أهم حلول تحليل البيانات وتحليلات التسويق والأتمتة لعام 2023

تزدهر الشركات عندما يتخذ الناس القرارات الصحيحة بناءً على معلومات جديرة بالثقة. لتحقيق ذلك ، تبحث الشركات باستمرار عن بيانات عالية الجودة. من خلال أتمتة سير عمل البيانات الخاصة بك مع تحليل البيانات الصحيح ، وتحليلات التسويق ، وأدوات التشغيل الآلي ، يمكنك الحصول على البيانات والتقارير بسرعة وبمستويات مختلفة من التفاصيل.

نعتقد اعتقادًا راسخًا أن اختيارك للأدوات يجب أن يتماشى مع أهداف عملك ، حيث لا يوجد حل مثالي يناسب الجميع. من ناحية أخرى ، قد لا تلبي البرامج المجانية العامة احتياجات عملك. من ناحية أخرى ، إذا اشتريت أداة متعددة الوظائف باهظة الثمن ، فقد ينتهي بك الأمر باستخدام نصف إمكانياتها فقط. يجب عليك اختيار مجموعة الأدوات الخاصة بك بناءً على وضعك الحالي ، واحتياجات عملك ، وميزانيتك.

دعنا نلقي نظرة على أفضل الأدوات الموضوعة في فئتين ، حتى تتمكن من العثور على الأداة المناسبة لاحتياجاتك من هذه القائمة.

ملاحظة: الأدوات أدناه مذكورة بترتيب أبجدي.

أدوات تحليل البيانات ضرورية لفهم بيانات الأعمال ومساعدة الموظفين على اتخاذ قرارات مستنيرة. توفر الأدوات الحديثة ميزات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لتجهيز المستخدمين لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات بناءً على البيانات التي تم جمعها. من خلال تطبيق هذه الأدوات ، يمكن للمتخصصين الحصول على صورة شاملة لجميع العمليات والاستجابة بسرعة لتغيرات السوق.

لا يمكن للتسويق الحديث تحقيق نتائج قابلة للتنفيذ دون استخدام أدوات تحليل التسويق. يساعد هذا النوع من البرامج المتخصصين على قياس أداء التسويق. بمساعدة أدوات تحليل التسويق ، يمكنك:

• جمع وتحليل بيانات التسويق لتتبع التغييرات وكشف الاتجاهات
• قم بإنشاء التقارير ولوحات المعلومات للحصول على رؤى حول سلوك العميل

يوفر Adobe Analytics قياسات مفصلة جدًا لأداء الويب للمؤسسات. لديها مجموعة واسعة من مجموعات الميزات والقدرات ، وتوفر تحليلًا عميقًا لجوانب التسويق الرقمي وتمكين الشركات من خلال لوحات معلومات متنوعة لجماهير مختلفة من مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم باستمرار.

الفوائد الرئيسية:

• استيعاب أي بيانات من أي نظام - رقمي ، ومركز اتصال ، وإنترنت الأشياء ، والمزيد - واستخدم مخطط بيانات مرنًا غير مرتبط بالطلب أو نموذج زائر الزيارة.
• احصل على وصول SQL مباشر إلى أي بيانات مخزنة على Adobe Experience Platform حتى يتمكن المستخدم من تجميع التحليلات والتحضير لها مثل المسار والإسناد في Analysis Workspace.
• ابحث عن الرؤى واتخذ القرارات في الوقت الفعلي باستخدام تصورات السحب والإفلات لأي عدد من أبعاد البيانات والمقاييس والشرائح ودقة الوقت لتحليل رحلة العميل.
• قم بتحويل طرق عرض تفاعل العملاء من التي تتمحور حول الجهاز إلى التي تتمحور حول الشخص من خلال دمج ملفات تعريف الزائرين معًا بأثر رجعي عبر الأجهزة.
• الحصول على تقارير متقدمة - يمكنك إنشاء رحلات التحويل وتحليلها بشكل ديناميكي على صفحات متعددة باستخدام تقارير تداعيات متقدمة ، وتطبيق إعدادات افتراضية قابلة للتخصيص للحصول على تقارير أكبر عن التحويل وحركة المرور.
• قم بتحليل تقارير متعددة على شاشة واحدة ، مما يتيح لك رؤية المقارنات جنبًا إلى جنب دون الحاجة إلى التبديل بين علامات التبويب.

ملحوظة! "اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023 ، تعتزم Adobe إيقاف التقارير والتحليلات والتقارير والميزات المصاحبة لها.تتوفر معظم ميزات التقارير والتحليلات في مساحة عمل التحليل ".

