إدارة الحملة التسويقية: الدليل النهائي [تحديث 2023]

نصائحنا حول الإستراتيجية والبرامج والأدوات والتقنيات التي تحتاجها لتبسيط إدارة حملات التسويق

تعد إدارة الحملات التسويقية أمرًا معقدًا ، لا سيما عند التوفيق بين الأنشطة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت التي تمتد عبر مناطق عالمية متعددة أثناء محاولة تحسين أداء التسويق وتحسين عائد الاستثمار.

ولكن نظرًا لأن إدارة الحملة أصبحت أكثر تعقيدًا ، فإن برامج إدارة الحملات تتماشى مع وتيرة التغيير. باستخدام الأدوات المناسبة (والاستراتيجية التي تركز على العميل) ، يمكن للعلامات التجارية والوكالات تبسيط إدارة الحملات التسويقية وتحسين الإنتاجية وتحسين التسليم لتحقيق عوائد أكبر.

تابع القراءة للحصول على أهم النصائح حول تبسيط إدارة حملات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، سنشارك أهم الأساطير المحيطة بالحملات عبر القنوات في عام 2023.

ما هي إدارة حملة التسويق؟

باختصار ، إدارة الحملات التسويقية هي عملية تخطيط وتنفيذ ومراجعة وتحسين أنشطة التسويق.

هناك مجال ضخم ضمن هذا التعريف. على سبيل المثال ، يشير إلى فرق التسويق التي تنسق حملات تسويقية متكاملة عبر عدة مناطق أوروبية ، وتشغيل حملات متعددة لخطوط إنتاج مختلفة ، والاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر محركات البحث ، والإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية.

تشير إدارة حملات التسويق أيضًا إلى الوكالات الإبداعية التي تدير حملات عملاء متعددة ، بدءًا من الحملات البسيطة التي تعمل دائمًا وحتى المغامرات المعقدة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. أو يمكن أن تكون شركة أمي والبوب ​​تطلق أول إعلان على شبكة البحث.

ما هو برنامج إدارة حملات التسويق؟

تتضمن الحملات المعقدة الكثير من الأجزاء المتحركة. تعمل أدوات إدارة حملة التسويق على تبسيط العملية عن طريق أتمتة المهام اليدوية وتبسيط العمليات الداخلية.

مرة أخرى ، هذا تعريف واسع. هناك الكثير من حلول برمجيات إدارة الحملات - ما يقرب من 10000 في آخر إحصاء - لكل منها مجموعة مختلفة من الميزات.

برنامج إدارة حملة التسويق الأساسية

مع وجود العديد من المنصات المحتملة ، فإن معرفة ما يناسب علامتك التجارية يمثل تحديًا. لا يوجد خيار مناسب للجميع. ولكن هناك "أفضل أداة لإدارة الحملات التسويقية" لمتطلباتك ، وسنساعدك في العثور عليها.

قائمة التسوق الخاصة بك Martech :

قبل أن تتسرع في شراء أداة إدارة حملة تسويقية ، ضع في اعتبارك الصورة الأكبر. على الرغم من أننا نشير إلى MarTech على أنها "حلول" ، إلا أن البرامج تعد بمثابة "استثمار".

يجب أن يدعم برنامج إدارة الحملات التسويقية الذي تختاره النمو على المدى الطويل ، وليس أن يصبح حلاً مساعدًا للعمليات الداخلية الضعيفة. لذا ، قبل اتخاذ خطوة أخرى ، اقرأ هذه النصائح حول تبسيط إدارة الحملة.

الخطوة 1: قم بتسمية وهيكلة بياناتك للحصول على نتائج موثوقة

أحد الأجزاء المهمة في تنظيم الحملة هو مطابقة اصطلاحات التصنيف والتسمية بين الأنظمة الداخلية (البرامج) والنشاط الخارجي (تصميم الحملة).

