التسويق الفندقي الفاخر - أفضل 10 استراتيجيات مثبتة للنجاح

التسويق الفندقي الفاخر هو نوع معين من التسويق يتم تطويره لجذب مجموعة متميزة من المستهلكين. يبحث هؤلاء المستهلكون عن تجارب استثنائية وفريدة من نوعها ، وأماكن إقامة فسيحة ومجهزة جيدًا ، وخدمة عملاء متميزة ، وأعلى مستويات الجودة في كل شيء من الطعام إلى المفروشات.

تم تصميم التسويق الفندقي الفاخر لإخبار قصة علامتك التجارية للمنتجع الفاخر وتمييزك عن المنافسين من خلال بناء الوعي بما يجعل علامتك التجارية استثنائية. لا يقتصر الأمر على التسويق الرقمي ، ويستخدم وسائل مختلفة. إنه يركز على جذب مجموعة مختارة من المستهلكين الذين يطلبون الأفضل من كل شيء ، ويتم عبر منصات تسويق متعددة. يعتبر تسويق الفنادق الفاخرة جهدًا مستمرًا لتقوية سمعتك والحفاظ عليها.

تتضمن استراتيجيات التسويق الفندقي الخاص بك جميع القنوات ، من موقع الويب الخاص بك ، إلى تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ورواية القصص بالفيديو. يجب عليك اختيار الرسائل والصور بعناية لجذب جمهور العلامة التجارية الفاخرة ، وإظهار ما يجعل منتجعك فريدًا من نوعه. يجب أن يكونوا واثقين من أن الإقامة في فندقك الفاخر ستمنحهم التجارب الاستثنائية التي يرغبون فيها.

ما هو فندق فخم؟

إذا كنت بصدد وضع خطة تسويق الفنادق الفاخرة الخاصة بك ، فيجب أن تفهم ما الذي يميز الفنادق الفاخرة عن بعضها. غالبًا ما يفكر الكثيرون في السعر أولاً عندما يفكرون في فندق فخم ، ولكن إذا لم تكن هناك جوانب أخرى موجودة ، فلن يكون الناس على استعداد لدفع هذا السعر الأعلى.

لكي يكون شخص ما على استعداد لدفع مبلغ أعلى بالدولار ، يجب أن يتسم الفندق الفاخر بأعلى مستويات الجودة والحرفية الاستثنائية. يجب أن تكون الجمالية ذات الطابع الفريد والرقي الذي يجعل الضيوف يشعرون وكأنهم يختبرون شيئًا لا يمكن العثور عليه في أي مكان آخر. تفاعلات الضيوف والتجارب الفريدة المقدمة لا تقل أهمية عن الجمالية. من لحظة دخول الضيف ، يجب أن يشعر بالترحيب والاهتمام والأهمية. يجب أن يشعر الضيوف أنهم يتلقون خدمة شخصية وأن احتياجاتهم الفريدة يتم تلبيتها.

كيف يختلف تسويق المنتجات الفاخرة؟

يختلف التسويق الفاخر عن التسويق الجماعي لأنه يركز على مجموعة مختارة جدًا من المستهلكين الذين يبحثون عن تجارب نادرة وشخصية وغير عادية . إنهم يبحثون عن أفضل ما في كل شيء. في تسويق الضيافة الفاخرة ، قد يعني ذلك الطعام الذواقة ، وأماكن الإقامة الفخمة والمجهزة جيدًا ، والتجارب الفريدة التي لا تتوفر لعامة الناس. عند إنشاء خطة تسويق المنتجعات الفاخرة الخاصة بك ، يجب عليك اختيار الكلمات والصور بعناية لجذب هذه المجموعة المتميزة.

