7 أنشطة رعاية رئيسية فعالة يمكنك إعدادها في يوم واحد

هل احتمال إدارة جميع العملاء المحتملين الوافدين يترك حفرة في معدتك؟ هل فكرة إنشاء رحلات رعاية معقدة وطويلة تجعلك تعلق رأسك؟ لا يجب أن يكون الأمر كذلك.

لا نريدك أن تفوتك الفرص التي يوفرها لك العملاء المحتملين الوافدين. لذلك في هذه المدونة ، نبحث في سبعة أنشطة رعاية فعالة يمكنك إعدادها في يوم واحد فقط.

تستند هذه المقالة إلى واحدة من ندواتنا الشعبية على الإنترنت. اعرض الفيديو وقم بتنزيل الشرائح.

لماذا تعتبر رعاية العملاء المحتملين مهمة؟

يعتبر التسويق الداخلي طريقة فعالة لإنشاء جهات اتصال. ولكن لمجرد قيام شخص ما بملء نموذج على موقع ويب ، فهذا لا يعني أنه مستعد للشراء.

يتعلق التسويق الداخلي ببناء العلاقات. يتعلق الأمر بأخذ زمام المبادرة ورعايتها نحو مرحلة الشراء. تريد تقديم محتوى يبقيك في الصدارة. بهذه الطريقة ، عندما يكون العميل المحتمل جاهزًا للشراء ، فإنه يشتري منك .

لكن الأمر يتطلب الكثير من نقاط الاتصال لنقل الأشخاص إلى مرحلة الشراء هذه.

تظهر الأبحاث من Rain Group أن الأمر يتطلب ثماني لمسات في المتوسط ​​للحصول على اجتماع أولي (أو محادثة أخرى) مع عميل محتمل جديد. ضع في اعتبارك أيضًا أن الاجتماعات ليست كلها فرصًا مضمونة. العملية مستمرة. وما تفعله بعد الاجتماع لا يقل أهمية عن الرعاية المطلوبة في التحضير له.

على أي حال ، يكفي بشأن تحديات رعاية العملاء المحتملين. دعونا نلقي نظرة على كيف يمكنك الفوز هنا والآن.

7 تقنيات رعاية الرصاص سريعة المكاسب

1. قل مرحبًا على LinkedIn

كم من الوقت يستغرق لإسقاط رسالة LinkedIn سريعة تقول مرحبًا؟ حوالي دقيقتين ، صحيح؟ نجد أن هذه طريقة ودية لبدء علاقة مع عميل محتمل جديد. للحصول على نقاط المكافأة ، يمكنك تخصيص رسالتك. يمكن أن تكون هاتان الدقيقتان بداية علاقة عمل رائعة.

إذا كنت محظوظًا بما يكفي للتعامل مع كميات كبيرة من العملاء المتوقعين الوافدين ، فيمكن لمنصات التشغيل الآلي أن تنقذ. يمكن أن يساعدك نظام إدارة المحتوى مثل HubSpot Sales Pro في أتمتة هذا الإجراء وتشغيله عندما يسقط عميل متوقع جديد.

2. إسقاط في صندوق الوارد الخاص بهم

من المحتمل أن يكون لديك بالفعل تسلسل بريد إلكتروني أساسي يتم تشغيله عندما ينضم شخص ما إلى رسالتك الإخبارية أو يقوم بتنزيل بعض المحتوى الخاص بك. حيث يصبح هذا الأمر قوياً حقًا عندما تقوم بإنشاء تسلسلات بريد إلكتروني مفصلة ومتعددة الخطوات.

نوصي باستخدام قوالب البريد الإلكتروني والمسودات المعيارية التي تكون قصيرة وحلوة وقابلة للتنفيذ. امنح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبارة واضحة للغاية للحث على اتخاذ إجراء (CTA) لتشجيع الخطوات التالية. كلمتنا الوحيدة للتحذير - لا تقفز وتندفع إلى ساحة البيع. تذكر أن هذا يتعلق بالرعاية. قدم محتوى إعلاميًا ذا صلة لبناء الثقة مع عميل محتمل.

3. إرسال بطاقة بريدية

متى كانت آخر مرة أحضر فيها الملصق أي شيء بخلاف فاتورة أو نشرة تسويق ثقيلة؟ ألن يكون من اللطيف تلقي "مرحبًا" مدروسًا من شخص ما بدلاً من ذلك؟

يمكن للبطاقة البريدية أن تجعلك مميزًا هنا. هناك العديد من المنصات الفعالة من حيث التكلفة والتي تتيح لك تصميم بطاقات بريدية تحمل علامة تجارية وشخصية في غضون دقائق. من الناحية المثالية ، سيكون للبطاقات البريدية المكتوبة بخط اليد التأثير الأكبر. ولكن إذا كنت تعمل على نطاق واسع ، فيمكنك دمج البريد المباشر مع نظام أساسي مثل PostGrid.com لتبسيط العملية.

