التسويق في حالة الركود: 5 فرص تغتنمها الشركات الناجحة

الركود هو آخر شيء يريد أي صاحب عمل أن يجربه لأنه يمكن أن يفسد التدفق النقدي ويقلل إجمالي الإيرادات ويزيد التكاليف ويؤثر على استراتيجيات التسويق الخاصة بك بطريقة سلبية. بينما لا يزال الاقتصاديون والسياسيون يناقشون ما إذا كانوا سيطلقون على وسط المدينة الحالي "الركود" أم لا ، تتفق معظم الشركات على أن الأوقات ضيقة وأن العالم مليء بعدم اليقين.

قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكن الركود هو أفضل وقت لبناء مركز قوي في السوق. ستقوم العديد من الشركات الأخرى بشد الأحزمة وتقليص التطوير والترويج. ومع ذلك ، يرى المسوقون الأذكياء أن هذا فرصة لإنشاء حملات تسويقية وتنفيذها دون الابتعاد عن تطوير منتجات أو خدمات جديدة. في الواقع ، يثبت التاريخ أن الشركات التي تحقق أكبر مكاسب خلال فترة الركود هي الشركات التي تحقق أقصى استفادة من الموقف بمساعدة إستراتيجية تسويق قوية.

حقائق حول فترات الركود

يمكن أن تكون فترات الركود صعبة بالنسبة للشركات ، خاصة بالنسبة لأولئك الذين يكافحون لتحقيق النمو والنجاح ، ولكن في المخطط الكبير للأشياء ، لا يدوم هذا إلى الأبد. متوسط ​​طول فترات الركود الأمريكية منذ عام 1945 هو عشرة أشهر. قد يبدو ذلك طويلاً إذا كنت تواجه مشكلات في التدفق النقدي ، لكنها قصيرة نسبيًا في عمر الشركة. حتى أثناء فترة الانكماش الاقتصادي ، قد تظل العديد من الشركات مربحة ، وخاصة مزودي المرافق وتلك التي تبيع السلع الاستهلاكية الأساسية ، لأنها تعرف كيفية تسويق نفسها.

بينما ستبدو الأمور في نهاية المطاف أفضل في المستقبل ، فإن هذا لا يعني أنك يمكن أن تكون خاملاً. البقاء هناك لن يؤدي إلا إلى وصولك بعيدًا. عندما تنخفض الإيرادات ، تحتاج إلى تقليصها بطريقة ما. إذا كان عليك إجراء تخفيضات ، فإن بعض تخفيضات الإنفاق تكون استراتيجية أكثر من غيرها. إذا كان بإمكانك الاستثمار ، فهناك فرص هائلة للقيام بذلك. في النهاية ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لمساعدة عمليات التسويق لشركتك على البقاء والازدهار خلال فترات الركود.

شراء منخفض. بيع بسعر مرتفع.

القول أسهل من الفعل ، لكن هذه أقدم قاعدة استثمار في الكتاب. غالبًا ما تخلق حالات الركود فرصًا منخفضة التكلفة لدفع النمو. أي شيء من تخزين المواد الخام لبناء التكاليف إلى عمليات الاستحواذ يمكن أن يأتي بسعر مخفض.

أنت تبحث عن شركات شهدت انخفاض أسعار أسهمها ، وتريد أن تشتري عندما يبيع الآخرون. بهذه الطريقة ، عندما يتعافى السوق وتتحسن الشركة مرة أخرى ، سترتفع قيمة أسهمك وتجني لك المال. وينطبق الشيء نفسه على السلع والممتلكات والأصول الأخرى. إذا اشتريت شيئًا ما بسعر رخيص ثم بيعته لاحقًا بسعر أعلى ، فستحقق ربحًا.

يعتبر الشراء بسعر منخفض والبيع بسعر مرتفع هو القاعدة الذهبية للاستثمار ، وهي قاعدة جيدة يجب اتباعها. هذا لا يعني إلقاء كل الحذر في مهب الريح. في الواقع ، هذا يعني العكس: يجب عليك إجراء أكبر قدر ممكن من البحث قبل أي استثمار لأن قرارات التسويق الجيدة يمكن أن تؤدي إلى حصة أكبر في السوق وزخم أكبر عندما يتعافى الاقتصاد في النهاية من الركود.

