دليل مدير مجتمع LinkedIn الكامل

كونك مدير مجتمع LinkedIn ليس بالمهمة السهلة. يجب أن تعرف ماذا تكتب ومن تكتب وكيف تكتبه. أنت الإنسان الذي يقف وراء العلامة التجارية.

التحدي ، أليس كذلك؟ إذا كنت جديدًا في إدارة المجتمع ، فابحث عن هذا الدليل الشامل. في منشور الدليل هذا ، سنناقش:

• ما هو مدير مجتمع LinkedIn
• كيف يمكن لمديري المجتمع مساعدتك في تمييز بنائك
• كيف يمكنك تنفيذ استراتيجية التسويق عبر التواصل على LinkedIn
• كيف يمكن لـ LinkedIn Live و LinkedIn المنشور والجمهور المستهدف على LinkedIn مساعدتك في تحديد استراتيجية الاتصال الخاصة بك

دعنا نتعمق!

ما هي إدارة المجتمع على LinkedIn؟

إدارة المجتمع على LinkedIn هي وظيفة متنوعة تجمع بين كتابة الإعلانات واستراتيجيات التسويق وأدوات التشغيل الآلي وتحليل المقاييس لتنمية الأعمال التجارية .

يذهب مديرو المجتمع إلى ما هو أبعد من إدارة العلامة التجارية وتصميم المنشورات ، وإنشاء المرئيات ، وصياغة الرسوم البيانية ، وتحميل مقاطع الفيديو.

في بعض الأحيان ، قد يعملون "كصورة للعلامة التجارية" في حلقات البودكاست الخاصة بالمنتج والندوات عبر الإنترنت.

من هو مدير المجتمع؟

لا يقوم مدير المجتمع ببساطة بإدارة الشركة وتشغيل الشبكات الاجتماعية. بدلا من ذلك ، هم:

• يستخدم أدوات الاستماع والتحليل الاجتماعي لتتبع المحادثات حول العلامة التجارية والصناعة والمنتجات أو الخدمات
• يتخذ قرارات مستنيرة واستراتيجية بشأن المحتوى أو الاستراتيجية الرقمية أو التسويقية من خلال تحليل المحادثات والمقاييس
• يضمن مجتمعًا إيجابيًا ومتناميًا من خلال التأكد من شعور الأعضاء الجدد بأنهم في منازلهم وفرض قواعد المشاركة
• يساعد في تعزيز العلاقات داخل المجتمع ومع المجتمع من خلال تبسيط المحادثات بين المسوقين والجماهير المستهدفة المطلوبة

ما هو دور مدير المجتمع؟

لتبسيط الأمر ، يمكننا تقسيم دور مدير المجتمع إلى ثلاثة مجالات:

• المنبع:

ا معرفة عملك

ا تحديد جمهورك المستهدف

ا تتبع ما يفعله منافسوك

ا معرفة شبكة LinkedIn الاجتماعية

ا تعلم استخدام الأدوات الصحيحة

• أثناء:

ا التخطيط والاتساق

ا امتلاك استراتيجية تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي ومهارات كتابة الإعلانات

ا معرفة كيفية إنشاء صيغ مختلفة للمحتوى

ا تعلم إدارة المشاركة

• بعد، بعدما:

ا تحويل جمهورك إلى عملاء محتملين ومن ثم عملاء

ا تحليل العائد على الاستثمار والأداء

دعنا نتفهم المسؤوليات التي تستلزمها الوظيفة:

تعرف على كل شيء عن المجتمع

في حين أنها تبدو حقيقة واضحة ، إلا أن الحقيقة هي أن أساس أي مدير مجتمع جيد هو تعلم كل شيء عن شركتك.

