جذب العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك: 6 خطوات لتشغيل حملتك

يجب أن يكون جذب العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك جزءًا مهمًا من استراتيجية التسويق الرقمي لأي معلن هذا العام.

إن شعبية موقع الشبكات الاجتماعية، إلى جانب وظائف مدير الإعلانات المبسطة، تجعل منه منصة الدفع لكل نقرة (PPC) المثالية لتوليد عملاء محتملين ذوي جودة عالية.

نظرًا لفعالية هذه الرافعة المالية المدفوعة، قد تبحث عن نصائح حول تشغيل حملات PPC المتخصصة لجذب العملاء المحتملين باستخدام هذه المنصة الاجتماعية في الوقت الحالي.

هل تتطلع إلى تحسين إعلاناتك والارتقاء بها إلى المستوى التالي؟ ثم اقرأ هذا الدليل لاكتشاف رؤى الصناعة حول حملات جذب العملاء المحتملين باستخدام Facebook Ads Manager اليوم.

ما هو جذب العملاء المحتملين في إعلانات فيسبوك؟

تقليديًا، توليد العملاء المحتملين هو ممارسة التفاعل مع العملاء المحتملين لجمع معلوماتهم وملء قاعدة بيانات جديدة للعملاء. عندما تتم هذه العملية عبر الإنترنت، غالبًا ما يتم نقل المستخدمين من منصة إلى أخرى – فقط ليتمكنوا من ملء نموذج لأغراض التسويق الرقمي لبعض العلامات التجارية.

ومن ناحية أخرى، فإن إنشاء العملاء المحتملين على فيسبوك يجعل العملية الشاملة لإكمال النماذج أسهل للعملاء وأكثر كفاءة للمعلنين. تتيح لك وظيفة مدير الإعلانات في النظام الأساسي التواصل مع العملاء باستخدام إعلانات النظام الأساسي المبسطة، وبالتالي تحقيق أداء أفضل لتوليد المعلومات ببضع نقرات فقط.

كيف تعمل إعلانات فيسبوك الرائدة؟

بشكل أساسي، إعلانات Facebook الرائدة هي نماذج يتم الترويج لها. أنت تدفع مقابل الترويج لنماذج معلومات المستخدم القابلة للملء للعملاء المحتملين، من أجل الحصول على المعلومات ذات الصلة بهؤلاء المستخدمين لأغراض التسويق الرقمي لشركتك.

عندما ينقر المستخدم على هذا النوع من الإعلانات، فإنه يتلقى نموذج استطلاع مبسط يمكنه ملؤه وإرساله بسهولة. يسمح نموذج جذب العملاء المحتملين للمسوقين مثلك بالتواصل مع العملاء أثناء الترويج لأعمالك، كل ذلك في نفس الوقت.

لماذا نستخدم إعلانات فيسبوك لتوليد العملاء المحتملين؟

بالنظر إلى فكرة واسعة عن كيفية عمل جذب العملاء المحتملين في Facebook Ads Manager، قد تتساءل عن سبب كونها أداة موصى بها للغاية للمسوقين الرقميين. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في موقع التواصل الاجتماعي هذا لتلبية احتياجات جذب العملاء المحتملين لعلامتك التجارية:

• جمهور أكبر. يعد فيسبوك أحد أكثر الشبكات الاجتماعية شعبية في العالم، حيث يضم مجموعة هائلة ومثيرة من العملاء المحتملين تصل إلى 2.963 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم.
• استهداف دقيق. ومع ذلك، في الوقت نفسه، تتيح وظيفة الإعلان في التطبيق استهدافًا دقيقًا للجمهور بشكل لا يصدق بناءً على الاهتمامات والتركيبة السكانية والموقع والمزيد.
• الأمثل للجوال. تم تحسين وظائف ترويج العلامة التجارية على Facebook للجوال بفضل التصميم سريع الاستجابة لنظامها. كما أنها توفر قوالب حملات معدة مسبقًا، والتي تم تحسينها للجوال ومتوافقة مع سطح المكتب أيضًا.
• تجربة مستخدم مبسطة. يمكن للمستخدمين ملء نماذج الإعلانات الخاصة بمواقع الشبكات الاجتماعية، والتي ستتعرف على المزيد عنها في القسم التالي، دون الحاجة إلى إعادة توجيههم إلى صفحة مقصودة أخرى. يؤدي ذلك إلى تبسيط تجربة المستخدم (UX) وتجنب التعطيل.
• جمع البيانات المبسطة. بمجرد قيام المستخدم بإرسال معلوماته ذات الصلة من خلال نموذج جمع الإعلانات، ستتمكن من تجميع بياناته على الفور من خلال أداة متكاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM).
• عملية فعالة من حيث التكلفة. بشكل عام، يعكس مدير إعلانات فيسبوك أعلى عائد على الاستثمار (ROI) مقارنة بشركات التواصل الاجتماعي الأخرى، مما يجعله أداة قوية للترويج لعلامتك التجارية على الإنترنت اليوم.