التصنيف هو تصنيف البيانات إلى فئات موحدة

يضمن إنشاء التصنيف فرز بيانات التسويق بشكل صحيح عبر القنوات والأنظمة والعمليات. تعني مطابقة التصنيفات الداخلية والخارجية أن الأنظمة تتواصل ، وأنك تتلقى بيانات تسويقية كاملة وموثوقة.

يتيح إنشاء اصطلاحات تسمية واضحة لجميع أنشطة التسويق عبر الإنترنت وعبر الإنترنت لكل شخص وكل نظام تتبع البيانات وتحليلها بشكل صحيح. سيساعد توحيد تصنيفات البيانات واصطلاحات التسمية من البداية بشكل كبير في تحديد النتائج وتحسين عائد الاستثمار.

سيختلف نوع الهيكل الذي تستخدمه حسب مؤسستك. تصبح اصطلاحات التسمية أيضًا أكثر تعقيدًا حيث يساهم المزيد من الأشخاص في عملية التخطيط الإعلامي. بالنسبة للعلامات التجارية والوكالات العالمية ، من الضروري أن يكون لديك مستودع مركزي لاصطلاحات التسمية التي تدعمها أدوات التعاون التي تجمع الجميع معًا.

في Mediatool ، يمكنك إعداد اصطلاحات التصنيف والتسمية المخصصة لاحتياجاتك ثم ربطها بالنتائج الفعلية للحصول على عرض دقيق وشامل لنشاط الحملة. يمكنك إنشاء علامات مخصصة وإنشاء أكواد UTM مخصصة لتصنيف بياناتك بالطريقة التي تريدها بالضبط.

تضع أدوات التخطيط الإعلامي التعاوني من Mediatool الجميع في نفس الصفحة. يمكن للعلامات التجارية والوكالات العمل معًا بسهولة عبر الحدود دون فقدان مسار التصنيف.

الخطوة 2: تنفيذ خطتك باستخدام أداة إدارة حملة التسويق التي تمنحك رؤية شاملة

يتطلب تشغيل الحملات التسويقية المعقدة عرضًا جويًا لجميع الاستثمارات. هذا يعني أنك بحاجة إلى الوصول إلى بيانات موثوقة مرتبطة بأداة إدارة حملة تسويقية واحدة لمساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل بشأن تحسين حملاتك وتحقيق أهدافك.

ستساعدك لوحة معلومات التسويق القابلة للتخصيص على:

• قم بتغذية جميع بيانات التسويق الخاصة بك إلى مصدر واحد للحقيقة
• قضاء وقت أقل في القفز بين المنصات
• تبسيط التخطيط الإعلامي والتتبع والتحليل
• تتبع أداء الحملة بثقة
• إنشاء التقارير تلقائيًا
• تحديد فرص التحسين

هناك العديد من أدوات التسويق ولوحات المعلومات. ومع ذلك ، لا يزال العديد من مديري التسويق بحاجة إلى استخدام جداول بيانات أو أنظمة منفصلة. إذا كنت تعتقد أنه لا يوجد خيار لدمج إدارة حملة الدفع لكل نقرة ، ونتائج الوسائط الاجتماعية ، وتحليلات الويب ، واستثمارات الوسائط غير المتصلة بالإنترنت ، فيجب عليك التحقق من Mediatool.

Mediatool هي أداة إدارة حملات تسويقية شاملة تدمج منصات التسويق الرقمي مثل Google Analytics و Facebook و TikTok مع تخطيط الوسائط في وضع عدم الاتصال للحصول على عرض شامل لجميع الأنشطة.

الخطوة 3: استخدم بيانات الوقت الفعلي لتتبع النتائج ومقارنتها بالأهداف

بمجرد إطلاق حملتك ، يبدأ التتبع. يتطلب تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بدقة بيانات موثوقة في الوقت الفعلي من جميع قنوات التسويق. إذا لم يكن لديك خيار سوى الانتظار لمدة أسبوع أو أكثر للحصول على النتائج أو تجميع بيانات التسويق يدويًا ، فأنت مضمون لتفويت الفرص لتحسين النشاط.

