التحول الرقمي للعلامات التجارية الفاخرة - كيف يتم ذلك

أصبحت تحولات العلامات التجارية الرقمية الفاخرة في غاية الغضب حيث أجبر وباء COVID-19 المزيد من العلامات التجارية على مجال حصري على الإنترنت. حتى مع مرور الوقت ، غيرت التحولات الرقمية للعلامة التجارية الطريقة التي ينظر بها المستهلكون الفاخرون إلى الصناعة إلى الأفضل. كيف يمكن لعلامتك التجارية إنشاء تحول مماثل؟

تبنت صناعة الرفاهية تكنولوجيا التحول الرقمي مثل الواقع المعزز ، والميتافيرس ، والذكاء الاصطناعي لتقديم قيمة أكبر للعملاء وتوسيع قواعد الجمهور. تصدرت العلامات التجارية مثل Louis Vuitton و Gucci هذا الجهد ، مع اتباع العديد من العلامات التجارية الأخرى.

في هذا الدليل الخاص بتحولات العلامة التجارية الرقمية ، سنشرح كيف تحدث هذه التحولات ولماذا ، بما في ذلك المزيد عن التكنولوجيا التي يمكنك استخدامها لتكرار النجاح بنفسك. سننظر أيضًا في العلامات التجارية الفاخرة المبتكرة التي تصدرت الموضة الافتراضية.

ما هو التسويق الرقمي للعلامة التجارية الفاخرة؟

تستخدم جميع العلامات التجارية التسويق الرقمي إلى حد ما ، بما في ذلك تلك الموجودة في صناعة الرفاهية.

وفقًا لمورد الإعلان عبر الإنترنت WordStream ، سيصل سوق التسويق الرقمي والإعلان في جميع أنحاء العالم إلى 786.2 مليار دولار في عام 2026.

يبلغ معدل النمو السنوي المركب أو معدل النمو السنوي المركب بين عامي 2020 و 2026 للتسويق الرقمي تسعة بالمائة ، لذا فإن النمو مؤكد وثابت.

التسويق الرقمي للعلامات التجارية الفاخرة هو كيفية تواصل تلك العلامات التجارية في مجال الرفاهية مع العملاء المحتملين والعملاء ، وتحويل المزيد من العملاء المحتملين بنجاح ، وبناء ولاء العملاء ، وزيادة المبيعات.

يشمل التسويق الرقمي فئات أو مجالات مثل التسويق بالعمولة ، والتسويق عبر الهاتف المحمول ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، وتسويق الوسائط الاجتماعية ، والدفع لكل نقرة أو إعلانات الدفع لكل نقرة ، وتحسين محرك البحث.

التحول الرقمي للعلامة التجارية الفاخرة

بعد ذلك ، دعنا نتعمق أكثر ونوضح الدافع الذي يدفع العلامات التجارية الفاخرة للخضوع للتحولات الرقمية وكيف يتم ذلك.

ما هذا؟

التحول الرقمي للعلامة التجارية الفاخرة هو دمج التكنولوجيا في مجالات الأعمال المختلفة. يمكن أن يحدث هذا التكامل إما كليًا أو جزئيًا.

ستغير التغييرات التي يجلبها التحول الرقمي كيفية عمل العلامة التجارية الفاخرة وكذلك كيفية تقديم العلامة التجارية لقيمة العملاء ، مما يزيد من هذه الإمكانات.

لماذا تحتاجها الماركات الفاخرة؟

فلماذا تخضع للتحول الرقمي للعلامة التجارية الفاخرة في المقام الأول؟

حسنًا ، كما تطرقنا في المقدمة ، لم يكن لدى معظم العلامات التجارية خيار.

هز جائحة COVID-19 صناعة الرفاهية ، مثلها مثل أي صناعة أخرى. أدت عمليات الإغلاق والقيود في أجزاء مختلفة من العالم إلى إجبار الناس على الخروج من المتاجر ودخولهم إلى منازلهم.

من خلال رقمنة المزيد من الخدمات الفاخرة ، يمكن للعلامة التجارية الفاخرة التواصل بشكل أعمق مع كل من العملاء المتوقعين والعملاء على حد سواء حتى في وقت انقطاع الاتصال.

بالطبع ، هناك المزيد من الإلهام للتحول الرقمي للعلامة التجارية.

تريد العلامات التجارية الفاخرة الجديدة تمييز نفسها عن العديد من العلامات التجارية الأخرى ، ويمكن أن يمنحها تحول العلامة التجارية ميزة تنافسية.

يتعين على العلامات التجارية القديمة التكيف باستمرار لإثبات قدرتها على مواكبة متطلبات المستهلكين واهتماماتهم.

من خلال إدخال التحول الرقمي ، يمكن لهذه العلامات التجارية أن تستمر في البقاء في صدارة الطليعة وتصبح أسماء منزلية لا تقدر بثمن.