من كونه أداة مفيدة لتوليد العملاء المحتملين، إلى كونه حلاً إعلانيًا فعالاً من حيث التكلفة، يقدم فيسبوك الكثير للمسوقين المهتمين بجمع المعلومات بشكل فعال اليوم. لذا تأكد من القراءة لاكتشاف أهم الخطوات لإدارة حملة ناجحة لجذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية هذا العام.

كيفية تشغيل حملة فيسبوك للعملاء المحتملين ذوي الجودة العالية

بمساعدة مدير الإعلانات على Facebook، يمكنك إنشاء حملة ترويجية مدفوعة الأجر فعالة من شأنها جذب عملاء محتملين ذوي جودة عالية لنشاطك التجاري عبر الإنترنت. إذن، إليك ما كنت تنتظره: الخطوات الست التي يتعين عليك اتخاذها لتشغيل حملة عملاء محتملين ناجحة باستخدام مدير الإعلانات الخاص بالشبكة اليوم:

1. قم بصياغة نموذج فوري لحملتك الإعلانية.

   أول شيء عليك القيام به لتشغيل حملة ناجحة هو صياغة النموذج الفوري لعلامتك التجارية في مدير الإعلانات. قم بذلك عن طريق الانتقال إلى صفحة Facebook الخاصة بشركتك والنقر فوق الزر "ترويج". ثم انقر فوق "الحصول على المزيد من العملاء المحتملين" لإنشاء نافذة لإنشاء النموذج الفوري الخاص بك.

   النموذج الفوري عبارة عن وظيفة إعلانية على فيسبوك تسمح للعلامات التجارية بجمع معلومات الاتصال من المستخدمين، دون مطالبتهم بمغادرة التطبيق. قد تتم تعبئة معلومات المستخدم ذات الصلة مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف مسبقًا بواسطة النظام الأساسي إذا كانت المعلومات مقدمة بالفعل، مما يسهل على المستخدمين إرسال النموذج الفوري.

   لا يزال بإمكانك تضمين أسئلة مخصصة أخرى في نموذج الإعلان الجديد لتحقيق أهداف نشاطك التجاري بشكل أفضل. تذكر فقط مراجعة الأسئلة التي تخطط لطرحها على عملائك المحتملين حتى يتبعوا شروط الإعلانات الرئيسية ومعايير الإعلان الخاصة بالموقع.

2. تخصيص الاستبيان الخاص بك.

   الشيء التالي الذي قد ترغب في القيام به هو تخصيص استبيان علامتك التجارية. إذا كنت تخطط لطرح أسئلة مخصصة، فانقر فوق الزر "إضافة سؤال +" في أداة إنشاء النماذج الفورية، ثم أدخل أسئلتك الإضافية.

   فقط تذكر أن تتجنب إغراق جمهورك بالكثير من الأسئلة المخصصة. عندما تطلب الكثير من الأشياء في الاستبيان، فإنك تخاطر بإرباك العملاء المحتملين وإبعادهم عن علامتك التجارية. التزم بتصميم نموذج بسيط وسهل الاستخدام ليسهل على المستخدمين إرسال معلوماتهم الشخصية.

   بعد إضافة أسئلتك المخصصة، قم بمراجعة الاستبيان الخاص بك مرة أخيرة قبل النقر فوق الزر "التالي" لإكمال النموذج الفوري.

3. قم بتحميل تصميمات إعلاناتك.

   بمجرد الانتهاء من النموذج الفوري، يمكنك تحميل تصميمات إعلاناتك. يمكن أن تأتي تصميمات الإعلانات هذه في شكل عناصر مرئية، مثل صورة أو مقطع فيديو فريد سيظهر بجانب العرض الترويجي المدفوع.

