سلوك المستهلك الفاخر - 5 نصائح أساسية يجب اتباعها

يكبر جيل الألفية ويتغير سلوك المستهلك الفاخر بسرعة.

عندما يدخلون سوق العمل ويتقدمون في حياتهم المهنية ، فإنهم يراكمون الدخل المتاح مما يجعلهم مناسبين تقريبًا للعلامات التجارية الفاخرة التي تتطلع إلى توسيع جمهورها ونشر رسالتها.

تأتي هذه الديموغرافية بالطبع بسلوكيات وتفضيلات وتوقعات مختلفة جدًا عن الأجيال التي سبقتها.

إليك كيفية تحسين التسويق الألفي الخاص بك لزيادة فعاليتك وإعداد علامتك التجارية الفاخرة للمستقبل.

سلوك المستهلك الفاخر: من هم جيل الألفية؟

لقد تم استخدام كلمة Millennials كثيرًا ، فقد أصبحت مبتذلة. ومع ذلك ، عند مناقشة سلوك المستهلك الفاخر ، من الضروري أن يكون لديك فهم تفصيلي لماهية الديموغرافية التي نناقشها بالفعل.

التعريفات الدقيقة تختلف قليلا.

بشكل عام ، جيل الألفية هم أفراد ولدوا بين عامي 1980 و 2000. اليوم ، هم وصلوا أو وصلوا بالفعل إلى سن الرشد ، وعادة ما تتراوح أعمارهم بين 26 و 42 سنة.

كنتيجة لعصرهم ، يميل جيل الألفية إلى أن يكون أكثر فردية ومثالية من الأجيال القادمة.

لقد نشأوا في فترة من النمو الاقتصادي المستمر ، مع القليل من الصعوبات. والنتيجة هي نظرة متفائلة ، ولكن أيضًا توقعات عالية لأي تفاعل مع الأفراد والشركات.

أفضل 5 ممارسات لتعزيز التسويق الألفي الخاص بك

يختلف تسويق علامتك التجارية الفاخرة لمجموعة الجمهور هذه اختلافًا جوهريًا عن جيل طفرة المواليد أو GenX أو أي جيل سابق آخر يقع ضمن التركيبة السكانية المستهدفة.

نتيجة لذلك ، قد تضطر إلى إعادة التفكير في جهود التسويق الألفية الخاصة بك. فيما يلي أفضل 5 ممارسات يمكن أن تساعدك في الوصول إلى هذه النقطة.

1. قابلهم أينما كانوا

ببساطة ، لن تكون الإعلانات التلفزيونية كافية.

نشأ جيل الألفية وهم محاطون بالتكنولوجيا الرقمية ، حيث تحتاج إلى الوصول إليهم.

يقضون في المتوسط ​​25 ساعة أسبوعيًا عبر الإنترنت ، مما يستلزم استراتيجية رقمية معقدة.

أثناء الاتصال بالإنترنت ، يبحثون عن منتجات مثل منتجاتك ، ويتصفحون للحصول على مزيد من المعلومات ، ويتخذون قرارات الشراء.

كما أنهم يؤدون العديد من هذه الأنشطة على الأجهزة المحمولة ، مما يعني أن استراتيجيتك الرقمية بحاجة ماسة إلى أن تصبح محور جهودك التسويقية لمجموعة الجمهور هذه.

2. التركيز على الأصالة

بالنسبة لمعظم جيل الألفية ، فإن الوسائط التقليدية خارجة عن المألوف.

إنهم لا يقرؤون الصحف المطبوعة.

لم يعودوا يشاهدون حتى تلفزيون الكابل بعد الآن ، واختاروا بدلاً من ذلك قطع السلك.

بدلاً من الشعور بالرضا عن المحتوى الترويجي أثناء فترات الراحة التجارية أو بجانب مقال في إحدى المجلات ، فإنهم يفضلون المحتوى الأصيل الذي يقدم لهم قيمة فعلية.

انسَ العروض الترويجية التقليدية لسيارتك أو ماركة ملابسك.

بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء محتوى أصيل يبدو حقًا قابلاً للتصديق.

أصبحت الشراكة مع المؤثرين في مجال الرفاهية ، على سبيل المثال ، ناجحة بشكل خاص في الوصول إلى جمهور الألفية.

3. التخصيص هو المفتاح

بالإضافة إلى كونها أصلية ، يجب أن تكون رسائلك شخصية أيضًا إذا كنت ترغب في استهداف سلوك المستهلك الفاخر لجيل الألفية.