4. كن فضوليًا

يحب الناس تقييم أنفسهم. لذا ، فإن طلب التفاعل من جمهورك الداخلي هو طريقة رائعة لتشجيع المزيد من المشاركة. نوصي ببعض الاستطلاعات القصيرة التي تسأل العملاء المحتملين عن احتياجاتهم وتجاربهم ونقاط الألم. يمكنك القيام بذلك عبر LinkedIn أو البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك طرح سؤالين فقط من الأسئلة القيمة التي تستفسر بصدق عن الاحتمال. يجب أن يكون هذا شيئًا يرغب العميل المحتمل في مشاركته بسهولة. ولكن أيضًا شيء قابل للتنفيذ من جانبك ويؤدي إلى متابعة أو محادثة.

أضف لمسة شخصية إضافية عن طريق شكرهم على وقتهم وإرسال نتائج الاستبيان إليهم.

5. شارك أفكارك مع ندوات عبر الإنترنت

تجلس الندوات عبر الإنترنت في منتصف قمع المشاركة وتحقق توازنًا كبيرًا بين سؤال العملاء المحتملين عن مشاكلهم وإخبارهم مباشرة بشراء الحل الخاص بك. إذا كنت تبدأ بالأسئلة وتنتهي بالإجابات ، فإن محتوى مسار التحويل الأوسط (مثل الندوات عبر الإنترنت) هو المناقشة التي تدور بينهما.

تعد المشاركة المباشرة للندوة عبر الإنترنت رائعة ، ولكن هناك جمهور كامل ربما أراد الحضور ولم يتمكنوا من ذلك. بعد كل شيء ، غالبًا ما يرغب الأشخاص في استهلاك المحتوى في أوقاتهم الخاصة.

سيسمح النموذج البسيط الموجود على الصفحة المقصودة الرئيسية للندوة عبر الويب لعمليات الاشتراك بتسليم المحتوى مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بهم لاستهلاكه وقتما يريدون.

إعادة تخصيص المحتوى أمر يستحق النظر أيضًا. نقوم بتحميل ندوات الويب الخاصة بنا على وسائل التواصل الاجتماعي ونشاركها في نشرتنا الإخبارية. حتى أننا نحولها إلى مدونات (مثل هذه) لجمهور القراءة.

6. انشر كلماتك الأكثر قيمة

لقد قضيت الكثير من الوقت في مدونتك. بعد كل شيء ، إنه المكان الذي تشارك فيه أعمق رؤى الصناعة. لذا من الضروري الوصول إلى أوسع جمهور. لضمان حصول العملاء المحتملين في تسلسل رعايتك على كل المحتوى الذي يتعين عليك تقديمه ، قم بالتسجيل في النشرة الإخبارية لمدونتك.

يتيح لك ذلك الاستمرار في تقديم المحتوى للعملاء المحتملين إلى أجل غير مسمى. لذلك إذا كنت قد استنفدت جميع نقاط الاتصال الأخرى الخاصة بك ، فربما يمكن لمنشور مدونتك القيام بالمهمة في المستقبل.

يمكن القيام بذلك من خلال رسالة بريد إلكتروني تلقائية لـ RSS والتي تنتقل إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك كلما نشرت مدونة. وما عليك سوى إعداده مرة واحدة.

7. زرع غابة

يعد الوعي البيئي (ويجب أن يكون) موضوعًا ساخنًا لجميع الشركات التي تتطلع إلى تعويض بصمة الكربون الخاصة بها. تسمح لك منظمات مثل Ecologi.com بتقديم "مكافأة" لآفاقك ، على سبيل المثال - عندما يشترك شخص ما في رسالتك الإخبارية أو يملأ أحد النماذج الخاصة بك ، يمكنك تلقائيًا جعل Ecologi يزرع شجرة نيابة عنهم.

في Articulate ، قمنا بزراعة أكثر من 10000 شجرة من هذه المبادرة. بفضل واجهة برمجة تطبيقات Ecologi ، يعد الإعداد بسيطًا إلى حد ما وغير مؤلم.

نصيحة إضافية: أطلق العنان ل Spielberg بداخلك

للأقل خجولًا من الكاميرا ، يمكن ربط كل ما سبق بمقاطع فيديو مخصصة. بالإضافة إلى (أو بدلاً من) الرسالة التمهيدية المكتوبة ، يمكن لمقطع فيديو قصير أن يجعلك مميزًا. ليس من الضروري أن يكون أي شيء خيالي - مجرد تسجيل لمدة 30 ثانية على هاتفك سيفي بالغرض.

هذه اللمسة الشخصية مختلفة وقابلة للتحقيق.

ماذا بعد؟

هل قمنا بإثارة شهيتك وملأنا عقلك التسويقي بعدد كبير من الأفكار الرائعة لرعاية الرصاص؟ ممتاز!

نحن نتحدث جميعًا عن التسويق الداخلي هنا في Articulate. إنه الفرق بين "أعمال التسويق العشوائية" والحملة المصممة جيدًا والقائمة على البيانات والموجودة على العلامة التجارية. تساعدك إستراتيجيتنا الداخلية على بناء علاقات موثوقة مع العملاء المحتملين. نحن ننشئ محتوى رائعًا لا يمكن تجاهله.

اتصل بنا لترى كيف يمكننا بث حياة جديدة في استراتيجية التسويق الداخلي الخاصة بك.