تسويق الضيافة والسياحة - 10 نصائح للتميز

مع تخفيف القيود الوبائية واستعداد العالم مرة أخرى للسفر ، أصبح تسويق الضيافة والسياحة أكثر أهمية من أي وقت مضى. نحن نعيش بلا شك في عصر المعلومات ، ويجب على الشركات تكييف استراتيجياتها التسويقية لتبقى ملائمة. لدى المسافرين خيارات لا حصر لها ، فكيف تقنعهم بأن وجهتك هي المكان الذي يريدون الذهاب إليه؟

التسويق للضيافة والسياحة هو شبكة من الاستراتيجيات والوصلات المستخدمة للترويج للمنتجات والخدمات في صناعة السفر. يلفت التسويق الانتباه إلى الوجهات والفنادق وخدمات النقل والأنشطة المحلية مع التركيز على خدمات العملاء والتجارب التي لا تُنسى. يخطط معظم المسافرين لرحلاتهم عبر الإنترنت ، وتحولت الصناعة إلى حد كبير نحو أدوات التسويق الرقمي للتكيف.

تابع القراءة لمعرفة المزيد عن تسويق صناعة السياحة والضيافة وعشر نصائح مهمة للتميز عن المنافسة.

• ما هو التسويق الفندقي والسياحي؟
• اتجاهات التسويق الفندقي والسياحي 2022
• استراتيجيات التسويق في صناعة الضيافة والسياحة
• سرد قصصي
• تسويق المحتوى
• SEO
• تقود الجيل
• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• موقع الويب المخصص للجوال

ما هو التسويق الفندقي والسياحي؟

يركز تسويق الضيافة على رضا العملاء وتقديم أفضل تجربة ممكنة. مراكز التسويق السياحي حول الوجهة والأنشطة التي يمكن للمسافر الاستمتاع بها في رحلته. يتيح لك الجمع بين الاثنين توسيع نطاق جمهورك المستهدف وتزويد العملاء بتجربة سفر كاملة.

اتجاهات التسويق الفندقي والسياحي 2022

يعد التواجد القوي على الإنترنت أمرًا ضروريًا للتسويق الفعال للضيافة والسياحة في عام 2022. وقد وصل الإنفاق على السفر إلى مستوى وباء بلغ 105 مليار دولار في يونيو 2022 ، مما يثبت استعداد الناس للسفر مرة أخرى. تُظهر الدراسات الحديثة أن جميع أبحاث وحجوزات السفر تقريبًا تتم عبر الإنترنت . بصرف النظر عن الاتجاه المستمر للتحول إلى التنسيق الرقمي ، إليك بعض الاتجاهات الملحوظة الأخرى في الصناعة.

قالت منظمة السياحة العالمية التابعة للأمم المتحدة إن صناعة السياحة والضيافة مستمرة في التعافي بوتيرة قوية مع عودة ثقة المسافرين. شهدت الوجهات العالمية ما يقرب من ثلاثة أضعاف عدد الوافدين الدوليين في الربع الأول من عام 2022 مقارنة بالعام السابق.

1. التركيز على السياحة البيئية

يجتمع الحفظ والسفر المستدام لإفادة البيئة والمجتمع المحلي في اتجاه حديث يسمى السياحة البيئية. هذه الممارسة هي أكثر من مجرد زيارة جمال المعالم الطبيعية . إن السفر مع التركيز على التعليم والحفظ أثناء زيارة العجائب الطبيعية في العالم بطريقة لا تسبب أي ضرر للبيئة أو السكان المحليين هو اتجاه متزايد - وهو أمر يجب أن يلاحظه قطاع السياحة والضيافة.

2. تسويق فيديو قصير

مع استمرارنا في العصر الرقمي ، يستهلك الناس المزيد من المعلومات عبر الإنترنت ويطورون فترات اهتمام أقصر. لا تزال منشورات المدونة وتسويق المحتوى أدوات فعالة لزيادة حركة المرور على الويب ، ولا يجب عليك التخلي عنها ، ولكن لا تكتمل أي استراتيجية تسويقية بدون مقاطع فيديو قصيرة التنسيق . ستعمل مقاطع الفيديو القصيرة والجذابة بصريًا على TikTok و Instagram على توسيع نطاق جمهورك المستهدف وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون التسويق المؤثر أيضًا نعمة لعلامتك التجارية في هذا المجال.

3. الرعاية الذاتية والعافية

يبحث عملاؤك المحتملون عن طرق للعناية بأنفسهم. قم بتكييف علامتك التجارية وتسويقك لإعلامهم بأن تركيزك عليهم . تأكد من أن جمهورك المستهدف يشعر بالرعاية وأظهر لهم أن تجاربهم تهمك.

