10 استراتيجيات لتوليد العملاء المحتملين للبقاء في المقدمة وزيادة المبيعات

إن تحديد وتنفيذ استراتيجيات فعالة لتوليد العملاء المحتملين يحدث فرقًا كبيرًا في نمو عملك ونجاحه.

تضمن الإستراتيجية القوية لتوليد العملاء المحتملين تدفقًا متوقعًا ومتسقًا للعملاء المحتملين الجدد في خط أنابيب المبيعات ، مما يسمح لك بتبسيط جهود المبيعات والتسويق لديك وزيادة عائد الاستثمار (ROI). سواء كنت ترغب في التفاعل مع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إنشاء محتوى فيديو مقنع ، أو استخدام أحدث التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي ، فإن هذه الاستراتيجيات ستساعدك على جذب العملاء المحتملين وتوسيع نطاق عملك.

يتطلب توليد عملاء محتملين فهماً عميقاً للجمهور المستهدف ، ونقاط ألمهم ، ودوافعهم ، وسلوكياتهم. إنه تحليل شامل لرحلة العميل ، بدءًا من الوعي الأولي والشراء النهائي مرورًا بالرعاية والاحتفاظ - وهي خطوات محسوبة بشكل أساسي توجه العملاء المحتملين عبر مسار تحويل المبيعات.

أفضل 10 استراتيجيات لتوليد الرصاص

من المرجح أن تحقق الشركات التي لديها إستراتيجية لتوليد العملاء المتوقعين عائد استثمار أعلى من جهودهم التسويقية بثلاث مرات أكثر من الشركات التي لا تمتلك واحدة. خطة توليد العملاء المحتملين الواضحة تؤتي ثمارها لعملك. فيما يلي 10 استراتيجيات رئيسية لتوليد العملاء المحتملين لزيادة التحويلات والاحتفاظ بهم.

1. الصادرة والواردة بقيادة الولايات المتحدة

يبدأ الاتجاه الصادر من الداخل من خلال اكتساب العملاء المحتملين من خلال التسويق الداخلي - إنشاء محتوى جذاب وتتبع زوار موقع الويب - ثم استخدام التكتيكات الصادرة - مثل المكالمات الباردة وحملات البريد الإلكتروني - للوصول إليهم.

لتنفيذ إستراتيجية خارجية يقودها الداخل ، تحتاج أولاً إلى إنتاج محتوى عالي الجودة يلبي احتياجات واهتمامات جمهورك المستهدف. بالإضافة إلى ذلك ، قم بتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث لجذب العملاء المحتملين. كلما كان المحتوى الخاص بك أفضل ، كانت فرصك في الحصول على عملاء محتملين أفضل جودة.

تستمر العملية أكثر. لضمان نجاح الوارد والصادر ، قم بتحليل أداء استراتيجيتك وتعديلها وتحسينها عند الضرورة.

2. التواصل باستخدام الذكاء الاصطناعي

يتضمن التواصل الممكّن للذكاء الاصطناعي (AI) استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتتبع سلوك العملاء وإنشاء حملات مستهدفة لجذب العملاء المحتملين.

يمكن أن يتخذ التواصل المدعوم بالذكاء الاصطناعي عدة أشكال:

• روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء وتوليد عملاء محتملين
• حملات البريد الإلكتروني الآلية لتخصيص الرسائل وزيادة المشاركة
• تحليلات تنبؤية لتحديد العملاء المتوقعين واحتمالية تحويلهم

يمكنك توفير الوقت والموارد للتركيز على المهام المهمة الأخرى من خلال أتمتة العديد من عمليات إنشاء العملاء المحتملين وتعزيزهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكّنك تحليل سلوك العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي من إنشاء رسائل ومحتوى مخصص بسرعة.

مع تقدم الذكاء الاصطناعي ، ستصبح برامج ذكاء المحادثة حتمًا حاسمة في قيادة الجيل.

المصدر: CIENCE

3. تخصيص CRO

يعمل تحسين معدل التحويل المخصص (CRO) على تخصيص تجربة العميل وتحسين معدلات التحويل. باستخدام هذه الإستراتيجية ، يمكنك إنشاء صفحات ويب مخصصة لاحتياجات عملائك واستخدام اختبار A / B الآلي لتحسين تحويلاتك.