كلما زاد السياق والمعلومات والقصة الخلفية عن شركتك ، أصبح التواصل مع جمهورك أسهل. يمكنك البدء بفتح مستند Google وتقسيم المعلومات إلى ثلاث فئات:

• تاريخ شركتك:

ا كيف تم إنشاء شركتك؟

ا كيف تطورت شركتك؟

ا ما هي المحاور الهامة؟

• منتجات وخدمات شركتك:

ا كم عدد المنتجات أو الخدمات التي تبيعها علامتك التجارية؟

ا ما هي الأسعار المختلفة المتوفرة ولماذا؟

ا ما هي الميزات والخيارات التي تقدمها العلامة التجارية؟

• قيم ومفهوم شركتك:

ا ما هي قيم شركتك ورؤيتها ورسالتها؟

ا ما هو مفهوم المنتج أو الخدمة؟

ا ما هي أهداف علامتك التجارية طويلة المدى؟

تقوية العلاقات خارج موجات اليد الافتراضية

يركز مديرو المجتمع على جذب العملاء وتعزيز العلاقات معهم بعد المصافحة الأولية.

يعد الاستماع إلى جمهورك والاستجابة لهم على الفور أمرًا بالغ الأهمية لإظهار اهتمامك. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على علاقات عميقة.

يبذل مدير المجتمع قصارى جهده في تعميق العلاقات وجهًا لوجه لإظهار تقديره لكل عميل ومتابع جديد وصديق.

مفاجأة وإبتهاج المجتمع

يتطلب إنشاء الشبكات وتنمية علامتك التجارية على LinkedIn تجاوز النقر فوق الزر "اتصال". يجب على مديري المجتمع تجاوز الشاشة لتطوير قاعدة عملاء مخلصين ومشاركين.

يمكن أن تكون عبارة "شكرًا لك" اللطيفة والقصيرة أو "إرسال تقدير صادق نحوك" قوية جدًا. تساعد هذه المبادرات في الحفاظ على هوية علامتك التجارية وتعزيز مكانتها في أذهان الناس.

إن إثارة الدهشة وإسعاد متابعيك يقوي التفاعلات الشخصية مع زيادة عائد الاستثمار.

حدد ما يفعله منافسوك

كونك مدير مجتمع LinkedIn يعني البقاء على اطلاع دائم بإجراءات منافسيك. يعني إجراء استخبارات تنافسية تحديد أفضل عشرة منافسين لديك والتحقق مما يفعلونه فيما يتعلق بالمنتجات / الخدمات والتواصل.

بهذه الطريقة ، يتعلم مديرو المجتمع ما ينجح ، وما يفعله المنافسون بشكل مختلف ، وكيف يمكن لعلامتهم التجارية أن تنمي الوعي عن طريق نسخ ما ينجح. إليك كيف يمكنك البدء:

• اشترك وتابع أفضل عشرة منافسين
• قم بالتعليق على منشورات منافسيك ، بحيث تظهر في الخوارزمية الخاصة بك
• حدد الموضوعات التي تحصل على أكبر معدلات المشاركة وقم بتكييفها مع صوت علامتك التجارية
• تواصل مع الأشخاص الذين يعلقون على منشورات منافسيك

ينكدين الاتصالات

مثل قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى ، يحتوي اتصال LinkedIn على مجموعة من الرموز الخاصة به. تضم شبكة B2B الاجتماعية أكثر من 870 مليون عضو ، بما في ذلك:

• متخذو القرار من الشركات على اختلاف أحجامها
• موظفو الموارد البشرية الذين يتطلعون إلى توظيف مواهب جديدة
• أصحاب الأعمال الحرة وأصحاب الأعمال الحرة الذين يبحثون عن عملاء جدد
• مديرو المجتمع والمسوقون الذين يرغبون في تطوير علامتهم التجارية

لذلك ، إذا كنت ترغب في زيادة ظهور علامتك التجارية وبناء شبكتك ، فضع هذه الإرشادات في الاعتبار:

• هل من اتصالات LinkedIn:

ا اجعله احترافيًا

ا إضفاء الطابع الشخصي على رسائلك

ا أرسل ترحيبًا وشكرا نصوصًا

ا تحقق من الذي شاهد ملفك الشخصي

ا استبدل العناوين والملخصات المملة بعناوين تشد الانتباه

ا ابق نشطًا واضبط إعدادات الخصوصية

ا قدم قيمة لجمهورك

• ما يمنع من التواصل على LinkedIn:

ا إرسال رسائل غير ذات صلة

ا استخدم LinkedIn كموقع مواعدة

ا الناس ترول

ا اكتب تعليقات مسيئة ووقحة ومسيئة

ا إساءة استخدام المنصة

استراتيجية الاتصال على LinkedIn

لتنمية شبكة LinkedIn الخاصة بك ، أو ترسيخ نفسك كقائد فكري ، أو إنشاء عملاء متوقعين ، فأنت بحاجة أولاً إلى إنشاء استراتيجية اتصال.

