الكلمات الطنانة التسويقية التي يجب على الجميع معرفتها في عام 2020

الدخول في عالم المبيعات والتسويق؟ لا يمكنك معرفة المصطلحات المستخدمة من قبل رئيسك في الاجتماعات اليومية؟ لا تقلق ، لأننا قمنا بتغطيتك.
في هذه المقالة ، نغطي الكلمات الطنانة التسويقية الساخنة في عام 2020 والتي يجب أن يعرفها كل مسوق. من CRO إلى KPI إلى ROI ، قمنا بإدراج جميع مصطلحات التسويق الرئيسية في هذه القائمة. لذا ، دعونا نلقي نظرة على هذه المصطلحات وما تعنيه بالفعل.

يجب أن تتعرف على الكلمات الطنانة التسويقية

• CRM
• تسويق المحتوى
• SEO
• المدونة الصوتية
• الذكاء الاصطناعي
• CTA
• شخصية المشتري
• كليك بيت
• التسويق التحادثي
• فريميوم
• التلعيب
• نمو القرصنة
• -السرع
• KPI
• تغيير الغرض من المحتوى
• إعادة الاستهداف
• قمع التسويق
• نقاط اتصال العملاء
• UGC (محتوى من إنشاء المستخدم)
• CRO
• نسبة النقر إلى الظهور
• عائد الاستثمار
• سيرب
• نقابة المحتوى

CRM

يعمل في إدارة علاقات العملاء (CRM) حوالي 175000 شخص على Google كل شهر. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتبنون CRM في عام 2020 ، يمكن اعتباره بالتأكيد كلمة طنانة في عام 2020. لا يقوم نظام إدارة علاقات العملاء بأتمتة جميع المعلومات المتعلقة بعملائك وجعلها مركزية فحسب ، بل يقوم أيضًا بتوثيقها في مكان واحد. يوفر الرفاهية لعرض جميع تفاصيل العميل بدءًا من جميع المعاملات إلى مشترياته القديمة والجديدة. لقد أصبح جزءًا ضروريًا من كل عمل هذه الأيام. هناك العديد من CRMs الجيدة مثل Zoho و Apptivo و RethinkCRM و AscendixRE وما إلى ذلك.

تسويق المحتوى

لا تكاد توجد علامة تجارية في الوقت الحاضر بدون خطة تسويق محتوى مناسبة. في مجال التسويق ، احتل تسويق المحتوى مساحة حاسمة. سواء كان ذلك محتوى نصيًا أو محتوى مرئيًا ، فإن مقدار حركة المرور التي يجلبها إلى العمل رائع. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، "يعد تسويق المحتوى نهجًا تسويقيًا استراتيجيًا يركز على إنشاء وتوزيع محتوى قيم وملائم ومتسق لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به ، وفي النهاية ، دفع العملاء إلى اتخاذ إجراءات مربحة".

لا يساعد تسويق المحتوى في منح قوة جذب جيدة لموقعك على الويب فحسب ، بل يساعد أيضًا كثيرًا في بناء علامة تجارية. والآن أصبح تسويق المحتوى ينبض بالحياة أكثر من أي وقت مضى.

SEO

كل عام ، ستجد شخصًا أو آخر ينشر مدونة حول "SEO ميت". لكن هذا بعيد كل البعد عن الواقع. مع قيام Google بطرح تحديثات ضخمة لخوارزمية البحث الخاصة بها بين الحين والآخر ، تتغير طريقة تحسين مُحسّنات محرّكات البحث بشكل كبير. وبالتالي ، على الرغم من أنه ليس مصطلحًا تسويقيًا جديدًا ، إلا أنه من الآمن تمامًا إضافة مُحسنات محركات البحث إلى قائمة الكلمات الطنانة التسويقية هذه.