لماذا تحتاج الفنادق الفاخرة للتسويق؟

لدى مستهلكي الرفاهية العديد من الخيارات التي يجب مراعاتها عند التخطيط لإقامة. يبحث هؤلاء المستهلكون جميعًا عن تجربة فاخرة ، لكنهم لا يسعون جميعًا للحصول على نفس التجربة. يبحث البعض عن المغامرات الكبرى ، والبعض الآخر عن الإثارة الحضرية ، والبعض الآخر قد يتطلع إلى الانفصال والعثور على الاسترخاء المطلق بعيدًا عن صخب الحياة العصرية. لديهم أيضًا قيم مختلفة تؤثر على العلامة التجارية الفاخرة التي يفضلونها. على سبيل المثال ، سيختار العديد من الضيوف المحتملين الإقامة في منتجعات صديقة للبيئة فقط.

عند تطوير استراتيجيات تسويق المنتجعات الفاخرة الخاصة بهم ، يجب أن تفكر العلامات التجارية فيما يميزهم عن غيرهم ونوع الضيوف الذين يرغبون في جذبهم.

يجب أن تحكي رسائلك وصورك وصورك وتصميماتك قصة علامتك التجارية الفردية ، وتسليط الضوء على قيمك ، ومناشدة قطاع الرفاهية المحدد الذي ترغب في جذبه. ألقِ نظرة على كيفية تمييز أفضل عشرة فنادق فاخرة عن بعضها البعض وجذب مجموعات مميزة من المسافرين من خلال تسويقها.

ما هو السوق المستهدف للفنادق الفاخرة؟

المجموعة الأولى التي قد تتبادر إلى الذهن عندما تفكر في السوق المستهدف للفنادق الفاخرة هي فئة ديموغرافية أقدم لديها ثروة متراكمة وقد يكونون متقاعدين ولديهم الوقت للسفر حول العالم. في حين أن هذا قد يكون هو الحال في الماضي ، فإن أكبر فئة عمرية تشتري العلامات التجارية الفاخرة الآن تتراوح بين 25 و 44 عامًا. يشكلون 64٪ من السوق المستهدف. يشكل هؤلاء في سن المراهقة وأوائل العشرينات أيضًا جزءًا كبيرًا من هذا السوق.

قد يبدو هذا مفاجئًا ، لكن الأشخاص في هذه الفئات العمرية تعرضوا للإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي لجزء كبير من حياتهم. لقد كانوا محاطين بالتسويق المؤثر. إنهم يتابعون مدوني السفر ، ويستهلكون الصور ومقاطع الفيديو الجميلة ، ويرغبون في الحصول على نفس النوع من التجارب.

راجع هذا الدليل للحصول على وصف تفصيلي لهذه المجموعات وقيمها ، وما يشترونه ، وكيفية استهدافهم وجذبهم إلى علامتك التجارية الفاخرة. ستحتاج إلى العثور على أفضل أدوات التسويق للوصول إلى جمهورك.

10 استراتيجيات لتسويق الفنادق الفاخرة

1. موقع الويب الخاص بك يروي قصة علامتك التجارية

يجب أن ترسم مواقع المنتجعات الفاخرة صورة التجارب التي تقدمها وجمالياتها وقيم علامتها التجارية. يجب أن تعمل الرسائل والصور على سرد قصة علامتك التجارية ويجب أن تجتذب جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كان هذا الجمهور من المسافرين المغامرين ، فيجب أن تركز الرسائل والصور ومقاطع الفيديو على الفرص المبهجة والمثيرة المتاحة لهم إذا اختاروا منتجعك الفاخر. ألقِ نظرة على الأسباب الثلاثة التي تجعل سرد قصة العلامة التجارية أمرًا مهمًا للغاية مع رابط لهذه المقالة

إذا كنت تبحث عن الإلهام والأمثلة ، فقم بإلقاء نظرة على أفضل مواقع الفنادق الفاخرة هذه لمعرفة كيفية استخدامهم للصور ومقاطع الفيديو والألوان والرسائل وعناصر التصميم لإخبار قصة علامتهم التجارية وجذب جمهورهم المستهدف المحدد من الرفاهية.