يدرك معظم الشباب حقيقة أن الرسالة التي أرسلتها ليست مصممة لهم في الواقع.

ولكن إذا كان بإمكانك تخصيصها خصيصًا لهم ، فإنهم يبدأون في الاهتمام.

يمكن أن يتخذ هذا التخصيص ، بالطبع ، عددًا من الأشكال.

يبدأ بالاستهداف: بدلاً من إعداد حملة تسويقية لجميع البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 42 عامًا ، قم بفصلهم وفقًا للتركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات.

يمكنك أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الفردية وحتى موقع الويب الخاص بك باستخدام محتوى ديناميكي لتعزيز النجاح.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه الفردية المتأصلة التي يظهرها جيل الألفية لصالحك.

وكما تشير "وومن وير ديلي" ، فإن هذه النزعة الفردية تجعل جيل الألفية الجمهور الناشئ المثالي للعلامات التجارية الفاخرة. اربط حصريتك بالاهتمامات والسلوكيات الفردية ، وستجذب انتباه هذه المجموعة.

4. قم بتوصيل رسالة أكبر

بالطبع ، كما ذكر أعلاه ، يميل جيل الألفية أيضًا إلى أن يكون مثاليًا.

وهذا بدوره دفع العلامات التجارية إلى الانخراط في تسويق مسؤول اجتماعيًا أكثر مما رأيناه في أي وقت مضى.

في الواقع ، يتوقع ما لا يقل عن 81 في المائة من جيل الألفية أن العلامات التجارية التي يتسوقون منها لعرض جنسيتهم المؤسسية علنًا.

هذا يعني رسالة تتجاوز منتجاتك.

سلط الضوء على استراتيجية الاستدامة الخاصة بك ، وشارك جهود التطوع مع جمهورك.

اعتمادًا على صورة علامتك التجارية المقصودة ، قد تستفيد حتى من الإدلاء ببيانات سياسية خفية.

كلما شعر جيل الألفية بشكل أفضل بقرارهم أن يصبحوا عملاء لك ، زادت احتمالية اتخاذهم لهذه الخطوة - وأن يصبحوا مخلصين.

5. الانخراط في فرص التعاون

أخيرًا ، يمكن للعلامات التجارية الفاخرة الاستفادة من الدافع الفطري لهذا الجمهور لبناء شعور بالملكية.

العلاقات بين العملاء والعلامة التجارية ، بالنسبة لجيل الألفية ، هي أكثر بكثير من مجرد معاملات.

بدلاً من ذلك ، فهي فرصة للتعاون. مهمتك هي بناء فرص التعاون هذه.

يمكن أن يكون المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، على سبيل المثال ، أداة تسويق قوية. يمكنك حتى إشراكهم في تطوير منتجات جديدة أو خطوط أزياء ؛ 42٪ من جيل الألفية مهتمون باتخاذ هذا النوع من الخطوات الجذرية.

بالطبع ، هذا الإحساس بالتعاون يتغلغل أيضًا في مسؤولياتك المعززة لخدمة العملاء.

عندما يشكو جيل الألفية من علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي (وسوف يفعلون) ، فإنهم يتوقعون استجابة سريعة وشاملة ومنفتحة.

بيانات الشركة القياسية ببساطة لن تفيد.

كيف يدخل التسويق الألفي مجال الرفاهية

نظرًا للتداخل العمري والخصائص الناشئة للعديد من جيل الألفية ، بدأ عدد متزايد من العلامات التجارية الفاخرة في استهداف هذه المجموعة باعتبارها المحرك الكبير التالي لنمو الأعمال.

قد تكون ملابس الشارع الفاخرة إحدى النتائج الأكثر إثارة للاهتمام في هذا الاتجاه والتي تجمع بين حصرية العلامات التجارية مثل Gucci و Net-A-Porter والطبيعة غير الرسمية للعديد من جيل الألفية.

في المستقبل ، لن تظهر سوى المزيد من دراسات الحالة لجهود مماثلة. في غضون ذلك ، قد يكون الوقت قد حان لكي تبدأ علامتك التجارية الفاخرة في تكثيف جهودها التسويقية الألفية أيضًا.

باستخدام أفضل الممارسات الخمس المذكورة أعلاه ، يمكنك البدء في فهم مجموعة الجمهور هذه بشكل أفضل ، وتطوير استراتيجية مصممة خصيصًا لبناء حجر زاوية جديد لجمهورك.