شريطة اتباع الخطوتين 1 و 2 ، ستوفر أداة إدارة الحملة التسويقية الخاصة بك دفقًا ثابتًا من البيانات الدقيقة حتى تتمكن من مقارنة النتائج الفعلية مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية. يجب أن تكون أيضًا قادرًا على تصفية بيانات التسويق ، وتصدير التقارير المخصصة ، والوصول إلى الجزء السفلي من أسئلة مؤشرات الأداء الرئيسية الصعبة.

لتبسيط عملياتك ، ابحث عن أداة إدارة الحملة عبر القنوات التي تمكنك من:

• حدد أهدافًا لقناة فردية أو إبداعية
• قارن تلقائيًا بيانات النتائج مع الأهداف
• تتبع نتائج الحملة مقابل الأهداف عالية المستوى

يعد استخدام منصة واحدة للتخطيط للحملات وإطلاقها وتتبعها وتحسينها وإعداد تقارير عنها بمثابة "الأوزة الذهبية" لتبسيط إدارة الحملات التسويقية.

الخطوة 4: استخدم الرؤى لتحسين الأداء وتحطيم أهدافك

بمجرد أن تعرف كيف تقارن أنشطتك التسويقية بأهدافك ، يمكنك استخدام الرؤى المكتسبة حديثًا لتحسين حملاتك.

يعد تعظيم عائد الاستثمار أولوية أساسية لجميع مديري حملات التسويق. أضف إلى ذلك إدارة الأداء العام للحملة ، وهذا كثير لتوفيقه بدون برنامج إدارة الحملات عبر القنوات الصحيح.

تقطع البساطة وسهولة الاستخدام شوطًا طويلاً في مساعدة العلامات التجارية والوكالات على تقديم تجارب أفضل للعملاء. يجب أن يمكّنك برنامج إدارة الحملة الصحيح من اتخاذ قرارات مستنيرة ورشيقة بشأن أشياء مثل:

• حيث لزيادة الاستثمار
• أين تتراجع
• القنوات التي تقدم النتائج
• كيف تستجيب شرائح الجمهور
• أ / ب اختبار الأفكار الجديدة

من خلال الاستجابة لأداء حملتك في الوقت المناسب ، يمكنك تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية أثناء تحسين ميزانية التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أن تثق في قراراتك بمعرفة أن البيانات دقيقة وموثوقة.

خمس أساطير حول إدارة الحملات التسويقية يجب تركها في عام 2023

عندما استطلعت HubSpot 1200 مسوق في وقت سابق من هذا العام ، قال 80٪ أن التسويق قد تغير أكثر منذ عام 2019 مقارنةً بالخمسين عامًا الماضية.

الآن ، من الصعب أن تأخذ مثل هذه الإحصائيات على محمل الجد ، حيث أن معظم المسوقين اليوم لم يكونوا يعملون في عام 1972. لكن المشاعر تظل كما هي: التسويق الرقمي يتطور بسرعة.

يوفر بحث McKinsey حول سلوك العملاء في الولايات المتحدة أثناء جائحة COVID-19 لقطة أفضل لكيفية تغير الأشياء. بينما نودع عام 2022 ، دعونا نترك أساطير إدارة الحملات هذه في الماضي ، جنبًا إلى جنب مع عودة ظهور النيون قصيرة الأجل ... كل شيء.

الخرافة الأولى حول إدارة حملة التسويق: يتم إعداد التقارير في النهاية

غالبًا ما يُنظر إلى إعداد التقارير على أنها آخر شيء تفعله بعد الحملة. يكون هذا أكثر منطقية مع الإعلانات التقليدية مثل OOH أو التلفزيون. بمجرد أن تصبح هذه القنوات مباشرة ، من الصعب إجراء تعديلات.