إليك كيف يمكنك البدء في تحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك على LinkedIn:

ما هي أهداف استراتيجية الاتصال؟

قبل أن نتعمق في تعقيدات إنشاء استراتيجية اتصال ، دعنا نناقش لماذا يجب عليك إنشاء واحدة:

• إبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع دائم بالميزانية والجدول الزمني واحتياجات مشروعك
• ضمان الشفافية لتجنب العقبات واتخاذ القرارات التجارية الصحيحة
• زيادة الوعي بالعلامة التجارية وبناء هوية العلامة التجارية من خلال الاستماع الاجتماعي والذكاء التنافسي

خطوات إنشاء استراتيجية اتصال على LinkedIn

الآن ، دعنا نناقش كيف يمكنك إنشاء استراتيجية اتصال قوية لتلبية أهداف عملك على LinkedIn:

إنشاء بيان المهمة

يضمن لك إنشاء بيان المهمة عدم الابتعاد عن هدفك. من خلال تحديد أهدافك طويلة المدى ، يمكن لعملك أن يوفر قيمة لعملائه في جميع الأوقات.

يعد التحقق من قوالب بيان المهمة الطريقة المثلى للحصول على الإلهام. على سبيل المثال:

________________ (اسم المؤسسة) يهدف إلى جلب _____________ و ___________ و ____________ (الفوائد) من خلال ____________ (الخدمة أو المنتج).

الاستفادة من نموذج خطة الاتصال

إذا كنت تكافح من أجل البدء في إنشاء خطة الاتصال الخاصة بك ، فإن تنزيل نموذج يعد طريقة ممتازة لتطوير خطوات قابلة للتنفيذ.

ستوجهك معظم قوالب خطط الاتصال خلال الخطوات الأولية ، مثل:

• استكمال عمليات تدقيق شركتك
• تحديد أهداف SMART
• التحلي بالواقعية بشأن المدة التي ستستغرقها خطوة معينة

علاوة على ذلك ، ستساعدك على تقسيم خطتك إلى خطوات قابلة للتحقيق لقياس التقدم أسبوعيًا وشهريًا. ستتعلم أيضًا أن تأخذ في الاعتبار الجدول الزمني للعمل والميزانية المحتملة وتفويض المهام لتنمية علامتك التجارية بنجاح.

إنشاء القيمة الفعلية

إليكم الحقيقة: لا أحد يريد أن يسمع عن إنجازاتك أو يسمعك تتحدث بأسماء خيالية.

بدلاً من ذلك ، يريد العملاء منك إثبات مهاراتك وعرض خبرتك والتعبير عما يجعلك متميزًا.

حدد جمهورك المستهدف

بدون جمهور مستهدف ، ستجد أنه من المستحيل زيادة التحويلات وزيادة المبيعات. لذا ، ابدأ بتحديد الأشخاص الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك.

يمكنك تحقيق ذلك من خلال جمع البيانات من خلال الاستطلاعات والبرامج و Google Analytics وحركة مرور الموقع. هناك إستراتيجية أخرى وهي تقييم المتابعين على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسك.

اعتماد صيغ مختلفة للتواصل

هناك الآلاف والملايين من الطرق للتحدث مع عملائك حول منتج أو خدمة. ولكن بعد ذلك ، لا يعني ذلك أنه يجب عليك تجربة كل منهم ، ولكنه يساعد في تجربة عدة طرق:

ينكدين لايف

يتخطى LinkedIn الصور الثابتة والفقرات الطويلة لمساعدتك على تنمية علامتك التجارية. مع LinkedIn Live ، يمكنك عقد جلسات تفاعلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجعل جمهورك في المنزل.