يتضمن تخصيص CRO عادةً تحليل سلوك العميل وتفضيلاته لتحديد المجالات التي يمكن تحسين تجربة العميل فيها. على سبيل المثال ، تحسين تصميم الويب الخاص بك ، وتوفير محتوى أكثر ملاءمة وتخصيصًا ، وتحسين وضع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) على موقع الويب الخاص بك.

يمنحك CRO الشخصي السبق في الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم. من المرجح أن يتفاعل العملاء مع الشركات التي تقدم تجربة مخصصة. تزيد إستراتيجية توليد العملاء المحتملين من احتمالية التحويل وتساعد على بناء الثقة وعلاقات العملاء طويلة الأمد.

4. عودة الأحداث

عادت الأحداث! وأكثر توجهاً نحو الرصاص من أي وقت مضى. يعتقد 80٪ من المسوقين أن الأحداث المباشرة ضرورية لنجاح شركاتهم ، ويقول 71٪ أن عائد الاستثمار يبرر الاستثمار في الأحداث.

يمكن أن تكون الأحداث وسيلة مقنعة لجذب المزيد من العملاء المحتملين إلى خط أنابيب المبيعات ، سواء بشكل شخصي أو افتراضي. وهي تتخذ العديد من الأشكال ، من المعارض التجارية والمؤتمرات المادية إلى الندوات الافتراضية عبر الإنترنت والقمم عبر الإنترنت. بغض النظر عن الشكل ، توفر الأحداث فرصة فريدة للتواصل مع العملاء المحتملين وبناء علاقات معهم.

لاستخدام الأحداث لتوليد العملاء المحتملين ، أولاً ، حدد أهدافك. هل ترغب في إنشاء عملاء محتملين جدد أو الاحتفاظ بالعملاء الحاليين؟ بمجرد أن يكون لديك هدف واضح ، يمكنك البدء في التخطيط لحدثك.

بغض النظر عن الحدث الذي تقرر عقده ، من المهم الترويج له والدعاية له من خلال قنوات التسويق الخاصة بك. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وأساليب التسويق الأخرى لتثقيف جمهورك والحصول على المزيد من الاشتراكات.

يمكنك أيضًا استخدام أدوات التقاط العملاء المحتملين واستراتيجيات المتابعة مثل حملات البريد الإلكتروني في الحدث للتفاعل مع الحضور. قم بتحليل أداء الحدث الخاص بك واستخدم تلك الأفكار لتحسين الأحداث المستقبلية.

5. مجتمعات التعدين

أصبح مصطلح "التعدين" في المجتمعات عبر الإنترنت شائعًا في السنوات الأخيرة حيث تستخدم المزيد من الشركات المجتمعات عبر الإنترنت لاستخراج المعلومات لأغراض إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

مفتاح نجاح استراتيجية توليد العملاء المحتملين هذه هو المشاركة بنشاط في منتدى المجتمع - الإجابة على الأسئلة وتقديم رؤى قيمة ومشاركة المعلومات ذات الصلة.

فيما يلي بعض المنتديات الشائعة عبر الإنترنت:

• وسائل التواصل الاجتماعي: مجموعات Facebook ومجموعات LinkedIn ودردشات Twitter ومجتمعات الوسائط الاجتماعية الأخرى
• المنتديات: المنتديات الخاصة بالصناعة ومواقع الأسئلة والأجوبة مثل Quora وأماكن أخرى حيث يناقش الأشخاص مواضيع محددة
• المجموعات عبر الإنترنت: مجموعات Slack وخوادم Discord ومجموعات أخرى عبر الإنترنت حيث يتعاون الأشخاص في مشاريع أو مواضيع محددة
• المجتمعات القائمة على الاهتمامات: مواقع لهوايات أو اهتمامات أو أنماط حياة محددة ذات صلة بجمهورك المستهدف

يؤسس بناء العلاقات في هذه المجتمعات كسلطة موثوقة ويزيد من ظهور علامتك التجارية. لا تنس أن تظل صادقًا في تفاعلاتك ، حيث تقدم رؤية حقيقية وخبرة مفيدة في توليد الاهتمام بعرضك.

المصدر: CIENCE

6. تسويق محتوى الفيديو الإبداعي

نظرًا للجاذبية الكبيرة لمقاطع الفيديو ، فليس من المستغرب أن تقوم 91٪ من الشركات الآن بدمج محتوى الفيديو في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. مع الاستخدام بأعلى مستوى على الإطلاق ، يمكن لهذه التقنية جذب جمهورك بشكل ديناميكي ومرئي.

