ما الذي تبحث عنه في Microsoft Dynamics GP و Magento Integration Solution
نشرت: 2018-10-10(تم نشر هذه المقالة في الأصل في 20 يونيو 2013. تم تحديثها للتأكد من دقتها واكتمالها.)
مع نمو التسوق عبر الإنترنت ، يضع العديد من تجار التجزئة أهدافًا قوية لمبيعاتهم عبر الإنترنت. للوصول إلى هذه الأرقام ، هناك العديد من الخطوات التي يجب على تجار التجزئة اتخاذها لجذب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم. سيركز الكثيرون على تصميم الواجهة الأمامية ومحتوى موقع Magento الخاص بهم حتى يسهل العثور عليه والتسوق والدفع.
ولكن ماذا عن عمليات الواجهة الخلفية الخاصة بك؟ هل تعمل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة؟ ما مقدار البيانات التي تنقلها بين Magento ونظام ERP الخاص بك مثل Microsoft Dynamics Great Plains (GP)؟ يمكن أن يكون لعمليات عملك تأثير إيجابي (أو سلبي) على تجربة العملاء مثل تأثير تصميم موقع الويب الخاص بك.
يتطلب النمو التوسع وقد تحتاج عملياتك القديمة التي بدت ذات يوم فعالة إلى التجديد لتحقيق أهداف المبيعات النبيلة تلك. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العلامات التي تحتاجها لدمج Magento webstore الخاص بك لتحقيق الكفاءة التشغيلية وكيفية اختيار أفضل حل تكامل لعملك.
علامات تحتاج إلى تكامل التجارة الإلكترونية
هل أصبحت أكثر إحباطًا من عملياتك أكثر من أي وقت مضى؟ بدون تكامل مع واجهة متجر Magento الخاصة بهم ، يميل التجار إلى تجربة نفس الآلام المتزايدة.
أي من هذه المشاكل تواجهك يوميًا؟
- أنت تستمر في البيع.
- تهدر أوقات الموظفين في الإدخال اليدوي للبيانات.
- أنت تقوم بشحن الطلبات متأخرًا أو خاطئًا.
- تجاربك على الإنترنت وغير متسقة.
- معلومات منتجك غير دقيقة وفوضوية.
- ليس لديك رؤية لبيانات مورديك.
- أنت تقضي المزيد من الوقت في خدمة العملاء لإصلاح أخطائك.
هذه بعض الأسباب التي تدفع التجار إلى دمج Magento مع ERP مثل Microsoft Dynamics GP. نظرًا لأن أنظمتك "لا يمكنها التحدث مع بعضها البعض" ، يجب أن تعتمد على إدخال البيانات يدويًا لنقل البيانات بين أنظمتك. لقد أبلغنا العملاء أنهم أخذوا أكثر من 40 ساعة في الشهر لتسليم البيانات الهامة الأساسية مثل العناصر وتحديثات المخزون وحدها.
يؤدي إدخال البيانات يدويًا إلى إبطاء عملياتك وعرضة للأخطاء البشرية. قد يعني الحرف الخاطئ شحن SKU الخطأ أو إلى العنوان الخطأ. قد يعني أيضًا تأخر تحديثات المخزون مما قد يؤدي إلى فقدان المبيعات أو البيع المفرط. بغض النظر عن أي مما يحدث ، إنها تجربة سيئة لعملائك.
والخبر السار هو أن التكامل بين Magento و Microsoft Dynamics GP يمكن أن يساعد في جميع هذه المجالات!
كيفية تقييم حلول تكامل Microsoft Dynamics GP و Magento
بينما يساعد تكامل التجارة الإلكترونية في حل العديد من هذه المشكلات ، إلا أنه لا يفعل ذلك إلا عندما تختار أفضل نهج تكامل لعملك. يمكن أن ينتهي الأمر بالمشروعات التي تتم إدارتها بشكل خاطئ إلى كونها معقدة للغاية وتستغرق وقتًا طويلاً وتضيع آلاف الدولارات دون تجربة حل ناجح تمامًا.
لمساعدتك في تقييم خيارات التكامل الخاصة بك ، سنقارن المخاطر والفوائد والتكلفة بين نهجين رئيسيين للتكامل - مخصص وبرمجيات وسيطة.