2. قوة جاذبية كتابة العلامات التجارية الفاخرة

يتم تعريف Copywriting ببساطة على أنها كلمات تبيع. يجب أن تركز كتابة الإعلانات للعلامات التجارية الفاخرة على بيع علامتك التجارية من خلال تمييزها وتسليط الضوء على ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها. سيؤدي إنشاء نسخة تركز على التفرد والتجارب النادرة والرفاهية وأعلى جودة من الخدمة والاهتمام الشخصي إلى جذب مستهلكي الرفاهية ، كما يساعدك أيضًا على التميز في عمليات بحث Google ، مما يسهل على جمهورك المستهدف العثور على موقعك والتواصل معه منتجع فاخر.

تحقق من هذا الدليل لكتابة الإعلانات للعلامات التجارية الفاخرة لمعرفة المزيد حول كيفية تحسين كتابة نصوص علامتك التجارية الفندقية الفاخرة لتبرز من بين الحشود وجذب جمهورك المستهدف.

3. تعزز الصور القوية قصة علامتك التجارية

بمجرد إنشاء نسخة مقنعة ، يجب عليك اختيار الصور التي ستعزز رسائلك. سيرغب مستهلكو العلامات التجارية الفاخرة في التأكد من أن منتجعك يلبي معاييرهم العالية. سيرغبون في رؤية صور للمساحات الداخلية الخاصة بك للتأكد من أنها فاخرة ، وواسعة ، وصيانتها جيدًا ، ولها جمالية جميلة وفريدة من نوعها. إذا كان لديك ملعب للجولف ، ومسابح خارجية ، وأحواض استحمام ساخنة ، أو نهر بطيء ، أو حدائق ، أو شواطئ ، أو مناطق الحياة البرية المحيطة بالمنتجع ، فستحتاج إلى إبرازها أيضًا.

يعد توظيف محترف من ذوي الخبرة في التصوير الفوتوغرافي للضيافة أمرًا بالغ الأهمية. تريد اختيار شخص يعرف كيفية التقاط الصور التي تسمح لمنتجعك بالتألق. تحقق من هذه النصائح لتوظيف أفضل مصور فندق ، وتوصيل رؤيتك حتى ينتهي بك الأمر مع أفضل الصور وأكثرها جاذبية.

4. ركز على ما يجعل فندقك الفاخر فريدًا من نوعه

كما هو الحال مع جميع استراتيجيات تسويق العلامات التجارية الفاخرة ، يجب أن تركز خطة تسويق الفنادق الفاخرة الخاصة بك على إبراز ما يجعلك فريدًا. فكر في نوع الضيف المحتمل الذي قد ينجذب إلى منتجعك أكثر من ضيف آخر ، ولماذا. ثم ركز على سرد قصة علامتك التجارية على التحدث إلى هؤلاء الأشخاص وإثبات لهم أن منتجعك الفاخر يحتوي على ما يبحثون عنه.

على سبيل المثال ، إذا كان منتجعك يركز على الصحة والوعي البيئي ، فاختر الكلمات والصور التي ستعبر عن ذلك في جميع منصات التسويق الخاصة بك. اعرض صورًا للضيوف في فصل يوجا على شاطئ منعزل ونقي عند شروق الشمس على موقع الويب الخاص بك. تحدث عن كيفية كون منتجعك صديقًا للبيئة ويقلل من النفايات واستخدام الطاقة باستخدام المواد المعاد تدويرها أو الطاقة الشمسية أو طاقة الرياح على وسائل التواصل الاجتماعي.

لمزيد من استراتيجيات التسويق لمساعدتك على التميز وإخبار قصة ما يجعل علامتك التجارية فريدة من نوعها ، راجع دليل تسويق العلامة التجارية هذا.

5. التركيز على إضافة القيمة مع الامتيازات الإضافية بدلاً من الخصومات

كعلامة تجارية لمنتجعات فاخرة ، تريد التركيز على إضافة قيمة إضافية ، وليس على تقديم خصومات منتظمة ومحاولة التنافس على السعر. يؤدي تقديم الخصومات بانتظام إلى تدهور علامتك التجارية ، لأن مسافري الرفاهية لا يختارون الفنادق بناءً على السعر. إنهم على استعداد لدفع أسعار أعلى ، لكنهم يتوقعون الحصول على تجارب استثنائية وامتيازات خاصة في المقابل. يمكن أن تشمل هذه الامتيازات أرصدة تناول الطعام ، أو ترقيات الجناح ، أو تسجيل المغادرة المتأخر ، أو الهدايا الترحيبية ، أو خدمات الكونسيرج الشخصية. تقطع هذه اللمسات الإضافية شوطًا طويلاً في مساعدة الضيوف على الشعور بالخصوصية والتقدير. تحقق من هذه الأمثلة على وسائل الراحة الفندقية التي يمكن أن تقدمها.

