Magento vs Salesforce Commerce Cloud: الاختلافات الرئيسية التي تساعدك على اختيار الأفضل

من بين منصات التجارة الإلكترونية الحالية ، تعد Magento و Salesforce Commerce Cloud من أكثر المنصات شهرة مع الشركات المتوسطة والكبيرة. تقدم هاتان المنصتان المشهورتان أفضل التقنيات والأدوات لمساعدة التجار على تنمية أعمالهم. لكن اختيار أفضل حل للتجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل. إذا كنت ترغب في الهجرة إلى متجر للتجارة الإلكترونية أو تطويره على أي من هذه المنصات ولكنك لا تعرف أيهما أفضل لعلامتك التجارية ، فستوجهك هذه المقالة. سنعرض لك مقارنة مفصلة للغاية بين Magento Commerce Cloud و Salesforce Commerce Cloud.

نظرة عامة: ما هي سحابة التجارة Magento و Salesforce؟

ماجنتو للتجارة

Magento Commerce (الآن Adobe Commerce) عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تم إنشاؤها باستخدام تقنية مفتوحة المصدر. إنه يزود الشركات بنظام عربة تسوق مرن ويدير موضوع ومحتوى وميزات متجرهم عبر الإنترنت. يوفر Magento أيضًا استراتيجيات تسويقية مفيدة وأدوات تحسين محركات البحث وأدوات إدارة الكتالوجات.

Magento قابل للتكيف للغاية ، مما يسمح للشركات ببناء تجارب شخصية بأقصى قدر من الحرية. مع وجود أكثر من 300000 متجر يستخدم Magento ، فقد أصبح أكثر منصات التجارة الإلكترونية استخدامًا في جميع أنحاء العالم.

إلى جانب ذلك ، يقدم Magento إصدارًا مجانيًا يسمى Magento Open Source ، ونسختان مدفوعتان: Magento Commerce و Magento Commerce Cloud. ولكن بعد استحواذ Adobe ، أعادت Magento تسمية النسخة المدفوعة إلى Adobe Commerce و Adobe Commerce Cloud على التوالي. أصبح الإصدار المجاني (مجتمع Magento) برنامج Magento مفتوح المصدر.

بالمقارنة مع الإصدار المجاني ، تتمتع Magento Commerce و Magento Commerce Cloud بميزات مدمجة أقوى في تحليلات البيانات والتسويق وتجربة العملاء وإدارة المحتوى.

قوة المبيعات

Salesforce Commerce Cloud ، في البداية Demandware ، هي خدمة قائمة على السحابة. يساعد في دمج الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع العملاء عبر أي قناة أو جهاز (الهاتف المحمول ، والشبكات الاجتماعية ، والويب ، والمتجر).

بدأت Salesforce كشركة إضافية لإدارة علاقات العملاء ولكنها تطورت بعد ذلك لتضمين حلول التجارة الإلكترونية. تم تغيير اسم Demandware منذ ذلك الحين إلى Salesforce Commerce Cloud وأصبح أحد العروض الأساسية لـ Salesforce. يتم استخدام Salesforce Commerce Cloud بواسطة ما يقرب من 11000 موقع ويب حالي ، وفقًا لـ Builtwith.

مثل Demandware ، فإن المستخدمين المستهدفين لـ Salesforce Commerce Cloud هم تجار على مستوى المؤسسة ، وليسوا شركات صغيرة. هناك الآلاف من الشركات التي تستخدم هذا الحل ، وهي Adidas و Puma و Lacoste ، ...

Magento vs Salesforce Commerce Cloud: الفروق الجديرة بالملاحظة

تسمح كلتا المنصتين للشركات المتوسطة والكبيرة بالتسويق وتسليط الضوء على منتجاتها على مواقع الويب مع العديد من خيارات التخصيص. سنستعرض بعض الفروق الأكبر بين النظامين الأساسيين لمساعدتك في تحديد أيهما أفضل بالنسبة لك.

1. سحابة التجارة Magento مقابل Salesforce: التكلفة

سحابة التجارة Salesforce

على عكس Magento ، تعد Salesforce Commerce Cloud أكثر تكلفة. تقدم الشركة سياسة التسعير الخاصة بها بطريقة مختلفة تمامًا. بدلاً من التقسيم إلى الإصدارات المجانية والمتميزة مثل Magento ، ستعتمد تكاليف ترخيصهم على حجم الشركة وعائداتها. فيما يلي خطة التسعير الخاصة بـ Salesforce Commerce Cloud:

هناك ثلاث خطط متاحة على المنصة. يتم إصدار فواتير لخطط B2B سنويًا بناءً على عمولة لكل طلب. يتم دفع خطط B2C سنويًا بناءً على إجمالي قيمة البضائع (GMV). بالتفصيل ، توفر حزم البداية جميع القدرات الأساسية اللازمة للوصول إلى السوق بسرعة. ولكن عندما تتقدم في السلم ، تصبح الميزات الإضافية ، على سبيل المثال ، دعم القنوات المتعددة أمرًا ممكنًا.