لا تريد الانتظار حتى تفقد طلبات الويب باستمرار لإدراك أن نهج التكامل الخاص بك كان قرارًا خاطئًا!
تكامل التجارة الإلكترونية المخصص
عندما تقوم بتقييم الخيارات لأول مرة ، قد تكون غريزتك الأولى هي اللجوء إلى التكامل المصمم خصيصًا. ما لم تكن قادرًا على معالجة المشروع داخليًا ، يميل التكامل المخصص إلى أن يتم تقديمه من قبل وكالة الويب أو مستشار البرامج أو بائع آخر قد يكون لديه خبرة في التكامل أو لا. أنت على دراية بالبائع ، وهم يعرفون عملك بالفعل ، وتريد السعر؟ إذن ، ما هو الضرر الذي قد ينجم عن السماح لهم بإنشاء تكامل مخصص لك؟
بالحديث إلى مئات التجار ، علمنا أن هناك بعض المخاطر الشائعة التي تظهر مرارًا وتكرارًا مع حلول التكامل المصممة خصيصًا. قبل أن تمضي في هذا الطريق ، ضع في اعتبارك ما يلي:
هل هناك شخص واحد يدير مشروعك بالكامل؟
هل سيتم تفويض مشروعك إلى مطور واحد داخل الشركة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهذا يعني أن شخصًا واحدًا سيبني الحل بأكمله ويحافظ عليه ويدعمه. يحدث هذا غالبًا لمشاريع التكامل بسبب الموارد المحدودة.
ماذا يحدث عندما يذهب هذا المطور في إجازة ، أو يصبح غير قادر على العمل أو يترك شركة البائع الخاص بك؟
في إحدى قصص الرعب ، عملنا مع تاجر يعتقد أن لديه "حلًا آليًا". في الواقع ، كان مطورًا وحيدًا ينقل جميع المعاملات البالغة 85 مليون دولار في الليل بنفسه! مما لا يثير الدهشة ، تعطل تكامل التاجر بشكل روتيني مما تسبب في فقدان طلبات الويب باستمرار. ما هذه الفوضى!
ما مدى معرفتهم بـ Magento و Microsoft Dynamics GP؟
يميل البائعون الذين لديهم خبرة تكامل محدودة أو معدومة إلى كتابة رمز مخصص لكل مشروع من مشاريع التكامل الخاصة بهم. لا تستفيد عادةً من نظام أساسي للتكامل مع موصلات مسبقة الصنع.
هناك منحنى تعليمي جاد لفهم متطلبات كيفية تلقي كل نظام من أنظمتك للبيانات. يجب أن تفهم ما هي حقول البيانات التي يجب قراءتها أو الكتابة إليها. يجب أن تفهم ما هي قواعد العمل والعمليات التي يجب استيعابها. إنه ليس شيئًا تريد أن يتعلمه شخص ما أثناء العمل.
على سبيل المثال ، عند دمج Magento في Microsoft Dynamics GP ، فإن أحد المتطلبات الشائعة هو الحاجة إلى تجميع تشكيلة المنتجات على الويب. هذا يعني إدخال البيانات من GP إلى Magento. التحدي هو أن كيفية استخدام بيانات العنصر في Magento مختلفة تمامًا عن GP. في تخطيط موارد المؤسسات مثل GP ، تُستخدم بيانات العنصر بشكل أساسي لإدارة المخزون وممارسات المحاسبة GAAP (التركيز المحاسبي / التشغيلي). في Magento ، يتم استخدامه كمحتوى ويب ولتوليد الطلبات (التركيز على التجارة الإلكترونية / التسويق). هناك العديد من الخطوات التي يجب أن يتخذها المُدمج لنقل بيانات العناصر وترجمتها بين هذين النظامين.
ما مدى معرفة البائع بالفروق الدقيقة لكل من أنظمة نقاط النهاية لديك؟
هل سيصمد اندماجك مع مرور الوقت؟
عندما لا يأخذ تكاملك في الحسبان جميع السيناريوهات التي تكون فيها البيانات مفقودة أو غير كاملة ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث فوضى خطيرة في عملياتك. يمكن لشيء بسيط مثل سعر طلب عبر الإنترنت يختلف عن السعر في ERP الخاص بك أن يبطئ عملياتك باستمرار. ستحصل على طلب غير صالح وسيتعين عليك الاتصال بالدعم وانتظاره لإصلاح المشكلة في كل مرة.