ينكدين نبض

تعتبر النشرة الإخبارية لـ LinkedIn Pulse ممتازة لكتابة المقالات ونشرها أسبوعيًا لتنمية جمهورك. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك:

• استمتع بتنمية علامتك التجارية بدون تكلفة
• تعرف على المزيد حول المشتركين في قناتك
• استمتع بالتفاعل الفردي مع جمهورك

منشورات LinkedIn

يعد نشر المحتوى طريقة ممتازة لجذب جمهورك المستهدف. إن تثقيفهم حول موضوع معين يمكّنك من إثبات نفسك كخبير في الصناعة بينما يأسر قرائك.

أنشئ ضجة حول علامتك التجارية ومنتجاتك أو خدمتك من خلال نشر محتوى عالي الجودة ومقنع وملائم للصناعة ثلاث مرات في الأسبوع.

ينكدين الصوت

LinkedIn Audio هي أداة جديدة قيد التطوير. تقوم المنصة بتطوير نظام بودكاست لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء هوية علامتك التجارية.

كن واضحًا بشأن المقاييس والأهداف

تأكد من أنك وكل من يعمل في المشروع على نفس الصفحة حول شكل النجاح.

على الرغم من أن الجميع يبذل قصارى جهدهم ، إلا أنهم ينظرون إلى النجاح من خلال عدسة خبرتهم في الموضوع. في بعض الأحيان ، لا يهم مؤسستك.

إن معرفة المقاييس المهمة والأهداف التي يتعين عليك تحقيقها يضمن أن يكون الجميع على دراية جيدة.

الاستفادة من رؤية العميل

تتمثل إحدى طرق تحقيق أهداف عملك وتنمية علامتك التجارية في الاستفادة من رؤى العملاء والتواصل حول كيفية تمكين المشترين.

ابدأ بتحديد ومعالجة نقاط الألم والتحديات لدى جمهورك. بعد ذلك ، يمكنك تبسيط رسالتك وإضافة لمسة من التخصيص وجعلها أكثر واقعية.

نصائح حول إستراتيجية اتصال مستهدفة على LinkedIn

يبدأ تحسين استراتيجية الاتصال الخاصة بك من خلال الاستفادة من النصائح والحيل الصحيحة. أدناه ، نناقش خمس تقنيات لتبدأ بها:

تحسين ملف التعريف الخاص بك

تتمثل الخطوة الأولى لإنشاء استراتيجية اتصال مستهدفة في ضمان أن يكون لديك ملف تعريف جديد وديناميكي. لماذا ا؟ لأنه يعرض اتصالاتك وينقل صورة علامتك التجارية.

تأكد من تجسيد علامتك التجارية كعضو في الفريق ، وليس كغريب.

مقالة ذات صلة: LinkedIn SEO

بذل الجهود للتواصل

يعد كل اتصال من الدرجة الثانية والثالثة فرصة للتواصل وتنمية الاتصال. قبل إرسال رسالة إلى شخص ما أو طلب اتصال آلي ، خذ الوقت الكافي لإلقاء نظرة على ملف تعريف الشخص.

تصرف مهتمًا وأرسل رسالة مخصصة لإجراء اتصال.

توقف عن البيع وطور العلاقات

إن إقامة الاتصالات هي كل شيء عن العطاء وليس البيع.

المفتاح لإنشاء استراتيجية اتصال LinkedIn هو مشاركة المعلومات المفيدة والنصائح ذات الصلة حول منتجاتك وخدماتك.

إنه يظهر ثقتك عندما تشارك منشورات متعلقة بمجالك وتسليط الضوء على إنجازات الشركات والمهنيين الآخرين.

لتطوير العلاقات ، يجب أن تتعلم تنفيذ ما يلي:

• تثقيف / المشاركة استراتيجية النشر
• تقدير استراتيجية التسويق
• استراتيجية بناء المجتمع
• استراتيجية الاتصال

لا تنسى إرشادات المجتمع

يعد وضع إرشادات المجتمع في الاعتبار طريقة مباشرة وممتازة لتنمية علامتك التجارية. تساعد هذه الإرشادات على ضمان أن تكون التحويلات في مجتمعك إيجابية وعلى المسار الصحيح.