AppsFlyer هي أداة لإحالة وتحليلات إعلانات الجوّال التي تساعد المسوقين على تحسين الإنفاق على الإعلانات ، وتحديد الاستهداف ، والتحقق من تحويل حركة المرور إلى عمليات تثبيت للتطبيق وأحداث ما بعد التثبيت. بمساعدتها ، يمكن لأقسام مثل التسويق وشراء الوسائط إثبات نمو حملاتهم ونجاحها. يوفر AppsFlyer أيضًا ميزة الحماية من الاحتيال التي تساعد على إزالة المصادر غير ذات الصلة من الاستهداف.

يحب المستخدمون هذه الخدمة لأنها حل سهل الاستخدام للمهام البسيطة. ومع ذلك ، يمكن أن تكون أيضًا منصة قوية لأولئك الذين يرغبون في الحصول على رؤى أعمق.

الفوائد الرئيسية:

• تواصل مع الأدوات التي يستخدمها المستخدم بالفعل عن طريق استيراد بيانات AppsFlyer إلى أدوات ذكاء الأعمال أو التكامل مع شريك أتمتة التسويق باستخدام واجهة برمجة التطبيقات.
• كن مستعدًا لأي شيء يتمتع بحماية متعددة الطبقات من الاحتيال في إعلانات الجوال.
• احصل على عرض كامل ودقيق لأداء جميع الحملات على لوحة تحكم واحدة.
• أنشئ لوحات معلومات خاصة بالحملة للتحليل اليومي باستخدام واجهة سحب وإفلات بسيطة.

Funnel عبارة عن منصة ETL قائمة على السحابة تساعدك على تتبع المقاييس وتسهل الإبلاغ عن أداء التسويق. يجمع البيانات بدقة محدودة من الأنظمة الأساسية عبر رحلة العميل ، بما في ذلك الإعلانات والتحليلات وإدارة علاقات العملاء.

لدى Funnel اتصالات مباشرة بالعديد من الأنظمة الأساسية الشائعة ، مما يسمح بعرض البيانات وتصورها بسرعة. نظرًا لأن أداة التصور الخاصة بها أساسية ، فمن الأفضل إرسال البيانات إلى تطبيقات التصور أو مستودعات البيانات. على سبيل المثال ، يمكنك تصدير البيانات إلى Google BigQuery ومن هناك إلى Google Data Studio.

قد يكون تكوين نظام Funnel أمرًا محيرًا بعض الشيء في البداية ، ولكن على عكس بعض الخدمات الأخرى ، ليست هناك حاجة إلى دعم مطور داخلي مستمر. يمكن تدريب المستخدمين الجدد بسهولة وسرعة.

الفوائد الرئيسية:

• جمع البيانات من أي نظام أساسي: إعلانات Google و Bing و Facebook Ads و Google Analytics وما إلى ذلك (أكثر من 500 حل تسويقي)
• قم بتنظيف البيانات وتجميعها وتخطيطها باستخدام أدوات تحويل البيانات التي تعمل بالإشارة والنقر.
• قم بدمج بيانات المبيعات تلقائيًا مع بيانات الإعلان لإعداد تقرير دقيق عن مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عائد الإنفاق الإعلاني والإيرادات ومعدل التحويل.
• أرسل البيانات إلى أي أداة تصور أو منصة تحليلات أو مستودع بيانات مع عمليات تصدير مجدولة.

Google Analytics هي خدمة تحليلات الويب التي توفر إحصاءات وأدوات تحليلية أساسية لتحسين محركات البحث (SEO) ولأغراض التسويق. تُستخدم الخدمة لتتبع أداء موقع الويب وجمع رؤى الزوار. باستخدام Google Analytics ، من الممكن إنشاء تقارير إعلانية مجانًا وتطبيق ميزات متقدمة مثل الإحالة المستندة إلى البيانات. ومع ذلك ، لا يحسب Google Analytics البيانات من CRM أو الخدمات غير التابعة لـ Google ما لم يتم استيرادها يدويًا. الإصدار المجاني من Google Analytics مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. إذا كنت بحاجة إلى تحليل كميات كبيرة من البيانات ، يمكنك الترقية إلى Google Analytics 360.

ملحوظة! لم يعد الإصدار السابق من Google Analytics (Universal Analytics) هو الخيار الافتراضي ، لذلك كلما أسرعت في استخدام برنامج New Analytics ، كان ذلك أفضل.