هناك حقيقة مثيرة للاهتمام يجب ملاحظتها هنا وهي أننا شهدنا ارتفاعًا حادًا في المنظمات التي تركز على تحسين محركات البحث في عام 2020. تدرك العلامات التجارية ببطء قوة العناصر العضوية ومقدار الأموال التي يمكن أن توفرها مُحسنات محركات البحث. في الواقع ، تحقق من هذا التقرير من اتجاهات Google والذي يوضح الارتفاع الحاد في عمليات البحث عن تحسين محركات البحث على مر السنين.

المدونة الصوتية

البودكاست هو شكل من أشكال المحتوى الصوتي يكون بشكل عام حوارًا بين شخصين أو أكثر أو نادرًا ما يكون حديثًا فرديًا. تخيل فيديو لشخصين يتحدثان مع بعضهما البعض بدون الجزء المرئي. ازداد عدد منشئي المحتوى الذين ينتجون البودكاست بسرعة على مر السنين. نمت شعبيتها كثيرًا لدرجة أن حتى العلامات التجارية غير التقليدية بدأت في إنشاء محتوى صوتي. من مستخدمي YouTube وحتى صغار صانعي المحتوى ، يتبنى الجميع هذا الوضع الجديد لإنشاء المحتوى. وبالتالي ، فإن "البودكاست" هو بالتأكيد أحد الكلمات الطنانة للتسويق في عام 2020.

البودكاست عبارة عن سلسلة من الملفات الصوتية التي يمكن تنزيلها أو تشغيلها عبر الإنترنت. أفضل جزء هو أنه يمكنك استخدام الصوت في أي وقت ومن أي مكان. ليس عليك الجلوس والمشاهدة في وقت محدد. يوفر سهولة الوصول إلى المعلومات المفيدة في أي وقت وفي أي مكان. ما يكفي من التحف؟ لماذا لا تقوم بإلقاء نظرة على سلسلة بودكاست Ampliz - عرض بدء التشغيل!

الذكاء الاصطناعي (AI)

الذكاء الاصطناعي في كل مكان. لقد ولت الأيام التي كان الذكاء الاصطناعي يقتصر فيها على التطبيقات في الهندسة فقط. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا مهمًا في جميع جوانب التسويق. مباشرة من برامج أتمتة التسويق إلى أدوات التحليلات - ينتشر الذكاء الاصطناعي في كل مكان. في الواقع ، نحن في Ampliz ، نستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل مكثف لتشغيل أداة ذكاء المبيعات الخاصة بنا.

يساعد الذكاء الاصطناعي في بناء نماذج تستند إلى البيانات التاريخية لتمثيل الاتجاهات المستقبلية. تعتمد جميع الشركات هذه الأيام على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتشكيل إستراتيجيتها التسويقية.

دعوة إلى العمل (CTA)

CTA هي إحدى الكلمات الطنانة التي يهتم بها المسوقون ، وخاصة المسوقون ذوو الأداء. ما هو CTA بالضبط؟ عبارة الحث على اتخاذ إجراء بشكل عام عبارة عن زر على موقع ويب أو إعلان يطالب المشاهد / المستخدم باتخاذ إجراء.

على سبيل المثال ، افترض أن هناك مدونة حول منتج تريد شراءه. الآن ، تخيل بعد قراءة المدونة بالكامل ، لم تتمكن من العثور على زر "شراء" واحد على الصفحة. سوف تصاب بالإحباط أليس كذلك؟ وبالتالي ، من الأهمية بمكان أن يكون لديك عبارات CTA مناسبة منتشرة في جميع أنحاء صفحاتك أو إعلاناتك ، حسب الحالة.

شخصية المشتري

تعد شخصيات المشتري جزءًا لا يتجزأ من المبيعات والتسويق في عام 2020. وهي تمثل العملاء المثاليين للأعمال التجارية استنادًا إلى أبحاث السوق والعملاء السابقين والحاليين. عندما يتم إنشاء شخصية المشتري ، هناك العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار مثل التركيبة السكانية وأنماط السلوك والدوافع والأهداف وما إلى ذلك. عندما يتعلق الأمر بالمبيعات والتسويق ، تلعب شخصية المشتري دورًا حيويًا. لذلك ، من المهم أن تتعرف على مصطلح التسويق هذا في عام 2020.