   لكن تذكر: يجب أن تكون تصميماتك جذابة وذات صلة بأهداف عملك. يجب أن تجذب الصور أو مقاطع الفيديو الأشخاص للنقر على إعلانك. بعد كل شيء، يجب عليهم أيضًا توضيح نيتك في مطالبة المستخدمين بملء استبيان في المقام الأول. بخلاف ذلك، قد تكون هذه مجرد إلهاء بصري للعملاء المحتملين، وبالتالي تمنعهم من ملئها على الإطلاق.

4. جمع وتحليل النتائج الخاصة بك.

   بعد إنشاء نموذج إعلانك وإنهائه، انقر فوق الزر "ترويج" لعرض إعلانك اليوم. سيسمح هذا للمستخدمين بمشاهدة وملء الاستبيان الخاص بك عبر الإنترنت.

   بمجرد قيام عملائك عبر الإنترنت بإرسال معلومات المستخدم الخاصة بهم، يمكنك جمع هذه النتائج وتحليلها عن طريق تنزيل بياناتهم. يمكنك إما تنزيل بيانات العملاء المتوقعين مباشرة من مدير الإعلانات، أو يمكنك طلبها من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بالموقع.

   يمكنك أيضًا الوصول إليه من خلال أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) المدمجة لديك - والتي يمكنك معرفة المزيد عنها في الأقسام التالية من هذا الدليل.

5. رعاية الخيوط الخاصة بك.

   يجب ألا تتوقف رحلتك الإعلانية الجديدة بعد جمع معلومات المستخدم. إذا كنت تريد حقًا تشغيل حملة ناجحة مع العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية، فأنت بحاجة إلى تعزيز ثقة عملائك من خلال إجراءات المتابعة السريعة وذات الصلة.

   وجدت دراسة أجرتها مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن العلامات التجارية التي تتابع العميل خلال الساعة التي تلي ملء النموذج تزيد احتمالية حصولها على عميل محتمل سبع مرات. من خلال متابعة المعلومات التجارية ذات الصلة، أو طلب التعليقات، أو تقديم قيمة لمستخدميك، فإنك تنمي المزيد من ثقة المستخدم - مما يجعل العملاء أكثر استثمارًا في علامتك التجارية اليوم.

6. اختبار وتحسين لحملتك القادمة.

   الخطوة الأخيرة التي يمكنك اتخاذها لتشغيل حملة عالية الجودة هي اختبار إعلانك وتحسينه لتكراره التالي.

يمكن للمسوق الرقمي الجيد أن يقود حملة إعلانية ممتازة عبر الإنترنت من خلال اختبار A/B وضبط عناصره الإعلانية المتنوعة. من خلال إجراء اختبار لمقارنة تكلفة كل عميل محتمل وتكلفة التحويل، يمكنك اكتشاف نقاط الضعف في حملتك وتحسينها وفقًا لذلك لتحقيق أهداف عملك على المدى الطويل.

نصائح لأنواع مختلفة من استراتيجية توليد العملاء المحتملين

الآن بعد أن أصبحت مجهزًا بالفهم الأساسي لإدارة حملة جمع معلومات ناجحة، يمكنك رفع مستوى خبرتك من خلال نصائح مختلفة لاستراتيجية الحملة الإعلانية. اطلع على هذه المجموعات الأربع من النصائح لتحقيق النجاح الرقمي لتنفيذ التسويق الخاص بك الآن:

1. استراتيجيات إعادة الاستهداف لتوليد العملاء المحتملين.

   النصيحة الأولى التي يمكنك محاولة تطبيقها هي ممارسة استراتيجيات إعادة الاستهداف الجديدة للتسويق الرقمي الخاص بك.

   إعادة الاستهداف هي أحد أشكال الدفع بالنقرة (PPC) حيث تستهدف الإعلانات المستخدمين الذين قاموا بالفعل بفحص علامتك التجارية بطريقة ما. تعد الجماهير المُعاد استهدافها أكثر استعدادًا للتحويل من الجماهير الجديدة؛ هؤلاء هم المستخدمون الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل، وبالتالي من المرجح أن يقوموا بالتحويل في هذه الظروف التي تمت متابعتها.

   لإعداد إعادة استهداف Facebook للعملاء المحتملين الذين تم جمعهم مسبقًا، احصل أولاً على قائمة بمعلومات الاتصال الخاصة بعملائك من نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). بعد ذلك، انتقل إلى مدير الإعلانات الخاص بك وقم بإنشاء جمهور مخصص جديد عن طريق تحميل قائمة العملاء هذه. بمجرد إنشاء هذا الجمهور المخصص، سيقوم فيسبوك بمعالجة قائمة البيانات الخاصة بك ويسمح لك بإعداد حملة جديدة لهذا الجمهور المعاد استهدافه.