ومع ذلك ، مع معظم حملات التسويق الرقمي ، يمكن إجراء التغييرات في منتصف الحملة. تعديل الاستهداف ، وضبط مستويات الاستثمار ، واختبار أ / ب الإبداعي - ولكن كيف تعرف ما الذي يجب تغييره؟

توفر تقارير منتصف الحملة البيانات التي تحتاجها لإجراء تعديلات رشيقة وضرب مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أسرع.

من خلال تقديم النتائج داخليًا - أو تحديث العملاء بنتائج منتصف الحملة - يكون لدى المسوقين حالة أقوى لتبرير الاستثمارات وطلب المزيد من الميزانية.

يجب أن تخفف برامج إدارة الحملات التسويقية من عبء إعداد التقارير. يمكنك إنشاء تقارير في ثوانٍ باستخدام برنامج إدارة الحملة مثل Mediatool. هذا يعني أنه يمكنك تحديد الفرص لتحسين الحملات وإثبات قيمة التسويق والبدء في التخطيط مبكرًا وإبقاء العميل على اطلاع.

الخرافة الثانية حول إدارة حملات التسويق: استراتيجية التسويق هي مهمة يتم إنجازها مرة واحدة

تحتاج استراتيجيات التسويق إلى وقت لتحقيق النتائج. إن تغيير الاستراتيجية كل أسبوعين سيكون بمثابة إهدار للطاقة. ومع ذلك ، لا تزال الاستراتيجية قيد الإعداد والتذكر.

نحن لا نقول إنه يجب عليك تغيير رسائلك وإعادة تنظيم الحملة من أسسها كل أسبوع. ولكن إذا كانت النتائج أقل من مؤشرات الأداء الرئيسية ، فيجب أن تكون استباقيًا من خلال إجراء تعديلات تعتمد على البيانات.

• أ / ب اختبار الأفكار الجديدة
• مراجعة بيانات التسويق بانتظام
• حوّل البصيرة إلى عمل باستخدام تقنيات التسويق الرشيقة

يجب أن تساهم كل فكرة في الإستراتيجية الحالية والحملة القادمة. لا يوجد إطار زمني محدد لإجراء التعديلات. تذكر أن الجماهير تستجيب للاتساق والاستمرارية والتماسك والوضوح. قم بإجراء تعديلات طفيفة متعددة المتغيرات واتركها تعمل لبضعة أيام لجمع البيانات.

الخرافة الثالثة حول إدارة حملات التسويق: كلما زادت أدوات إدارة حملات التسويق ، كان ذلك أفضل

يمكن أن يصبح تتبع بيانات الأداء من العديد من القنوات والأنظمة الأساسية في وقت واحد أمرًا معقدًا. العديد من الشركات لديها مكدس Martech مفرط التشبع يضر أكثر مما ينفع عند محاولة أتمتة العملية وتقليل عبء العمل على الفريق.

لا تحتاج إلى أداة إدارة PPC أو منصة تحليلات الوسائط الاجتماعية أو منصة تخطيط الوسائط أو أداة إدارة المشروع أو برنامج إعداد التقارير. أنت بحاجة إلى Mediatool.

يدمج Mediatool جميع قنوات التسويق الرقمي الخاصة بك لمركزية البيانات. من خلال دمج جميع أهدافك عالية المستوى ونتائجك في الوقت الفعلي ، يكون من الأسهل الحصول على عرض شامل لأداء الحملة وإثبات قيمة جهود التسويق.

الخرافة الرابعة حول إدارة حملات التسويق: التحويلات مهمة

على الرغم من أهمية التحويلات والمبيعات ، إلا أنك ستلحق الضرر بنفسك بالتركيز على هذا المقياس الواحد. ليس من السهل دائمًا قياس فعالية حملاتك التسويقية ، خاصة إذا كان معدل التحويل أقل من المتوقع.