كليك بيت

يشير Clickbait أساسًا إلى أي عنصر أو كيان يقوم بإخراج نقرة من العارض. يمكن أن يكون جزءًا من المحتوى أو عنوانًا لمقطع فيديو أو مجرد عنوان لمقال - الاحتمالات لا حصر لها. في هذا تم تصميم عنوان المحتوى بطريقة مثيرة للاهتمام ، بحيث لا يمكن للقراء تخطيه دون النقر عليه أو قراءته. تعد طعوم النقر طريقة رائعة لاختراق نمو الوسائط الاجتماعية ، وجمع معلومات المستخدم ، وبناء العلامة التجارية ، وما إلى ذلك.

التسويق التحادثي

يجب أن يكون التسويق التحادثي أحد أكثر الكلمات الطنانة شيوعًا في التسويق الرقمي في عام 2020. ويهدف بشكل أساسي إلى إضفاء لمسة إنسانية زائفة على تفاعلات العملاء التي تحدث على الويب باستخدام روبوتات الدردشة. برز Drift كرائد عندما يتعلق الأمر بالتسويق التحادثي في ​​الآونة الأخيرة. في عالم حيث نحن محاطون بوسائل التواصل الاجتماعي والأجهزة ، فإن التسويق التحادثي يشبه ذلك المكان المثالي لجذب عملائك.

فريميوم

Freemium هي كلمة اكتساب ذات مستويين تجمع بين كلمتين "مجاني" و "مميز". يأتي مصطلح التسويق الرقمي هذا في الصورة حيث يتم تقديم المنتج مجانًا ولكن لبعض الميزات ، ويتعين على العميل دفع بعض المبلغ لفتح الميزات الأكثر تعقيدًا. تُدرج الكثير من الشركات الناشئة في مجال المنتجات الحديثة هذا في استراتيجية الانتقال إلى السوق الخاصة بهم. Ampliz SalesBuddy لديه أيضًا نموذج freemium جميل جدًا.

 بالمناسبة ، هل تحققت من ميزات freemium لـ Salesbuddy؟

التلعيب

يعد Gamification عنصرًا تسويقيًا أساسيًا تمتلكه كل مدرسة B تقريبًا في مناهجها هذه الأيام. إنه دمج للبيانات والتسويق ورؤى المنتج لإضافة ميزات في منتج من أجل زيادة مشاركة المستخدم ومشاركته وولائه. لا ينبغي بالضرورة أن يقتصر التلعيب على المنتجات. على سبيل المثال ، يمكن استخدام أسلوب أو أسلوب تسويقي مُلعب. في عام 2020 ، يمكن أن يلعب التلعيب دورًا رئيسيًا في زيادة نشاط المستخدم لمنتجك.

قرصنة النمو

هذه هي عملية تجربة طرق جديدة باستمرار من أجل اكتساب مستخدمين جدد على نطاق واسع وبالتالي تنمية الأعمال التجارية. قراصنة النمو أو المسوقون ، كما يطلق عليهم ، هم الأشخاص الذين يحاولون باستمرار تكتيكات جديدة أو "اختراق" لتنمية استخدام أحد المنتجات. يحاول قراصنة النمو طرقًا مختلفة وغير عادية في سباقات قصيرة "اختراق" نمو منتج جديد. على الرغم من مرور بعض الوقت على استخدام المسوقين للقرصنة المتعلقة بالنمو ، إلا أنها بالتأكيد تدخل في قائمة الكلمات الطنانة الخاصة بالتسويق في عام 2020.

-الهجوم

"الاصطياد" تعني حرفيا سرقة أو سرقة شيء ما. يعني الاستحواذ على شيء ما في عالم التسويق الاستفادة من علامتك التجارية في شيء يحدث من حولك. هناك كلمات رنانة مختلفة تتعلق بالاختراق مثل اقتحام الأخبار ، اقتحام الاتجاه ، إلخ. يشير اقتحام الأخبار ، على سبيل المثال ، إلى إنشاء محتوى حول الأخبار الساخنة لاكتساب قوة جذب لعلامتك التجارية.