هل يسمح تكاملك بتوسيع نطاق عملك؟
يمكن للحل المخصص المشفر بشكل ثابت أن يربطك بالمورد المنفذ إلى الأبد. عندما تريد تغيير البرنامج أو إضافة قناة مبيعات جديدة ، فسيتطلب الأمر من مزود الخدمة الخاص بك أن يبدأ التكامل من البداية لأن كل نظام مرتبط مباشرة ببعضه البعض.
كم سيكلفك هذا؟
بدون ممارسة مبنية على التكامل ، يمكن أن يكون البائعون الذين يكتبون رمزًا مخصصًا مكلفًا نظرًا لأنهم مشاريع لمرة واحدة. لقد رأينا عملاء يتراوح سعرهم بين 25000 و 30000 دولار للتكامل بين Magento و GP. لا تشمل هذه التكلفة الأولية أيضًا أي تكاليف جارية في المستقبل. إذا كانت هناك أخطاء أو تحديثات أو تغييرات مطلوبة للتكامل ، فسيتعين عليك دفع المزيد مقابل ذلك أيضًا. على المدى الطويل ، يمكن أن تكلفك هذه المشاريع المخصصة أكثر من المتوقع.
الحد الأدنى
لا تحاصر نفسك بحل يمكنك تجاوزه ، خاصة وأن الغرض من التكامل هو مساعدتك في توسيع نطاق العمليات. الأسئلة المهمة التي يجب طرحها على البائع المحتمل الذي ينفذ مشروع التكامل الخاص بك هو من يقف وراء مشروعك وكيف يربطون أنظمتك؟
ما لم تكن لديك احتياجات تكامل معقدة حقًا ، مثل دمج العديد من التطبيقات المخصصة أعلى Magento و Dynamics GP ، فربما لا يمكنك تبرير القيام بحل مخصص.
حل تكامل التجارة الإلكترونية الوسيطة
على الجانب الآخر من التكامل المخصص ، يمتلك التجار أيضًا خيار استخدام منصة تكامل وسيطة. تحتوي هذه الأنواع من الحلول على "محور" يقع بين Magento و Microsoft Dynamics GP لأتمتة معاملات البيانات بينهما. يدير الموزع الاتصال وتحويل البيانات وتنسيق البيانات بين أنظمتك. من الناحية المثالية ، يجب أن تستخدم المنصة موصلات مسبقة الصنع تربط أنظمتك عبر المحور.
عادةً ما يكون موفرو تكامل البرامج الوسيطة قد قاموا ببناء ممارسة أساسية حول تكامل الأنظمة مثل Magento و Dynamics GP. ستستفيد من فريق يدعم العديد من عملاء التكامل. أيضًا ، مع خبرة واسعة في التكامل ، من المرجح أن تجد شريكًا يفهم خصوصيات وعموميات تكامل Magento و Microsoft Dynamics GP.
التحدي هو أن هناك العديد من موفري تكامل البرامج الوسيطة للاختيار من بينها. قد يكون من الصعب المقارنة. فيما يلي بعض المجالات التي يجب مراعاتها والتي ستميز الأنظمة الأساسية عن بعضها البعض.
هل تم تصميمها للتجارة الإلكترونية والتجزئة؟
ليس كل موفري تكامل البرامج الوسيطة المتاحين يركزون على البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية. تمامًا كما تريد العمل مع وكالة Magento معتمدة ، سترغب في العمل مع مزود تكامل يمكنه تحديد حل يخلق تجربة تسوق تنافسية لعملائك - وليس مجرد واجهة برمجة تطبيقات لمزامنة بيانات واجهة برمجة التطبيقات.