لذا ، قبل نشر أي شيء على LinkedIn ، اسأل نفسك:

• هل يمثل هذا التعليق علامتي التجارية وأنا جيدًا؟
• هل يعبر البيان عن نيتي في أن أكون مؤاتياً للمناقشة؟
• هل أعبر عن نفسي بطريقة أو بقول أشياء قد أندم عليها لاحقًا؟
• كيف سأشعر إذا انتشر هذا المحتوى سريعًا في وقت لاحق؟

استخدام أداة أتمتة Octopus CRM LinkedIn لتبسيط الاتصال

مديرو الاتصالات هم في الأساس "العقل" وراء كل عمل يتحدث إلى جمهوره. لكن إدارة المنشورات ورعاية العملاء وإرضائهم قد يستغرق وقتًا طويلاً.

يمكن أن تساعد أداة أتمتة Octopus CRM LinkedIn مديري المجتمع على تبسيط الاتصال أثناء تنمية شبكتهم. يمكن لمنصة الأتمتة الخاصة بـ LinkedIn إرسال رسائل توعية مخصصة لإشراك المستخدمين لديك. بعد ذلك ، تقوم الأداة بأتمتة نصوص المتابعة لإسعاد جمهورك وزيادة الشبكة.

باستخدام Octopus CRM ، يمكنك تنمية علامتك التجارية وزيادة التحويلات من خلال الاستفادة من ميزات الاتصال والشبكات في Octopus CRM.

حدد استراتيجية اتصال LinkedIn الخاصة بك

تشكل استراتيجية الاتصالات الخاصة بك أساس حملاتك التسويقية. يمكنك تحديد النطاق وإبراز الأهداف وتصميم خارطة طريق واضحة مع خطة اتصال محددة. يساعد في ضمان اختيار أفضل طريقة لإرسال رسالتك إلى الجمهور.

لذلك ، ستحتاج إلى: معرفة أهداف شركتك ، ومن تتحدث إليه ، وعدد المرات ، والرسالة ، وكيف تجمع متابعيك. يصبح الأمر أسهل عندما تستخدم LinkedIn كقناة اتصال.

LinkedIn عبارة عن منصة متنامية ولكنها واحدة من أفضل المنصات للمسوقين B2B حيث أنها تتمتع بدورة مبيعات أكثر فاعلية. أظهر استطلاع حديث أن 63 ٪ من جهات التسويق في B2B أبلغوا عن نتائج إيجابية في جميع جهودهم التسويقية من خلال LinkedIn.

على عكس منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، تم إنشاء LinkedIn حول صانعي القرار رفيعي المستوى وقادة الفكر في الصناعة. هذا هو السبب في أنه منجم ذهب للمسوقين ومندوبي المبيعات B2B. كما هو الحال مع أي استراتيجية تسويقية ، يجب عليك أيضًا تحديد استراتيجية الاتصال الخاصة بك على LinkedIn ونتائجها مسبقًا.

سيساعدك استنادها إلى أهداف SMART على قياس جهود الاتصال التي تبذلها لتحقيق النتائج النهائية. بعض مجالات إستراتيجية التواصل على LinkedIn التي يمكنك من خلالها استخدام أهداف SMART هي:

• رسائل التوعية بالعلامة التجارية
• تقود الجيل
• التعامل مع العميل المثالي

ما هي استراتيجية LinkedIn المثالية لشركتك؟

قبل إنشاء أول مشاركة لك كمدير مجتمع ، يجب أن تفهم أهداف حملتك. هل تهدف إلى:

• خلق العملاء المحتملين
• وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• الترويج للمنتجات أو الخدمات أو الأدوات
• بناء شبكة لتحسين وجود وسائل التواصل الاجتماعي

ستساعدك معرفة هدفك النهائي في تحديد نغمة حملة إدارة المجتمع. في أي حال ، يجب ألا تروج ذاتيًا أو تكتب محتوى بيعيًا لأنه يؤثر بشكل مباشر على سمعة علامتك التجارية.

تحويل جمهورك على LinkedIn إلى عملاء

الهدف الرئيسي لمدير المجتمع هو تحويل جمهوره / آفاقه إلى مشترين. في البداية ، سيقوم بتوحيد وزيادة الجمهور على العديد من المنصات الرقمية مثل LinkedIn. بعد ذلك ، خاصة في الشركات الصغيرة ، سيقوم مدير مجتمع LinkedIn بتحويل حركة المرور هذه إلى عملاء من خلال توجيههم نحو ساحة الشراء.