6. الشراكة مع المؤثرين لبناء الثقة في علامتك التجارية

المؤثر هو شخص معروف وبارز اجتماعيًا بطريقة ما. قد يكون لهم حضور قوي على YouTube أو Instagram ، على سبيل المثال ، أو قد يكتبون مدونة مؤثرة. لقد قاموا ببناء الثقة مع جمهورهم ، ويتطلعون إلى الحصول على توصيات بشأن العلامات التجارية.

عندما تشترك مع مؤثر للعلامة التجارية الفاخرة ، فإن علامتك التجارية مرتبطة بشخص يثق به جمهوره. نظرًا لأن هذا الجمهور يثق في المؤثر ، إذا أوصت بعلامتك التجارية أو روجت لها ، فسيكونون أكثر ميلًا إلى الوثوق بك أيضًا. أنت تبني الوعي بعلامتك التجارية لأن المؤثر يشارك علامتك التجارية مع جمهوره المتفاعل.

لفهم كيفية شراكة المؤثرين مع العلامات التجارية الفاخرة ، ألق نظرة على بعض هذه الأمثلة للمؤثرين الذين لديهم جمهور كبير ومتفاعل وشارك بآرائهم حول العلامات التجارية ، وبناء الوعي.

7. عمل اتصالات عاطفية من خلال سرد القصص بالفيديو

عندما يقوم تسويق المنتجع الفاخر الخاص بك بإجراء اتصال عاطفي مع جمهوره المستهدف ، يمكن أن يكون قويًا للغاية. عندما يكونون قادرين على تصور ما سيكون عليه الحال عند تجربة المنتجع الخاص بك مع العائلة أو الأصدقاء ، فإنك تبرز أمام منافسيك.

يعد سرد القصص بالفيديو قويًا للغاية لأنه يمكنه الاستفادة من جميع الحواس. يمكنك استخدام الموسيقى التي تثير المشاعر والأصوات مثل الأمواج المتدحرجة أو النقيق الطيور لمساعدتهم على تخيل التواجد هناك. يمكنك استخدام لقطات مقربة للوجوه لإظهار مشاعر الفرح أو السلام أو الإثارة. هذه الجوانب المرئية جنبًا إلى جنب مع الرسائل القوية فعالة جدًا في الوصول إلى قلب جمهورك المستهدف. تحقق من هذه النصائح والأمثلة لسرد القصص بالفيديو الذي لا يُنسى لتتعلم كيف يمكنك إنشاء قصص لعلامات تجارية فاخرة تترك انطباعًا عاطفيًا دائمًا.

8. إنشاء محتوى مقنع

يستخدم تسويق المحتوى الفاخر محتوى مثل منشورات المدونات ومنشورات الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني ومقاطع الفيديو والمزيد لإخبار قصة علامتك التجارية والوصول إلى جمهورك المستهدف. إذا كانت علامتك التجارية الفاخرة جديدة ، فهي طريقة لتقديم علامتك التجارية وبناء الوعي بما لديك لتقدمه.

لا يكفي مجرد وضع المحتوى هناك. نوع المحتوى الذي تنشئه مهم جدًا. يجب أن يكون لها قيمة لأولئك الذين يتفاعلون معها وإلا فلن تتم قراءتها. يجب أن يعلم أو يعلم شيئًا جديدًا أو يقدم منظورًا فريدًا.