كيف تستخدم العلامات التجارية الفاخرة التكنولوجيا؟

تستخدم صناعة الرفاهية التكنولوجيا كجزء من تحول رقمي أوسع في العديد من الطرق الممتعة والمتطورة باستمرار.

دعنا نقشر الستارة ونلقي نظرة الآن.

وسائل التواصل الاجتماعي

تظل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من تشكيل هوية العلامة التجارية لشركة فاخرة.

وفقًا لمورد التسويق Amra & Elma ، يشتري 75 بالمائة أو ثلاثة من كل أربعة متسوقين للمنتجات الفاخرة منتجًا من علامة تجارية بعد اكتشاف هذه العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

كانت الأرقام واعدة أكثر لمجموعات فرعية معينة من العملاء ، حيث كان 78 بالمائة من جيل الألفية أكثر استعدادًا للشراء من علامة تجارية فاخرة ، وكان 84 بالمائة من عملاء الجيل Z كذلك.

يلاحظ Amra & Elma أنه من بين جميع منصات التواصل الاجتماعي الموجودة هناك ، يظل Instagram هو أهم ما تركز عليه العلامات التجارية الفاخرة.

تشير المزيد من الإحصائيات من الوكالة إلى أن 63 بالمائة من مستهلكي المنتجات الفاخرة من جيل الألفية يشترون منتجًا فاخرًا عند العثور عليه على Instagram وأن 77 بالمائة من متسوقي الجيل Z يفعلون الشيء نفسه.

المتاجر عبر الإنترنت

كيف ينتقل العميل من مشاهدة إعلان عن منتج على منصة وسائط اجتماعية مثل Instagram إلى شرائه؟

لقد احتضنت العلامات التجارية الفاخرة بكل إخلاص المتاجر عبر الإنترنت لوضع المزيد من المنتجات في أيدي المستهلكين الذين يشترون بسهولة.

يمكن أن توجد هذه المتاجر من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يتوفر لدى كل من Instagram و Facebook خيارات التسوق عبر الإنترنت. يمكن للعملاء القيام بكل التسوق دون الحاجة إلى مغادرة وسائل التواصل الاجتماعي ، وهو أمر مريح للغاية في نهاية المطاف.

خارج متاجر وسائل التواصل الاجتماعي ، تمتلك الشركات الفاخرة أيضًا بوابات التسوق الخاصة بها من خلال مواقعها الإلكترونية.

تعرض هذه المتاجر عبر الإنترنت نفس ثروة المنتجات مثل المتاجر الرئيسية من الطوب وقذائف الهاون ولكنها تسمح بالتسوق الأكثر ملاءمة حيث يمكن القيام بذلك من المنزل أو العمل أو في أي مكان.

الواقع المعزز

الواقع المعزز أو الواقع المعزز لم يصل بعد إلى ألسنة الجميع ، ولكن يبدو أنها مسألة وقت فقط قبل أن يكون هذا هو الحال.

سيكون للإمكانات الكامنة في هذه التكنولوجيا تأثيرات كبيرة على النزعة الاستهلاكية في المستقبل. كيف نعرف؟ لقد بدأت بالفعل!

يمكن للعلامات التجارية الفاخرة الاستفادة من الواقع المعزز بعدة طرق جذابة.

على سبيل المثال ، تمنح علامة تجارية فاخرة للسفر للمستهلكين فرصة معاينة الشكل الذي سيبدو عليه منتجعهم بالإضافة إلى وجهة السفر قبل أن يحزموا حقائبهم.

تتيح العلامات التجارية للأزياء الفاخرة الآن للعملاء تجربة عناصر مثل الملابس والساعات والقبعات والمكياج والنظارات وغير ذلك ، كل ذلك دون الحاجة إلى الذهاب إلى المتجر.

لا يقتصر الأمر على إعجاب العملاء بمعايير الواقع المعزز ، ولكنهم يحبون الطريقة التي يحصلون بها على معاينة مجانية للسلع أو الخدمات التي هم على وشك الاستثمار فيها قبل التخلي عن أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس.

ميتافيرس

يوجد metaverse كموازي لعالمنا. في metaverse ، يتفاعل الأشخاص ويتسوقون ويعملون ويعيشون ، كل ذلك رقميًا ومن خلال الإجراءات التي يتم تنفيذها في العالم الحقيقي.

تطالب الشركات والعلامات التجارية من جميع الأنواع بالدخول في عالم Metaverse ، وهذا ينطبق أيضًا على صناعة الرفاهية.

تقدر Bankless Times أن حجم السوق metaverse يبلغ 38.5 مليار دولار حتى كتابة هذه السطور ، وهو ببساطة إنجاز هائل.