نظرًا لأن LinkedIn توفر العديد من الفرص للتسويق B2B وفرص المبيعات ، فإن تحويل العملاء المحتملين أسهل نسبيًا مقارنةً بـ Facebook و Twitter.

إشراك العملاء من خلال نشر المقالات والصور

بصفتك مديرًا للمجتمع ، فإن وظيفتك الأساسية هي الاحتفاظ بعملائك على طول الطريق. يجب أن يشعر جمهورك بأنك مسموع وتقدير ، خاصة إذا كانوا يشاركون بنشاط في المجتمع. لذلك ، يجب أن تشكرهم على الإعجابات والمشاركات والرد على تعليقاتهم. عندما يطرحون سؤالاً ويكتبون لك مباشرةً ، فمن الأفضل الإجابة عليهم على الفور للحفاظ على المشاركة.

يمكنك الحصول على ردودهم وبدء المحادثات عن طريق نشر:

• الإحصائيات الخاصة بالصناعة
• تنظيم المحتوى
• شارك المدونات ذات الصلة التي كتبتها
• قم بتحديثها بأخبار الصناعة
• قدم الحوافز
• استخدم الحملات المستمرة لتحقيق التمنيات الطيبة

علاوة على ذلك ، يمكنك زيادة معدل المشاركة من خلال:

• التعليق على رسالتك في غضون 3 ساعات
• إبداء الإعجاب أو التعليق أو مشاركة رمز تعبيري على كل تعليق
• قم بالتعليق على آخر مشاركة نشرها المعلق
• أرسل رسالة "شكر" خاصة إلى المعلقين الثلاثة الأوائل
• قم بالتعليق على المنشورات الخاصة بالصناعة التي تظهر في ملف الأخبار الخاص بك

جذب أعضاء جدد من خلال الحملات التسويقية

LinkedIn هي منصة مثالية لتوليد عملاء محتملين جدد ، لكن العديد من الشركات تجدها غير فعالة. ومع ذلك ، مع 870 مليون مستخدم ، يمكن أن يوفر فرصًا كبيرة للتواصل وتنمية أعمالك. على عكس الاجتماعات الشخصية ، يقدم LinkedIn:

• الوصول بدون بوابات إلى مجموعة من صناع القرار
• الوصول بالمحتوى إلى جمهور عريض
• 277٪ من العملاء المتوقعين أكثر من Facebook و Twitter
• دفع حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو بلوق

علاوة على ذلك ، يحتوي موقع التواصل الاجتماعي على العديد من الأدوات والميزات لتعزيز بناء العلاقات مع جمهورك المستهدف. يمكنك البدء بإنشاء ملف تعريف LinkedIn احترافي محسّن للبحث ويركز على العميل. تعد المشاركة الجماعية أيضًا طريقة فعالة لجذب عميلك المثالي ، ولكن الاتساق هو المفتاح. يجب أن تعمل بانتظام من أجل توليد العملاء المحتملين لبناء تدفق مستمر من العملاء الجدد.

مدير وسائل التواصل الاجتماعي مقابل مدير المجتمع: ما الفرق بينهما؟

يحافظ شخص وسائل التواصل الاجتماعي على صوت العلامات التجارية على جميع المنصات. ينشرون أخبار الشركة ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي وإصدارات المنتجات وترقيات الشركة ورسائل قيمة العلامة التجارية المتسقة. الهدف هو الاحتفاظ بالعملاء القدامى والتواصل معهم وجذب عملاء محتملين جدد.

اعتمادًا على حجم شركتك ، قد يعمل مدير الوسائط الاجتماعية بشكل مستقل أو مع فريق من المديرين التنفيذيين. في الشركات الكبيرة ، قد يفوض مسؤوليات النشر إلى الأعضاء المبتدئين والعمل شخصيًا على التحليلات ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس أداء الحملة. تشمل المقاييس المهمة معدلات النقر والتحويل. غالبًا ما يركز مديرو وسائل التواصل الاجتماعي على الأنشطة المتعلقة بالمبيعات.