Trend-jacking هو مصطلح شائع استخدامه من قبل كتّاب محتوى الوسائط الاجتماعية لتحسين محتواهم أو منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي مع الموضوعات الشائعة أو علامات التصنيف.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مؤشر الأداء الرئيسي هو مصطلح مهم لكل عمل عندما يتعلق الأمر بتقييم أي مبيعات أو جهود تسويقية. يقوم بتقييم أداء الأعمال التجارية مقابل أهدافها الرئيسية. عندما نراه بمعنى أوسع ، فإنه يشير إلى أداء العمل بينما عندما نراه بمعنى أضيق ، فإنه يشير إلى أداء الفرد أو كل قسم. إنها بالتأكيد واحدة من الكلمات الطنانة التسويقية التي يجب أن تتعرف عليها.

تغيير الغرض من المحتوى

يشير تغيير الغرض من المحتوى إلى الطرق المختلفة التي يمكن بها إعادة استخدام جزء من المحتوى (نص أو فيديو أو صوت أو رسم) في أشكال أخرى من المحتوى. على سبيل المثال ، افترض أن لديك مقالًا عن "أفضل أدوات التسويق". الآن ، من أجل عدم الاكتفاء فقط على موقع الويب الخاص بك وأيضًا من أجل إنشاء أجزاء محتوى جديدة دون الاستثمار في العملية بأكملها - يمكنك إعادة توظيف هذه المقالة في أشكال مختلفة. يمكنك إنشاء مخطط معلومات منه. أو ربما مقطع فيديو يوضح كل الأدوات. هكذا وهكذا دواليك.
يجب أن يكون تغيير الغرض من المحتوى جزءًا من كل خطة تسويق وهو أحد مصطلحات التسويق الرقمي التي يجب أن يعرفها الجميع.

إعادة الاستهداف

يشير إلى عملية ضرب المستخدم ، الذي شاهد منتجك في الماضي القريب ، بإعلانات لنفس المنتج من أجل تحقيق عملية بيع. يتم استخدام إعادة الاستهداف على نطاق واسع بواسطة جهات تسويق الأداء لزيادة الإيرادات وكذلك لتحسين عائد النفقات الإعلانية الإجمالي.

قمع التسويق

قمع التسويق أو قمع المبيعات هو مصطلح مسموع بشكل متكرر في قطاعي المبيعات والتسويق. يشير إلى رحلة المستخدم مباشرة من أول تفاعل مع علامة تجارية حتى وقت إتمام هذا المستخدم لعملية الشراء. هناك مراحل مختلفة في مسار المبيعات مثل الوعي ، والاهتمام ، والرغبة ، والعمل ، وما إلى ذلك. فهي تساعد الشركات على مراقبة الدلو المتسرب وإصلاحه لتحسين معدل التحويل.

نقاط اتصال العملاء

نقطة اتصال العملاء ليست لغة تجارية. هو أكثر من ذلك. لها تأثير كبير على العمل. يشير هذا المصطلح إلى التفاعل بين الشركة وعملائها على مستويات مختلفة. يبحث النشاط التجاري دائمًا عن فرصة للاستفادة من العميل في كل لحظة يكون فيها على اتصال بالنشاط التجاري بطريقة أو بأخرى. توفر لك كل نقطة اتصال للعميل فكرة عن الحركة التالية للعميل. هذه هي الكلمة الطنانة الرئيسية للتسويق في عام 2020.

محتوى من إنشاء المستخدم (UGC)

المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والمعروف أيضًا بالمحتوى الذي أنشأه المستخدم ، هو أي نوع من أنواع المحتوى (مثل محتوى الفيديو ، والصور ، والرسوم البيانية ، والصوت ، وما إلى ذلك) الذي يتم إنشاؤه بواسطة مستخدمي الشركة. هناك الكثير من الأسباب التي تجعل موقع الويب يرغب في تضمين استراتيجية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في خطة تحسين محركات البحث. السبب الواضح تمامًا هو تقليل تكلفة إنشاء المحتوى.
مهما كان السبب ، فإن UGC هي بالتأكيد كلمة طنانة في عالم التسويق الرقمي هذا العام.