جرب تنسيقات الفيديو هذه لتبسيط خطة توليد العملاء المحتملين:

• مقاطع الفيديو التوضيحية: مقاطع الفيديو القصيرة والرسوم المتحركة رائعة لشرح منتجك أو خدمتك
• مقاطع فيديو شهادات العملاء: عرض عملاء سعداء يشاركون تجاربهم - أفضل طريقة لبناء الثقة والمصداقية مع عملائك
• مقاطع الفيديو الإرشادية: إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية استخدام منتج أو خدمة ، مع توضيح قيمتها
• مقاطع الفيديو التوضيحية للمنتج: عرض ميزات وفوائد منتج أو خدمة - طريقة أخرى لتوليد الاهتمام وجذب التحويلات
• مقاطع فيديو سرد القصص للعلامة التجارية: أخبر قصة علامتك التجارية ورسالتها وقيمها للتواصل مع العملاء على المستوى العاطفي

تتميز مقاطع الفيديو عالية الجودة والجذابة بصريًا بأنها جذابة وغنية بالمعلومات وتنقل الرسالة وتوفر قيمة حقيقية لجمهورك المستهدف.

عند استخدام الفيديو ، تذكر الغرض منه: توليد العملاء المحتملين. احصل على معلومات الاتصال وانقل العملاء المحتملين المحتملين إلى أسفل مسار المبيعات باستخدام نماذج واضحة للحث على اتخاذ إجراء واستقطاب العملاء المحتملين.

7. التسويق المؤثر للشركات الصغيرة والمتوسطة

سوق المؤثرين آخذ في الارتفاع وتقدر قيمته بنحو 21.1 مليار دولار في عام 2023 ، بزيادة 29٪ على أساس سنوي. يشير هذا إلى أن المزيد من العلامات التجارية تدرك قيمة استخدام التسويق المؤثر لتوليد العملاء المتوقعين والمبيعات.

يمكن أن يكون التسويق عبر المؤثرين استراتيجية ذكية لرائد العملاء للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMEs) للوصول إلى جماهير جديدة. إنها طريقة غير مكلفة للترويج لعملك إذا تم القيام به بشكل صحيح. يرغب العديد من المؤثرين في العمل على نموذج قائم على الأداء ، مما يعني أنك تدفع لهم فقط بناءً على عدد العملاء المتوقعين أو المبيعات التي يولدونها لك.

أولاً ، حدد المؤثرين المناسبين لعملك للبدء في التسويق المؤثر. يتضمن ذلك بعض الأعمال الشاقة للعثور على أشخاص نشطين في مجال عملك أو تخصصك وتحليل متابعينهم ومعدلات المشاركة للتأكد من أنهم مناسبون.

بمجرد تحديد المؤثرين المحتملين ، قم بتطوير عرض واضح ومقنع من شأنه أن يحفزهم على الترويج لعلامتك التجارية أو عروضك لمتابعيهم. قد يشمل ذلك تزويدهم بمنتجات أو خدمات مجانية ، أو عمولة مبيعات ، أو حوافز أخرى تتوافق مع اهتماماتهم وقيمهم.

العمل مع المؤثرين المناسبين وتطوير عرض واضح ومقنع يربطك بالعملاء المحتملين ويساعد في تكوين عملاء محتملين ذوي جودة.

المصدر: CIENCE

8. توحيد بيانات العملاء

تقوم العديد من الشركات بتوحيد بيانات العملاء لإنشاء عملاء متوقعين. الفكرة هي جمع البيانات من مصادر مختلفة ، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، ومنصات الوسائط الاجتماعية ، وأدوات تحليل مواقع الويب ، للحصول على صورة كاملة للجمهور وسلوكه.

ابدأ بتحديد مصادر البيانات المختلفة التي تريد جمعها معًا. قد يتضمن ذلك العمل مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك لدمج البيانات من مصادر مختلفة.

ثم قم بتحليلها لاكتساب رؤى حول جمهورك. قسّم جمهورك استنادًا إلى العمر أو الجنس أو الموقع أو الاهتمامات واستخدم هذه المعلومات لتطوير حملات توليد عملاء محتملين مستهدفة مصممة لتناسب التفضيلات المحددة لكل شريحة.

من خلال جمع هذه البيانات معًا ، يمكنك الحصول على مزيد من الأفكار حول عميلك المثالي وإنشاء حملات ناجحة لتوليد العملاء المحتملين تحقق نتائج.