أصعب شيء تفعله عندما تكون الأوقات صعبة هو الاستمرار في المسار ولكن هذا بالضبط ما عليك القيام به. بينما يتراجع الآخرون ، يمكنك الإسراع للأمام لاكتساب ميزة تنافسية. لا ترتكب خطأ التضحية بنموك طويل الأجل فقط لمحاولة التخفيف من الخسائر في ربع سنة تقريبي.

عقلية العمل السليمة - ولكن ماذا عن المستهلكين؟ الحقيقة هي أن المستهلكين سوف ينظرون إلى حساباتهم المصرفية الخاصة عندما يتخذون قرارات الشراء. إذا لم يشعروا أن وضعهم المالي يتحسن ، فسيكونون أكثر حذراً بشأن إنفاق الأموال.

سلوك العميل

تظهر أحدث البيانات المتعلقة بالتسويق والاقتصاد أن ثقة المستهلك آخذة في الانخفاض ، وهو أمر لا يثير الدهشة نظرًا لمناخ الركود. كما أن التضخم يرتفع بسرعة ويشعر المستهلكون بالضيق - ولكن على النقيض من ذلك ، لا تزال العمالة مرتفعة.

هذا يختلف عن عام 2008 عندما خفضت البطالة الإنفاق الاستهلاكي. تعد العمالة المرتفعة الآن مؤشرًا جيدًا على حدوث انتعاش سريع ، لكنها لا تضمن ذلك لأن معظم الأمريكيين لا يزالون قلقين بشأن شبكات الأمان الخاصة بهم ويقلصون الإنفاق.

فكيف تتعامل مع هذا؟

• الخصومات

يبحث المستهلكون عن صفقات ، لكن ليس بالضرورة خصومات كبيرة. في الواقع ، لا يهتم معظم المتسوقين بالخصومات الشديدة أو الأسعار الزهيدة - فهم يريدون فقط قيمة جيدة مقابل أموالهم.

• تعاطف

من المهم أن تتذكر أن عملائك هم بشر أيضًا. تأكد من أنك تقدم قيمة بغض النظر عن السعر الموجود على منتجك أو خدمتك.

• العميل أولا العلامة التجارية

لقد ولت أيام "بيع المزيد من الأشياء" - يريد العملاء علامات تجارية تفهمهم وتحترمهم وتدعمهم. يجب أن تعكس علامتك التجارية قيم عملائك.

5 استراتيجيات الفوز للارتداد

إذا كنت ترغب في الازدهار في ظل الركود ، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على مساعدة عملائك في معرفة سبب وجوب الشراء منك بدلاً من المنافسة ، ولدينا خمس استراتيجيات تسويقية ستساعدك على القيام بذلك.

تواصل مع العملاء الحاليين.

إنها إحدى أسهل الطرق للبدء ، حيث لديك بالفعل قائمة بالعملاء المحتملين للاتصال بهم. إذا كنت تعمل في مجال الأعمال التجارية لفترة من الوقت ، فلديك بالفعل فكرة جيدة عن قاعدة عملائك الحالية وأنواع استراتيجيات التسويق التي تعمل بشكل أفضل بالنسبة لهم.

إن الحصول على عميل جديد هو في الواقع أكثر تكلفة من الاحتفاظ بعميل حالي. عندما تفكر في تكلفة التسويق والإعلان والجهود الأخرى التي ينطوي عليها الحصول على عميل جديد في ظل اقتصاد يتسم بالركود ، يصبح من الواضح سبب صحة ذلك. كلما استمر العميل في الشراء منك لفترة أطول ، زادت قيمته الدائمة - وتقل التكلفة بمرور الوقت للاحتفاظ بها. القيمة الدائمة للعميل (CLV) هي مقياس يشير إلى مقدار الأموال التي ستجنيها الشركة من العميل على مدى فترة علاقة العمل بينهما.