الفوائد الرئيسية:

• احصل على تطبيق جوال رسمي وتنبيهات عبر البريد الإلكتروني وواجهة برمجة تطبيقات لإعداد التقارير الخارجية وتكامل مع العديد من منتجات Google.
• افهم كيف يستخدم الأشخاص مواقع الويب والتطبيقات حتى يتمكن المسوقون من اتخاذ إجراءات لتحسين تجربتهم.
• تعرف على كيفية اكتساب المستخدمين وسلوكهم على موقع الويب بعد الاكتساب وأنماط التحويل الخاصة بهم.
• قم بتخصيص البيانات باستخدام عوامل التصفية المتقدمة وتجميعات القنوات المخصصة وتجميعات المحتوى والمقاييس المحسوبة.
• أنشئ تقارير عن نقاط اتصال متعددة للحملة يشارك فيها المستخدمون عبر الجلسات على طول مسار التحويل.

ملاحظة:إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول ميزات New Analytics ، فنحن نقترح قراءة هذه المقالات: Google Analytics 4: مستقبل التحليلات وأخبار New Analytics: الإحالة المستندة إلى البيانات للجميع.

منصة إدارة النمو من الداخل هي خدمة ذاتية تدمج البيانات عبر القنوات ، وتطبق التقسيم التنبئي في الوقت الفعلي المدعوم من الذكاء الاصطناعي وقدرات التعلم الآلي. يركز Insider على إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العميل عبر الويب ، وويب الهاتف المحمول ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، والمراسلة ، والبريد الإلكتروني ، والقنوات الإعلانية.

تجعل المنصة حياة المسوقين أسهل ، حيث إنها سهلة التنفيذ وسهلة الاستخدام. باستخدام Insider ، يمكن للمسوقين الحصول على فهم أفضل لعملائهم حيث يحصلون على ملفات تعريف موحدة ومفصلة للعملاء وتفضيلاتهم وسلوكهم وما إلى ذلك. وبناءً على هذه الرؤى ، يمكن للمسوقين تحسين المحتوى والتواصل والخدمات الخاصة بهم.

الفوائد الرئيسية:

• قم بدمج حزمة martech بسهولة وقم بتجميع بيانات العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلة معًا لإنشاء عرض كامل لتجربة العميل.
• تتنبأ نماذج الذكاء الاصطناعي المبتكرة بالشراء ، والتخفيض ، والقيمة الدائمة ، وغيرها من المقاييس الرئيسية لمشاركة العملاء.
• حدد جمهورك وحدده واستهدفه بأكثر من 120 سمة بما في ذلك السمات والسلوكيات والتفضيلات.
• أنشئ شرائح ذكية تتحدث إلى الأفراد على مستواهم - عامل في تقارب الخصم واحتمالية الشراء ومرحلة دورة الحياة والمزيد في الوقت الفعلي.
• أنشئ تجارب خاصة بالموقع مترجمة حسب البلد أو الولاية أو المدينة أو السياج الجغرافي المخصص.

Looker هي أداة BI تُستخدم لإنشاء تقارير مختلفة لتقييم أداء الأعمال وكذلك لإنشاء لوحات معلومات وتصورات للبيانات. الخدمة رائعة للمبتدئين الذين ليس لديهم خبرة في BI. يوفر Looker أيضًا قوالب لإنشاء التقارير وتصور البيانات بشكل أسرع. من خلال تطبيق الخدمة ، يمكن لفرق التسويق والمبيعات مراقبة كيفية استخدام العملاء للمنتجات وتحديد مناطق المخاطر والعثور على فرص النمو مسبقًا.

الفوائد الرئيسية:

• اتصل مباشرة بالبيانات الحية ذات المستوى الأولي واستخدم تصورات فعالة للتنقل لأسفل من كل لوحة معلومات لتوضيح ما يحدث في الوقت الحالي.
• يمكنك مشاركة الرسوم المرئية الغنية بالبيانات بسهولة في أي وقت ومن أي جهاز.
• اجعل لوحات المعلومات والتقارير قابلة للتنفيذ باستخدام عمليات التكامل المُعبأة مسبقًا مع أفضل تطبيقات SaaS.
• قم بتعيين تنبيهات لكل شيء من انخفاض المبيعات والأوامر الاحتيالية إلى فشل ETL. جدولة التقارير لمواكبة أداء الأعمال.
• قم بتضمين النتائج من برنامج Looker BI باستخدام أدوات مثل Salesforce و Confluence و Sharepoint و Powerpoint.
• قم بتوصيل Looker بأي قاعدة بيانات تدعم استعلامات SQL وتقوم تلقائيًا بإنشاء نموذج LookML أساسي.