أولئك الذين يتعاملون مع metaverse مستعدون للإنفاق. وفقًا لنفس المقالة ، سيدفع معظم المشاركين في metaverse ما يصل إلى 1000 دولار مقابل معدات VR metaverse ، وخاصة الأشياء عالية الجودة.

مع العلم أنه لا عجب في أن العلامات التجارية الفاخرة مثل Burberry و Balenciaga و Gucci تكسب المال بقبضة اليد على الأجهزة الرقمية القابلة للارتداء في metaverse.

لن تكون هذه الأجهزة القابلة للارتداء موجودة أبدًا بالمعنى المادي ، ولكنها لا تزال سلعًا ساخنة مع تزايد شعبية metaverse.

الذكاء الاصطناعي

تقنية أخرى للتحول الرقمي للعلامة التجارية الفاخرة هي الذكاء الاصطناعي.

يسمح الذكاء الاصطناعي للصناعة الفاخرة بتقديم تجارب أكثر تخصيصًا وتخصيصًا يتوق إليها المستهلكون اليوم.

من خلال مجالات مثل التعرف على الصور والتعرف على الصوت والتعلم الآلي وروبوتات الدردشة ، تتغير العلامات التجارية الفاخرة مع الزمن وتلبي المزيد من طلب المستهلك.

سيسمح التعرف على الصوت للعملاء بتقديم الطلبات من خلال التحدث بدلاً من الكتابة. يعد التعرف على الصور جزءًا مما يجعل التجارب الافتراضية ممكنة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالسلع الفاخرة مثل المكياج والنظارات والنظارات الشمسية.

التعلم الآلي هو كيفية استخدام الأنظمة والبرامج الرقمية للبيانات لتحسين الدقة والأداء باستمرار.

بالنسبة إلى روبوتات المحادثة ، فهذه تقنيات ذكاء اصطناعي أكثر شيوعًا تستخدمها الشركات عبر عدد لا يحصى من الصناعات لسنوات.

تبنت العلامات التجارية الفاخرة روبوتات المحادثة للإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف وتوجيه العملاء في الاتجاه الصحيح عندما لا يكون الموظفون متاحين.

التحول الرقمي من غوتشي

في هذا القسم والقسم التالي ، نريد أن نلقي نظرة على تحولين رقميين للعلامة التجارية الفاخرة من اثنين من أكبر دور الأزياء في العالم ، Gucci و Louis Vuitton.

لقد انخرطت Gucci في metaverse بطريقة كبيرة ، كما ترون في هذه الصفحة على موقع الويب الخاص بهم.

في Sandbox Metaverse ، أدارت غوتشي مؤقتًا Gucci Vault Land ، وهو مكان اجتماع "حيث ينتظر الفضول في كل زاوية."

قدمت Gucci أيضًا مجموعة من NFTs بالتعاون مع Superplastic تسمى SUPERGUCCI. تم تشغيل السلسلة المكونة من جزأين من NFTs على أساس محدود للغاية.

تم بيع السلسلة الأولى بسرعة كبيرة ، ومن المؤكد أن الثانية ستفعل الشيء نفسه.

تعاونت Gucci أيضًا مع SuperRare لتقديم مساحة Vault Art Space في metaverse ، وهو سوق يعرض "أعمال فنية فريدة من نوعها في NFT".

في لعبة Roblox ، يتوفر للاعبين خيار السفر إلى مدينة Gucci ، وهي مدينة حرة الأبعاد ، للتعرف على تراث Gucci ، والتسوق لشراء عناصر Gucci الحصرية من Roblox ، والاطلاع على المعارض الفنية الرقمية ، ولعب الألعاب المصغرة.

التحول الرقمي لويس فويتون

قبل سنوات من حديث الناس عن الواقع المعزز ، أثبت لويس فويتون أنه كان متقدمًا على هذا الاتجاه.

العلامة التجارية للأزياء الفاخرة مقترنة بالدكتور Helen Papagiannis لتقديم عرض نافذة AR مذهل ، يمكنك رؤيته هنا.

كان العرض لمتجر Louis Vuitton Toronto وظهر حرف VL الكلاسيكي بطريقة جديدة ومبتكرة!

هل علامتك التجارية الفاخرة جاهزة للتحول الرقمي؟

التحولات الرقمية للعلامات التجارية الفاخرة مثل الأزياء الافتراضية والواقع المعزز والمزيد تنقل تجارب العملاء إلى مستوى جديد تمامًا.

إذا كنت ترغب في رفع مستوى علامتك التجارية الفاخرة ، فاتصل بنا على Mediaboom. نحن وكالة تسويق رقمية تعمل بانتظام مع علامات تجارية جديدة. بغض النظر عن أهداف علامتك التجارية الفاخرة ، يمكننا المساعدة في التحول الرقمي الخاص بك لمساعدتك في تحقيق المزيد من أهدافك.