تريد أيضًا التأكد من وصول المحتوى الخاص بك إلى مستهلك العلامة التجارية الفاخرة المستهدف. إذا كان الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 44 عامًا يشكلون 64٪ من سوق المنتجات الفاخرة ، فأنت تريد طرح المحتوى الخاص بك أينما كانوا. المنصات مثل Instagram و YouTube و Snapchat هي الأكثر شهرة بين هذه الفئة العمرية. يستمتعون أيضًا بمقاطع الفيديو والمحتوى التفاعلي ، لذا فهذه منصات مثالية للمحتوى الخاص بك.

إذا كنت بحاجة إلى الإلهام ، فراجع هذه الأمثلة الممتازة لتسويق المحتوى.

9. التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني الفاخر طريقة فعالة للغاية للوصول إلى عملائك ، حيث وجدت جمعية التسويق المباشر أن لديها عائد استثمار بنسبة 122٪. البحث المدفوع له عائد استثمار 25٪ فقط ، وشبكات التواصل الاجتماعي لديها عائد استثمار 28٪. يقرأ أكثر من 82٪ من العملاء رسائل البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية. في حين أن نسبة كبيرة من عملاء الرفاهية يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني ذات العلامات التجارية ، فلا يزال يتعين عليك تجاوز فوضى رسائل البريد الإلكتروني العشوائية.

عليك جذب انتباه جمهورك المستهدف وتقديم شيء ذي قيمة لتحفيزهم على فتح البريد الإلكتروني. قد تكون هذه رسالة إخبارية تحتوي على نصائح داخلية أو عرضًا خاصًا أو برنامج ولاء أو دليل سفر فاخر. يجب أن تعرف جمهورك وما هي رغباتهم واحتياجاتهم حتى تتمكن من تخصيص رسائل البريد الإلكتروني والعروض الخاصة بك.

ميزة أخرى للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي أنه يمكنك تتبع حملاتك لمعرفة رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل وأيها لا تعمل. يتيح لك ذلك تحسين حملاتك وتطويرها باستمرار حتى تصل إلى جمهورك المستهدف وبناء الولاء للعلامة التجارية.

لمزيد من الأفكار ، تحقق من هذه الخطوات الأربع للحفاظ على مشاركة مشتركي البريد الإلكتروني لديك وتوسيع قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

10 إدارة السمعة عبر الإنترنت

يُعد إنشاء السمعة الجيدة والحفاظ عليها أمرًا بالغ الأهمية للمنتجعات الفاخرة. إنه جهد مستمر ويتطلب موارد لتتبع ما يقال عن علامتك التجارية الفاخرة على مواقع مراجعة السفر ووسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الإنترنت الأخرى. كما أنه ينطوي على المشاركة مع أولئك الذين يتحدثون عن فنادقك. إذا كانوا يتحدثون بشكل سلبي على مواقع المراجعة أو وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب معالجة تعليقاتهم على الفور من قبل فريق إدارة السمعة لديك. بهذه الطريقة ، سيرى الجمهور أن شركتك على استعداد للاستماع ومعالجة أي مشكلات تسبب تجارب سلبية. تريد أيضًا تقديم فرص متعددة للضيوف الراضين لترك تقييمات متوهجة.

تعرف على المزيد حول الاستراتيجيات العشر لإنشاء سمعة لعلامتك التجارية الفندقية الفاخرة وتحسينها باستمرار.

العمل مع وكالة تسويق الفنادق الفاخرة

قد تكون خبيرًا في إدارة منتجعاتك الفاخرة ، ولكنك على الأرجح لست خبيرًا في تسويق العلامات التجارية الفاخرة. قد لا يكون لديك أنت وفريقك الوقت والخبرة لتطوير استراتيجية تسويق عالية المستوى. Mediaboom لديه فريق موهوب ومبدع وذو خبرة يمكنه العمل معك لتطوير قصة علامتك التجارية الفردية والشعار والموقع الإلكتروني والتصميم المرئي الشامل للعلامة التجارية الفاخرة.

عندما تعمل مع وكالة تسويق للعلامات التجارية الفاخرة ، فإنك تستفيد من معرفتها ورؤى الصناعة والخبرة والموارد لإنشاء وتنفيذ ومراقبة حملة تسويق عالية المستوى للعلامة التجارية الفاخرة.