يعد Microsoft Power BI نظامًا أساسيًا قويًا ومثاليًا لعرض البيانات بطريقة مفيدة وتفاعلية. بفضل المئات من موصلات البيانات المدعومة والتكامل مع خدمات Microsoft الأخرى ، يمكّنك Power BI من إنشاء رؤى قابلة للتنفيذ ويوفر لك التحليلات المرئية في متناول يدك. قد يكون من الصعب استخدام الخدمة منذ البداية ؛ ومع ذلك ، يمكن أن يصبح Power BI برنامج Excel الجديد بمجرد إتقان ميزاته.

يساعدك Power BI على تحليل بياناتك واستكشافها عن طريق توصيلها ودمجها ونمذجةها وتصورها. يتيح لك Power BI أيضًا مشاركة المحتوى مع الآخرين بالإضافة إلى ضمان تحديثه دائمًا من خلال التحديث التلقائي.

الفوائد الرئيسية:

• الوصول إلى البيانات من مئات المصادر المحلية والمستندة إلى السحابة المدعومة ، مثل Dynamics 365 و Salesforce و Azure SQL DB و Excel و SharePoint.
• استخدم ميزات مثل المقاييس السريعة والتجميع والتنبؤ والتكتل.
• امنح المستخدمين المتقدمين تحكمًا كاملاً في نموذجهم باستخدام لغة صيغة DAX القوية.
• لا تتطلب قدرات الذكاء الاصطناعي الجديدة الرائدة في Azure والمتوفرة الآن في Power BI أي رمز ، مما يمكّن جميع مستخدمي Power BI من اكتشاف رؤى خفية وقابلة للتنفيذ وتحقيق المزيد من نتائج الأعمال الاستراتيجية.
• أخبر قصص البيانات باستخدام لوحة سحب وإفلات ومئات من مرئيات البيانات الحديثة من Microsoft والشركاء ، أو قم بإنشاء قصتك الخاصة باستخدام إطار عمل المرئيات المخصصة مفتوحة المصدر لـ Power BI.

OWOX BI عبارة عن نظام أساسي موحد يمكّنك من جمع جميع بياناتك التسويقية وإعدادها وتحليلها. يقوم بأتمتة تسليم البيانات من المصادر المنعزلة إلى وجهة التحليلات الخاصة بك ، مما يضمن دقة البيانات دائمًا وتحديثها. يسمح OWOX BI للمحللين بأتمتة الروتين ، واشتقاق قيمة الأعمال من البيانات ، وضمان جودة البيانات.

من خلال تطبيق OWOX BI ، يمكنك الحصول على بيانات جاهزة للأعمال وفقًا لنموذج عملك من خلال مراقبة جودة البيانات الشفافة ومنشئ تقارير سهل الاستخدام لإلغاء تأمين الرؤى بدون SQL أو التعليمات البرمجية.

الفوائد الرئيسية:

• قم بتحميل بيانات أداء الحملة تلقائيًا من أكثر من 500 نظام أساسي للتسويق والإعلان إلى Google Analytics.
• ادمج البيانات عالية الدقة من موقع الويب الخاص بك والمتجر غير المتصل و Google Analytics والخدمات الإعلانية وتتبع المكالمات وأنظمة CRM.
• أنشئ تقارير عن الحملات الإعلانية (عائد الاستثمار ، والإحالة) ، و ROPO ، و RFM ، والتحليل الجماعي وشركاء تكلفة الاكتساب ، و LTV ، و CAC لقياس ما يعمل بشكل أفضل في التسويق الخاص بك.
• إدارة الاستعلامات وتحميل البيانات إلى "جداول بيانات Google" باستخدام الوظيفة الإضافية المجانية لتقارير OWOX BI BigQuery.
• قم بإعداد بيانات الأعمال باستخدام مجموعات البيانات النهائية المُنشأة مسبقًا والمعدة وفقًا لنموذج بيانات عملك.
• يتم تخزين جميع البيانات ومعالجتها في مشروع Google BigQuery. لديك سيطرة كاملة على الوصول إلى بياناتك ويمكنك تحديد من تريد مشاركتها معه.
• انقل بياناتك مباشرةً إلى Google Data Studio أو انقلها من BigQuery إلى أدوات BI مثل Tableau و Looker و Power BI مع عمليات الدمج.