تحسين معدل التحويل (CRO)

CRO تعني تحسين معدل التحويل. في عالم التسويق الرقمي ، يشير CRO إلى عملية زيادة "التحويلات" (قد تكون عمليات شراء ، وزوار ويب ، ومستخدمي التطبيق ، وما إلى ذلك) عن طريق تعديل بعض العناصر في المنتج. يتعلق CRO بالمنتج بقدر ما يتعلق بالتسويق.
CRO ، في الأساس ، هي الإجابة على السؤال "لماذا لا يقوم المستخدمون بالتحويل؟"

نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

تشير نسبة النقر إلى الظهور CTR إلى نسبة النقر إلى الظهور وهي مقياس يقيس عدد النقرات على الإعلان أو نتيجة البحث مقسومًا على عدد مرات الظهور. إنه عامل مهم فيما يتعلق بـ SEO و PPC. على الرغم من اعتبار نسبة النقر إلى الظهور كمقياس أساسي للحكم على أداء الإعلان أو صفحة الويب أمرًا جيدًا ، إلا أنه لا يضمن دائمًا معدل تحويل جيد.

عائد الاستثمار (ROI)

توسيع عائد الاستثمار هو العائد على الاستثمار الذي يشير إلى الفوائد المالية المتلقاة من الاستثمار. بالطبع ، من المهم أن تحسب الأعمال التجارية عائد الاستثمار من أجل تتبع فوائدها المالية.

في التسويق ، غالبًا ما يشير عائد الاستثمار إلى مقدار "القيمة" المستلمة للاستثمار (من حيث النقد أو النوع) الذي تم إجراؤه. بينما في المبيعات ، يشير عائد الاستثمار صراحةً إلى الإيرادات المتولدة من مبلغ الأموال المستثمرة في عملية معينة.
تحقق من هذه الآلة الحاسبة الرائعة لعائد الاستثمار لتتعرف على شكل عائد الاستثمار في المبيعات.

صفحة نتائج محرك البحث (SERP)

SERP هو اختصار لصفحة نتائج محرك البحث ، وهو مصطلح تسويقي يعرفه كل مُحسنات محركات البحث عن ظهر قلب. SERP هي / هي صفحة (صفحات) النتائج التي يسترجعها محرك البحث عند البحث عن شيء ما عليها. ربما تكون قد سمعت عبارة "التحسين لـ SERPs" أكثر من مرة.

نقابة المحتوى

مشاركة المحتوى هي عملية إعادة نشر المحتوى المستند إلى الويب على مواقع الويب الخاصة بأطراف أخرى. تبدو غريبة ، أليس كذلك؟
حسنًا ، تعد مشاركة المحتوى واحدة من أكثر أساليب تحسين محركات البحث شيوعًا في العصر الحديث.

بشكل عام ، يعزز الوصول العضوي لقطعة المحتوى. هناك فوائد ذات اتجاهين ؛ يحصل الطرف الثالث على محتوى مجاني وملائم ، ويحصل منشئ المحتوى على نظام أساسي لبناء علامته التجارية ، والروابط الخلفية ، وما إلى ذلك. هي بالتأكيد كلمة تسويق طنانة يجب أن تتعلمها وتنفذها في عام 2020.

تغليف

هناك العديد من الكلمات الطنانة التسويقية التي ستكون رائجة في عام 2020 ، لكننا ذكرنا فقط مصطلحات التسويق والمبيعات الأكثر صلة في هذه القائمة. نظرًا لأن مشاركة مدونة واحدة لا يمكنها تغطية جميع الكلمات الطنانة ، فلا يمكننا تغطية سوى عدد قليل منها.