كم مرة يقومون بمزامنة البيانات؟
تعد معالجة البيانات في الوقت الفعلي أمرًا بالغ الأهمية لبعض مهامك اليومية. على سبيل المثال ، يضمن عدم تقديم الطلبات للعناصر غير المتوفرة في المخزون أو عدم توفر الأسعار الترويجية لفترة أطول مما ينبغي. هل يقومون بمزامنة البيانات في الوقت الحقيقي كما تسمح به Magento و Microsoft Dynamics GP أم أنها على دفعات مرة واحدة في اليوم أو أكثر؟
هل توجد أي أدوات مساعدة ذاتية؟
يمكن أن توفر أدوات المساعدة الذاتية قدرات مثل بناء خرائط البيانات الخاصة بك أو تغييرها (كيف يتم توصيل الحقول من كل نظام) بين Magento و Microsoft Dynamics GP. إذا كانت لديك الموارد المناسبة داخليًا ، فسيتيح لك ذلك التحكم بشكل أكبر في اندماجك. لن تضطر إلى طلب أو انتظار مقدم الخدمة لإجراء تغييرات نيابة عنك ، مما قد يكلفك أيضًا أموالًا إضافية.
ما مقدار الرؤية التي أمتلكها لبياناتي؟
يجب أن تتحقق منصتك من أن البيانات تم إرسالها واستلامها من كل من Magento و Dynamics GP. يجب أن يعطي التدقيق التفصيلي لبياناتك رؤية واضحة لكل معاملة من معاملاتك حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لديك من تتبع مسار الطلب من خلال أنظمتك ، على سبيل المثال. يجب أن يوفر أيضًا أدوات لتسليط الضوء على حالات الفشل أو الاستثناءات التي يجب معالجتها ، بدلاً من دفنها بين الملخص الأكبر للمعاملات الناجحة.
ماذا يحدث عندما يتوقف أحد أنظمتي عن الاتصال بالإنترنت لأي سبب من الأسباب؟
لقد عانى معظم تجار التجزئة من آلام تعطل أحد أنظمتهم الحرجة. يبدو أنه يحدث دائمًا في الأوقات الأكثر أهمية أيضًا ، مثل التخفيضات السريعة أو العطلات. تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لمنصة البرامج الوسيطة في أنها يجب أن تكون قادرة على تخزين البيانات أو خنقها مثل الطلبات حتى يعود النظام عبر الإنترنت. هذا يضمن أنك لن تفقد أي طلبات أو بيانات العملاء خلال فترات التوقف هذه.
من يحافظ على المنصة والموصلات؟
إذا كان الموفر الخاص بك عبارة عن SaaS أو نظام IPaaS ، فيجب عليه الحفاظ على نظامه الأساسي وموصلاته بشكل منتظم. هذا يعني أنهم سيهتمون بالتحديثات الأمنية أو الأخطاء أو أي تحديثات نظام أخرى تؤثر على تكاملك بين Magento و Dynamics GP.
كم سيكلفني ذلك؟
بالنسبة لحلول SaaS و IPaaS ، يدفع العملاء رسوم اشتراك شهرية لاستضافة الحل الخاص بك وصيانته ودعمه على نظامهم الأساسي. قد تحتاج أيضًا إلى دفع رسوم تنفيذ لمرة واحدة لإعداد الأنظمة الخاصة بك وتوصيلها. يمكن أن تتراوح معدلات الاشتراك الشهرية من 100 دولار إلى 1000 دولار + ورسوم التنفيذ من 0 دولار إلى 10000 دولار +. يجب أن تفهم الإمكانيات التي تتلقاها وما تدفع مقابله.
الحد الأدنى
يمكن أن يكون التكامل بين Magento و Microsoft Dynamics GP خطوة حاسمة لعملك. يمكن أن يساعد في تجديد وأتمتة عملياتك حتى لا تضطر إلى الاعتماد على الإدخال اليدوي للبيانات. السؤال هو ما هو النهج الذي ستتخذه لتوصيل أنظمتك. مع الرؤية الصحيحة والتكنولوجيا والشريك ، ستتمكن من اختيار أفضل نهج لعملك.
إذا كنت تعتقد أن منصة تكامل البرامج الوسيطة تبدو مناسبة تمامًا ، فتعرف على المزيد حول كيفية دمج nChannel مع Magento و Microsoft Dynamics GP.
اقرأ المقالات المهمة الأخرى حول بيع Magento:
- متاجر Magento المتعددة: كيفية التغلب على التحديات المشتركة
- أهم استراتيجيات الأمان لحماية متجر Magento الخاص بك
- 3 طرق لدمج Magento و NetSuite