Qlik Sense عبارة عن منصة لتحليلات الخدمة الذاتية ، من التصور إلى إعداد التقارير. لديه القدرة على الجمع بين مصادر بيانات متعددة بالإضافة إلى التكامل مع العديد من أدوات البيانات الأخرى بما في ذلك Tableau و Power BI. يمكن استخدام Qlik في مختلف أقسام الأعمال (البيع بالتجزئة وإدارة سلسلة التوريد والمستودعات والتجارة الإلكترونية وما إلى ذلك) لاستخلاص رؤى من البيانات. النظام الأساسي قادر على الاتصال بمصادر بيانات متعددة بسهولة وهو رائع لتحميل مجموعة بيانات كبيرة وعرضها على لوحة معلومات واحدة.

الفوائد الرئيسية:

• احصل على تحليلات بمجموعة كاملة من الإمكانات المعززة: التحليلات والرؤى التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ، والبحث والتفاعل اللغوي الطبيعي ، والتعلم الآلي ، والتحليلات التنبؤية.
• انشر حل SaaS كاملًا للمؤسسة أو استخدم Qlik Forts ، وهي خدمة هجينة توسع تحليلات SaaS إلى أي مكان تتواجد فيه البيانات.
• توفير تنبيهات تستند إلى البيانات تساعد المستخدمين على مراقبة أعمالهم بشكل استباقي واتخاذ الإجراءات في الوقت المناسب بناءً على الرؤى.
• قم بإنشاء واستكشاف التحليلات على أي جهاز من خلال عميل ويب سريع الاستجابة أو تطبيقات أصلية لنظامي التشغيل iOS و Android.
• أنشئ تقارير رائعة المظهر وانشرها وشاركها بتنسيقات شائعة مثل Microsoft Office و PDF.

Supermetrics هي أداة ETL تقوم بأتمتة تكامل البيانات من العديد من منصات الإعلان عبر الإنترنت وتدعم العروض التقديمية القابلة للتخصيص وتصورات البيانات المجمعة. تقدم الخدمة بيانات من أكثر من 80 نظامًا أساسيًا للمبيعات والتسويق إلى أدوات التحليلات والتقارير التي يستخدمها المسوقون - سواء كانت أداة ذكاء الأعمال ، أو جدول بيانات ، أو أداة تصور البيانات ، أو بحيرة بيانات ، أو مستودع بيانات. ببساطة ، تمكن Supermetrics المسوقين والمحللين من قضاء المزيد من الوقت في استخدام البيانات ووقت أقل في نقل البيانات.

الفوائد الرئيسية:

• استخرج بيانات التسويق عبر القنوات بتنسيقات JSON أو CSV أو بتنسيقات إخراج مخصصة لـ Tableau أو Power BI أو Qlik.
• استيراد بيانات التكلفة من منصات إعلانية مختلفة إلى Google Analytics لمعرفة الإنفاق الإعلاني والنتائج في مكان واحد.
• قم بإعداد تحديثات تلقائية للبيانات ورسائل البريد الإلكتروني المجدولة للحصول دائمًا على البيانات ذات الصلة في أدوات إعداد التقارير.
• قم بإعداد التحديثات التلقائية وتنبيهات البريد الإلكتروني المستندة إلى القواعد ليتم إعلامك في كل مرة تنفق فيها الحملات بشكل أقل أو يزيد في الإنفاق.

Tableau هي أداة ذكاء أعمال تقدم لوحات معلومات مرئية تفاعلية في الوقت الفعلي. يمكنه الاتصال بمجموعة واسعة من مصادر البيانات وتطبيق الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقديم حلول مناسبة لمهام مختلفة عبر مجموعة واسعة من الصناعات. يُعرف Tableau بأنه إطار عمل قوي ومرن ينتج لوحات المعلومات وتصورات البيانات. لديها تكامل ممتاز مع Salesforce CRM ، حيث أنها مملوكة لشركة Salesforce.

الفوائد الرئيسية:

• الوصول إلى البيانات المتباينة والجمع بينها دون كتابة تعليمات برمجية.
• اتصل بالبيانات في أماكن العمل أو في السحابة ، سواء كانت بيانات كبيرة أو قاعدة بيانات SQL أو جدول بيانات أو تطبيقات سحابية مثل Google Analytics و Salesforce.
• قم ببناء عمليات حسابية قوية بسرعة من البيانات الموجودة ، واسحب الخطوط المرجعية والتنبؤات وأفلتها ، وراجع الملخصات الإحصائية.
• إنشاء خرائط تفاعلية تلقائيًا. تعني الرموز البريدية المضمنة رسم خرائط سريع للغاية لأكثر من 50 دولة حول العالم.
• شارك التصورات والبيانات الأساسية بأمان باستخدام Tableau Server أو Tableau Online.