هناك شيئان تحتاج إلى التفكير فيهما هنا:

1. ما هي النتائج الأخرى المهمة؟

على سبيل المثال ، تقوم بإطلاق حملة وسائط اجتماعية صغيرة لمنتج جديد. على الرغم من وجود قاعدة متابعين مخلصين ، إلا أن التحويلات منخفضة.

ضع في اعتبارك المقاييس الأخرى التي تؤدي إلى التحويلات في الوقت المناسب. ما هي نسبة النقر إلى الظهور لإعلاناتك؟ ما هو معدل مشاركة المؤثرين في الشراكات؟

يعد ربط بيانات القياس بمؤشرات الأداء الرئيسية للحملة (وفي النهاية أهداف العمل عالية المستوى) طريقة فعالة لتصفية ضجيج الحملات عبر القنوات والتركيز على المقاييس المهمة.

2. ما الذي يحدث في العالم؟ ما هي أحدث اتجاهات المستهلكين؟

بالإضافة إلى التعمق في البيانات ، يحتاج المسوقون إلى التراجع والتعامل مع التأثيرات الخارجية ، مثل اتجاهات المستهلك والأحداث العالمية ، التي يمكن أن تجذب انتباه الجمهور.

في بعض الأحيان ، تحدث أشياء لا يمكنك التحكم فيها. يمكّنك الوصول إلى نتائج التسويق عبر القنوات في الوقت الفعلي من الاستجابة بشكل أسرع ، وتحسين استثمارات الوسائط ، حتى لا ترمي أموالاً جيدة بعد السيء. هذا هو المكان الذي تضيف فيه Mediatool قيمة.

الخرافة الخامسة حول إدارة حملة التسويق: إذا كان أداء الحملة سيئًا ، فهذا يعد مضيعة للوقت

ستكون هناك أوقات لا تعمل فيها الحملات بالشكل الذي تأمله. لقد بذلت قصارى جهدك للتخطيط لحملة تسويق عبر القنوات ، وتتبع النتائج ، وتكرارها ، وتحسينها ، وتعديلها ، واختبارها ، ومع ذلك ، فإنها لا تصل إلى الهدف. إن الاعتقاد بأنه كان مضيعة للوقت سيكون أكبر خطأ لك.

الحملات التي لا يتم التخطيط لها هي التي تساعدك على التعلم أكثر. السبب في أننا نقوم بجمع البيانات وقياس النتائج وإنشاء التقارير هو في النهاية تحسين.

التعلم مما حدث سيساعدك على اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل. خصص وقتًا لتحليل بيانات الحملة وتحديد المجالات التي يجب تحسينها في المرة القادمة. باستخدام Mediatool ، يمكنك إعادة زيارة البيانات التاريخية متى كنت مستعدًا. تتيح لك التصفية الذكية وإعداد التقارير الغوص العميق في الحملة والعثور على الفرص التي ربما فاتتك في المرة الأولى.

احصل على مزايا برنامج إدارة حملة التسويق الشامل

دع أداة التسويق الخاصة بك تقوم بالرفع الثقيل حتى تتمكن من التركيز على العمل المهم: الخروج بأفكار إبداعية قاتلة ، وتحسين خطة قناتك ومزيج المحتوى الخاص بك ، وتخصيص الإنفاق بناءً على النتائج ، ووضع إستراتيجيات للحملة التالية.

مع Mediatool ، لن تضطر إلى تخمين بياناتك أو قضاء ساعات في إنشاء وتصدير التقارير لـ C-suite.

يمنحك Mediatool نظرة عامة مرنة لأنشطتك التسويقية. يمكنك التصغير لترى كيف يتم تتبع النتائج مقابل الأهداف أو التكبير لفهم جمهورك. احجز محادثة مع فريقنا لمعرفة كيف يمكن لبرنامج إدارة الحملات التسويقية المناسب توفير الوقت وتحسين الحملات من البداية إلى النهاية.