2. قم بتوسيع نطاق حملات توليد العملاء المحتملين.

   نصيحة الخبراء التالية التي يمكنك تجربتها لتحقيق مكاسب في الترويج للعلامة التجارية على منصة التواصل الاجتماعي هذه هي توسيع نطاق ميزانية حملتك الحالية أو الجمهور المستهدف.

   عند توسيع نطاق الميزانية، فإنك تريد التأكد من حصولك على أقصى استفادة من أموالك مع تمديد فترة تشغيل حملتك الحالية. إن الشيء العظيم في استخدام Facebook للإعلان هو أنه يحتوي على وظيفة Advantage Campaign Budget، والتي تتيح لك ضبط ميزانية حملتك تلقائيًا من أجل ضبط الميزانية بشكل فعال من حيث التكلفة.

   يمكنك أيضًا الاستفادة من ميزة الاستهداف التفصيلي للموقع لتوسيع نطاق استهداف الجمهور في حملتك بشكل فعال. باستخدام هذه الوظيفة التلقائية، يمكنك استخدام الخوارزمية الخاصة بموقع التواصل الاجتماعي لتوسيع معلمات الاستهداف للإعلان. فقط تأكد من تحديد مربع "الاستهداف التفصيلي المتقدم" عند إعداد إعلانك الجديد، لتحسين جمهورك المستهدف تلقائيًا.

3. اكتشف إستراتيجيات توليد العملاء المحتملين المتقدمة.

   هل ترغب في استكشاف المزيد من أشكال جمع المعلومات المتقدمة؟ جرّب استخدام استهداف الجمهور المشابه بدلاً من ذلك.

   الجمهور المشابه في Ads Manager عبارة عن قائمة تم إنشاؤها بواسطة Facebook لأعضاء الجمهور والتي تم تصميمها على غرار العملاء الأكثر قيمة في حملاتك السابقة. باستخدام هذه الوظيفة، يمكنك تلقائيًا استهداف المستخدمين الذين لديهم اهتمامات أو خصائص سكانية أو سلوكيات مشابهة لأفضل عملائك. يوفر لك هذا مجموعة جمهور جديدة تمامًا من العملاء المحتملين المؤهلين لتلبية احتياجات أعمال علامتك التجارية اليوم.

4. استكشاف أخطاء إنشاء العملاء المحتملين وإصلاحها.

   آخر أفضل ممارسات Facebook التي يجب عليك تفعيلها هي مراقبة المشكلات الشائعة المتعلقة بإنشاء العملاء المحتملين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل حدوثها في المقام الأول.

   أحد الأخطاء التي يرتكبها المسوقون، على سبيل المثال، هو نسيان تضمين قسم مقدمة أو شاشة إكمال في الإعلان. يتيح لك قسم مقدمة الإعلان تقديم علامتك التجارية، وبالتالي تحديد التوقعات لتجربة مستخدم مفيدة. من ناحية أخرى، تتيح لك شاشة الإكمال جذب العملاء نحو إجراء آخر، وبالتالي مواصلة اتصالك بهم حتى بعد ملء النموذج.

بدون قسم المقدمة أو شاشة الإكمال، ستكون تجربة استبيان المستخدم غير مكتملة، مما يخلق تجربة إرسال أكثر إرباكًا للعملاء المحتملين في النماذج الخاصة بك. لذا تذكر دائمًا وضع إستراتيجية لإعلانك بحكمة واستكشاف المشكلات وإصلاحها مسبقًا للحصول على أفضل إعلان رائد على الإطلاق.

كيفية أتمتة العملاء المحتملين على Facebook للحصول على تحويلات أفضل

هل تتذكر كيف تم ذكر أتمتة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكاملة في الأقسام السابقة من هذا الدليل؟ هذا هو المكان الذي ستكتسب فيه المزيد من الأفكار حول أتمتة عملائك المحتملين لتحقيق تحويلات أفضل اليوم.