ماجنتو

يحتوي Magento على ثلاثة إصدارات: Magento Open Source و Magento Commerce و Magento Commerce Cloud ، وهي Adobe Commerce و Adobe Commerce Cloud n .

بالإضافة إلى ذلك ، فإن Magento Open Source مجاني ، لكن هذا لا يعني أنك لن تضطر إلى دفع تكاليف إضافية. الامتدادات التي يوفرها Magento Open Source محدودة. وبالتالي ، إذا كنت تريد أن يلبي موقع الويب الخاص بك متطلبات عملائك ، فربما يتعين عليك دفع العديد من تكاليف التطوير. يمكن أن تكون هذه النفقات ضخمة. ستحتاج أيضًا إلى مراعاة رسوم الاستضافة (10-50 دولارًا أمريكيًا في الشهر) وأسعار النطاق (10-400 دولارًا أمريكيًا في السنة) ، والتي قد تتراكم بسرعة.

من ناحية أخرى ، يتمتع Adobe Commerce و Adobe Commerce Cloud بميزات مدمجة فريدة ، ويتم تبسيط التعليمات البرمجية الخاصة بهم افتراضيًا. تعتمد سياسة الأسعار لهذين الحلين على مبيعاتك السنوية على النحو التالي:

2. الاستضافة

هناك اختلاف حيوي آخر بين Magento و Salesforce Commerce Cloud وهو خيارات الاستضافة الخاصة بهم. في حين أن Magento عبارة عن منصة داخل الشركة ، فإن Salesforce Commerce ، وهي عبارة عن منصة SaaS قائمة على السحابة ، تتضمن الاستضافة.

قامت Magento أيضًا بتضمين الاستضافة في خدمة Magento Commerce Cloud الخاصة بها. على الرغم من حقيقة أن إصدار Magento المستضاف قائم على السحابة ، إلا أنه ليس حل SaaS. يتم تشغيل الإصدار المستضاف بواسطة Amazon Web Services (AWS). يتضمن أدوات أداء إضافية بالإضافة إلى فريق دعم متخصص.

إذا كنت لا ترغب في إدارة إعداد البنية التحتية للاستضافة وتحديثها وصيانتها ، فيمكنك استخدام Salesforce Commerce. لا تشبه Salesforce الأنظمة الأخرى مثل Shopify ، حيث قد يواجه العملاء بطئًا إذا رأى متجر آخر في الاستضافة المشتركة ارتفاعًا في حركة المرور. لا داعي للقلق من مستخدمي Salesforce بشأن مثل هذه المشاكل.

إذا اخترت Magento ، فإن الأسلوب المثالي هو تعيينها لمزود خدمات Cloud المُدار على دراية. وقد يظهر أيضًا أنه فعال من حيث التكلفة على المدى الطويل.

Magento مقابل Salesforce Commerce Cloud: الإضافات والمكونات الإضافية

يوفر كلا النظامين الأساسيين وثائق فنية غنية للمطورين. أيضًا ، هناك الكثير من الإضافات والمكونات الإضافية في أسواقها الخاصة.

في أسواق الإضافات ، قد تجد كلاً من الوظائف الإضافية المجانية والمدفوعة. يؤكد كلا النظامين الأساسيين على كل امتداد مقدم من مطوري الطرف الثالث للامتثال لمعايير الترميز وأفضل ممارسات التطوير. لذلك ، يمكنك أن تثق في جودة الإضافات التي تجدها في الأسواق.

من ناحية أخرى ، تتمتع Magento بميزة من حيث عدد الإضافات التي يمكن الوصول إليها. لديها قاعدة مستخدمين كبيرة وعدد كبير من شركاء الحلول. وبالتالي ، فإن عدد الامتدادات المصممة لحالات الاستخدام غير المألوف آخذ في الازدياد. يحتوي سوق Magento على أكثر من 5800 ملحق مجاني ومدفوع لتحسين التسويق ، والسداد ، والوفاء ، والمخزون ، وإدارة الطلبات.