في بيئة الأعمال التنافسية اليوم ، قد يكون من الصعب تتبع عملائك. عندما تخسر عميلاً ، فأنت لا تتخلى عن الإيرادات فحسب ، بل تتخلى عن فرصة لتنمية عملك. عندما يغادر العملاء ، يأخذون معارفهم وخبراتهم معهم. إنهم يأخذون علاقاتهم مع العملاء الآخرين ، الذين قد يقررون أيضًا المغادرة ويأخذون الثقة والولاء اللذين يأتيان من كونهم جزءًا من علامتك التجارية.

تحولت العديد من الشركات إلى خفض تكاليف التسويق في أعقاب الركود الذي يمكن أن يضر بالعملاء الحاليين. تتمثل الإستراتيجية الأفضل في الاستثمار في بناء ولاء العملاء. قدِّم أشهرًا مجانية من الاشتراكات ونقاط المكافآت المزدوجة والشحن المجاني والإضافات والخصومات - واطلب التعليقات. تدور برامج الولاء حول التأكد من تلبية احتياجات عملائك. تأكد من حصولك على تعليقات من كلا الجانبين حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين عرضك.

استثمر في بناء العلامة التجارية.

ابحث عن جمهورك المستهدف. تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء علامة تجارية قوية ودائمة في فهم جمهورك. حدد احتياجاتهم وكيف يمكنك تقديم حلول لهم.

بمجرد تحديد ما سبق ، يمكنك استكشاف عدة خطوات لتصحيح أخطاء تصميم الويب أو تعزيز خطتك التسويقية للركود مثل تجربة شعار جديد أو إجراء تغييرات طفيفة ولكنها حاسمة على موقعك لتحسين النسخ وتجربة المستخدم والشراء تدفق. يمكن أن تؤدي إضافة chatbot إلى موقع الويب ، على الرغم من كونه مكونًا إضافيًا صغيرًا ، إلى تغيير طريقة تفاعل المستخدمين مع متجرك.

تعد الوسائط الاجتماعية العضوية طريقة رائعة أخرى لزيادة وصول علامتك التجارية إلى أقصى حد. المفتاح هو التفاعل مع جمهورك وخلق مساحة يشعرون فيها بالترحيب. سيساعدك هذا على تنمية مجتمعك ، مما سيؤدي إلى المزيد من المبيعات. بمجرد أن تتفاعل مع العملاء المحتملين ، فهذا هو الوقت المناسب لتقديم الحوافز. يريد الناس أن يشعروا وكأنهم يحصلون على صفقة جيدة في الوقت الحالي - أو حتى أفضل من ذلك ، الحصول على شيء مقابل لا شيء - - AKA ، اشترِ واحدة واحصل على واحدة مجانًا ، هدية مجانية عند الشراء ، إلخ.

تحلى بالصبر ورعاية عملاء جدد.

بينما قد يكون لديك تصميم ويب قوي لجذب عملاء محتملين ، فإن 96٪ من زوار موقعك ليسوا مستعدين للشراء. تساعد جهود التسويق المستمرة التي تركز على منظور أكبر لبناء العلامة التجارية في الوقت الحالي على جذب المزيد من المستخدمين إلى مسار التحويل. في سوق الركود الحالي ، لا يكفي مجرد تشغيل حملات تسويق استجابة مباشرة في نهاية مسار التحويل. قد يحتاج المستهلكون إلى مزيد من الرعاية والرسالة الصحيحة لإكمال رحلة الشراء الخاصة بهم.

قلل من جديد على "اشتر الآن". أنجز المزيد من "اعرف المزيد".

من خلال إنشاء محتوى يثقفهم حول منتجك أو خدمتك ، وتثقيفهم حول خياراتهم في السوق ، ومساعدتهم على فهم كيف يمكن لمنتجك أو خدمتك مساعدتهم في حل مشكلة ما. آخر عن طريق إنشاء أدوات مجانية يمكن للمستهلكين تنزيلها من موقع الويب الخاص بك.