يساعد برنامج أتمتة التسويق في تحسين سير العمل من خلال أتمتة مهام التسويق مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين ونشر الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني. بمساعدتها ، يمكن للمسوقين:

• إنشاء محتوى مستهدف
• إضفاء الطابع الشخصي وتخصيص اتصالات العميل
• تقليل الوقت والمال وتكاليف الموارد

تقدم Activ eCampai gn أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة التسويق ، وأدوات إدارة علاقات العملاء لإنشاء تجارب عملاء مذهلة. يمنح النظام الأساسي للشركات من جميع الأحجام إمكانية الوصول إلى أكثر من 500 عملية تلقائية تم إنشاؤها مسبقًا والتي تجمع بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق وبيانات إدارة علاقات العملاء لتقسيم وتخصيص قوي عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمراسلة والدردشة والنص.

نظرًا لأن النظام الأساسي يمكّن جهات التسويق بالكثير من الأتمتة ، فإن منحنى التعلم شديد الانحدار.

الفوائد الرئيسية:

• تتبع تفاعل جهات الاتصال باستخدام العلامات والحقول المخصصة والتحليلات وتقارير الأداء.
• يتيح لك منشئ الأتمتة بالسحب والإفلات إعداد مهام سير عمل مؤتمتة في دقائق.
• تتبع التحويلات الصغيرة للعملاء لجذبهم إلى الرسائل التي يريدون سماعها.
• يتيح لك تتبع الأحداث تحديد الأحداث الأكثر منطقية لعملك.

Creatio عبارة عن منصة لإدارة العمليات ووظائف CRM. توفر الخدمة مجموعة من الحلول للشركات من جميع الأحجام. إنه يوفر نظامًا أساسيًا بدون رمز (Studio Creatio) ، وتطبيقات CRM (التسويق ، والمبيعات ، والخدمة) ، ومهام سير العمل الصناعية المصممة لتبسيط عمليات التسويق وسير العمل اليومية لـ 20 قطاعًا ، والوظائف الإضافية في السوق.

خيارات الدعم التي توفرها الأداة واسعة النطاق. علاوة على ذلك ، تقدم أكاديمية Creatio مجموعة واسعة من محتوى التدريب وتحتوي على الكثير من الوثائق. هناك أيضًا منتدى المجتمع ، والذي يمكن أن يكون مصدرًا لحل المشكلات الفنية. كل هذا الدعم مفيد أثناء التنقل في واجهة Creatio.

دلائل الميزات:

• تطبيق البيانات المتعلقة بالعميل من جميع نقاط الاتصال لتطوير نظرة شاملة لتفضيلات العملاء واحتياجاتهم.
• استخدم عرض العملاء بزاوية 360 درجة لبناء اتصالات مستهدفة مع العملاء.
• قم بتطبيق أدوات عدم وجود رمز لبناء جماهير مجزأة بناءً على البيانات الاجتماعية والديموغرافية والسلوكية.
• قم بإنشاء رسائل مخصصة للغاية ، واستخدم الاختبار المقسم لاختيار رسائل البريد الإلكتروني الأكثر فاعلية ، وقم بإطلاق حملات بريد إلكتروني جماعية ضخمة ببضع نقرات.
• تتبع احتياجات العملاء المتغيرة ومطابقتها مع منتج أو خدمة مناسبة.
• قدرات تكامل واسعة النطاق (أدوات .NET ، REST ، SOAP ، OData ، API المفتوح) ؛ تسمح الأدوات المتطورة للتحكم في الهوية والوصول وإدارة هيكل مؤسسة الشركة بالتكامل السريع لـ Creatio في النظام البيئي لأي مؤسسة.

Eloqua هو حل تسويقي لإطلاق برامج تسويق عبر القنوات وتوحيد جميع إشارات التسويق للعملاء المحتملين والعملاء في عرض واحد. تم تصميم الأداة بشكل مثالي لتلبية احتياجات المؤسسات. تساعد Eloqua الشركات على تحقيق عائد أعلى على استثمارات التسويق الرقمي ، وخلق ولاء العملاء من خلال الأداء المتفوق للحملة ، واتخاذ قرارات الأداء في الوقت الفعلي أثناء دورات الحملة الحاسمة.

تزود منصة Eloqua المؤسسات التسويقية بإدارة ذكية للحملات ، وإدارة مرنة للبيانات ، وتوليد عملاء محتملين دقيقين ، وأدوات تمكين مبيعات ثاقبة لإشراك المشترين عندما يريدون المشاركة في قناتهم المفضلة. تم دمجها مع أكثر من 100 نظام أساسي تابع لجهة خارجية.