Magento مقابل Salesforce Commerce Cloud: الدعم

سحابة التجارة Salesforce

كجزء من خدمة التجارة المستضافة ، توفر Salesforce Commerce Cloud دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يعمل فريق دعم Salesforce على حل المشكلات التي تتجاوز أخطاء الترميز البسيطة ، مثل المساعدة أثناء فترات المبيعات المزدحمة. ستتلقى جميع ترقيات الإصدار وتحديثات تصحيح الأمان مباشرة إلى متجرك.

ماجنتو

يوفر Magento المساعدة ، ولكن فقط لمستخدمي Commerce. يمكن لمستخدمي Magento Commerce الوصول إلى فريق الدعم الفني الذي يمكنه المساعدة في التنفيذ والتكوين والمشكلات الأخرى. علاوة على ذلك ، سيتم تعيين مدير حساب مخصص للتجار والذي سيرد على الاستفسارات بسرعة.

يتمتع عملاء Magento Commerce Cloud بإمكانية الوصول إلى Fastly CDN (شبكة توصيل المحتوى) ودعمها ، مما قد يكون مفيدًا لإنشاء تقنيات تحسين الأداء مثل التخزين المؤقت وضغط الملفات وتحسين الصور وما إلى ذلك. إذا اخترت Magento Open Source ، فيجب عليك الاتصال بمزود خدمات Magento المُدارة.

تكامل الطرف الثالث

سحابة التجارة Salesforce

توفر Salesforce Commerce Cloud ، كونها منصة SaaS ، تخصيصًا أقل. نتيجة لذلك ، سيعتمد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على Salesforce لإنشاء القدرات التي تريدها. تتخلف Salesforce Commerce Cloud عن Magento من حيث التكامل مع أنظمة الطرف الثالث. لدى العملاء بدائل قليلة نظرًا لأن Salesforce Commerce Cloud لا يدعم سوى عددًا محدودًا من حلول الجهات الخارجية.

ماجنتو

من ناحية أخرى ، لدى Magento إطار عمل مفتوح المصدر يسمح بالتخصيص الكامل. يمكنك إضافة ميزات جديدة وتعديل الكود الأساسي لتلبية احتياجاتك وإنشاء تجارب رائعة مع فريق تطوير مدرب. يمكن لـ Magento التفاعل مع أي نظام تابع لجهة خارجية تقريبًا ، لذلك لن تضطر إلى استبدال مكدس CX الخاص بك. قد يتم دمج كل من تخطيط موارد المؤسسات ، وإدارة علاقات العملاء ، وبوابات الدفع ، وأنظمة التنفيذ ، وتقنيات أتمتة التسويق بسهولة.

حماية

سحابة التجارة Salesforce

نحتت Salesforce Commerce لنفسها مكانة في السوق بسبب براعتها الأمنية. كحل مستضاف محليًا (منذ أيام CRM) ، يوفر النظام الأساسي العديد من ميزات الأمان لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تتخلص Salesforce Commerce من الحاجة إلى الامتثال الإلزامي للتجارة الإلكترونية مثل PCI.

ماجنتو

تشتهر Magento أيضًا بأمنها. مع كل ترقية للإصدار ، يقوم النظام الأساسي بتحسين ميزات الأمان الخاصة به ويرسل إصلاحات إلى تجار التجزئة الذين لا يزالون يستخدمون الإصدارات السابقة للحفاظ عليها آمنة.

تشتمل ميزات أمان Magento الأخرى على تشفير كلمة مرور SHA-256 (خوارزمية التجزئة الآمنة 256) لمنع أعمالك من هجمات القاموس ، و Signifyd (نظام الكشف عن الاحتيال) ، وشهادة SSL.

تتيح لك أداة Security Scan Tool في Magento التحكم في حالة الأمان وحل المشكلات وتتبع تقارير الأمان السابقة. يمكنك إجراء أكثر من 21000 اختبار أمان وتلقي ملاحظات حول كيفية إصلاح الاختبارات الفاشلة.

التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي

سحابة التجارة Salesforce

قامت Salesforce بإنشاء آينشتاين - أداة الذكاء الاصطناعي ، والتي أصبحت شائعة في السنوات الأخيرة. يتم استخدامه لتوصيات المنتج والفرز التنبئي ورؤى العملاء واقتراحات البحث المتقدم في الموقع.

يستمد أينشتاين معلوماته من مصدرين:

• قاعدة بيانات مشتركة ساهم بها العملاء.
• يتم تسجيل أنشطة التصفح للمستهلكين لتحديث نموذج توقع المتسوق في الوقت الفعلي وتحديد التجارب الأكثر صلة بالمتسوقين.