يمكنك أيضًا تقديم الهدايا التي تحصل على معلومات الاتصال بعملائك بالإضافة إلى تعليقاتهم حول ما يفكرون به في عملك. يمكنك استخدام هذه المعلومات عندما تبحث عن طرق لتحسين إستراتيجيتك التسويقية ، أو تطوير منتجات أو خدمات جديدة ، أو معرفة المزيد حول ما يفكر فيه عملاؤك حتى تتمكن من التأكد من تحسين علامتك التجارية وفقًا لاحتياجاتهم.

تحسين ترتيبك العضوي في نتائج البحث.

تكلفة الاكتساب (تكلفة الاكتساب) أقل بكثير وتستمر في الانخفاض بمرور الوقت حيث يكتسب موقعك مدى وصول عضوي. النتائج العضوية مجانية. إنها لا تكلف شيئًا للحصول عليها ، ولا تتطلب منك الدفع مقابل مرات الظهور أو النقرات. لا يمكنك قول ذلك عن الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.

لا يمكنك فقط أن تأمل في أن تكون قادرًا على تحمل تكاليف أساليب التسويق التقليدية بمجرد انتهاء الركود - عليك أن تبدأ في اتخاذ خطوات الآن. على سبيل المثال ، إذا كنت لا تزال تنفق الأموال على إعلانات الراديو عندما يشتري القليل من الناس ، فأنت تهدر الأموال التي يمكن استخدامها في قنوات أكثر فاعلية.

كما نعلم جميعًا ، يعد تحسين محرك البحث (SEO) أحد أهم القنوات التسويقية لأي عمل تجاري له وجود عبر الإنترنت. من خلال الاستثمار في مُحسّنات محرّكات البحث والاستفادة من تغييرات خوارزمية Google ، يمكنك تحسين ترتيبك العضوي في نتائج البحث وحفظها في قنوات التسويق الأخرى الأكثر استجابة مباشرة أو التي ليس لديها عائد استثمار ممتد. تذكر أن الأساس التسويقي الذي وضعته الآن سيشهد نتائج عندما يتحول الركود.

الإنفاق على الإعلانات المستهدفة.

تختار العديد من العلامات التجارية عدم الإعلان أو الاستثمار في التسويق خلال فترة الركود لتوفير النفقات. إذا كنت تنظر إلى ميزانيتك وتفكر في تقليص إنفاق إعلانك ، ففكر في هذا: حصة السوق التي من المحتمل أن تخسرها أثناء الانكماش الاقتصادي ستكون أكثر تكلفة بكثير لمحاولة تعويضها في المستقبل.

لا يتعلق الأمر بإنفاق الأموال فحسب - بل يتعلق بالتأكد من وصول إعلاناتك إلى الأشخاص المناسبين وجذبهم شخصيًا. تحتاج إلى معرفة جمهورك المستهدف حتى يمكنك التأكد من وصول إعلانك إليهم في الوقت المناسب تمامًا عندما يكون من المرجح أن يشتروا ما تبيعه.

عندما تكون شركة ، فإن أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هو الاستثمار في عملائك. إنها طريقة رائعة لبناء الولاء ، وهي أيضًا طريقة رائعة لضمان نمو عملك بمعدل صحي يتناسب مع أهدافه.

ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أنه بدلاً من مجرد إنفاق الأموال على أشياء مثل الإعلان ، يجب أن تفكر في جذب عملاء جدد باشتراكات لمدة عام أو صفقات أخرى موجهة للاحتفاظ لمكافحة الركود. يمكنك أيضًا التفكير في تقديم عروض ترويجية خاصة للعملاء الحاليين الذين يحيلون عملاء جدد إلى عملك.

هل أنت جاهز للتخطيط الاستراتيجي؟ تحدث إلى خبير.

أدركت شركة Coalition Technologies بشكل مباشر خلال جائحة وانكماش عام 2020 أن عملائنا الذين يعرفون كيفية الاستفادة من السوق استمروا في اتباع هذه الاستراتيجيات وحققوا مكاسب ضخمة في عام 2021. نحن نعلم مدى صعوبة البقاء على رأس كل شيء ، لذلك نحن هنا لمساعدتك على البقاء في صدارة منحنى الركود من خلال التخطيط للتسويق بشكل استراتيجي. احصل على مراجعة استراتيجيتك الآن.