دلائل الميزات:

• استجب لرحلات العملاء غير المتوقعة وقم بتكييف التجربة أو انقل العملاء إلى حملة مختلفة لتتناسب بشكل أفضل مع اهتماماتهم.
• يمكنك بسهولة إنشاء حملات متعددة الخطوات أو بسيطة في دقائق باستخدام واجهة سحب وإفلات سهلة الاستخدام تمتد عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني ، وشبكة البحث ، والويب ، والفيديو ، والجوال.
• استخدم رسائل SMS لإرسال تذكيرات بالأحداث وتحديثات مهمة للمنتج ودعوات لتقديم الملاحظات.
• قم بتجميع الشرائح للاستهداف باستخدام بيانات غير محدودة من CRMs وزيارات الويب والأنظمة الداخلية ومنصات الجهات الخارجية.
• استخدم تطبيقات السحابة الآمنة لـ Salesforce و Oracle Sales لتكوين وتوصيل CRM و Eloqua بسهولة.

HubSpot Marketing Hub هي أداة تسويق ومبيعات وخدمة شاملة. تتمتع بسمعة طيبة كبرنامج رائد للمبيعات والتسويق الداخلي ، مما يساعد الشركات في جميع طرق العملاء على جذب زوار جدد وتحسين التحويلات. توفر المنصة أيضًا موارد مجانية لا حصر لها للتعليم الذاتي ، والتي يمكن أن تصبح دعمًا كبيرًا لأولئك الذين يرغبون في التفوق كخبير تسويق.

HubSpot Marketing Hub هو حل مثالي للشركات التي تريد برامج قوية وسهلة الاستخدام. إنه مصمم بشكل أساسي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تهدف إلى أتمتة التسويق وتتطلع إلى تعزيز المبيعات والتسويق وجهود خدمة العملاء.

الفوائد الرئيسية:

• قم بإدارة Facebook و Instagram و LinkedIn و Google Ads داخل HubSpot ، وتتبع الإعلانات التي تحول العملاء المحتملين إلى عملاء.
• قم باستضافة وإدارة ملفات الفيديو داخل HubSpot وقم بتضمينها بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي وصفحات الويب وفي منشورات المدونات.
• راقب المحادثات وحدد أولوياتها وانشرها على الشبكات الاجتماعية باستخدام نفس الأداة التي تستخدمها لإنشاء الحملات.
• استخدم الروبوتات لتأهيل العملاء المحتملين وتوسيع نطاق جهودك للتركيز على المحادثات الأكثر أهمية.

Mailchimp هو مزود خدمة بريد إلكتروني يمكن استخدامه من قبل الشركات الصغيرة والكبيرة التي ترغب في الوصول إلى جمهورها. لديها قدرات فريدة لتحليل الجماهير من البريد الإلكتروني والقنوات الأخرى ، مما يساعد المسوقين على تحسين محتواهم وفقًا لمتطلبات العلامة التجارية وإطلاق حملات إعلانية محسنة.

هناك العديد من قوالب البريد الإلكتروني التي يجب استخدامها (استرداد سلة التسوق المهجورة ، والترحيب بالمشترك الجديد ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد والذكرى السنوية ، وما إلى ذلك). ومع ذلك ، لا تقدم Mailchimp حملات SMS. إذا كنت ترغب في دمجها ، فيجب عليك استخدام تكامل Mailchimp. كما توفر الخدمة إعلانات بطاقات بريدية وإعلانات رقمية.

داخل منصة Mailchimp ، يمكنك أيضًا إنشاء حملات وسائط اجتماعية ونشر منشورات على Facebook أو Instagram أو Twitter. هناك أيضًا إمكانية لتتبع الأداء (الإعجابات والمشاركات ومرات الظهور وما إلى ذلك). للتتبع ، يمكنك استخدام تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول.

الفوائد الرئيسية:

• تسليم الرسائل ذات الصلة للعملاء بناءً على هويتهم وكيفية تفاعلهم مع الأعمال.
• قم بتحديث العملاء بشأن مشترياتهم أو نشاط الحساب من خلال رسائل البريد الإلكتروني المخصصة للمعاملات باستخدام API أو SMTP.
• الأتمتة المستندة إلى التاريخ: تواصل مع الأشخاص في الأيام الكبيرة ، مثل أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية.
• التسليم حسب المنطقة الزمنية: تأكد من أن جهات الاتصال تتلقى رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب أينما كانوا.
• كافئ المعجبين المخلصين بتخفيضات وعروض وترقيات خاصة.