يمكن لأينشتاين استخدام البيانات لمساعدة التجار في بناء أعمال أكثر ذكاءً من أي وقت مضى:

• اكتشف المعرفة : امنح كل تاجر وصولاً سريعًا إلى المعلومات الذكية لفهم عملائك بشكل أفضل.
• توقع النتيجة : يستخدم أينشتاين البيانات للتنبؤ بإجراءات العملاء بناءً على عاداتهم ، مثل العملاء المحتملين والفرص التي ستتحول إلى إيرادات ، والقنوات والمحتوى والسلع والرسائل وحتى التوقيت الذي سيستجيب له المستهلكون.
• اقتراحات لمزيد من الخطوات : بعد عملية التعلم ، سيقدم أينشتاين الاقتراحات الصحيحة لموظفيك والمستهلكين. يتم تقديم المشورة لفريقك بشأن زيادة المبيعات والبيع التكميلي والتوصيات لتقليل الاستنزاف ، من بين أمور أخرى.
• أتمتة سير العمل: يمكن لأينشتاين بعد ذلك جمع بيانات العملاء الحيوية وتسجيلها لأسباب تتعلق بالتحليلات ، فضلاً عن تزويد المستهلكين بخدمة عند الطلب عبر روبوتات الدردشة الذكية.

ماجنتو

يدعم Adobe Sensei أداة اقتراح المنتج المضمنة في Magento Commerce. يعمل الذكاء الاصطناعي الأكثر تقدمًا على تشغيل مجموعة من خوارزميات التعلم الآلي التي تراقب تلقائيًا إجراءات المشتري لتوفير تقاربات ذات مغزى مع المنتج. يتم تشغيل أربعة أنواع من الاقتراحات بواسطة AI:

• قائم على المتسوق: يوصي بالأشياء بناءً على تاريخ التصفح والمشاهدة وسجل الشراء لكل زائر. يشار إلى هذه المنتجات على نطاق واسع باسم "موصى بها لك".
• التوصيات المستندة إلى تشابه المحتوى: توصي بالعناصر التي تشبه العناصر بناءً على نشاط الصفحة الحالية أو سلوك الزائر السابق.
• يعتمد على العنصر: يعتمد هذا النوع من الاقتراحات على المنتجات التي تمت رؤيتها أو شراؤها خلال جلسة التصفح نفسها كمنتج معين ، وهناك ثلاثة أنواع أساسية:
  • شاهدت هذا ، ورأيت ما يلي: غالبًا ما يتم عرض العناصر في نفس الجلسة مثل العنصر المحدد.
  • لقد رأيت هذا واشتريت ما يلي: العناصر التي يتم شراؤها غالبًا في نفس الجلسة التي يتم فيها تصفح العنصر المحدد.
  • اشترى هذا ، واشترى ما يلي: العناصر التي غالبًا ما يشتريها العملاء بالعنصر المحدد.
• الشعبية السياقية: دمج السلع الشائعة والأكثر مشاهدة والأكثر شراءًا والأكثر مضافة إلى سلع السلة.

>>> اقرأ أيضًا: لماذا تعد تجارة Adobe حلاً فعالاً لتجار التجارة الإلكترونية B2B

استنتاج

باختصار ، إن Salesforce Commerce Cloud و Magento متشابهان إلى حد ما. يتفوق الأخير على السابق فيما يتعلق بخدمة العملاء ، على الرغم من أن Magento لا يزال لديها مجتمع مستخدم نابض بالحياة لدعم عملائها. نظرًا لطبيعتها مفتوحة المصدر ، تعد Magento Commerce أفضل من Salesforce Commerce Cloud عندما يتعلق الأمر بالتخصيص. إذا كنت بحاجة إلى الكثير من التخصيص ، فإن Magento Commerce هي الخيار. من ناحية أخرى ، تعد Salesforce Commerce Cloud بديلاً رائعًا إذا كنت لا ترغب في قضاء الكثير من الوقت في صيانة البنية التحتية الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في تطوير موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أو إعادة بنائه ، فيمكنك التفكير في Salesforce Commerce Cloud و Magento لأنهما أفضل منصات التجارة الإلكترونية. لكن ، إذا لم تستطع فعل ذلك ، تعال إلينا. نحن - Magesolution هي إحدى الشركات الرائدة في تطوير مواقع الويب في العالم ، يمكننا أن نقدم لك خدمات تطوير مواقع الويب Magento ، ... وحلول Salesforce مثل التخصيص حسب الطلب ، والهجرة ، والدعم والصيانة ، وما إلى ذلك. لا تتردد في الاتصال بنا الآن!