعلق الأمر بالاستفادة من بيانات التسويق بشكل فعال.

الوضوح: هل توفر البصيرة معلومات واضحة ذات قيمة حقيقية يمكنك استخدامها لاتخاذ القرارات؟ يجب أن تكون رؤيتك سهلة الفهم والتفسير حتى يعرف فريقك الخطوات التي يجب اتخاذها بعد ذلك.

الاتجاه: هل تشير البصيرة إلى مسار عمل معين؟ إذا لم يكن كذلك ، فهل هناك ما يكفي من البيانات والتحليلات لاستخلاص استنتاجات محددة؟

التحقق من الصحة: ​​هل تتضمن البصيرة أدلة دامغة لدعمها؟ هل تبني استنتاجاتك على بيانات ومصادر تسويقية موثوقة ، أم أنها مجرد تخمين؟

ما هي أمثلة على رؤى التسويق؟

ناقشنا أحد الأمثلة حول كيف يمكن أن تساعدك رؤى التسويق في تعديل استراتيجيتك ، لكن إمكانات البصيرة لا حدود لها تقريبًا. يمكنك عادةً الحصول على فئتين عريضتين من رؤى التسويق: رؤى المستهلك والسوق.

آراء المستهلكين

تركز رؤى المستهلك أو العملاء على الفرد ، مما يوفر رؤية متعمقة لمن هم وما الذي يدفعهم. بيانات وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات بحث الجمهور مثل SparkToro التي تمنحك معلومات حول جمهورك المستهدف ، ونتائج الاستطلاع التي تكشف عن الدوافع وراء إجراءات العملاء ، وتحليلات مواقع الويب التي تساعدك على فهم ما يتردد صداها مع العملاء ، وهو جميع رؤى المستهلك.

رؤى السوق

تنظر رؤى السوق إلى الصورة الأكبر ، وتسليط الضوء على اتجاهات السوق ، والتغيرات على مستوى الصناعة ، والعوامل البيئية الأخرى. على سبيل المثال ، يمكن أن تشير رؤى السوق إلى ما يفعله المنافسون أو كيف تغيرت تفضيلات العملاء بمرور الوقت. يمكن أيضًا أن تندرج أي تقنية أو تحديثات ناشئة في خوارزمية Google ضمن هذه الفئة.

رؤى العلامة التجارية

كيف هو رد فعل الجمهور لعلامتك التجارية؟ هل تعمل رسائلك التسويقية بشكل جيد؟ هل هناك أي ارتباطات يجب إجراؤها بين مشاركة العملاء وإدراك العلامة التجارية؟ يمكن الإجابة على كل هذه الأسئلة من خلال رؤى العلامة التجارية ، والتي تقيس مشاعر العملاء أو الولاء أو الاستدعاء استجابة لجهودك التسويقية. يمكنك أيضًا مقارنة كيفية تكديس علامتك التجارية ضد المنافسين في نفس المساحة.

لماذا تعتبر رؤى التسويق مهمة جدًا؟

تمنحك رؤى التسويق البيانات والمعلومات لاتخاذ قرارات مستنيرة. بدلاً من الاعتماد على التخمين أو الحدس ، فهم يفهمون احتياجات عميلك ورغباته بشكل أفضل. تتيح لك الرؤى التي تكتسبها أيضًا تخصيص حملاتك نحو شرائح عملاء محددة ، واستهداف كلمات رئيسية أكثر صلة ، وإنشاء محتوى يلقى صدى لدى القراء ، وتخصيص ميزانيتك بشكل أكثر حكمة.

في عالم اليوم الرقمي التنافسي ، يعد الوصول إلى رؤى التسويق أمرًا لا يقدر بثمن - فهو يساعدك على البقاء سريع الحركة ، وتحسين الحملات لتحقيق أقصى قدر من الفعالية ، ومواكبة اتجاهات الصناعة. في النهاية ، تعمل البصيرة الإستراتيجية على مواءمة إستراتيجية العمل مع احتياجات العملاء وسلوكهم ، مما يؤدي إلى زيادة عائد الاستثمار من جهودك.

كيفية جمع الأفكار وإنشائها واستخدامها

دعنا نعود إلى مثالنا السابق. افترض أن حملات الرسائل الإخبارية الخاصة بك توقفت عن توليد العملاء المحتملين. إليك دليل تفصيلي خطوة بخطوة لتجميع الأفكار وإنشائها واستخدامها لتحسين حملاتك.

اجمع بيانات التسويق الأولية

انتقل مباشرة إلى المصدر واجمع البيانات من أدوات التحليلات الخاصة بك. توفر تحليلات التسويق الخاصة بك نقطة البداية لتحقيقك وتلقي الضوء على رؤى قيمة. يمكن لأدوات مثل Hotjar و Google Analytics و Google Search Console أن توفر ثروة من المعلومات حول رحلة عميلك عبر الإنترنت.

اجمع البيانات ذات الصلة بحملاتك وراجعها لمعرفة الأنماط. على سبيل المثال ، يمكنك تجاهل المقاييس غير ذات الصلة ، مثل مشاهدات الصفحة ، والتركيز على نقاط البيانات المرتبطة مباشرة بالعملاء المتوقعين أو المبيعات ، مثل متوسط ​​الوقت الذي يقضيه في الصفحة المقصودة. لاحظ أن مصادر البيانات التي تختارها تحدد جودة الرؤى. ستأتي المعلومات الأكثر قيمة من المصادر ذات الصلة التي تؤثر بشكل مباشر على أهداف عملك.