9. إعادة الاستهداف الاجتماعي

تستهدف إعادة الاستهداف الاجتماعي العملاء الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية ولكنهم لم يتخذوا أي إجراء. تتضمن هذه الإستراتيجية إنشاء إعلانات مستهدفة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات واهتمامات كل عميل لتشجيعهم على إكمال الخطوة التالية ، مثل شراء نموذج أو ملء نموذج.

تتيح لك إعادة الاستهداف الاجتماعي الوصول إلى العملاء على المنصات التي يقضون فيها معظم وقتهم. يمكنك إنشاء إعلانات تستهدف العملاء المناسبين باستخدام هذه الأنظمة الأساسية ، مما يؤدي إلى جذب العملاء المحتملين والتحويلات.

تتطلب إعادة الاستهداف منك تحليل البيانات من موقع الويب الخاص بك وحسابات الوسائط الاجتماعية والمصادر الأخرى لتحديد العملاء الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية ولكنهم لم يتخذوا أي إجراء.

تخلق إعادة الاستهداف الاجتماعي سلسلة من نقاط الاتصال التي تبني تدريجيًا الثقة والألفة بعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يمكنك البدء بإعلان تذكير بسيط يعرض المنتج الذي زاره العملاء ثم الانتقال إلى إعلان يعرض أفضل ميزاتك أو يقدم خصمًا. يمكنك استخدام مجموعة متنوعة من أشكال الإعلانات وتقنيات سرد القصص لإنشاء سرد مقنع يحفز جمهورك على اتخاذ إجراء.

10. الظلام الاجتماعي

التواصل الاجتماعي المظلم هو نهج مختلف قليلاً عن التسويق التقليدي عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على عكس منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter ، فإن القنوات الاجتماعية المظلمة هي تطبيقات مراسلة خاصة ورسائل مباشرة وتطبيقات محمولة أصلية مثل WhatsApp و Facebook Messenger و Snapchat.

يتمحور الاجتماع المظلم حول التفاعلات الاجتماعية الخاصة الفردية خارج قنوات الوسائط الاجتماعية العامة. على سبيل المثال ، إذا قمت بإرسال رسالة نصية إلى صديق رابطًا لمنتج جديد رأيته على موقع ويب أو رسالة مباشرة إلى شخص ما على Instagram ، فهذا كله جزء من التواصل الاجتماعي المظلم.

يتخطى التواصل الاجتماعي المظلم ضجيج ومنافسة قنوات التواصل الاجتماعي العامة. من خلال الوصول إلى العملاء مباشرةً من خلال قنوات المراسلة الخاصة بهم ، فإنك تنشئ اتصالاً أوثق وأكثر شخصية ، وتعزز الثقة وتزيد التحويلات.

بطبيعة الحال ، فإن اتباع نهج دقيق عند استخدام الشبكات الاجتماعية المظلمة كاستراتيجية لتوليد العملاء المحتملين أمر بالغ الأهمية. يجب عليك احترام خصوصية كل عميل وتفضيلاته وتجنب المبالغة في العدوانية أو البريد العشوائي مع رسائلك.

من المهم أيضًا تشجيع العملاء المحتملين على اتخاذ إجراء من خلال تقديم خصومات حصرية أو الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة. ولا تنس تضمين عبارة واضحة للحث على اتخاذ إجراء تسهل على العملاء اتخاذ الخطوة التالية: انقر فوق ارتباط أو أرسل رسالة لمعرفة المزيد.

اذهب مع الريح؛ الحصول على عملاء محتملين أفضل

تمنحك استراتيجيات توليد العملاء المحتملين الفعالة أدوات متنوعة لجذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم وتحويلهم. لاختيار الاستراتيجيات المناسبة لعملك ، ضع في اعتبارك احتياجاتك وميزانيتك وأهدافك. أيضًا ، قم بتتبع نتائجك بانتظام واضبط منهجك لتحسين عائد الاستثمار.

تتطور استراتيجيات توليد العملاء المحتملين باستمرار. على هذا النحو ، من الضروري مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات. راقب التطورات الجديدة لإنشاء تدفق ثابت من العملاء المحتملين ذوي الجودة والازدهار على المدى الطويل.

إطلاق منتج جديد؟ تعرف على المزيد حول توليد الطلب - استراتيجية تسويق تساعدك على بناء وعي استثنائي بالعلامة التجارية وتوليد الاهتمام بمنتجك أو خدمتك الجديدة.