بمجرد قيامك بجمع قائمة كبيرة من بيانات المستخدم من حملة جذب العملاء المحتملين، ستحتاج إلى حفظ المعلومات المهمة لهؤلاء العملاء وإدارتها بشكل فعال. يمكنك القيام بذلك إما عن طريق تنزيل البيانات وتحميلها يدويًا إلى أداة CRM، أو باستخدام عمليات تكامل نظام CRM المتوفرة على Facebook للإعلانات. إليك كيفية الاستفادة من وظائف الإعلانات المحددة لهذا الموقع:

• الاستفادة من التكامل المباشر. يتيح لك التكامل المباشر لأنظمة CRM ربط كل حملة إعلانية على Facebook ببرنامج CRM الخاص بشركة Meta.
• الاستفادة من تكاملات الطرف الثالث. تُعد عمليات تكامل الجهات الخارجية خيارًا مثاليًا عندما لا تكون عمليات التكامل المباشرة مناسبة لشركتك. باستخدام هذا النوع من التكامل، يمكنك استخدام نظام آخر، عادةً Zapier، لربط قائمة العملاء المتوقعين الجدد بنظام CRM مخصص.
• تخصيص نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. إذا كنت تفضل نظامًا مصممًا خصيصًا، فيمكنك المضي قدمًا وإنشاء أداة CRM الخاصة بك لأتمتة عملائك المحتملين، باستخدام Webhooks وGraph API الخاصين بالمنصة.
• قم بتعيين شريك تسويق على فيسبوك. إذا لم تتمكن من ربط نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك أو الاستفادة من أي من الخيارات المذكورة أعلاه، فاحصل على المساعدة من أحد شركاء تسويق فيسبوك بدلاً من ذلك. يقوم هؤلاء الشركاء الموثوق بهم والذين تم فحصهم ببناء حلول تساعدك أيضًا على توسيع نطاق حملتك الجديدة وتحسينها.
• اكتشف برنامج AI CRM. الأتمتة هي مستقبل أعمال التسويق الرقمي الأفضل، وقد تم تصميم برامج الذكاء الاصطناعي (AI) للقيام بذلك. حاول استكشاف برنامج AI CRM ليكون بمثابة أداة لتعزيز جمع المعلومات وتحويلها لعلامتك التجارية.
• اطلب من الخبراء إدارة أنظمتك. إذا فشل كل شيء آخر، فلا تتردد في الاستعانة بخبراء لإدارة أتمتة التسويق لديك للحصول على تحويلات أفضل. مع يد خبيرة، سيكون لديك بالتأكيد قدرة أفضل على الاستفادة من الأنظمة لأتمتة التحصيل، وبالتالي تحفيز تحويلات أفضل لشركتك على المدى الطويل.

التجربة والخطأ المستمر

في نهاية اليوم، من الجيد دائمًا أن تتذكر مدى روعة التعلم والنمو من خلال التجربة والخطأ. إذا كنت تأمل في إدارة الحملات وتحسينها وإعداد التقارير عنها بأفضل الطرق الممكنة، فيجب أن تكون منفتحًا لاختبار أشياء جديدة لنشاطك التجاري. لذا قم بتحسين كل حملة تجميع لديك عن طريق اختبار وتجريب استراتيجياتك اليوم.

الماخذ الرئيسية

انتقل بإعلاناتك إلى المستوى التالي من خلال تشغيل الحملات التي تناسب علامتك التجارية هذا العام. أحضر معك هذه النصائح الأساسية بينما تتابع رحلة جديدة لجذب العملاء المحتملين على موقع التواصل الاجتماعي الأكثر شهرة حتى الآن:

• ابحث عن الأدوات التي تبسط كل شيء. بدءًا من مدير إعلانات Facebook إلى بقية حزمة Meta's Business Suite، يمكنك تحقيق أقصى استفادة من أدوات تبسيط الشبكة لضمان سلاسة العملية الممكنة لتلبية احتياجات جمع معلومات المستخدم الخاصة بك.
• استمر بعد مرحلة التوليد. تذكر دائمًا رعاية العملاء المحتملين لديك للتأكد من أن هؤلاء العملاء يقومون بالفعل بالتحويل لعلامتك التجارية أيضًا.
• الاستفادة من خدمات PPC المتخصصة. لا تخف من طلب مساعدة الخبراء عندما تحتاج إليها - خاصة إذا كنت ترغب في تحقيق مكاسب للتسويق الرقمي لعلامتك التجارية على المدى الطويل.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، أرسل لنا رسالة عبر حساباتنا على Facebook وX وLinkedIn. دعنا نتحدث.

اشترك في النشرة الإخبارية لـPropelrr أيضًا، إذا وجدت هذه المقالة ومحتوياتنا الأخرى مفيدة لاحتياجاتك.