ManyChat هي منصة شائعة لتسويق الدردشة. يوفر محادثات تفاعلية آلية في رسائل Instagram Direct و Facebook Messenger و SMS لتنمية علامتك التجارية. تمتلك ManyChat واجهة منظمة ومرنة ، والكثير من عناصر chatbot ، والكثير من الاحتمالات لتنمية chatbot الخاص بك. يمكن للأداة الاتصال بسهولة بخدمات التجارة الإلكترونية الأكثر شيوعًا مثل Shopify و PayPal و Stripe و ActiveCampaign و Google Sheets باستخدام التكامل المباشر.

لدى ManyChat الكثير من المقالات لتزويدك بالمساعدة الفنية إلى جانب دورات الفيديو المجانية. يوجد أيضًا مجتمع Facebook كبير (أكثر من 101 ألف شخص) حيث يمكنك طرح جميع أنواع الأسئلة ومعرفة المزيد عن النظام الأساسي.

بشكل عام ، يعد ManyChat برنامجًا آليًا شاملاً للمحادثة يمكنه تلبية احتياجات معظم المسوقين المحترفين. يمكن أن تكون النسخة المجانية كافية للشركات الصغيرة.

الفوائد الرئيسية:

• قم بإنشاء محادثات مخصصة وتفاعلية في الرسائل القصيرة و Facebook Messenger من الإعلانات الرقمية أو زوار الموقع أو رموز QR أو حتى التعليقات على منشورات Facebook.
• استجب للمشترين فورًا على هواتفهم ، واعرض عليهم المنتجات التي تناسبهم ، واجعلهم يشترونها داخل Facebook Messenger أو على موقع الويب الخاص بك.
• اربط ManyChat مع متجر Shopify الخاص بك وأرسل رسائل إلى المستخدمين الذين يتخلون عن سلة التسوق الخاصة بهم.
• قم بتوصيل محادثات العملاء على Facebook Messenger و SMS بالتحويلات على موقع الويب الخاص بك للاختبار والتعلم والتحسين بسرعة.

Omnisend عبارة عن منصة سهلة الاستخدام تساعد على زيادة تأثير المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المصمم خصيصًا للتجارة الإلكترونية. إنه يوفر تكاملاً كاملاً مع منصات التجارة الإلكترونية ، وسير عمل الأتمتة المبنية مسبقًا ، وتحريرًا بديهيًا بدون تعليمات برمجية ، مما يجعل من السهل البدء والتشغيل دون الغوص في التفاصيل الدقيقة.

على الرغم من أن Mailchimp منافسها الرئيسي يتمتع بمزيد من الميزات بشكل عام (تطبيق جوال ، ومنشئ مواقع ويب مجاني ، وما إلى ذلك) ، فإن Omnisend أسهل بكثير وأكثر مرونة. Omnisend لا يتعلق بالقوالب المعدة مسبقًا الصارمة. إنه خيار رائع لأتمتة التسويق التفصيلية والمخصصة.

الفوائد الرئيسية:

• زوِّد العملاء بتجربة متسقة وشخصية من خلال الوصول إليهم عبر قنوات المراسلة المفضلة لديهم.
• استخدم الرسائل المبنية مسبقًا ، وسطر الموضوعات ، وإعدادات سير العمل للانطلاق والتشغيل في غضون دقائق.
• استرجع المزيد من عربات التسوق المهجورة باستخدام سلسلة مسبقة الصنع مع رسائل بريد إلكتروني ورسائل SMS آلية.
• يمكنك زيادة المبيعات من خلال اقتراح المنتجات الموصى بها بناءً على طلبات العملاء السابقة.
• اختبر لمعرفة القناة والحافز وسطر الموضوع الذي يؤدي إلى معظم التحويلات.

يمكن لأفضل الأدوات المذكورة في هذه المقالة تقديم رؤى عميقة لبيانات عملك ، مما يوفر لشركتك ميزة تنافسية كبيرة.

قد يكون اختيار الحل المناسب أمرًا معقدًا ، لذلك حاولنا أن نجعله أسهل قليلاً من خلال جمع الأدوات الأكثر شيوعًا لعام 2023. بالإضافة إلى تسهيل البحث المتعمق وتقديم الإمكانات التقنية ، تأكد من أن الأداة التي تختارها تناسب عملك حتى تتمكن من الحصول على النتائج في أقرب وقت ممكن.