ألق نظرة على تقارير إحالة التسويق

أدوات التحليلات مليئة بأفضل رؤى السوق ، ولكن استخلاصها قد يستغرق وقتًا طويلاً. لهذا السبب من المنطقي إلقاء نظرة على تقارير إحالة التسويق. إحالة التسويق هي تقنية تحليلية تساعدك على تتبع رحلات العملاء ، وتحليل سلوكهم ، وفهم نقاط الاتصال الأكثر فاعلية في زيادة التحويلات. سيساعدك هذا التقرير في تحديد الروابط الضعيفة في حملاتك ، مثل الصفحات المقصودة منخفضة التحويل أو القنوات الإعلانية ذات الأداء الضعيف.

يُعد الإسناد التسويقي غير الكافي تحديًا كبيرًا أمام تنفيذ إستراتيجية تسويق ناجحة متعددة القنوات لـ 21٪ من محترفي التسويق. هذا هو بالضبط السبب في أن تقارير إحالة التسويق لا تقدر بثمن. حوّل الأرقام الأولية إلى معلومات قابلة للتنفيذ من خلال دمج بياناتك مع اتجاهات وأبحاث الصناعة الخارجية. يمكن أن يؤدي تحليل هذه البيانات إلى فهم رحلة عميلك بشكل أفضل ، وتحديد الفرص الجديدة لزيادة التحويلات ، أو تحديد المجالات التي يمكنك تحسينها.

اربط الرؤى بالاستراتيجية

الآن بعد أن أصبحت لديك البيانات الأولية ، يعود الأمر إليك لتحديد الأفكار المتعلقة بسلوك العملاء وربطها باستراتيجية التسويق الخاصة بك. يعد فهم رحلات العملاء أحد أهم جوانب رؤى التسويق. يسمح لك بالكشف عن الاتجاهات أو الارتباطات التي يمكن أن تساعدك على تحسين الحملات لتحقيق أقصى عائد استثمار. يمكنك استخدام أدوات التحليل ، مثل الخرائط الحرارية ، لعرض البيانات بطريقة سهلة الفهم وتحديد أي فرص للتحسين.

على سبيل المثال ، قد تلاحظ أن العملاء يرتدون لأنهم لا يجدون ما يريدون أو إذا كان المحتوى مكتوبًا بشكل سيئ. بناءً على النتائج التي توصلت إليها ، يمكنك تحديد أفضل السبل لتجديد حملاتك أو إنشاء محتوى أكثر جاذبية. قد تكون أدوات ذكاء الأعمال في متناول اليد في هذه المرحلة لاكتساب مزيد من الأفكار من البيانات. الشيء المضحك هو أن الخرائط الحرارية وأدوات تسجيل الجلسات هي الأقل اعتمادًا على نطاق واسع من قبل الشركات (43٪) ، لكن 48٪ من الشركات صنفتها على أنها "فعالة جدًا". لذلك لا تزال هناك فرصة ممتازة للاستفادة منها.

العمل بناءً على الرؤى

قم بتحليل نتائج التحقيق في بيانات التسويق وحدد الاستراتيجيات التي ستصلح المشكلة. اربطها بقمع التسويق الخاص بك وقم بإنشاء أهداف محددة وقابلة للقياس. بعد ذلك ، ضع خطة عمل لتنفيذ التغييرات وتتبع النتائج.

يساعدك الوصول إلى رؤى التسويق على البقاء في صدارة المنافسة. ولكن لا يمكنك زيادة عائد استثمارك إلا عندما تعمل بناءً على هذه الأفكار. مسلحًا بالمعرفة المستندة إلى البيانات ، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً ، وإنشاء محتوى يلقى صدى لدى القراء ، وتحسين الحملات لزيادة التحويلات.

اختبار وقياس

تتبع نتائج التغييرات الخاصة بك بشكل دوري. راقب كيفية تفاعل المستخدمين مع أساليب التسويق الجديدة ، وابحث عن أي تحسينات في الأداء واضبطها وفقًا لذلك. يعد الاختبار والقياس المنتظمان ضروريان لتقييم نجاح حملاتك. اضبط أو ألغِ إستراتيجية إذا لم تعمل كما هو متوقع. يتطور أداء الحملة التسويقية وسلوك العملاء باستمرار ، لذا ابق على اطلاع بأحدث الاتجاهات والرؤى.

أين أذهب من هنا

تعتمد حملاتك التسويقية على أبحاث السوق لإنشاء استراتيجيات ناجحة تغذي النمو. الاستجابات الإيجابية من السوق المستهدف هي مفتاح النجاح. يمكن أن يساعدك الحصول على رؤى دقيقة من خلال تحليل البيانات واستخدام هذه المعلومات لإبلاغ القرارات وتعديل الاستراتيجيات في تحسين الحملات وزيادة التحويلات وتحقيق عائد استثمار أعلى.

أنشئ حملة تسويقية قوية من خلال البقاء في صدارة المنافسة ، وربط الرؤى المستندة إلى البيانات باستراتيجيتك ، وقياس الأداء بشكل مستمر.

هل تبحث عن المزيد من الطرق لإنشاء حملات تسويقية أكثر كفاءة؟ قم بجولة في Mediatool لمعرفة كيفية التخطيط والقياس والإبلاغ عن جميع حملاتك من منصة واحدة موحدة.