من ناحية أخرى ، يبني مدير المجتمع شبكة من العملاء المحتملين ويطور علاقة مع الجمهور المستهدف على مستوى شخصي أكثر. يقوم بذلك من خلال المشاركة في مناقشات المجموعة لتشجيع المشاركة وإضافة قيمة إلى المنشور. غالبًا ما يكون مديرو المجتمع هم المدافعون عن العلامة التجارية لأي شركة. إنها تسهل المناقشات التي ستساعد في تحسين المنتج وغالبًا ما تطلب تعليقات من الجمهور الأساسي.

أهداف مدير المجتمع أوسع من أهداف مدير وسائل التواصل الاجتماعي وتشمل زيادة الوعي أو المشاركة. يسعى الأول إلى زيادة عدد إشارات العلامة التجارية ومرات الظهور وأعضاء المجتمع عبر الأنظمة الأساسية.

كيف تكون مدير مجتمع ناجح على LinkedIn؟

يقوم مديرو المجتمع ببناء العلاقات ومراقبة أداء المجتمع ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة وإنشاء المحتوى وتعديله والتواصل لإدارة الأزمة بشكل فعال. ومع ذلك ، لا ينمو المجتمع بين عشية وضحاها ، لذلك نشارك هنا أفضل 7 ممارسات ستسمح لك بأداء وظيفتك بكفاءة :

• ضع قواعد المجتمع
• شارك بانتظام
• كن حقيقي
• استمع إلى الأعضاء
• قدر متابعيك والمشاركين النشطين في المجتمع
• إنشاء صوت العلامة التجارية والحفاظ عليه
• كن مبدعًا في تكتيكات المشاركة الخاصة بك

ما هو نموذج الفضاء في إدارة المجتمع؟

بينما يتنوع دور إدارة المجتمع ، يمكننا تصنيفها إلى ستة أنواع رئيسية باستخدام نموذج SPACE.

دعم S: الدور المركزي لمدير المجتمع هو تقديم دعم العملاء. يمكنك الاستماع بنشاط إلى عملائك والرد مباشرة أو إنشاء أسئلة شائعة أو وثيقة مساعدة يمكن لعملائك الرجوع إليها عند ظهور مشكلة.

ع- فكرة المنتج: في هذه المرحلة ، تقدم لعملائك منصة لتبادل الملاحظات والأفكار حول منتجك وشركتك. سيساعدك على ابتكار منتجاتك وخدماتك وترقيتها وفقًا لمتطلبات العميل. يلعب مدير المجتمع دورًا استباقيًا أثناء اختبار المنتج.

المحامي: كما ناقشنا سابقًا في المقالة ، يدعو مدير المجتمع إلى اقتراح العلامة التجارية لاكتساب عملاء جدد. بهذه الطريقة ، يقوم مديرو المجتمع بإنشاء وعي بالعلامة التجارية والترويج للمنتجات والخدمات.

ج- المحتوى: لإعلام وتثقيف جمهورك ، تحتاج إلى محتوى إبداعي. بصفتك مديرًا للمجتمع ، يجب عليك التأكد من أن المحتوى الذي ينشئه المجتمع مناسب ، ويتبع قواعد المجتمع ، ويلبي صوت العلامة التجارية.

هـ- الانخراط: الانخراط مع الآفاق الحالية والجديدة هو العمود الفقري لمجتمع مزدهر. يجب أن تكون جهودك التسويقية تفاعلية للغاية لمشاركة المحتوى ذي العلامة التجارية على منصات مختلفة وبناء المتابعين.

استنتاج

يحتاج مدير مجتمع LinkedIn الناجح إلى أن يكون مبدعًا بمهارات تحليلية قوية. إنهم مسؤولون عن تحديد فرص المشاركة المربحة والسعي نحو تحسين الاتصالات بين العملاء المحتملين.

إلى جانب ذلك ، يحتاجون أيضًا إلى قياس وتقييم المقاييس الرئيسية لأداء المجتمع ومعدلات المشاركة. سوف يساعدهم على تحديد استراتيجيات وتقنيات التسويق الناجحة لتحقيق النتائج المرجوة. يمكن للشركات التي تعمل مع مديري المجتمع ضمان اتصال العلامة التجارية بجمهورها المستهدف على مستوى أعمق ، مما سيزيد بلا شك من ولاء العملاء والاحتفاظ بهم.