استراتيجيات التسويق في صناعة الضيافة والسياحة

يجب أن تكون خطتك التسويقية فريدة مثل موقعك. على الرغم من عدم وجود استراتيجية واحدة تضمن النجاح ، إلا أن مجموعة من الاستراتيجيات التالية ستمنحك بالتأكيد أساسًا متينًا يمكنك من خلاله النمو.

4. القص

قم بتضمين سرد القصص كجزء من حملة التسويق الخاصة بالسياحة والضيافة. اسمح لعملائك المحتملين بتكوين اتصال شخصي مع وجهتك وتاريخك وفلسفتك. ابحث عن ملاحظات من ضيوفك وموظفيك وشركائك في العمل. بعد ذلك ، استخدم هذه المعلومات لسرد القصص والتواصل بشكل أكبر.

مع انتشار السياحة البيئية ، استخدم سرد القصص لتسليط الضوء على جهود الحفظ المحلية وإبراز جهود الاستدامة التي يتخذها عملك ليكون جزءًا من الحل. هل لديك موظفون يذهبون إلى أبعد الحدود لتقديم تجربة ضيف ممتازة؟ تأكد من أن عملائك المحتملين يعرفون عنها. يسافر العديد من الضيوف إلى الأماكن التاريخية. استخدم سجل موقعك والمنطقة المحلية لصالحك من خلال القصص لجذب انتباه الضيوف المحتملين.

5. تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى أحد أكثر الأدوات قيمة في صندوق أدوات التسويق الرقمي الخاص بك. سيؤدي المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك إلى زيادة حركة المرور ومساعدتك في الوصول إلى جيل العملاء المحتملين وبناء العلامة التجارية وأهداف الوعي.

قم بإنشاء محتوى مع وضع مقتطفات Google في الاعتبار واستمر في بناء موقع الويب الخاص بك حتى تحصل على مرتبة عالية بما يكفي للفوز بالموقع المميز للموضوع أو الكلمة الرئيسية. لا تنشره فقط وانساه أيضًا. مرة واحدة على الأقل في السنة ، ارجع وراجع المحتوى القديم. إذا استطعت ، فقم بتحديثه بمحتوى جديد وأعد مشاركته مع جمهورك المستهدف.

قم بتنزيل المستند التقني المجاني الخاص بنا

10 يجب أن يمتلك موقع الفندق على الويب لجذب حركة المرور وتوليد عملاء محتملين جدد

هل يحتوي موقع فندقك على الويب على كل 10؟ تعرف على أسرار جذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بالفندق ، وجذب المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

6. محرك البحث الأمثل (SEO)

مثل معظم مستخدمي الإنترنت ، من المحتمل أنك بحثت عن معلومات باستخدام Google أو محركات البحث الأخرى عبر الإنترنت. فكر في عدد المرات التي عثرت فيها على المعلومات التي سعيت إليها في الصفحة الأولى من نتائج البحث. الآن ، أنت تدرك أهمية تحسين محركات البحث بالنسبة للفنادق وكيف يمكن أن تساعدك في جذب المزيد من الزوار. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك في الصفحة الأولى من نتائج البحث في مجالك ، وستساعدك خطة تسويق متنوعة لتحسين محركات البحث في الوصول إلى هناك.

تستخدم مُحسّنات محرّكات البحث الكلمات الرئيسية وخوارزمية محرك البحث لزيادة "جاذبية" موقع الويب الخاص بك. كلما زادت قوة السحب واتسع نطاق شبكتك ، زاد وزن محركات البحث لموقعك وزاد تصنيفك بين النتائج. يشمل SEO جميع الطرق التي تستخدمها لزيادة ترتيبك في محركات البحث.

7. جيل الرصاص

تتيح لك معرفة جمهورك المستهدف تركيز جهودك التسويقية في الأماكن التي من المرجح أن تعمل فيها. يعد توليد العملاء المحتملين جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الأوسع نطاقًا الخاصة بك. تحتاج إلى الوصول إلى الضيوف الذين يخططون لحجز رحلة وأولئك الذين لا يزالون مترددين ولكنهم مهتمون.

تتم أكثر من 60 بالمائة من حجوزات الفنادق عبر الإنترنت ، مما يعني أن لديك فرصًا غير مسبوقة لتوليد العملاء المحتملين باستخدام حملة تسويقية مستهدفة. لديك العديد من الطرق المتاحة. كوِّن خطة باستخدام بعض أو كل استراتيجيات توليد الرصاص في السياحة والضيافة.

• موقع ويب مُحسَّن للجوّال
• تحسين محركات البحث (SEO)
• تسويق المحتوى
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي / التسويق بالفيديو
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• ندوات عبر الإنترنت وأحداث افتراضية
• الترويج المتبادل مع الشركات الأخرى في الصناعة
• إعلانات الدفع بالنقرة (PPC)
• تجارب منظمة لوجهتك

8. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة مفيدة للغاية في أي خطة تسويقية للسياحة والضيافة. ستستخدم الغالبية العظمى من عملائك بعض وسائل التواصل الاجتماعي . هل تستفيد استفادة كاملة من الأدوات الموجودة تحت تصرفك؟ مع الاتجاه المتزايد لشعبية الفيديو القصير ، خاصةً فيما يتعلق بالسفر ، يجب أن يكون لديك وجود على Facebook و Twitter و TikTok و Instagram ، على أقل تقدير.

إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا شاقًا ، أو إذا كنت تواجه صعوبة في المشاركة ، ففكر في تعيين محترف. المساعدة متاحة وتستحق الاستثمار. يمكن لحملة تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن تعزز حجوزاتك مع إبقائك على صلة وعلى رادار العملاء. استخدم المعلومات الديموغرافية التي توفرها صفحاتك وصمم جهودك حيثما تعمل.

9. التسويق عبر البريد الإلكتروني

حافظ على خط اتصال مفتوح مع ضيوفك حتى بعد مغادرتهم من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكن لرسالة بريد إلكتروني جيدة التوقيت تعرض صورًا لوجهتك أن تلهم الضيوف لحجز رحلة عودة بمجرد استئناف حياتهم اليومية العادية.

تتيح لك جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا التواصل مع العملاء المحتملين لمشاركة المعلومات الجذابة حول خدمات السياحة والضيافة. يجب أن يحتوي موقع الويب الخاص بك على النوافذ المنبثقة القابلة للاشتراك والخروج لجذب انتباه الزوار وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• سيتلقى تسويق البريد الإلكتروني الخاص بك المزيد من المشاركة إذا كنت تستخدم الرسومات. فكر في الاستعانة بوكالة للتعامل مع قائمة بريدك الإلكتروني. سيوفرون رسائل بريد إلكتروني احترافية تحتوي على رسومات وصور للقبض على إشعار المشتركين لديك.
• حافظ على العلاقات مع المشتركين في قناتك من خلال رسالة إخبارية تحتوي على أحدث المعلومات حول عملك أو موقعك. يمكن لرسالة إخبارية شهرية أو نصف شهرية مثيرة للاهتمام أن تولد عملاء محتملين وتبقي عملائك على اطلاع بما يحدث.
• أرسل رسائل بريد إلكتروني لأعياد الميلاد إلى المشتركين لزيادة التفاعل بنسبة 500٪ تقريبًا ، وفقًا لتقرير Campaign Monitor لعام 2020. يريد الناس أن يشعروا بالاتصال ، والتذكر في عيد ميلادهم هو وسيلة ممتازة لتعزيز هذا الاتصال ، لذلك يفكرون فيك عندما يكونون مستعدين لحجز رحلة.

10. الموقع المحسن للجوال

لا سيما في مجال السياحة والضيافة ، يعد موقع الويب الاحترافي المحسّن للجوّال هو الأداة الوحيدة الأكثر أهمية لديك للوصول إلى العملاء المحتملين. قبل حجز عطلة ، سيبحث المستهلكون عن المواقع. سيتم إجراء غالبية عمليات البحث هذه على الهواتف المحمولة. من الأهمية بمكان أن يعمل موقعك عبر مجموعة متنوعة من الأجهزة.

موقع الويب الخاص بك مهم جدًا لدرجة أنك يجب أن تثق به لمحترف. استثمر في موقع ويب عالي الجودة وابقه محدثًا ومُحسّنًا للسرعة والعمل عبر أجهزة متعددة. حافظ على تدفق مستمر لتسويق المحتوى عبر الوسائط ، وكلها مرتبطة مرة أخرى بموقعك على الويب. موقعك على الويب هو واجهة علامتك التجارية وغالبًا ما يكون التفاعل الأول الذي سيحصل عليه الضيوف المحتملون مع عملك.

استخدم موقع الويب الخاص بك لعرض الجو والخدمات التي تقدمها من خلال مشاركة نسخة على صفحة واحدة أثناء مشاركة قصص الضيوف في صفحة أخرى وتسليط الضوء على مناطق الجذب المحلية في صفحة أخرى. اجعل موقعك مكانًا شاملاً للسياحة والضيافة في منطقتك. يسمح لك تسويق المحتوى ببث شبكة واسعة من الروابط الخلفية التي تؤدي إلى موقع الويب الخاص بك.

C onclusion

يمكن أن تعني حملة التسويق الرقمي الناجحة لوجهة السياحة أو الضيافة الخاصة بك الفرق بين الانتشار السريع والبقاء محجوزًا أو الكفاح من أجل جذب الضيوف عبر الأبواب. استفد من الأدوات الموجودة تحت تصرفك والمستوى غير المسبوق من الاتصال الذي يمكنك تعزيزه مع الضيوف المحتملين وتكييف استراتيجيات التسويق الخاصة بك للتركيز على ما ينجح.